【正文】 原則，大力倡導(dǎo)核心價(jià)值體系，使企業(yè)價(jià)值觀思想深入人心。同時(shí)，健康豐富的文化生活對(duì)于有效調(diào)節(jié)員工的情感、心理和減輕壓力可以起到積極推動(dòng)作用，玉林石油通過組織形式多樣的各類體育、文藝、競(jìng)賽等活動(dòng)，充分發(fā)揮了文化藝術(shù)陶冶情操、愉悅身心的獨(dú)特作用，積極營(yíng)造“激情工作、快樂生活”的良好氛圍，培育“自信、快樂、堅(jiān)韌、上進(jìn)”的員工隊(duì)伍。第五篇：淺論如何加強(qiáng)職工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)淺論如何加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)響水縣局（分公司）朱鶴成【摘要】當(dāng)下，隨著工作和生活節(jié)奏的明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，員工的精神壓力和思想負(fù)擔(dān)也隨之逐漸增大，各種精神疾病和心理問題也逐漸衍伸為社會(huì)問題，且日益突現(xiàn)。黨的十七大、十八大報(bào)告中，先后對(duì)“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”提出了具體要求，這充分體現(xiàn)了執(zhí)政黨對(duì)人的關(guān)懷、社會(huì)對(duì)人的關(guān)愛。煙草行業(yè)作為社會(huì)的重要組成部分，思想政治工作同樣需要加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，能有效幫助緩解員工心理壓力、實(shí)現(xiàn)員工心理健康、維護(hù)社會(huì)團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、促進(jìn)企業(yè)和諧發(fā)展?！娟P(guān)鍵詞】人文關(guān)懷 心理疏導(dǎo) 思想政治工作隨著行業(yè)改革的深入開展和人事用工分配制度改革的不斷深入，在以謀劃“三大課題”、提升“五個(gè)形象”為統(tǒng)領(lǐng)的新征程上，員工的思想觀念、認(rèn)識(shí)水平、價(jià)值取向都發(fā)生了明顯變化，員工的工作和生活節(jié)奏也明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)的日趨激烈，導(dǎo)致員工的思想壓力和心理負(fù)荷大幅增加，由此引發(fā)的不穩(wěn)定因素也日益增多，一旦到某種程度就可能會(huì)轉(zhuǎn)變成企業(yè)的不穩(wěn)定因素，不利于推動(dòng)改革創(chuàng)新，針對(duì)新形勢(shì)下的鹽城煙草，迫切需要加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)。一、加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的重要性所謂“人文關(guān)懷”，通常的理解就是對(duì)人的關(guān)懷，就是關(guān)注人的生存與發(fā)展，關(guān)心人的個(gè)體需求，激發(fā)人的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性，促進(jìn)人的自由全面發(fā)展，是社會(huì)文明進(jìn)步的標(biāo)志，是人類自覺意識(shí)提高的反映。其根本指向是實(shí)現(xiàn)人本化生活，幫助每個(gè)人提高人生的幸福指數(shù)。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是貫徹落實(shí)黨的全心全意依靠工人階級(jí)根本方針的具體體現(xiàn)，與科學(xué)發(fā)展觀以人為本的發(fā)展理念是完全一致的，體現(xiàn)了培養(yǎng)人、激勵(lì)人、尊重人、塑造人的理念。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，可以為員工有效地解決工作、生活、情感和精神等方面出現(xiàn)的困惑和迷茫，幫助陷入心靈困境的員工和家屬走出陰霾，樹立健康心態(tài)，提高員工的心理素質(zhì)，預(yù)防和減少惡性社會(huì)心理事件的發(fā)生，調(diào)動(dòng)員工群眾投身改革和發(fā)展的主人翁責(zé)任感，激發(fā)員工的勞動(dòng)熱情和創(chuàng)造活力，促進(jìn)員工的全面發(fā)展。加強(qiáng)對(duì)員工的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，更是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑。二、對(duì)當(dāng)前員工遇到的心理問題分析（一）員工存在焦慮心理。在當(dāng)前工作和生活壓力的不斷增加以及工作和生活中不可預(yù)見因素的增多，員工表現(xiàn)出了一種緊張焦慮的心態(tài)。雖然市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下，就職于仍是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制下的煙草行業(yè)，企業(yè)和員工同樣面臨著激烈的競(jìng)爭(zhēng)壓力。