【正文】 起來，我 在飛機上跟她講了十分鐘的話，他買票參加我們的論壇。天底下最難干的事情，一個是把別人的錢掏到自己的口袋里。主動接近潛在顧客，說服和誘導你產品服務就要叫推銷，以后你再去推銷，誰謝絕，你可以說對不起 我就是這個工種。像景斕這樣優(yōu)秀的，哪個公司需不需要。只有銷售才能實現(xiàn)利 潤，其他都是成本。所以我們回去建議把門上改成“謝謝推銷”。學完了銷售，潛 意識里面更不能抗拒銷售。美洲的州議員來京賣螃蟹，他一臉的從容讓我感動。營銷在任何事情當中，任何事情都在營銷，臺上的景斕，他在臺上講話，咱們叫 教育訓練，教育不等于訓練，訓練才能把事情做對，訓練可以改變行為，景斕今 天能成為演講家、營銷家是練出來的。所以下課有人說你怎么去當一個訓練師，講你做到的，做你知道的。所以訓練很 重要。你看這一臉的從容，我真的很感動，所以有沒有發(fā)現(xiàn)，人家把一瓶水賣的 怎么樣，我前兩天從外地演講回來，我下面人去接我，一進了環(huán)路就開始堵車，他說今天是一個圣誕節(jié)，你中國人過什么？我們化西不能西化，前兩天講人力資 源建設，底下崇拜的夠嗆，我想一個中國人拿著他的一套東西來做人力資源建設，他到美國做了兩年，回來跟他媽媽吃第一頓飯就 AA 制，中國智慧太偉大了，西 方腦袋裝不下了。我們要用中國人的智慧去導引西方人的技術，要化西，不能西化。很少人說為中 華民族崛起而讀書，科學是沒有國界，但是科學家應該有祖國。所以看到這個，我們應該喚起一種全民營銷的意識。這兩天你看咱們的銷售高手，你看李偉強老師，在臺上就做營銷工作，有人說你這個都搞，學的就是這個，如果他沒有這些 行銷動作的話，明年的學習型論壇怎么辦?。磕阋獙W習的是人家怎么把一本那么破的書賣的這么好？是人家行銷動作做得好。銷售是一種最佳的工作方式，因為時間關系，像趕場一樣，我就上來了。我有幾 個概念跟各位交流一下，我調查一下，你們有沒有這樣的經歷，從這邊上了火車 不知道對面那個人叫什么姓什么，幾天的課上完了同學都不知道旁邊的同學叫什 么、姓什么都不知道，學習是一種格局是一種胸懷，其實景斕我看的很清楚，真 的他的格局打開了，腦袋像開光一樣，這樣的人就有萬有引力定律。董老師講，他說你專注半個小時，你就會有收獲，你專注一天你會成為學者，你專注一周以 上，你就會成為天才，就會成為牛頓、愛因斯坦。他講這個話，我可以聽得懂。我有一個課程非常受歡迎，脫口秀，就是在沒有準備的情況下，因情、因景、因 人訓練你的一種思考方式。我開車看到兩個農村婦女在打架，我發(fā)現(xiàn)兩個農村婦 女沒有受過太大的教育，但是她發(fā)現(xiàn)她的講話極其有邏輯、手勢都恰到好處，我 突然發(fā)現(xiàn)訓練中要有真感情，應訓練人的脫口秀。我們經常講一句話叫心想事成。既能講鬼故事，也可以說家、說國、可以說天下，一個人學會了溝通，你才能合 眾連衡，無中生有。一個人的講話方式受你的神態(tài)形式有關系，我們請一個有名的游泳教練，這個教 練一教游泳他發(fā)現(xiàn)一個事實，學歷越低的游得越快，于是這個教練靈之一動，教 你們怎么學救人，就一位帥哥沒學會，教練就問帥哥：我教游泳三天，人們都會 游泳了，能請教一下毛病出在哪里。他說：教練你哪是在教做人，還是在教游泳。一個人的知識越多越反動。一個人 的心態(tài)不好，聰明分被聰明誤。其實成功的秘訣特別簡單，這三天這個事沒有達 到的話，白來了。成功的秘訣是：變態(tài)！你們覺得你們的心態(tài)要不要變得更好，簡稱兩個字“變態(tài)”！一起跟我講一句話“成功者的常態(tài)就是失敗人眼里的變態(tài)”！瘋狂是最大的理智，真正的激情不是來源于外的呼喊，來源于真正的篤定。所以一切的重新開始，內 在的篤定非常重要。你三天結束之后，應該讓你的家人、朋友、同事看到你，我 怎么發(fā)現(xiàn)三天不見你，發(fā)現(xiàn)你有點變態(tài)，你說想賺大錢，就要發(fā)大瘋，人生從來 沒有瘋過，表示你真正沒有努力和拼搏過?；氐綘I銷 TAT，有這樣幾個特點：第一個行為的主動性，從今天起，我看到人 在動，就像看到錢在動。講這個話你還不興奮？你感覺感覺，每次堵車的時候，我都在興奮，車里都是錢，全世界 1/4 的人都在中國，從今天起，我看到人在動，就像看到錢在動，所有的人都有可能成為我的顧客，顧客兜里的錢是我的！我的 產品是他的！我的服務是他的！