【正文】 專業(yè)與工作不對口，工作初期遇到一些困難，但這不是理由，我必須要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識，及銷售人員的相關(guān)知識，才能在時代的不斷發(fā)展變化中，不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強(qiáng)學(xué)習(xí)。一、腳踏實地，努力工作我深知網(wǎng)絡(luò)銷售是一個工作非常繁雜、任務(wù)比較重的工作。作為電子商務(wù)員，不論在工作安排還是在處理問題時，都得慎重考慮，做到能獨(dú)擋一面，所有這些都是電子商務(wù)不可推卸的職責(zé)。要做一名合格的網(wǎng)絡(luò)營銷員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進(jìn)入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一個腳印，注意細(xì)節(jié)問題。其次是認(rèn)真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認(rèn)真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。二、存在問題通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標(biāo)記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當(dāng)。要加強(qiáng)認(rèn)真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范?？傊?，在工作中，我通過努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好?？煜饭ぷ骺偨Y(jié)7年終歲尾，做為快速消費(fèi)品公司的業(yè)務(wù)人員，對于過去一年的工作進(jìn)行總結(jié)是必不可少的那么，如何做好一份快速消費(fèi)品年終總結(jié)呢？一份完整的快速消費(fèi)品年終總結(jié)包括三部分，一是過去一年取得的成績，二是對上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)，三是對新一年的計劃或是展望。一、過去的一年取得的成績回憶過去的一年里，主要的工作成績，要把對公司整體市場發(fā)展有利的放到前面，由大到小，由重到輕的順序，有選擇性的列出來但不要太多，容易變得冗余。二、對上一年工作進(jìn)行分析總結(jié)首先，就本市場的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場容量變化、品牌集中度及競爭態(tài)勢、競品市場份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場特征等等，目的在于了解整體市場環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，把握市場大環(huán)境的脈。最后，就是自身營銷工作的總結(jié)分析，分別就數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場占有率、產(chǎn)品組合、價格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營銷組織建設(shè)、營銷管理體系、薪酬與激勵等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對性擬制出相應(yīng)的解決思路。三、新一營銷工作規(guī)劃快速消費(fèi)品年終總結(jié)第三部分，其實就是要系統(tǒng)全面地為企業(yè)新整體營銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年終總結(jié)并不是行銷計劃，只是基于分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計劃還需要分解到季度或月度來制定，只有這樣才具有現(xiàn)實意義?？