【正文】 ）‘2012年1月一、單項選擇（下列各題中只有1個選項是準確的，請將該選項的序號填入括號中。每小題2 分，共20分）1．C 2．B 3．A 4．C 5．B 6．A 7．B 8．B 9．D 10．C二、多項選擇（下列各題中有24個選項是準確的，請將這些選項的序號填入括號中。多選或少選均不得分。每小題2分，共10分） 三、判斷正誤（下列各題有對有錯，對的打√，錯的打。每小題2分，共10分）16．√ 17． 18． 19．√ 20．它貫穿于整個管理過程的始終。(3)管理的目的在于有效地達到組織目標和提高組織活動的成效。(4)管理的對象是組織資源和組織活動。22．從組織內部提拔管理人員有哪些優(yōu)缺點？優(yōu)點：(1)有利于調動組織內部成員的工作積極性。(2)有利于吸引外部人才。(3)有利于保證選聘工作的正確性。(4)有利于被聘者迅速展開工作。缺點：(1)可能引起同事之間的不團結。(2)可能造成“近親繁殖”的現(xiàn)象，并抑制組織創(chuàng)新力。需要層次理論是由美國著名心理學家和行為學家亞伯拉罕馬斯洛提出的。他認為，人類的需要歸為生理、安全、社交、尊重、自我實現(xiàn)五大類。一般的人都是按照這個層次從低級到高級去追求并使自己的需要得到滿足的。已經滿足的需要不再具有激勵作用。因此，管理者應根據(jù)需要層次，確定激勵行為。？它有哪些作用？控制是管理者對計劃的執(zhí)行過程進行監(jiān)督、檢查，如果發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取糾偏措施的活動。控制的作用如下：(1)控制是完成計劃任務和實現(xiàn)組織目標的有力保證。(2)控制是及時解決問題、提高組織效率的重要手段。(3)控制是組織創(chuàng)新的推動力。五、案例分析（20分）：(1)減產和轉產以及兼并方案對于飛躍廠來說，面憔的制約因素外部：政策等。內部；人才、技術、資金等。(3)如果你是張廠長，你會做出什么樣的選擇？（8分）（不管是減產、轉產還是兼并，張廠長可以做出任意選擇。同學們可以發(fā)揮自己的想象，自圓其說即可。）（管理學案例分析沒有標準答案，只要言之有理，能夠自圓其說即可。）第五篇：電大管理學基礎期中考試試題及答案管理學基礎期中考試試題一、名詞解釋： ？就是通過計劃、組織、領導和控制，協(xié)調以人為中心的組織資源與職能活動，以有效實現(xiàn)目標的社會活動？它有哪幾部分組成？企業(yè)文化是企業(yè)在長期的生產經營和管理活動中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質文化。它有三部分組成：（1）企業(yè)精神。是企業(yè)文化的中間層，是把企業(yè)精神和物質文化二者結合起來，使企業(yè)文化制度化、規(guī)范化的行為準則。（3）物質文化。它是企業(yè)文化的外圍層，是呈物質形態(tài)的產品設計、產品質量、廠容廠貌、員工服飾等，是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)。3預算？預算是各類管理者最基本的一種控制工具。預算是根據(jù)計劃目標和實施方案具體籌劃與確定資源的分配、使用以及相應行動預期結果的數(shù)字化形式。其突出特點是數(shù)字化。？根據(jù)對企業(yè)經營條件和外部環(huán)境的分析，確定企業(yè)總的經營宗旨和經營目標，并且制定一種或幾種有效的戰(zhàn)略，使企業(yè)達到經營宗旨和經營目標所采取的一系列管理決策和行動。二、簡答題：？1)直線職能型組織結構，是現(xiàn)代工業(yè)中常見的一種結構形式，被稱為“u－型組織”或“單一職能型結構”、“單元結構”。它是一種按管理職能劃分部門，并由最高經營者直接指揮的體制。直線職能制組織結構的優(yōu)勢：它既保持了直線型結構集中統(tǒng)一指揮的優(yōu)點，又吸收了職能型結構分工細密、注重專業(yè)化管理的長處，從而有助于提高管理工作的效率。直線職能制組織結構的缺陷：它屬于典型的集權式結構，下級缺乏必要的自主權。各職能部門之間的橫向聯(lián)系較差，容易產生脫節(jié)和矛盾。這種組織結構建立在高度的“職權分裂”基礎上，各職能部門與直線部門之間如果目標不統(tǒng)一，則容易產生矛盾：信息傳遞路線較長，反饋較慢。2)矩陣制結構，是把按職能劃分的部門和按產品（項目）劃分的小組結合起來組成一個矩陣，員工既同原職能部門保持組織與業(yè)務上的聯(lián)系，又參加項目小組的工作。矩陣制結構的優(yōu)點：A．將組織的橫向與縱向關系相結合，有利于協(xié)作生產和適應環(huán)境變化的需要。B．針對特定的任務進行人員配置有利于發(fā)揮個體優(yōu)勢，集眾家之長，提高項目完成的質量，提高勞動生產率。C．各部門人員的不定期的組合有利于信息交流，增加互相學習機會，提高專業(yè)管理水平。矩陣制結構的缺點：A．項目負責人的責任大于權力，沒有足夠的激勵手段與懲治手段：員工面臨雙重的職權關系，容易產生無所適從和混亂感。B．由于項目組成人員來自各個職能部門，當任務完成以后，仍要回原單位，因而容易產生臨時觀念，對工作有一定影響。