【正文】 中，公司確立了“一切從質(zhì)量抓起”的宗 旨，強(qiáng)化管理職能。在今年所施工的工程中，無一例施工事故發(fā)生，工程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量明顯提高。三、廉潔自律情況本廉潔自律方面，公司領(lǐng)導(dǎo)一直認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹執(zhí)行上級(jí)有關(guān)部門下發(fā)的廉潔自律的文件規(guī)定，在工程中嚴(yán)格按合同規(guī)定處理工程問題，工程的支出和收入嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)定。未出現(xiàn)任何違規(guī)現(xiàn)象。物業(yè)管理公司工作總結(jié)奔波，可以說是用盡了千方百計(jì)，只要是對(duì)我司續(xù)管工作有利的，我們都去做。在工作過的老員工都清楚，我們在前兩年投入了太多的精力，完全是從連月虧損中走過來的，剛好2004年開始有一定的收益，公司便想介入，這對(duì)誰來說都于心不甘。通過幾個(gè)月的艱難努力，我司不僅通過并獲得了國家二級(jí)資質(zhì)，對(duì)續(xù)管工作也有了很好的進(jìn)展，我們有絕對(duì)的優(yōu)勢戰(zhàn)，有足夠的信心在未來幾個(gè)月內(nèi)與小區(qū)業(yè)主委員會(huì)簽訂合法的物業(yè)管理合同，并用事實(shí)詮釋苦戰(zhàn)能過關(guān)的真正含義。同樣，在許多次大規(guī)模人員派駐和成立、等管理處的過程中，涌現(xiàn)出了一大批先進(jìn)個(gè)人事跡，許多骨干特別是保安部管理人員不分晝夜忘我工作；各管理 處主管更是全力配合，通力協(xié)作，抽調(diào)組員前往頂班支援，多數(shù)保安員和基層骨干甚至連續(xù)數(shù)十小時(shí)堅(jiān)守崗位，直到各點(diǎn)位人員全部補(bǔ)充到位為止。充分證明了我們 的團(tuán)隊(duì)在關(guān)鍵時(shí)候能隨時(shí)展現(xiàn)出高度的工作責(zé)任感和強(qiáng)烈的集體主義精神，對(duì)于企業(yè)來說，他們的每一份耕耘與付出，乃至從中體現(xiàn)出的頑強(qiáng)拼搏和無私奉獻(xiàn)精 神，都是非常難能可貴的；正是因?yàn)槿珕T的熱心參與和支持，才有了今天繁榮、穩(wěn)定、健康、向上的新局面。我們有足夠的理由深信，只要我們時(shí)刻懷著奮發(fā)圖 強(qiáng)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取的工作心態(tài)，再大的困難和挑戰(zhàn)都能攻克，我們隨時(shí)準(zhǔn)備接受并有能力圓滿完成董事會(huì)和業(yè)主委托的任何工作任務(wù)！三、把握大局、科學(xué)管理，全面提升整體的服務(wù)質(zhì)量“向管理要效益”是發(fā)展物管事業(yè)的基本信念，也是我們賴以生存和發(fā)展的客觀要求。以業(yè)主需求和市場機(jī)制來調(diào)節(jié)服務(wù)行為，不斷修正管理方式和策略，最 大限度地獲取經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益，并且堅(jiān)持兩個(gè)效益的統(tǒng)一和協(xié)調(diào)。在我們心里，企業(yè)如同一列火車，員工如同帶有動(dòng)力的車廂，人人有自己的動(dòng)力，在車頭 的帶領(lǐng)下闊步前進(jìn)，逐步培養(yǎng)起團(tuán)隊(duì)意識(shí)，形成克己、忠誠、服務(wù)、合作及忠效精神。由于托管物業(yè)規(guī)模的迅速壯大，員工隊(duì)伍不斷遞 增，傳統(tǒng)的管理方法和運(yùn)作模式已經(jīng)無法適應(yīng)新形勢下的發(fā)展要求。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清一直使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象，這直接制約著 企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。在分散型、網(wǎng)絡(luò)化結(jié)構(gòu)布局的現(xiàn)狀下，我們先后兩次對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了改革，對(duì)部門職能和權(quán)責(zé)重新進(jìn)行調(diào)整，對(duì)執(zhí)意阻礙公司發(fā)展的個(gè) 別高層領(lǐng)導(dǎo)予以辭退處理，從源頭上抑制了不良歪風(fēng)的蔓延，更好地引領(lǐng)著企業(yè)向科學(xué)、規(guī)范化方向邁進(jìn)。為規(guī)范管理，運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)管理理論指導(dǎo)工作實(shí)踐，我們結(jié)合各階段的管理實(shí)際，對(duì)內(nèi)部組織體系進(jìn)行了兩次大的調(diào)整。第一次是在五月份前，我們集中精力推行以職能部門為主導(dǎo)的扁平化層級(jí)管理模式，把反對(duì)內(nèi) 耗，提倡團(tuán)隊(duì)高效協(xié)作，努力提高服務(wù)質(zhì)量和工作質(zhì)量作為中心任務(wù)。同時(shí)相繼成立保安部、保潔部、客戶服務(wù)部和清潔分公司（對(duì)外利于清潔隊(duì)業(yè)務(wù)拓展），充分 發(fā)揮各部門職能優(yōu)勢，有效調(diào)動(dòng)了全員參與管理的積極性。第二次是在七月份以后，我們圍繞著合理健全監(jiān)管機(jī)制、強(qiáng)化制度落實(shí)為主要目標(biāo)，在管理創(chuàng)新、制度創(chuàng) 新的層面進(jìn)行了大膽的嘗試。同時(shí)成立了對(duì)服務(wù)廳實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管一部，對(duì)城區(qū)各管理處實(shí)行統(tǒng)籌管理的品管二部，對(duì)單一向外提供保安服務(wù)的點(diǎn)位明確由 保安部直線負(fù)責(zé)兼管。要求各統(tǒng)籌部門在新形勢發(fā)展要求下，始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度，帶領(lǐng)所屬基層組織向高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn)。通過工作實(shí)踐，我們很欣慰的看到，各點(diǎn)位物業(yè)管理工作逐步走向規(guī)范，服務(wù)質(zhì)量正在朝著既定的目標(biāo)逐月上升。僅以服務(wù)廳為例，在通過對(duì)三十幾間服務(wù)廳 實(shí)行統(tǒng)籌管理后，客戶滿意程度在逐月上升，各店面經(jīng)理評(píng)分的總平均分?jǐn)?shù)從月份前的分上升到了現(xiàn)在的分；得滿分的由月份的間到月份之后的 間以上，四季度得滿分的分別為間、間和間。通過上述調(diào)查情況來看，我們對(duì)服務(wù)廳的物業(yè)托管工作質(zhì)量正呈良性上升態(tài)勢，業(yè)主的滿意程度也 在逐月提高，與公司后勤服務(wù)中心及各店面經(jīng)理之間的溝通更加趨于和諧。讓所有一線物管人員站在業(yè)主的角度考慮問題和真正融入到業(yè)主工作環(huán)境去的設(shè)想已 經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。第四篇：堅(jiān)持以人為本構(gòu)建和諧社會(huì)范文馬克思認(rèn)為：資本主義社會(huì)的基本矛盾是社會(huì)不和諧的根本原因。馬克思還認(rèn)為：人的需要是歷史發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力。人的需要分為自然性需要和社會(huì)性需要。人的自然需要可以通過自己的社會(huì)生產(chǎn)勞動(dòng)獲取物質(zhì)資料來滿足。