煜饭ぷ骺偨Y(jié)8時間過得很快，一個月的試用期轉(zhuǎn)眼就過去了，在公司的這一個月，我過得很充實，收獲良多。一個月前，我懷著一顆無比向往的心來到公司應(yīng)聘。很幸運(yùn)，我有機(jī)會被公司錄用，并且進(jìn)入西安辦事處工作，工作職務(wù)是西安辦事處助理，這是一份各方面都很讓我滿意的工作。由于對快消品行業(yè)運(yùn)作的認(rèn)識幾乎是零，所以始初入公司，我調(diào)整好心態(tài)，積極投入到本職工作當(dāng)中。在這個月當(dāng)中，我首先積極了解公司的整體情況，熟悉我要工作的大環(huán)境。休息時間，積極與辦事處各位同事溝通，希望能夠盡快的互相認(rèn)識，為以后的工作開展打好基礎(chǔ)。同時，作為辦事處助理，我積極的了解辦事處的銷售渠道以及市場覆蓋、客戶信息等情況，為辦事處的銷售工作提供輔助。在這一個月中，我認(rèn)真的完成了辦事處需提交總部的所有資料；輔助銷售經(jīng)理對市場銷售情況進(jìn)行跟蹤，做好市場銷售跟蹤資料以及客戶的回款情況統(tǒng)計給西安辦的兩位銷售經(jīng)理，并對訂單缺貨或延遲發(fā)貨等情況及時跟客戶進(jìn)行溝通，盡可能的在第一時間作出調(diào)整；再一個就是客戶費(fèi)用的核銷及時提報總部并對缺漏的資料及時跟蹤補(bǔ)充；認(rèn)真準(zhǔn)確的對MT、TT的月會內(nèi)容進(jìn)行記錄，并及時的整理會議資料提報經(jīng)理。作為西安辦助理，除了為銷售經(jīng)理提供銷售跟蹤等資料，完成總部需要的資料提報外，我相信未來更多的工作我會保質(zhì)保量的完成，不斷學(xué)習(xí)充實，總結(jié)經(jīng)驗，提高工作能力，協(xié)助好西安辦事處的市場開拓做好各項工作，可以在西北這個大市場的開拓中出一份力。試用期中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真對待每項工作，做好各項工作情況的反饋，及時解決各種問題，協(xié)調(diào)安排好工作進(jìn)程。在此當(dāng)中，遇到不明白的問題主動請教，主動學(xué)習(xí)，不斷充實提高自己，希望自己能夠盡快的熟悉本職工作。經(jīng)過一個月的學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多，受到了很大的啟發(fā)?？吹焦镜牧夹园l(fā)展，工作氛圍的朝氣蓬勃，我感到很開心，也使我更加迫切地想要成為一名正式的XXX員工，實現(xiàn)自己的人生價值，能夠與公司一起成長。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請公司領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉學(xué)習(xí)的機(jī)會。我會繼續(xù)以飽滿的工作熱情和踏實求真的工作態(tài)度做好本職工作，不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步，為公司貢獻(xiàn)一份自己的力量。XXXXXXX 年 X月X日快消品工作總結(jié)9本學(xué)期開學(xué)以來，在教育科、教委、教研室各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷指導(dǎo)下，開學(xué)初首先進(jìn)行安全教育，上好開學(xué)第一課。積極開展甲型H1N1流感防控工作、并教育學(xué)生如何養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。開展了文明禮儀等教育。主要做了以下幾項工作一、繼續(xù)完善制度建設(shè)，規(guī)范學(xué)校常規(guī)管理在制定了教師考評考核、考勤、備課、上課、聽課等多種制度的基礎(chǔ)上，又重新修改完善了學(xué)習(xí)制度、研討制度、課程制度、聽課制度、家校聯(lián)系等制度。