C．員工需要有良好的人際關系技能并接受高強度的訓練。D．耗費時間，需要頻繁開會以討論沖突解決方案。？目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)。它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，高效率地實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標。具體而言，目標管理是一種通過科學的制定目標、實施目標、考核目標、依據(jù)目標進行考核評價來實施管理任務的管理方法。它的實施過程一般可以分為目標建立、目標分解、目標控制、目標評定與考核四個階段。目標建立。它是目標管理實施的第一階段。目標分解。把企業(yè)的總目標分解成各部門的分目標和個人目標。目標控制為保證企業(yè)目標的順利實現(xiàn)，管理者必須進行目標控制，隨時了解目標實施情況，及時發(fā)現(xiàn)問題并協(xié)助解決。目標評定與考核。目標管理注重結果，對部門及個人目標的完成情況必須進行自我評定、群眾評議、領導評審。通過評價活動，肯定成績、發(fā)現(xiàn)問題、及時總結目標執(zhí)行過程中的成績與不足，完善下一個目標管理過程。？1)制訂科學的作業(yè)方法。(2)科學地選擇和培訓工人。(3)實行有差別的計件工資制。(4)將計劃職能與執(zhí)行職能分開。(5)實行職能工長制。(6)在管理上實行例外原則。? 人員配備過程中應遵循以下工作原則：(1)因事?lián)袢说脑瓌t。(2)量才使用的原則。(3)人事動態(tài)平衡的原則。（4）的程序化、規(guī)范化原則。三、論述題：，你覺得應采納內部招聘還是外部招聘，為什么？答：管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內部培養(yǎng)、選拔、任用，即內部來源；二是從組織外部招聘，即外部來源。選聘管理人員是采用內源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。因為內源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：(1)“近親繁殖”，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。(2)易形成錯綜復雜的關系網，任人唯親，拉幫結派。(3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供給不足的制約。如果采用外源招聘，可以避免這些不足。因為：(1)外源招聘，應聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件的人員，包括現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應聘，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能給組織帶來新鮮空氣和活力，有利于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨關系，從而在工作中可以很少顧忌復雜的人情網絡。(3)有利于平息和緩和內部競爭者之間的緊張關系。組織中空缺的管理職位可能有好幾個內部競爭者希望得到。每個人都希望有晉升的機會。如果員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是原來與自己處于同一層次具有同等能力的同事提升而自己未果時，就可能產生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺。從外部選聘可能使這些競爭者得到某種心理上的平衡，從而有利于緩和他們之間的緊張關系。？外部環(huán)境是指對組織各種活動具有直接或間接作用的各種條件和因素的總和。概括起來說，組織與外部環(huán)境間的關系表現(xiàn)為兩個方面：一是社會環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性。⑴社會環(huán)境對組織的作用①社會環(huán)境對組織具有決定作用。社會外部環(huán)境是組織存在的前提，具體的要素環(huán)境直接地決定組織的自下而上和發(fā)展。②社會環(huán)境對組織具有制約作用。也就是說，社會外部環(huán)境作為外在條件對組織的生產和發(fā)展起著限制和約束作用。③社會環(huán)境對組織具有影響作用。也就是說，某一事物行為對他事物或周轉的人或社會行為的波及作用。⑵組織對環(huán)境的適應組織對環(huán)境的適應有兩種基本的形態(tài)；一是消極、被動的適應；二是積極、主動的適應。任何組織要想達到自己既定的目標，都必須采取積極的態(tài)度，積極主動地適應環(huán)境的變化。“管理即是一門科學，又是一門藝術”？管理是一門科學。管理作為一門科學就是指人們發(fā)現(xiàn)、探索、總結和遵循客觀規(guī)律在邏輯的基礎上建立系統(tