【正文】 。按照馬斯洛的需要理論，生存和安全需要是較低層次的，情感和受尊重的需要是較高層次的，自我實(shí)現(xiàn)的需要是最高層次的。就目前的薪酬水平，對(duì)高素質(zhì)人才而言，物質(zhì)需要基本上不起多大激勵(lì)作用，人才更看重的是情感和自我實(shí)現(xiàn)的需求。這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)者在管理過程中要關(guān)心人才，尊重人才，全方位考慮關(guān)鍵崗位員工的需求，為他們提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的平臺(tái)，籍此打造一支對(duì)企業(yè)忠誠(chéng)的、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍，為企業(yè)的發(fā)展提供源源不斷的智力支持。企業(yè)要發(fā)展，必須持續(xù)提高經(jīng)營(yíng)質(zhì)量和效益。在企業(yè)發(fā)展方向、戰(zhàn)略規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)確定以后，關(guān)鍵是全體員工強(qiáng)有力的執(zhí)行。因此，必須提高企業(yè)的凝聚力和向心力。除了合理的薪酬福利和健康安全的工作環(huán)境外，更重要的要關(guān)注員工的精神需求，包括員工各類訴求、心理動(dòng)態(tài)、情緒變化以及承載壓力的限度等，采取有效措施緩解員工心理壓力，促進(jìn)員工身心健康。這種充滿人文關(guān)懷的管理，能夠樹立良好的雇主形象，增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感，減低缺勤、離職率，提高員工執(zhí)行力，達(dá)到降低運(yùn)營(yíng)成本，提高經(jīng)營(yíng)效益的目的。二、在思想政治工作中加強(qiáng)人文關(guān)懷的途徑“人文關(guān)懷”的核心涵義在于關(guān)心人、愛護(hù)人、尊重人，強(qiáng)調(diào)人的價(jià)值，是科學(xué)發(fā)展觀中“以人為本”思想的題中之義。胡錦濤在黨的十七大報(bào)告中指出，“必須堅(jiān)持以人為本。全心全意為人民服務(wù)是黨的根本宗旨，黨的一切奮斗和工作都是為了造福人民。要始終把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好最廣大人民的根本利益作為黨和國(guó)家一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，尊重人民主體地位，發(fā)揮人民首創(chuàng)精神，保障人民各項(xiàng)權(quán)益，走共同富裕道路，促進(jìn)人的全面發(fā)展，做到發(fā)展為了人民、發(fā)展依靠人民、發(fā)展成果由人民共享?！边@為企業(yè)如何加強(qiáng)人文關(guān)懷指明了方向?！耙匀藶楸尽钡睦砟?。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為企業(yè)的帶頭人是否真正樹立以人為本的理念，直接影響到企業(yè)加強(qiáng)人文關(guān)懷各項(xiàng)措施的落實(shí)。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)班子要堅(jiān)持黨全心全意為人民服務(wù)的宗旨，貫徹黨的群眾路線，緊緊依靠廣大員工實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)，并把企業(yè)發(fā)展的成果惠及廣大員工。企業(yè)在制定各項(xiàng)政策時(shí)既要立足企業(yè)的發(fā)展需要，也要尊重員工的合力訴求，把企業(yè)利益和員工利益統(tǒng)一起來。領(lǐng)導(dǎo)班子成員要尊重員工的權(quán)利，維護(hù)員工的尊嚴(yán)，經(jīng)常深入基層一線，關(guān)心員工的工作和生活，把企業(yè)對(duì)員工的人文關(guān)懷傳遞到員工身邊，融入員工心田。，使人文關(guān)懷制度化。加強(qiáng)人文關(guān)懷不應(yīng)該視作企業(yè)發(fā)展的手段，而應(yīng)該作為企業(yè)發(fā)展的目的之一，是企業(yè)回報(bào)員工的具體體現(xiàn)，因此不是可有可無的，而是應(yīng)該常態(tài)化，這就需要依靠制度來保證。企業(yè)必須堅(jiān)持效率優(yōu)先、兼顧公平的分配原則，在薪酬福利政策的制定時(shí)，既要堅(jiān)持市場(chǎng)化的取向，也要盡量考慮不同層次、不同群體的利益訴求，做到合情、合理、合法。要重視員工的勞動(dòng)保護(hù)，創(chuàng)造安全、健康、舒適、環(huán)保的工作環(huán)境，關(guān)注員工的身體健康。設(shè)立扶助濟(jì)困基金，使困難職工和遭遇突發(fā)災(zāi)難的員工能夠得到及時(shí)的扶助。，打造人才成長(zhǎng)的平臺(tái)。松下幸之助曾經(jīng)說過：“松下電器是培育人才的公司，兼做電器產(chǎn)品”。這種“造人先于造物”的人才觀對(duì)我們有很大的啟示。加強(qiáng)人文關(guān)懷很重要的是為員工打造成才的平臺(tái)，為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值提供有利條件。因此，企業(yè)應(yīng)該實(shí)施高素質(zhì)人才積聚戰(zhàn)略，根據(jù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略要求，加快培育和引進(jìn)復(fù)合型人才，要堅(jiān)持以包容的文化，吸引一批人，以寬容的環(huán)境，培養(yǎng)一批人，以寬闊的發(fā)展空間和上升管道，留住人才。要編制人力資源整體發(fā)展戰(zhàn)略，構(gòu)建適應(yīng)企業(yè)發(fā)展要求的人才需求模型，并以此為根據(jù)幫助員工制定職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。要加強(qiáng)培訓(xùn)體系建設(shè)，分層次、有步驟、有重點(diǎn)地實(shí)施全員培訓(xùn)，促進(jìn)人才素質(zhì)快速提升。要著眼與企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃對(duì)于關(guān)鍵人才的需求與管理，強(qiáng)化激勵(lì)約束體系與全面業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)體系的建設(shè)?！白鹬厝?、理解人、關(guān)心人”的企業(yè)文化。要開展豐富多彩的企業(yè)文化活動(dòng)，既可以增加員工之間的溝通交流，又能滿足員工文化生活需要，培養(yǎng)員工健康向上的生活習(xí)慣和生活情趣，用健康豐富的文化生活陶冶人們的情操、調(diào)節(jié)員工情感，減輕工作壓力，為員工營(yíng)造一個(gè)生活、學(xué)習(xí)、精神都愉快的環(huán)境。要把職工冷暖時(shí)刻掛在心上，想方設(shè)法為員工解決實(shí)際困難。定期對(duì)基層員工、外地務(wù)工、困難職工、家庭遇到急難事件的員工等進(jìn)行慰問，最大限度地消除引發(fā)人們心理失衡和失調(diào)的因素，自覺地與企業(yè)同舟共濟(jì)。加強(qiáng)對(duì)員工的心理輔導(dǎo)，通過剔除員工對(duì)工作和生活的負(fù)面情緒和思想，來提升他們對(duì)工作生活的滿意度，以激發(fā)員工追求更高層次需要的信心。，為人文關(guān)懷提供組織保障。企業(yè)黨組織、工會(huì)、團(tuán)組織擁有雄厚的群眾基礎(chǔ)，與員工群眾最為密切，是思想政治工作中人文關(guān)懷的主要力量。思想政治工作者應(yīng)做到換位思考、真誠(chéng)待人、嚴(yán)于律己、寬以待人，通過耐心細(xì)致的思想政治工作，使是廣大員工產(chǎn)生親切感和認(rèn)同感，真正感受到黨的溫暖和企業(yè)的關(guān)懷，形成強(qiáng)大的凝聚力和向心力?？傊訌?qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷是貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的要求，是以人為本思想的具體體現(xiàn)，既有利于推動(dòng)企業(yè)的發(fā)展，又有利于促進(jìn)人的全面發(fā)展。企業(yè)經(jīng)營(yíng)者要把握時(shí)代發(fā)展背景，重視和加強(qiáng)企業(yè)人文關(guān)懷，通過人文關(guān)懷增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，激發(fā)員工的內(nèi)在積極性，促進(jìn)企業(yè)健康發(fā)展；同時(shí)積極為員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值創(chuàng)造和提供機(jī)會(huì)，維護(hù)員工合理訴求，促進(jìn)員工全面發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展與員工發(fā)展的真正統(tǒng)一，為社會(huì)的全面進(jìn)步作出貢獻(xiàn)。參考文獻(xiàn)：[1]《胡錦濤在中國(guó)共產(chǎn)黨第十七次全國(guó)代表大會(huì)上的報(bào)告》[2]《中央宣傳部、國(guó)務(wù)院國(guó)資委關(guān)于加強(qiáng)和改進(jìn)新形勢(shì)下國(guó)有及國(guó)有控股企業(yè)思想政治工作的意見》[3]造物之前先造人:松下幸之助人才管理著 譯 者：東方啟明，200341出 版 社：中國(guó)言實(shí)出版社人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)與現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作 陳清虎“人文”是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，與人的價(jià)值、人的理想、人的個(gè)性和人的生存密切相關(guān)。