【正文】 樣，是你要能夠找到對(duì)方的需求，其實(shí)每個(gè)人的身上都有健康的需求、成長(zhǎng)的需求，都有財(cái)富的需求，你可以隨時(shí) 隨地，你要把營(yíng)銷當(dāng)成一種習(xí)慣，我接到景斕的電話，他說支持一下，我說好，我在飛機(jī)上就開始做行銷了。從北京到呼和浩特，我也做過，我坐在飛機(jī)上，我 一邊講故事一邊講行銷，上了飛機(jī)，里面坐一個(gè)人，中間做一個(gè)人，我跟他打個(gè) 招呼，我的意思是腿斜了一下，我費(fèi)了老大勁進(jìn)去，這家伙，我突然一想，這樣 的人才需要我們幫助。他在那邊又動(dòng)了。銷售的學(xué)生叫情緒同步，他一嘆氣，我 一嘆氣，我們倆一對(duì)眼攝魂大法就進(jìn)來了。我發(fā)誓一起說：從今天起，我再也不 想掙錢了。你手放得那么快！我發(fā)誓從今天起：我再也不想掙錢了！我要賺錢！我發(fā)誓！從今天起！我再也不想賺錢了，要來錢，就是把一群人加在一起。銷售是一種習(xí)慣，我們倆一交流，我跟他打招呼，他一嘆氣，我一嘆氣，情緒一 相同，就溝通起來了。第一溝通、第二說服。我們要經(jīng)常問問自己，去年一年，我們從頭到尾一年看過多少書，你可以停止上學(xué)，但是不能停止學(xué)習(xí)。我說北大、清華有總裁班。“拒絕是一種慣性”一起跟我講，當(dāng)被顧客拒絕的時(shí)候，我們營(yíng)銷人員的工作才剛 剛開始！所以說我們開始講一講需求就出來了。第一個(gè)開發(fā)客戶數(shù)目，第二個(gè)增 加每一次交易的成功率和平均交易額，第三增加客戶的交易次數(shù)以及速度。人的 購(gòu)買行為受兩種行為影響，其實(shí)我在飛機(jī)上很簡(jiǎn)單，跟他制造痛苦，我說你這個(gè) 企業(yè)搞不好的話，員工不罵死你，恨死你，老婆能抬起頭來嗎？企業(yè)破產(chǎn)、妻離 子散。如果你搞好了，到時(shí)候員工回來了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個(gè)時(shí) 候顧客會(huì)不會(huì)買？“偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人”。最笨的銷售員 的一句話是“你考慮考慮”。人都是在理性的時(shí)候思考，情緒變化了才能做決定。銷售高手都是調(diào)動(dòng)別人的高手，學(xué)生會(huì)主席告訴我，我寫情書三年沒有追到女朋 友，因?yàn)樾诺慕Y(jié)尾總是寫“你好好考慮考慮?！蔽覐恼J(rèn)識(shí)我媳婦到結(jié)婚一共花了 21 天，2歲也是百萬富翁，她三個(gè)小時(shí)就決定跟我結(jié)婚。銷售是一種生活方式，2 同意嗎？是一種最佳的工作境界，銷售無時(shí)不在。第四篇：溝通技巧溝通技巧（1）總共30題共100分一、單選題（共10題,共30分），以下哪個(gè)不屬于該項(xiàng)內(nèi)容？()（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B()（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A：專心、移情、客觀和（）（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：C、情感和行為三個(gè)因素組成。人際關(guān)系的主要調(diào)節(jié)因素是（）（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A5.“澆花澆根，交人交心”反映了人際溝通藝術(shù)中的()（3分），產(chǎn)生共鳴 ，求同存異 、寬以待人 ，以心交流標(biāo)準(zhǔn)答案：D()（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B、最難掩飾的部分是（）（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：C8..商務(wù)溝通障礙的產(chǎn)生原因中，往往也是產(chǎn)生許多其他交流障礙的根源的是()（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：C，一個(gè)良好的開場(chǎng)白應(yīng)該迅速使聽眾（）（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：D,說明客戶()（3分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B二、多選題（共10題,共40分）,我們通過聆聽獲取哪方面信息()（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,D()過程（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,常見的溝通方式有哪些()（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,常見的溝通錯(cuò)誤有些()（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,具體表現(xiàn)有哪些()（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D,可以運(yùn)用哪些方式提高效率()（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,溝通有哪些作用()（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：B,C,提問有哪些作用()（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D()（4分）？ ？ ？ ？標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D()（4分） 標(biāo)準(zhǔn)答案：A,B,C,D三、判斷題（共10題,共30分）（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確,應(yīng)把能夠預(yù)測(cè)會(huì)發(fā)生的情形列出來，并準(zhǔn)備好應(yīng)對(duì)方法（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確,所以人們的對(duì)話就是溝通（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤,所以銷售就是讓馬感到渴（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確,應(yīng)少聽多說（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確,只有錯(cuò)誤的回答（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤，人們更愿意相信語(yǔ)言信息。（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：錯(cuò)誤，在現(xiàn)代的商務(wù)交流中十分重要，它不但體現(xiàn)了一個(gè)人的修養(yǎng)而且是實(shí)現(xiàn)共同目的便利途徑。（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確,所以我們可以通過提問的方式來激發(fā)客戶的需求（3分）()標(biāo)準(zhǔn)答案：正確第五篇：溝通技巧求職中溝通策略是非常關(guān)鍵的。掌握正確的溝通策略對(duì)求職成功有關(guān)鍵影響。求職有如下技巧：一、面試前的準(zhǔn)備：著裝準(zhǔn)備：要與你應(yīng)聘崗位相適應(yīng)；精心準(zhǔn)備好簡(jiǎn)歷或填寫好相關(guān)表格；面試時(shí)應(yīng)提前到達(dá)，以表現(xiàn)你良好的個(gè)人信譽(yù)和素質(zhì)；盡可能多的了解招聘企業(yè)的背景、文化 以及各方面情；二、單獨(dú)面試時(shí)的溝通見面握手不可缺少。通常應(yīng)聘者要等招聘人員首先伸手。比較流暢的自我介紹。面試官通過這一過程觀察面試者的語(yǔ)言表達(dá)、邏輯思維與口頭切記：不要將介紹重心放在瑣碎的事務(wù)上。有問必答。不管問到什么問題，都要作出回答，這是基本原則。注意兩點(diǎn)：一是堅(jiān)持聽完招聘者的提問再回答。不要聽到馬上就回答，要等對(duì)方提問完停頓一下再作回答。二是回答一定要簡(jiǎn)煉，不要說得沒完。三是不能填空式回答。三、集體面試的溝通技巧集體面試的兩種含義：一是指求職者一人，面試者由多人組成；二是指求職者多人，而面試者人數(shù)可多可少。，應(yīng)該盡快理清思路，搶先用精練的語(yǔ)言表達(dá)出來。第二是絕對(duì)避免和他人發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。始終做到“以禮始，以禮終”。第三是有效發(fā)表自己見解。