【正文】 交際中傳遞的所有信息其實(shí)都有一定程度的模糊性。（）正確答案：√在表達(dá)時(shí)如果忽略信息意義是因人而異的會(huì)出現(xiàn)交流障礙。（）正確答案：√信息可以表達(dá)不同程度的禮貌（）是指不禮貌的限定溝通對(duì)象的信息。A、消極性 B、自我性 C、排他性 D、限定性 正確答案： C 2 希望自主選擇做感興趣的事，就是積極面子。（）正確答案：交流時(shí)時(shí)刻注意禮貌是一個(gè)很重要的溝通技巧。（）正確答案：√自信地交流通過（）可以提高溝通技巧。A、表演和學(xué)習(xí)B、演講和訓(xùn)練 C、訓(xùn)練和實(shí)踐 D、學(xué)習(xí)和實(shí)踐 正確答案： D 2 溝通中不敢開口時(shí)比較近便的方法是擺事實(shí)，并發(fā)表一些評(píng)論。（）正確答案：“牢騷太盛防腸斷，風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量?！笔敲珴蓶|的詩句。（）正確答案：√保持良好情緒，避免以偏概全《安慰》的作者是（）。A、毛澤東 B、海子 C、顧城 D、北島正確答案： C 2 初次見面第一印象很重要，而且一般比較準(zhǔn)確。（）正確答案：遇到不理解的事情不要冒然下結(jié)論。（）正確答案：√區(qū)分事實(shí)與推論，按照事實(shí)描述在鼓勵(lì)孩子時(shí)說一些超現(xiàn)實(shí)、涵蓋多種可能的話會(huì)有很好的效果。（）A、正確 B、錯(cuò)誤正確答案： B 2 在交際溝通中避免推論性的陳述，如果對(duì)方跟自己很熟則是可以的。（）正確答案：在與人溝通時(shí)恰當(dāng)?shù)谋确忠矔?huì)說服別人，收到事半功倍的效果。（）正確答案：√真誠(chéng)贊美和謹(jǐn)慎評(píng)價(jià)以下（）屬于批評(píng)別人時(shí)應(yīng)注意的事項(xiàng)。A、要涉及具體內(nèi)容 B、要模棱兩可 C、對(duì)事不對(duì)人D、確保表情是積極友善的 正確答案： C 2 “三明治”法中間那層代表（）。A、贊美 B、期待 C、批評(píng) D、獎(jiǎng)勵(lì)正確答案： C 3 以下出自《孫子兵法》的話是（）。A、靜坐常思己過，閑談莫論人非 B、世界上不缺少美 缺少的是發(fā)現(xiàn) C、己所不欲勿施于人D、主不可因怒而興師，將不可以慍而致戰(zhàn) 正確答案： D 4 贊美別人時(shí)要考慮文化因素。（）正確答案：√在贊美別人時(shí)切勿使用我的信息。（）正確答案：身體姿勢(shì)下列不屬于身體姿勢(shì)的是（）。A、手勢(shì) B、表演 C、眼勢(shì)D、下意識(shí)動(dòng)作 正確答案： C 2 心理學(xué)家研究表示，一個(gè)信息如果看作100%，那么表情動(dòng)作占（）。A、20% B、35% C、45% D、55% 正確答案： D 3 OK的姿勢(shì)在法國(guó)代表“三個(gè)”。（）正確答案：非語言信息的溝通所傳遞的信息要比語言信息豐富。（）正確答案：√眼神交流通過眼神的接觸，可以（）。A、觀察反饋 B、吸引注意 C、調(diào)控講話 D、以上都對(duì) 正確答案： D 2 溝通交流中注視時(shí)間、方向的不同，代表傳達(dá)的信息也不同。（）正確答案：√通過眼神的接觸，是無法界定關(guān)系的。（）正確答案：身體接觸身體接觸頻率多是在（）。A、關(guān)系惡化的階段 B、關(guān)系穩(wěn)定的階段 C、共處親密階段 D、發(fā)展關(guān)系之初 正確答案： C 2 人際關(guān)系的不同階段身體接觸的程度是不一樣的。（）正確答案：√在泰國(guó)摸別人的頭會(huì)象征著被摸的對(duì)象會(huì)好運(yùn)到來。（）正確答案：空間信息最早提出空間關(guān)系學(xué)的是（）人類學(xué)家愛德華霍爾。A、英國(guó) B、法國(guó) C、美國(guó) D、德國(guó)正確答案： C 2 下列不屬于空間距離的分類是（）。A、親密距離 B、私人距離 C、社交距離 D、社會(huì)距離 正確答案： D 3 大多數(shù)場(chǎng)合下只有好朋友才能進(jìn)入的空間圈是（）公分。A、0—50 B、50—70 C、50—120 D、120—360 正確答案： C 4 性格、熟悉程度都會(huì)是影響與他人保持距離的因素。（）正確答案：√空間距離有著傳播信息的意義只是針對(duì)人類來說，動(dòng)物排除在外。（）正確答案：衣著和身體飾物關(guān)于身體氣味，說法不正確的是（）。A、身體氣味是可以傳遞信息的 B、身體氣味可以影響人的情緒狀態(tài) C、身體氣味可以帶給人們情感的體驗(yàn) D、身體氣味可能是人們不太容易想到的身體信息傳播方式 正確答案： D 2 利用氣味可以傳達(dá)的信息之一是記憶。