【正文】 。就企業(yè)而言，關(guān)注了員工的生活狀態(tài)，就是關(guān)注了企業(yè)的發(fā)展大計。現(xiàn)員工有96名，其中正式員工2名，合同工50名，勞務派遣工12名，業(yè)務外包22名；男員工53名，女員工43名；黨員有25名，預備黨員有2名，入黨積極分子有6名；年齡結(jié)構(gòu)平均約43歲；學歷結(jié)構(gòu)，自初中到本科，其中大專學歷以下占63%，大專學歷占32%，本科學歷占5%。相反，不良情緒將繼續(xù)滋生并在一定范圍內(nèi)“傳染”，浮躁、緊張、焦慮、不安、憤憤不平、惡意地看待別人等非理性心理存在于企業(yè)當中，必然加劇企業(yè)和社會的不和諧，如不加以有效的疏導，任其蔓延，不僅影響員工積極性的發(fā)揮，而且給企業(yè)和社會安定造成極大的危害，阻礙企業(yè)和社會的進步和發(fā)展。具體措施可開展思想問卷調(diào)查、代表提案征集、員工滿意度調(diào)查、合理化建議等形式，讓員工參與企業(yè)的民主管理，讓員工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。對出現(xiàn)的心理問題，如果事先沒有認真調(diào)查，仔細分析，就急著開“方子”，生搬硬套拿政治教育的“藥”，來治心理上的“病”，那么，不僅收不到預期的“療效”，而且可能會加重“病情”。不科學、非理性、缺乏合理價值觀指導的思維或認知方式，可以說是導致種種不良心態(tài)出現(xiàn)的直接原因。通過心理疏導，引導人們正確對待突發(fā)事件,了解突發(fā)事件的性質(zhì)、預防措施和解決辦法,樹立戰(zhàn)勝困難的信心，幫助人們提高對突發(fā)事件的心理承受能力和環(huán)境適應能力。案例：新區(qū)2連鑄機的職工情緒指數(shù)測評方法。5月19日人民日報社論提出，科學有效的利益協(xié)調(diào)機制、訴求表達機制、矛盾調(diào)處機制、權(quán)益保障機制，才是消除非理性最有效的解藥。職工反映的、需要單位解決的合理要求，不能光說不做，或者應付敷衍，而應該把“公平正義、民主親和”的和諧的文化理念真正落實到行動中，讓心理上有各種想法的職工其觀念和思維逐漸軟化或者改變。與其同時做幾件事，不如做好一件事。不敢對任何人不敬，生怕被對方懷恨。從這個意義上講，心理疏導的過程就是不斷消除內(nèi)心不和諧因素，最大限度創(chuàng)造和諧心理的過程。不管是國有企業(yè)，還是合資企業(yè)、外資企業(yè)、私營企業(yè)等，大都實行崗位競爭制，幾乎每年都要舉行種類繁多的競爭上崗。注重心理疏導，促進心理和諧，應積極倡導愛國、敬業(yè)、誠信、友善的責任意識，把社會主義核心價值體系建設引向深入。就是引導員工聯(lián)系自己的思想實際、工作實際和生活實際，通過自我激勵、自我調(diào)節(jié)、自我管理和自我修養(yǎng)，逐步實現(xiàn)自我完善。對此員工感覺工作頭緒多、動腦筋思考多、加班加點多，超負荷工作使人心身透支，心理壓力增大，思想倦怠。只有員工的心理健康、生活積極進取了，才可能在企業(yè)內(nèi)部打造一支富有戰(zhàn)斗力的隊伍，才可能構(gòu)建和諧、穩(wěn)定的企業(yè)氛圍。這種貼近實際的做法，有助于加強對員工心態(tài)的疏導、調(diào)適與平衡，促進企業(yè)情緒交流渠道暢通，避免不良心態(tài)積累嬗變，幫助員工在潛移默化中達到心理和諧。全行業(yè)發(fā)展面臨著“增長速度回落、工商庫存增加、結(jié)構(gòu)空間變窄、需求拐點逼近”這四大難題，就會不斷對員工提出新的更高要求。我們要通過鹽城煙草“凝三是開展豐富的文化活動。三是要做好保密工作。二是要突出及時性。二是搭建順暢的溝通渠道。