“心理疏導(dǎo)”就是通過解釋、說明改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)、行為和意志，達(dá)到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。在現(xiàn)代企業(yè)管理中，通過“五個(gè)結(jié)合”把人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)融人思想政治工作的全過程，是企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要?！娟P(guān)鍵詞〕人文關(guān)懷。心理疏導(dǎo)。現(xiàn)代企業(yè)。思想政治工作黨的十七大報(bào)告指出:“加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作，注重人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，用正確方式處理人際關(guān)系”。人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)這一新理念的形成標(biāo)志著我們黨思想政治工作的新變化。對(duì)于企業(yè)而言，就是需要一個(gè)安定和諧的環(huán)境保障發(fā)展，需要凝聚廣大員工的智慧推動(dòng)發(fā)展，需要堅(jiān)持以人為本促進(jìn)發(fā)展。信息全球化拉近了人類之間的距離，社會(huì)生活日新月異，工作和生活節(jié)奏明顯加快，競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這些都會(huì)導(dǎo)致員工精神壓力和思想負(fù)擔(dān)的增大。同時(shí)，員工的思想日漸活躍，也會(huì)引發(fā)一些不利于企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的深層次矛盾和問題。如何緩解員工的心理壓力、促進(jìn)員工的心理健康，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的和諧發(fā)展，已經(jīng)成為加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的新課題。人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的內(nèi)涵所謂人文關(guān)懷，簡(jiǎn)單地說就是對(duì)人的關(guān)懷。“人文”是一個(gè)內(nèi)涵豐富的概念，與人的價(jià)值、尊嚴(yán)、理想、個(gè)性和生存狀態(tài)及其意義密切相關(guān)。心理疏導(dǎo)是一個(gè)醫(yī)學(xué)名詞，運(yùn)用到思想政治工作中，就是應(yīng)用心理學(xué)知識(shí)，通過解釋、說明、同情、支持，改變?nèi)说恼J(rèn)識(shí)、行為和意志，達(dá)到穩(wěn)定情緒、化解矛盾的目的。十七大報(bào)告提出的人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，為新時(shí)代的思想政治工作注人了新的內(nèi)容。特別是把人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)和黨的思想政治工作聯(lián)系起來，擴(kuò)展到正確和諧處理人際關(guān)系、構(gòu)建和諧穩(wěn)定的社會(huì)，這就使人文關(guān)懷的內(nèi)涵得到了延伸，也更易于落到實(shí)處。二者都是以“以人為本”為核心，都是為了培養(yǎng)人和塑造人。在思想政治工作中既需要從認(rèn)知角度提升人們的思想政治觀念，也需要從情感、意志、行為等多個(gè)層面進(jìn)行培養(yǎng)、塑造。只有加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，才能更好地做好員工思想政治工作，才能提升現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作的作用。2現(xiàn)代企業(yè)實(shí)施人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)的意義現(xiàn)代企業(yè)思想政治工作中實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要，是建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，也是建立和諧人際關(guān)系的有效措施。