全行業(yè)發(fā)展面臨著“增長(zhǎng)速度回落、工商庫(kù)存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點(diǎn)逼近”這四大難題，就會(huì)不斷對(duì)員工提出新的更高要求。員工面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)壓力，對(duì)企業(yè)的依賴性增強(qiáng)，有時(shí)在達(dá)不到企業(yè)要求或在企業(yè)遇到困難時(shí)，有的會(huì)對(duì)企業(yè)和個(gè)人的前途產(chǎn)生疑慮，有的在體力和精神上出現(xiàn)嚴(yán)重透支，有的在心理上出現(xiàn)厭倦、易怒、焦慮和情緒低落等問題。（二）員工存在著過客心理。近年來，鹽城煙草在崗位競(jìng)聘上面大力倡導(dǎo)異地任職，這一人事制度改革激發(fā)全市煙草隊(duì)伍活力，同時(shí)也給很多上任員工造成了過客心理，當(dāng)身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養(yǎng)老人等生活需求問題難以解決時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)失落、憂慮、悲傷等不同的負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，這些負(fù)面心理負(fù)擔(dān)和壓力，如不能及時(shí)傾訴和排解，就會(huì)超出心理承受能力，出現(xiàn)心理障礙，影響自身發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定。（三）對(duì)企業(yè)公平期待心理。隨著社會(huì)的發(fā)展，員工的物質(zhì)生活逐漸豐富，他們的需要層次也由生存型向發(fā)展型轉(zhuǎn)變，任何一個(gè)企業(yè)，收入和晉升問題始終是員工關(guān)注的頭等大事。員工在關(guān)注收入是否能根據(jù)企業(yè)發(fā)展和物價(jià)水平同步增長(zhǎng)的同時(shí)，更加關(guān)注公平分配、競(jìng)爭(zhēng)上崗。員工希望企業(yè)能不斷創(chuàng)新薪酬分配制度和職務(wù)晉升機(jī)制，收入高低憑貢獻(xiàn)、職務(wù)晉升論能力，吃大鍋飯、論資排輩是最打擊員工積極性的兩大因素。三、從需求入手制定員工關(guān)懷和心理疏導(dǎo)對(duì)策 馬斯洛的需求理論將人的需求分為生存需求、安全需求、社交需求、尊重需求和實(shí)現(xiàn)自我需求五個(gè)層次。在這個(gè)理論的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為本企業(yè)員工的主要需求可以分為以下三個(gè)層次：一是物質(zhì)需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂業(yè)的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴(yán)，并能融入社會(huì)主流；三是溝通需求，希望多一些的與領(lǐng)導(dǎo)及同事一起溝通的機(jī)會(huì)，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業(yè)需求，主要是青年員工的成長(zhǎng)成才需求，希望建立公平的薪酬機(jī)制和提拔制度。（一）關(guān)注物質(zhì)需求，提高員工生活水平。鹽城煙草對(duì)員工隊(duì)伍始終抱著倍加珍惜的態(tài)度，市局黨委深刻認(rèn)識(shí)到，員工隊(duì)伍是企業(yè)發(fā)展歷程中最大的財(cái)富，近年來的跨越式發(fā)展是全體員工不懈努力的結(jié)果，企業(yè)發(fā)展的成果必須和員工一起分享。鹽城煙草在企業(yè)發(fā)展有保障和政策法規(guī)允許的前提下，盡可能的在住房、醫(yī)療、教育培訓(xùn)、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。（二）關(guān)注尊重需求，提高員工幸福指數(shù)。尊嚴(yán)與體面是現(xiàn)代企業(yè)員工較為普遍的一種需求，也是追求幸福的一種正常訴求。員工覺得在這個(gè)企業(yè)工作體面，自然而然就愿意留下來，和企業(yè)榮辱與共、風(fēng)雨同舟，雙方之間建立起無形的“心靈契約”。我們要通過鹽城煙草“凝創(chuàng)”企業(yè)文化作為引領(lǐng)，凝聚心氣。通過各種形式的宣貫教育，使企業(yè)文化理念深入每名員工心中，堅(jiān)持以文化力形成感召力，形成 “凝心聚力，創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)”的鮮明文化精神。同時(shí)，不斷的推行形象視覺識(shí)別系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，使員工形成了強(qiáng)烈的認(rèn)同感和自豪感，從而進(jìn)一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。（三）關(guān)注溝通需求，保障員工身心健康。員工的壓力絕大多數(shù)來自工作本身。因此，企業(yè)有責(zé)任、有義務(wù)為員工減壓，保障員工的身心健康。企業(yè)在開展具體工作時(shí)，要本著人本精神，切切實(shí)實(shí)關(guān)心關(guān)懷員工，傾注情感，務(wù)求實(shí)效?