人的社會(huì)性需要是在自然性需要的基礎(chǔ)上形成的，是一種社會(huì)中的人對(duì)自我尊重、自我評(píng)價(jià)以及來自他人與社會(huì)的信任、價(jià)值、力量、能力等方面的感覺，而這種需要一旦成為人的活動(dòng)的動(dòng)力，就將表現(xiàn)出一般情況下難以具有的力量。建設(shè)民主法制、公平正義、誠信友愛、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)，是新一代黨中央領(lǐng)導(dǎo)集體對(duì)社會(huì)主義和諧社會(huì)內(nèi)涵和特征的科學(xué)把握。構(gòu)建和諧社會(huì)是五邑僑鄉(xiāng)文化的精華，其重要的思想是以人為本。五邑僑鄉(xiāng)的文化傳統(tǒng)，可以從五邑人的社會(huì)實(shí)踐以及受尊敬的鄉(xiāng)賢的嘉言懿行中，概括出基本特點(diǎn)，即：愛國愛鄉(xiāng)的價(jià)值取向、銳意創(chuàng)新的思維方式、成圣成賢的理想人格、興學(xué)重教的傳統(tǒng)民風(fēng)、勤勞奮發(fā)的國民品性。這表現(xiàn)為對(duì)民族文化的認(rèn)同，對(duì)民族利益的捍衛(wèi)，對(duì)民族統(tǒng)一體的堅(jiān)貞，對(duì)民族山河的熱愛。保持穩(wěn)定是構(gòu)建和諧社會(huì)的基本前提，保持穩(wěn)定的核心在于堅(jiān)持以人為本。安定有序是和諧社會(huì)的基本特征，沒有社會(huì)的穩(wěn)定就沒有社會(huì)的和諧，保持社會(huì)穩(wěn)定的核心在于堅(jiān)持和樹立以人為本的理念，構(gòu)建和諧社會(huì)首先是對(duì)人的主體作用的充分肯定和尊重。人是最大的資產(chǎn)，具有最高價(jià)值，和諧社會(huì)的建設(shè)不僅要把握工作的規(guī)律性，也要符合人性發(fā)展的要求，形成人性化管理和人性化服務(wù)。和諧社會(huì)的建設(shè)是為了尊重人、理解人、發(fā)展人、提高人、開發(fā)人、為了人，而不是控制人，管理人，約束人。和諧社會(huì)的建設(shè)既要立足當(dāng)前，又要著眼未來；既要生活小康，也要人民健康；既要事業(yè)發(fā)展，也要社會(huì)發(fā)展；既要金山銀山，也要綠水清山；既要物質(zhì)基礎(chǔ)，也要文化推動(dòng)。我們正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的特定歷史時(shí)期，面臨著許多矛盾和問題，需要全社會(huì)以改革的精神和勇氣去應(yīng)對(duì)，不斷推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的建設(shè)。社會(huì)主義和諧社會(huì)是在社會(huì)主義國家的社會(huì)系統(tǒng)內(nèi)，人與人、人與社會(huì)、人與自然界之間各個(gè)子系統(tǒng)、要素之間處于相互促進(jìn)、良性運(yùn)行、和諧共存、共同發(fā)展的狀態(tài)。我們要正確處理各種關(guān)系，堅(jiān)持深化改革，協(xié)調(diào)好各種利益關(guān)系，更好地推進(jìn)構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的偉大進(jìn)程。和諧社會(huì)是不斷發(fā)展和全面進(jìn)步的社會(huì)，構(gòu)建和諧社會(huì)的目的是使廣大人民群眾充分享受“三個(gè)文明”建設(shè)的成果，促進(jìn)社會(huì)的進(jìn)步和人的全面發(fā)展。因此，把握社會(huì)主義和諧社會(huì)必須同關(guān)于社會(huì)主義本質(zhì)的科學(xué)論斷聯(lián)系起來，與落實(shí)“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀結(jié)合起來，不斷發(fā)展生產(chǎn)力以鞏固和諧社會(huì)的物質(zhì)基礎(chǔ)，不斷發(fā)展社會(huì)主義民主政治為和諧社會(huì)提供民主保障，不斷發(fā)展先進(jìn)文化為和諧社會(huì)提供精神動(dòng)力。