后兩句更重要。要不然成搶劫的人了。我講這句話不是讓你看到人家兜里的錢就怎么樣，是你要能夠找到對方的需求，其實每個人的身上都有健康的需求、成長的需求，都有財富的需求，你可以隨時 隨地，你要把營銷當成一種習慣，我接到景斕的電話，他說支持一下，我說好，我在飛機上就開始做行銷了。從北京到呼和浩特，我也做過，我坐在飛機上，我 一邊講故事一邊講行銷，上了飛機，里面坐一個人，中間做一個人，我跟他打個 招呼，我的意思是腿斜了一下，我費了老大勁進去，這家伙，我突然一想，這樣 的人才需要我們幫助。他在那邊又動了。銷售的學生叫情緒同步，他一嘆氣，我 一嘆氣，我們倆一對眼攝魂大法就進來了。我發(fā)誓一起說：從今天起，我再也不 想掙錢了。你手放得那么快！我發(fā)誓從今天起：我再也不想掙錢了！我要賺錢！我發(fā)誓！從今天起！我再也不想賺錢了，要來錢，就是把一群人加在一起。銷售是一種習慣，我們倆一交流，我跟他打招呼，他一嘆氣，我一嘆氣，情緒一 相同，就溝通起來了。第一溝通、第二說服。我們要經常問問自己，去年一年，我們從頭到尾一年看過多少書，你可以停止上學，但是不能停止學習。我說北大、清華有總裁班。“拒絕是一種慣性”一起跟我講，當被顧客拒絕的時候，我們營銷人員的工作才剛 剛開始！所以說我們開始講一講需求就出來了。第一個開發(fā)客戶數目，第二個增 加每一次交易的成功率和平均交易額，第三增加客戶的交易次數以及速度。人的 購買行為受兩種行為影響，其實我在飛機上很簡單，跟他制造痛苦，我說你這個 企業(yè)搞不好的話，員工不罵死你，恨死你，老婆能抬起頭來嗎？企業(yè)破產、妻離 子散。如果你搞好了，到時候員工回來了妻子以你為榮、孩子以你為榮，這個時 候顧客會不會買？“偉大的銷售員是能夠幫顧客做偉大決定的人”。最笨的銷售員 的一句話是“你考慮考慮”。人都是在理性的時候思考，情緒變化了才能做決定。銷售高手都是調動別人的高手，學生會主席告訴我，我寫情書三年沒有追到女朋 友，因為信的結尾總是寫“你好好考慮考慮?！蔽覐恼J識我媳婦到結婚一共花了 21 天，2歲也是百萬富翁，她三個小時就決定跟我結婚。銷售是一種生活方式，2 同意嗎？是一種最佳的工作境界，銷售無時不在。第五篇：溝通技巧溝通技巧（1）總共30題共100分一、單選題（共10題,共30分），以下哪個不屬于該項內容？()（3分） 標準答案：B()（3分） 標準答案：A：專心、移情、客觀和（）（3分） 標準答案：C、情感和行為三個因素組成。人際關系的主要調節(jié)因素是（）（3分） 標準答案：A5.“澆花澆根，交人交心”反映了人際溝通藝術中的()（3分），產生共鳴 ，求同存異 、寬以待人 ，以心交流標準答案：D()（3分） 標準答案：B、最難掩飾的部分是（）（3分） 標準答案：C8..商務溝通障礙的產生原因中，往往也是產生許多其他交流障礙的根源的是()（3分） 標準答案：C，一個良好的開場白應該迅速使聽眾（）（3分） 標準答案：D,說明客戶()（3分） 標準答案：B二、多選題（共10題,共40分）,我們通過聆聽獲取哪方面信息()（4分） 標準答案：B,C,D()過程（4分） 標準答案：A,B,C,常見的溝通方式有哪些()（4分） 標準答案：A,B,C,D,常見的溝通錯誤有些()（4分） 標準答案：A,B,C,D,具體表現(xiàn)有哪些()（4分） 標準答案：A,B,C,D,可以運用哪些方式提高效率()（4分） 標準答案：A,B,C,溝通有哪些作用()（4分） 標準答案：B,C,提問有哪些作用()（4分） 標準答案：A,B,C,D()（4分）？ ？ ？ ？標準答案：A,B,C,D()（4分） 標準答案：A,B,C,D三、判斷題（共10題,共30分）（3分）()標準答案：正確,應把能夠預測會發(fā)生的情形列出來，并準備好應對方法（3分）()標準答案：正確,所以人們的對話就是溝通（3分）()標準答案：錯誤,所以銷售就是讓馬感到渴（3分）()標準答案：正確,應少聽多說（3分）()標準答案：錯誤（3分）()標準答案：正確,只有錯誤的回答（3分）()標準答案：錯誤，人們更愿意相信語言信息。（3分）()標準答案：錯誤，在現(xiàn)代的商務交流中十分重要，它不但體現(xiàn)了一個人的修養(yǎng)而且是實現(xiàn)共同目的便利途徑。（3分）()標準答案：正確,所以我們可以通過提問的方式來激發(fā)客戶的需求（3分）()標準答案：正確