（）正確答案：√現(xiàn)實(shí)中紋身穿刺傳遞出與身心健康有關(guān)的信息往往是消極的。（）正確答案：√引言 1 關(guān)于聽和傾聽的區(qū)別，下列說法正確的是（）。A、聽是主動(dòng)的接受 B、聽需要更強(qiáng)的專注力 C、傾聽是心理上的投入 D、傾聽是一個(gè)生理過程 正確答案： C 2 傾聽的好處不包括（）。A、學(xué)習(xí)知識(shí) B、建立關(guān)系 C、影響他人 D、收獲幫助 正確答案： D 3 不屬于傾聽的步驟的是（）。A、關(guān)注接收 B、破譯理解 C、記憶刷新 D、評(píng)估判斷 正確答案： C 4 傾聽有五個(gè)互不重疊的獨(dú)立步驟，只有一步一步分析才能了解對(duì)方的意思。（）正確答案：傾聽的最后一步是評(píng)估判斷，即想好回應(yīng)答復(fù)對(duì)方的方式。（）正確答案：移情傾聽和客觀傾聽 1 為了尊重客觀事實(shí)，明辨是非，應(yīng)當(dāng)采用的方式是（）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 正確答案： B 2 聽別人說話，重點(diǎn)不在理解，而在專門挑錯(cuò)反擊的是（）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 正確答案： C 3 理解說話人的意思和感受，帶著和說話人某種程度共鳴的傾聽是（）。A、移情傾聽 B、客觀傾聽 C、冒犯性傾聽 D、期待性傾聽 正確答案： A 4 成功的傾聽不僅僅是接納對(duì)方，也要指出對(duì)方的不足。（）正確答案：√面對(duì)生氣的不理性的人的時(shí)候，如果對(duì)方認(rèn)為自己的態(tài)度沒有問題，就應(yīng)當(dāng)盡量?jī)A聽其語言，不要打斷。（）正確答案：√表層傾聽和深層傾聽解決表層和深層關(guān)系的重要環(huán)節(jié)是（）。A、破譯理解 B、評(píng)估判斷 C、密切關(guān)注 D、記憶保存 正確答案： C 2 關(guān)于語言信息和非語言信息，下列說法錯(cuò)誤的是（）。A、需要同時(shí)關(guān)注語言信息和非語言信息 B、語言信息和非語言信息可能是不一致的 C、非語言信息一般比語言信息更加真實(shí)D、離大腦越近的器官越能夠表達(dá)出真實(shí)的非語言信息 正確答案： D 3 傾聽時(shí)不需要關(guān)注的是（）。A、語言信息和非語言信息 B、內(nèi)容信息和關(guān)系信息 C、說話者的自我陳述 D、主觀信息和客觀信息 正確答案： D 4 傾聽的時(shí)候應(yīng)更傾向于深層傾聽，避免表層傾聽。（）正確答案：傾聽?wèi)?yīng)該做到有深入淺，從說話者深層的含義整理出更為淺顯的表達(dá)。（）正確答案：積極傾聽和消極傾聽解釋對(duì)方說話的意思的時(shí)候，一般不要采用（）的方式表達(dá)。A、直接 B、探尋 C、反問 D、委婉正確答案： C 2 引導(dǎo)對(duì)方說出心里話的溝通技巧是（）。A、表達(dá)對(duì)說話者感受的理解 B、適當(dāng)提問C、解釋說話人的意思 D、無條件包容接納 正確答案： B 3 積極的傾聽技巧不包括（）。A、表達(dá)對(duì)說話者感受的理解 B、適當(dāng)提問C、解釋說話人的意思 D、無條件包容接納 正確答案： D 4 說話人傳遞出的同一個(gè)信息，聽到的人盡管有相同的解釋，但是會(huì)做出不同的回應(yīng)。（）正確答案：讓說話者知道你已經(jīng)承認(rèn)或者接受他的感受，被接納包容的情況下，才是完美溝通的結(jié)束。（）正確答案：我們需要陌生貴人“見賢思齊焉，見不賢而內(nèi)自省也”出自（）。A、老子 B、孔子 C、孫子 D、孟子正確答案： B 2 萍水相逢的人看似不重要，但往往這些人會(huì)提供給我們事業(yè)的機(jī)會(huì)。（）正確答案：√陌生貴人可以提供我們信息體驗(yàn)新的事物。（）正確答案：√與身邊貴人的溝通障礙下列因素造成溝通障礙的是（）。A、地域偏見 B、設(shè)置條件 C、拖延時(shí)間 D、以上都是 正確答案： D 2 溝通出現(xiàn)障礙的原因就是自卑，如果變得自信了，溝通障礙就會(huì)消除。（）正確答案：“暈輪效應(yīng)”是對(duì)別人偏見的典型表現(xiàn)之一。（）正確答案：√與身邊貴人的有效溝通談話可分為五個(gè)層次，其中第三層次是指（）。A、事實(shí)性陳述 B、評(píng)價(jià)性陳述 C、內(nèi)在性陳述 D、頂峰性陳述 正確答案： B 2 在溝通交往中感情用事，跟著感覺走的交往形式是（）的表現(xiàn)。A、陽光社交 B、黑色社交 C、灰色社交 D、紅色社交 正確答案： C 3 在與陌生人溝通不知道說些什么的情況下可以試著講一些事實(shí)。（）正確答案：√