認(rèn)真執(zhí)行課程計劃，開齊上足每門課程，做到“三不”：不上無準(zhǔn)備的課，不坐著上課，不歧視后進(jìn)生；力求“三多”：多采用直觀教學(xué)，多采用普通話教學(xué)，多給學(xué)生思考的時空；二、加強(qiáng)班子建設(shè)，強(qiáng)化辦學(xué)思想“不斷提高教育質(zhì)量，辦群眾滿意的教育”學(xué)校校委會一班人通過不斷地學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)姚局長講話精神，牢固地樹立“辦群眾滿意的教育”的思想，把“著眼孩子的終身發(fā)展”作為辦學(xué)宗旨。切實履行“讀書、學(xué)禮、立志、踐行”，使學(xué)校成為學(xué)生探索求知的學(xué)園、文明活潑的樂園，增強(qiáng)學(xué)校的生存、發(fā)展能力。班子建設(shè)的目標(biāo)是團(tuán)結(jié)、務(wù)實、高效。班子建設(shè)實行分級管理，分工負(fù)責(zé)，團(tuán)結(jié)協(xié)作的原則。三、加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)，努力提升教學(xué)質(zhì)量“以高尚的師德回報社會”我校教師隊伍平均年齡偏大，教師隊伍的年齡搭配不合理，個別學(xué)科教師不配套，因此，我們把加強(qiáng)教師隊伍建設(shè)作為工作的重中之重，認(rèn)真學(xué)習(xí)教師職業(yè)道德規(guī)范。要求對教學(xué)管理重心下移，走進(jìn)教室，走進(jìn)教材，走向?qū)W生。認(rèn)真開展課堂教學(xué)研究和備課專題研究。四、著力開展平安學(xué)校創(chuàng)建活動“安全伴我在校園，我把安全帶回家”安全工作是學(xué)校的頭等大事，穩(wěn)定是改革的基礎(chǔ)，穩(wěn)定是效益，穩(wěn)定是生產(chǎn)力，只有穩(wěn)定才能有序發(fā)展。在安全衛(wèi)生方面，學(xué)校高度重視，警鐘長鳴。認(rèn)真貫徹有關(guān)文件精神，按時做好衛(wèi)生防疫工作，認(rèn)真組織學(xué)生進(jìn)行手足口病、甲型H1N1流感病毒知識的宣傳預(yù)防。五、貫徹“素質(zhì)提高年”，開展多種形式的師生教育活動，鍛煉提高師生的德育能力“面向全體學(xué)生、全面提高學(xué)生素質(zhì)、促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展”開學(xué)來，學(xué)校堅持以人為本為指導(dǎo)，根據(jù)《省規(guī)范》要求和青少年身心發(fā)展特點(diǎn)，以德育實踐為主體，將德育工作寓于豐富多彩的活動之中，讓學(xué)生在活動和實踐中體驗感悟，從而發(fā)揮學(xué)生主體作用，培養(yǎng)學(xué)生自我教育、自我管理能力。為慶祝國慶60周年，舉辦“為祖國喝彩”合唱比賽，取得良好效果。今后，繼續(xù)將此類活動進(jìn)行下去。六、學(xué)生教育力求細(xì)致、細(xì)心“不以事小而不為，不以惡小而為之”。開學(xué)以來，針對學(xué)生年齡小等特點(diǎn)，強(qiáng)化教師工作中的細(xì)心、細(xì)致。對在學(xué)生中出現(xiàn)的問題及時反饋，反映多的問題及時開會研究，及時部署，切實做好細(xì)致耐心。七、優(yōu)化校園育人環(huán)境“花兒用美麗裝扮世界，我們用行動美化校園！”加大育人環(huán)境改善，努力加強(qiáng)校園文化建設(shè)，結(jié)合語言文字學(xué)校申報工作于近期將教學(xué)樓上的文化氛圍更新，增添語言文字有關(guān)內(nèi)容。結(jié)合當(dāng)前教育督查要求，將學(xué)校三面院墻進(jìn)行美化，起到墻墻育人的效果。不斷增強(qiáng)校園文化特色。八、轉(zhuǎn)變工作目標(biāo)，不斷提高教育質(zhì)量通過學(xué)習(xí)姚局長在全市教育系統(tǒng)20xx年半年工作總結(jié)會上的講話，學(xué)校緊緊圍繞講話精神轉(zhuǎn)變學(xué)校工作目標(biāo)，姚局長講話中提到：“什么是教育質(zhì)量？