第五篇：以人為本,構(gòu)建和諧社會(huì)以人為本，構(gòu)建和諧社會(huì)——淺談如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件突發(fā)事件是指突然發(fā)生，造成或可能造成嚴(yán)重社會(huì)危害，需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對(duì)的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會(huì)安全事件。由于突發(fā)事件破壞的嚴(yán)重性、處置的緊迫性、高度的不確定性、復(fù)雜的變異性、潛在的危機(jī)性，要求我們要能夠及時(shí)的應(yīng)對(duì)或有相應(yīng)的措施預(yù)防，盡量將損失降低到最小。結(jié)合我的本職工作，我認(rèn)為：應(yīng)對(duì)突發(fā)事件要以人為本，為構(gòu)建和諧社會(huì)做出貢獻(xiàn)。主要從以下幾個(gè)方面來應(yīng)對(duì)。一、思想上給予重視。各級(jí)各部門都應(yīng)該在思想上高度重視各種突發(fā)事故，結(jié)合本職工作制定相應(yīng)的預(yù)案，所制定的預(yù)案要結(jié)合本地實(shí)際。例如：平原地區(qū)的學(xué)校就不用制訂泥石流安全預(yù)案，山頂?shù)膶W(xué)校就不需要制訂防洪安全預(yù)案。一句話，就是所制訂的預(yù)案要符合本單位本地的實(shí)際，不需要的就不用去考慮。加強(qiáng)對(duì)演練的重視，所做的演練要練有所用、應(yīng)對(duì)相當(dāng)，不無的放矢。我校每學(xué)期開展一次應(yīng)急疏散演練，集中安排在3月和10月，同學(xué)們都十分認(rèn)真的參與。在“”大地震的時(shí)候，學(xué)生們和平時(shí)演練一樣，迅速的疏散到了指定的安全地域，反而是我們的教師們在這方面思想不夠重視，還沒有學(xué)生反應(yīng)迅速。所以，首先要樹立全體人員的危機(jī)意識(shí)，真正從思想上給予重視。二、制度上給予保障各級(jí)各類政府都應(yīng)該有應(yīng)對(duì)各種突發(fā)事件的相關(guān)制度。而且制度應(yīng)該有較強(qiáng)的可操作性，不要成為文字功夫強(qiáng)，實(shí)用性不強(qiáng)的“死”制度，要結(jié)合實(shí)際，形成包含事前、事發(fā)、事中、事后等各個(gè)環(huán)節(jié)均有保障的強(qiáng)效制度。三、信息上給予暢通按照相關(guān)制度，在監(jiān)測上下功夫，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)上報(bào)，形成各種情況心中有數(shù)，不得隱瞞或存在僥幸心理。對(duì)于學(xué)校而言，應(yīng)按照屬地管理的原則層層上報(bào)：中小學(xué)——中心?！逃?鎮(zhèn)政府)。在上報(bào)過程中不得私自將正在發(fā)生的或即將發(fā)生的突發(fā)事故擅自對(duì)外公布，要以穩(wěn)定和諧為主。四、隨機(jī)應(yīng)變，堅(jiān)持以人為本所謂隨機(jī)應(yīng)變，就是要在突發(fā)事件發(fā)生后迅速判斷出事件屬于“全責(zé)、部分責(zé)任還是無責(zé)”，要結(jié)合責(zé)任的情況迅速對(duì)突發(fā)事故進(jìn)行處置。同時(shí)，要結(jié)合突發(fā)事故的危害性，發(fā)布以穩(wěn)定為主的信息，部分信息的發(fā)布必須慎之又慎。堅(jiān)持以人為本是處置突發(fā)事件的核心原則，所有處置措施都要圍繞以人為本的原則來開展。綜上所述，在突發(fā)事件的處置上，我們要始終以人民利益為重，始終堅(jiān)持以人為本，始終堅(jiān)持科學(xué)處置和預(yù)防，始終保持高度的冷靜和擁有負(fù)責(zé)任的心態(tài)。事故并不可怕，只要我們做到思想上、制度上、信息上給予重視，依法靈活的處置，相信能將突發(fā)事件處理的更好。