，F(xiàn)實(shí)工作中，企業(yè)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：一是深入基層了解民意。一線員工大多在最基層、最復(fù)雜的地方奮戰(zhàn)，特別需要來自上級(jí)的關(guān)懷和溫暖。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需經(jīng)常深入基層服務(wù)站開展調(diào)研活動(dòng)，堅(jiān)持貼近員工、依靠員工的原則，主動(dòng)俯下身子，傾聽員工心聲。通過與員工廣泛，讓一線員工切身感受到了組織的溫暖。二是搭建順暢的溝通渠道。切實(shí)落實(shí)好員工代表大會(huì)，深化民主管理，充分吸納員工建議意見。通過召開民主生活會(huì)、懇談會(huì)、減壓座談會(huì)等，激發(fā)基層員工與領(lǐng)導(dǎo)干部的溝通欲望，創(chuàng)造民主平等、相互坦誠(chéng)、相互信賴的溝通環(huán)境；鼓勵(lì)員工向企業(yè)提出好的建議，無論是針對(duì)工藝技術(shù)的合理化建議，還是針對(duì)企業(yè)管理的真知灼見，只要能發(fā)揮正面作用，就能受到獎(jiǎng)勵(lì)。長(zhǎng)期以來，公司上下形成了良好的溝通氛圍，員工敢說、領(lǐng)導(dǎo)敢聽。三是開展豐富的文化活動(dòng)。文化活動(dòng)是員工釋放壓力的最基本“佐料”。通過開展員工業(yè)余文化生活先進(jìn)單位評(píng)比，形成了推動(dòng)基層單位豐富員工業(yè)余文化生活的良性機(jī)制。定期召開全市性的文化活動(dòng)，使員工通過豐富的文化體育活動(dòng)，達(dá)到了放松身心、釋放壓力的效果。（四）關(guān)注職業(yè)需求，追求員工“人盡其才”。樹立緊緊圍繞發(fā)展抓人才、抓好人才促發(fā)展的理念，搭建技能人才脫穎而出的平臺(tái)，落實(shí)技能人才的津貼待遇，提供技能人才發(fā)揮作用的機(jī)會(huì)，為提高員工隊(duì)伍素質(zhì)提供切實(shí)有力的支持。要始終堅(jiān)持走群眾路線，從群眾中來，到群眾中去，把群眾的意見集中起來，作為企業(yè)發(fā)展的建設(shè)性意見，使絕大多數(shù)員工工作上不受委屈，學(xué)習(xí)上有條件，晉升上有機(jī)會(huì)。幫助員工規(guī)劃職業(yè)生涯，進(jìn)一步加大各種專業(yè)技術(shù)資格待遇的調(diào)升力度，讓每個(gè)員工都能盡顯才華，大展身手。四、加強(qiáng)員工人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)注意事項(xiàng)一是要有預(yù)見性。過去，我們思想政治工作中常犯的一個(gè)毛病，就是工作跟著問題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒錯(cuò)，但是當(dāng)前社會(huì)上很多矛盾和問題的發(fā)生都是因?yàn)楫?dāng)事人醞釀了很長(zhǎng)一段時(shí)間后才發(fā)生的。在工作中，我們往往也可以看到，一個(gè)大的改革措施出臺(tái)，一個(gè)重大政策推行，一些干部員工總會(huì)出現(xiàn)疑慮疑惑等反應(yīng)，有的甚至產(chǎn)生對(duì)立情緒或是過激行為。因此，在實(shí)踐中就要增強(qiáng)工作的預(yù)見性，改變過去被動(dòng)應(yīng)付的工作狀況，當(dāng)干部員工的思想問題處于萌芽狀態(tài)階段時(shí)，就要積極有效地進(jìn)行關(guān)懷和疏導(dǎo)，把思想工作做到前頭，往往可以收到事半功倍的效果。二是要突出及時(shí)性。如果把預(yù)見性比作是思想政治工作的事前監(jiān)管的話，那么及時(shí)性就是處理好當(dāng)前迫切需要解決問題的關(guān)鍵，尤其是對(duì)待員工反應(yīng)出來“熱點(diǎn)”、“難點(diǎn)”問題時(shí)，絕不能迫于形勢(shì)走走過場(chǎng)應(yīng)付處之，更不能漠視不管，粗暴對(duì)待，激發(fā)矛盾。否則久而久之員工就會(huì)產(chǎn)生抗拒心理，不滿和疑慮會(huì)越積越多。因此，在實(shí)踐中思想政治工作者必須認(rèn)真對(duì)待員工反應(yīng)的問題或困難，并熱情周到、實(shí)事求是幫助解決處理這些問題困難。三是要做好保密工作。保密是做好思想政治工作必須遵守的重要原則。保密有助于員工除去心理障礙，敞開心扉，真心接受組織的幫助。特別是在疏通引導(dǎo)員工婚姻家庭心理等方面的問題時(shí)尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。五、結(jié)束語(yǔ)總之，當(dāng)前煙草行業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)是當(dāng)前行業(yè)員工心理健康的需要，也是當(dāng)前思想政治工作創(chuàng)新的需要。思想政治工作說到底是做人的工作，只要以科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”的理念為指導(dǎo)，將人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)運(yùn)用到思想政治工作中來，尊重員工個(gè)性自由，關(guān)注員工身心健康，重視員工全面發(fā)展，就能將企業(yè)員工的工作熱情和奮斗精神真正調(diào)動(dòng)起來，實(shí)現(xiàn)企業(yè)又好又快發(fā)展。