鹽城煙草在企業(yè)發(fā)展有保障和政策法規(guī)允許的前提下，盡可能的在住房、醫(yī)療、教育培訓、帶薪年假等方面為員工提供完善的福利。加強對員工的人文關(guān)懷和心理疏導，更是構(gòu)建和諧企業(yè)的重要途徑。開展人文關(guān)懷和心理疏導工作，首先要知道職工在想什么，有哪些需求，這就需要有一個暢通的員工訴求表達渠道，讓員工的需求通過有效的途徑傳遞給企業(yè)各級組織，然后各級組織才能開展有效性的工作。加強員工心理疏導是構(gòu)建和諧企業(yè)的必然要求。如在困難員工中，他們需求多的是生活費有保障、醫(yī)療費有著落、子女學費不用愁等問題；在生產(chǎn)正常的加油站，員工希望工資不斷增加、安全有保障等；在效益好的加油站，員工希望受尊重、自我價值能得到實現(xiàn)等，需求往往是各有重點。就是從員工的生活實際出發(fā)，選擇貼近實際的教育主題，設置富有意義的教育情境，引導他們自主思考、自我體驗。在肯定與重視員工的價值和意義的同時，想方設法為員工創(chuàng)造更大的價值提供條件，為他們的全面發(fā)展創(chuàng)造良好的政策環(huán)境、工作環(huán)境和生活環(huán)境，形成鼓勵干事業(yè)、支持干成事業(yè)的良好氛圍，最大限度地釋放個人的潛能，使干部職工進步有機會，干事有舞臺，發(fā)展有空間。雖然近些年來企業(yè)也在下大力氣推進社會主義核心價值體系建設，但在一些企業(yè)中，還是有一些員工對社會主義核心價值觀的認知比較模糊，尤其是當受到不良社會思潮的影響時，他們信仰動搖進而缺失，沖擊著對核心價值觀的認同，甚至引發(fā)一系列社會問題。”這一重要論述充分體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的核心和建設社會主義文化強國的戰(zhàn)略思想，彰顯了我們黨以人為本的執(zhí)政理念，為新形勢下思想政治工作創(chuàng)新指明了方向。（四）克服自虐心理的自我疏導美國心理學家彼特認為：世界上大概有一半人具有自虐狂傾向。一個人的力量是有限的，當你遇到力所不能及的事情，你最好能請別人幫忙，與其花幾個小時的無謂勞動，不如找朋友聊聊，尋求事情解決的辦法。二是應考慮在我廠開展心理輔導和咨詢工作。傳播媒體普及知識、動員公眾、告知真相、協(xié)調(diào)各方的信息，將突發(fā)事件中的各種有用信息傳播給公眾。如果是工作壓力過大，組織大家玩一些減壓游戲，運用宣泄法，為對象提供正確的途徑和適當?shù)臋C會，讓他們將心中的郁悶、不滿等傾吐出來，從而減輕心理負擔，緩解心理矛盾。他們面臨相同生存壓力，有著相同或近似的心理狀態(tài)，如迷茫困惑、心理失衡、抱怨不滿，甚至意志消沉等。大學生就業(yè)難的問題與整個社會就業(yè)形勢有關(guān)，也與有些大學生不正確的就業(yè)擇業(yè)觀念有關(guān)。這些大眾情緒雖未成為社會思潮的主流，但對社會發(fā)展與改革進程產(chǎn)生抵觸。通過搭建文化平臺，開展各類寓教于樂的文化體育活動，使員工在活動中得到心靈的感染和精神的愉悅，在參與和互動中交流思想、增進友情，使思想政治工作不再是單純的理論說教，而是變得生動、有活力，增加了說服力，既增加了企業(yè)的凝聚力，又培養(yǎng)了員工的團隊精神，增強了員工努力工作的熱情和信念。對有實際困難的員工首要進行物質(zhì)幫助，思想有包袱有偏差的員工及時進行心理疏導，將其引導到企業(yè)經(jīng)營大局中來。近年來，公司系統(tǒng)內(nèi)頻發(fā)涉及加油卡套現(xiàn)的經(jīng)濟案件，歸根究底是員工受到社會不正之風的誘導，使得個人價值觀念扭曲，拋棄良知道德，唯利是圖，損公肥私，在個人利益與集體利益面前，只看到狹隘的一己私利，罔顧集體利益、企業(yè)發(fā)展大計。其根本指向是實現(xiàn)人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數(shù)。