“教育質(zhì)量”就是教育及其所培養(yǎng)的人才與社會發(fā)展的要求之間的適應(yīng)程度。如果教育包括教育的結(jié)構(gòu)及其所培養(yǎng)的人才，能夠很好地適應(yīng)社會發(fā)展的要求，則是高質(zhì)量的，也是人民群眾滿意的；反之，則是低質(zhì)量的，是人民群眾不滿意的。因此我校把“不斷提高教育質(zhì)量，辦群眾滿意的教育”作為今后工作的目標(biāo)?！卑压ぷ鞯闹埸c(diǎn)和落腳點(diǎn)放到不斷提高教育質(zhì)量上來。隨著教育教學(xué)的不斷深入，學(xué)校將在保證正常教學(xué)工作的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開展好安全、衛(wèi)生、禮儀等教育?？煜饭ぷ骺偨Y(jié)10為期4天的蒙牛大區(qū)各市場培訓(xùn)總結(jié)在合肥希爾頓酒店圓滿結(jié)束，作為我們?nèi)肼氁詠碜顬槿娴囊淮螘h，其中也是感觸頗深，收益匪淺，彌補(bǔ)了我實際技能的不足，對于各市場的城市經(jīng)理ppt模式的匯報，了解大區(qū)各市場的情況，但更為重要的是學(xué)習(xí)和了解到各市場的短與長，作為市場儲備人員，讓我們有機(jī)會有準(zhǔn)備去操作未來屬于我們的市場，借鑒他們的優(yōu)秀做法，規(guī)避短板，感謝省區(qū)給于的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)機(jī)會。蒙牛的產(chǎn)品在質(zhì)量上，宣傳上都優(yōu)于競爭對手，戶外廣告以及電視廣告力量都比較強(qiáng)大。然而由于成本較高，在一些消費(fèi)能力比較弱的地方，導(dǎo)致蒙牛的產(chǎn)品難賣。由于近年我國的39。整體消費(fèi)狀況都不是很理想，牛奶產(chǎn)業(yè)供大于求，導(dǎo)致部分奶農(nóng)倒奶，很多奶業(yè)公司競品的不斷上市，我們在售的產(chǎn)品壓力也很大。今年特侖蘇，純甄，還是我們招牌產(chǎn)品，還有我們即將大規(guī)模上市的核桃奶也是我們的希望銷售配送方面由于配送人員不足，一些銷量小，道路難走，道路遠(yuǎn)，相對偏遠(yuǎn)的地方不給送貨，或者送貨不夠及時，對客戶態(tài)度不好。有的地方業(yè)務(wù)員去開發(fā)了這部分市場，但是之后就沒有再去做這片市場，給蒙牛帶來了非常大的負(fù)面影響，嚴(yán)重影響蒙牛在大眾心中的印象，所以我們要適量的發(fā)展我們地方經(jīng)銷商下線，二次批發(fā)商，有效的管控他們，從而讓我們的產(chǎn)品走進(jìn)千家萬戶。特通銷售渠道這次會議聽到很多市場利用在，酒店，幼兒園，高檔小區(qū)，寫字樓等等一些特通渠道上做的也很好，印象深刻的是跟幼兒園合作兒童奶，我覺得做的非常好，這不單單起到一個賣牛奶的銷售，更多的是讓大家，喝牛奶要從娃娃抓起，我們蒙牛產(chǎn)品也符合各個消費(fèi)群的產(chǎn)品。促銷產(chǎn)品覆蓋率，吞食競爭對手的市場份額，從而削弱對手的壯大自己?；A(chǔ)市場并不是盈利點(diǎn)，主要是占領(lǐng)市場，阻止競爭對手，增強(qiáng)品牌知名度。對于一個市場，要不斷的刺激，不斷的強(qiáng)化，即使在好的品牌，如果讓他對出市場三年，那可怕的后果是可想而知的。一個產(chǎn)品要賣的好，持續(xù)的暢銷，就要不斷的出新意，調(diào)動終端的積極性，簡單有效的方法就是促銷。促銷也不能是盲目的，應(yīng)該科學(xué)有效的建立促銷計劃，明確促銷要達(dá)到的市場效應(yīng)；面對市場突發(fā)情況，也要有相對的應(yīng)對措施，并且要抓住一些節(jié)日或特殊事件進(jìn)行促銷，爭取做到效益最大化。 對于業(yè)務(wù)人員應(yīng)該進(jìn)行嚴(yán)厲的考核。做市場的都知道開發(fā)一個新客戶比維持一個老顧客成本要高得多，并且還很容易造成不良的影響，影響企業(yè)的整體形象。所以考核系統(tǒng)做得全面完整，公證公平。總 結(jié)作為進(jìn)入蒙牛公司的的我來說，第一次參加這么系統(tǒng)的培訓(xùn)，使我對蒙牛企業(yè)文化有了更深的理解。