，企業(yè)的思想政治工作主要是通過“三會(huì)一課”、黨委中心組學(xué)習(xí)、輔導(dǎo)報(bào)告、形勢(shì)任務(wù)教育、政治學(xué)習(xí)等途徑和形式，內(nèi)容和手段比較單一，成效還不是十分明顯?！耙匀藶楸尽笔强茖W(xué)發(fā)展觀的核心，要求企業(yè)要實(shí)現(xiàn)科學(xué)發(fā)展，必須注重對(duì)員工精神層面的人文關(guān)懷，充分發(fā)揮員工的奉獻(xiàn)精神和創(chuàng)新精神，把這種關(guān)懷體現(xiàn)在實(shí)現(xiàn)“員工與企業(yè)共同發(fā)展、企業(yè)與員工共享成果”的理想目標(biāo)上。因此，人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)不僅是以人為本的科學(xué)發(fā)展觀的重要組成部分，也是現(xiàn)代企業(yè)踐行科學(xué)發(fā)展觀的現(xiàn)實(shí)需要。和諧社會(huì)、和諧企業(yè)的基礎(chǔ)是人的心理和諧。在企業(yè)，員工只有擁有和諧的內(nèi)心世界和健康的心理，才能夠具備應(yīng)對(duì)企業(yè)改革改制所帶來的各種矛盾的心理承受能力，也才能夠不斷增強(qiáng)對(duì)企業(yè)和社會(huì)發(fā)展變化的適應(yīng)能力。積極推動(dòng)員工的心理和諧建設(shè)，努力探索在新的環(huán)境下有效提高員工心理承受力的方式方法，自覺地在人文關(guān)懷、心理疏導(dǎo)等重要環(huán)節(jié)建立起良好的應(yīng)對(duì)機(jī)制，培育和諧的心理氛圍，從而為構(gòu)建社會(huì)主義和諧企業(yè)提供良好的心理支持和人文環(huán)境，是現(xiàn)代企業(yè)建設(shè)和諧企業(yè)的迫切需要，也是企業(yè)思想政治工作的著力點(diǎn)。，是運(yùn)用心理科學(xué)的理論與方法，從思想政治工作對(duì)象的心理特點(diǎn)和心理發(fā)展的規(guī)律出發(fā)，通過疏導(dǎo)工作對(duì)象的心理問題，有效解決員工在工作和生活中出現(xiàn)的心理困惑，減少焦慮、抑郁、恐慌及其他不良心理狀態(tài)，改善和化解員工交往中的非正常行為，包括對(duì)他人、對(duì)周圍事物的偏激看法，促進(jìn)人格成熟，能以有效且適當(dāng)?shù)姆绞?、以良好的心理狀態(tài)來面對(duì)壓力，處理好工作、生活中的人際關(guān)系問題。同時(shí)，能夠幫助員工維護(hù)和增進(jìn)身心健康，促進(jìn)個(gè)性發(fā)展和潛能的開發(fā)，從而達(dá)到和諧人際關(guān)系的目的，促進(jìn)和諧企業(yè)、和諧社會(huì)的建設(shè)。3人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的企業(yè)實(shí)踐工，進(jìn)而把員工培養(yǎng)成為政治堅(jiān)定、愛崗敬業(yè)、技術(shù)精湛、作風(fēng)過硬的企業(yè)建設(shè)者。廣州分公司注重思想教育與人文關(guān)懷的緊密結(jié)合，從細(xì)微處人手，不斷改善、營(yíng)造良好的工作和生活環(huán)境，使員工切實(shí)感受企業(yè)的關(guān)心與服務(wù)，進(jìn)而以更大的熱情投人生產(chǎn)活動(dòng)。，很大程度上取決于員工成才需要和成長(zhǎng)發(fā)展的實(shí)際效果。因此，在注重企業(yè)發(fā)展需要的同時(shí)，還必須重視員工個(gè)性化發(fā)展的需求。廣州分公司充分考慮員工的群體特點(diǎn)和個(gè)性差異，在思想政治教育內(nèi)容的制定、工作的實(shí)施和管理上，根據(jù)員工的不同特點(diǎn)和不同心理需求，有針對(duì)性的設(shè)置發(fā)展目標(biāo)，規(guī)劃方案和措施，努力為員工創(chuàng)造“心情舒暢、信念堅(jiān)定、健康向上、工作主動(dòng)、能征善戰(zhàn)”的良好的工作環(huán)境、學(xué)術(shù)環(huán)境、人際環(huán)境和生活環(huán)境，使各類人才創(chuàng)業(yè)有機(jī)會(huì)、干事有平臺(tái)、發(fā)展有空間。，經(jīng)過歷史的積淀、揚(yáng)棄、凝聚，每個(gè)企業(yè)都會(huì)形成具有自身特點(diǎn)的企業(yè)文化和企業(yè)精神，并透射其獨(dú)特的感染力和強(qiáng)大的凝聚力，潛移默化地影響和感召?gòu)V大員工，由此也成為開展思想政治工作的寶貴財(cái)富。企業(yè)在實(shí)施人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)的過程中，要注重對(duì)這種寶貴財(cái)富的傳承和弘揚(yáng)，充分挖掘企業(yè)發(fā)展史的文化內(nèi)涵，引導(dǎo)員工傳承企業(yè)優(yōu)良傳統(tǒng)和企業(yè)精神，自覺把個(gè)人的