責任到人，層層負責，層層開展，層層落實，將員工、班長、站長、企業(yè)思想政治工作者、連成一線，班長負責監(jiān)察員工思想情況動向，做出相應心理疏導措施，對于有實際困難的員工提出相關(guān)人文關(guān)懷意見上報加油站，出現(xiàn)較大心理問題而又不自行調(diào)節(jié)的職工更要上報加油站。加強人文關(guān)懷與心理疏導，最直接的體現(xiàn)就是營造出企業(yè)民主和諧的人文環(huán)境。國有企業(yè)改制、“轉(zhuǎn)方式、調(diào)結(jié)構(gòu)”等關(guān)鍵時期，均涉及到職工切身利益，有些職工心理壓力過大需要疏導和排解。針對家庭矛盾、工作緊張、經(jīng)濟條件、個人情感等原因產(chǎn)生的心理壓力，深度匯談傾訴、讀書、音樂、幫助他人做好事做善事、積極休息、適宜運動等都是進行心理減壓的有效方法。加強理智駕馭情感的能力鍛煉，在受到突然刺激、情緒要發(fā)作時能保持鎮(zhèn)靜。密切關(guān)注職工情緒變化。他以辨證施治為原則，以中 國傳統(tǒng)文化和古代心理疏導的思想方法為主導，以控制論、信息論、系統(tǒng)論為支柱基礎(chǔ)，各類心理疾病、心身疾病、精神病康復期預防復發(fā)及青少年適應障礙等進行心理疏導及治療，效果顯著。一是普及心理健康知識。一吐為快。增加成功的體驗。允許他人比你更成功，更有能力。二是員工價值觀嬗變導致信仰缺失。三、企業(yè)加強人文關(guān)懷和心理疏導的實現(xiàn)途徑 其一，堅持“三貼近”，注重人文關(guān)懷。一是正面教育法。由于企業(yè)所處行業(yè)的特殊性，加油員工作場地中的油氣、噪音、汽車尾氣使其工作環(huán)境要比其他行業(yè)惡劣，且工作壓力遠大于超市、賣場等其他服務性行業(yè)，三班倒的不正常作息時間，加上高強度的工作量：加油員不但要為消費者提供加油操作服務，負責推銷非油商品和加油卡，還肩負著維護加油現(xiàn)場安全的重任。加強員工心理疏導是踐行科學發(fā)展觀的具體體現(xiàn)。要注重文化理念引導。其根本指向是實現(xiàn)人本化生活，幫助每個人提高人生的幸福指數(shù)。在這個理論的基礎(chǔ)上，筆者認為本企業(yè)員工的主要需求可以分為以下三個層次：一是物質(zhì)需求，希望能有較高水平的收入，能有安居樂業(yè)的資本；二是尊重需求，希望生活和工作更加體面、更有尊嚴，并能融入社會主流；三是溝通需求，希望多一些的與領(lǐng)導及同事一起溝通的機會，能讓自己在單位里找到存在感；四是職業(yè)需求，主要是青年員工的成長成才需求，希望建立公平的薪酬機制和提拔制度。一線員工大多在最基層、最復雜的地方奮戰(zhàn)，特別需要來自上級的關(guān)懷和溫暖。過去，我們思想政治工作中常犯的一個毛病，就是工作跟著問題跑，“頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳”，這原本也沒錯，但是當前社會上很多矛盾和問題的發(fā)生都是因為當事人醞釀了很長一段時間后才發(fā)生的。特別是在疏通引導員工婚姻家庭心理等方面的問題時尤其要注意保密，否則適得其反，讓需要接受幫助的員工陷入到更深的精神痛苦。定期召開全市性的文化活動，使員工通過豐富的文化體育活動，達到了放松身心、釋放壓力的效果。同時，不斷的推行形象視覺識別系統(tǒng)標準化建設，使員工形成了強烈的認同感和自豪感，從而進一步提高員工的身為一名煙草人的幸福感。近年來，鹽城煙草在崗位競聘上面大力倡導異地任職，這一人事制度改革激發(fā)全市煙草隊伍活力，同時也給很多上任員工造成了過客心理，當身處異地工作遇到住房、婚戀、子女教育、贍養(yǎng)老人等生活需求問題難以解決時，就會出現(xiàn)失落、憂慮、悲傷等不同的負面心理負擔和