誠信,蒙牛企業(yè)獨(dú)到經(jīng)營理念。想表達(dá)的還很多，但我覺得說的在完美，還不如在實際工作中踏踏實實呈現(xiàn)出來?？煜饭ぷ骺偨Y(jié)11一、市場狀況：和縣市場目前分銷有50家,平均堆箱數(shù)40箱，單店月銷量約10箱，競品鋪市率約為30%，競品一般采用低價格的促銷手段，平均每件發(fā)貨價約為58元左右。目前餐飲約有200家左右，平均堆箱數(shù)5件，單店月銷量3件，競品鋪市率約為35%，競品一般采用單件裸價6065的促銷手段，會使一些不愿意占用太多流動資金的小店去使用競品的貨。終端目前約有300家，平均堆箱數(shù)8件，單店銷量2件，競品鋪市率約為35%，競品對于終端同樣采取和餐飲一樣的單件裸價政策，在一些銷量不太好的店的鋪市率較高。對于和縣的一些重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，例如沈巷、烏江、姥橋等等，我們的鋪市率相對要高很多，加多寶在這些重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)消費(fèi)者的認(rèn)可度要遠(yuǎn)高于廣藥，主要是因為大部分大客戶都抓在我們的手里，餐飲鋪市率較高，市場占有率很高，所以我們需要繼續(xù)屏蔽廣藥，讓競品徹底退出鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場。二、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)現(xiàn)在由于快消品行業(yè)競爭趨于白熱化，對于廣宣這一方面來說，和縣現(xiàn)在廣宣做的最好的有我們加多寶，六個核桃，東鵬特飲以及農(nóng)夫山泉這四家，尤其以六個核桃對我們的廣宣影響最大。經(jīng)常出現(xiàn)我們上午貼完廣告，下午就被六個核桃覆蓋，我們繼續(xù)覆蓋后，第二天又被其覆蓋。針對這一情況，我認(rèn)為這是一場廣宣的持久戰(zhàn)，只有在和對手不斷的博弈中不驕不躁，才能使自己戰(zhàn)勝對手，贏得廣宣這一場戰(zhàn)役，使消費(fèi)者耳濡目染，形成消費(fèi)習(xí)慣。公司標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)在進(jìn)公司后就一直在跑店中學(xué)習(xí)，目前已經(jīng)能夠熟練的掌握公司的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，類似于拜訪八步驟，進(jìn)店張貼服務(wù)卡，整理貨架，按照公司標(biāo)準(zhǔn)套袋打堆，屏蔽競品，填寫日報表，使用氛圍部件，張貼海報。跟老板溝通加多寶以及競品的銷售情況，向老板宣傳我們的政策。積極促成拿到訂單，因為所有的之前的所有工作都是為了拿單，拿單只有跟老板充分溝通，讓對方充分的信任我們，相信加多寶公司，才能拿到更多的訂單，保持長久合作。三、三市場了解及認(rèn)識對于和縣市場，我這兩個月的見解有以下幾點(diǎn)：，跟其建立其良好的客情關(guān)系，若客戶家有廣藥的，勁量讓他不要賣廣藥，讓競品的貨物放在倉庫里過期；對于廣藥現(xiàn)有的大客戶，積極拜訪，盡量策反，搶占市場。搶客戶，搶市場，搶倉庫，搶流動資金。，讓所有消費(fèi)者都知道加多寶，都了解加多寶，積極引導(dǎo)消費(fèi)者形成消費(fèi)習(xí)慣，并培養(yǎng)消費(fèi)者建立禮品消費(fèi)的理念。讓加多寶不僅在零售中稱霸，更要在禮品市場中占有舉足重輕的地位。，我們賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是我們的產(chǎn)品理念，賣的是公司的品牌和服務(wù)。這不僅僅對我們現(xiàn)在銷售加多寶有幫助，更為了昆侖山水領(lǐng)跑高端飲用水打下堅實的基礎(chǔ)。，因為餐飲是我們公司的基礎(chǔ)市場，也是我們做好禮品市場的基礎(chǔ)。餐飲市場=餐飲消費(fèi)者購買能力購買欲望，提高餐飲消費(fèi)者的渠道必須要加大鋪市率，做到店店有加多寶，消費(fèi)者的購買能力是我們決定不了的，但提高的消費(fèi)者的購買欲望需要我們平時的氛圍部件的構(gòu)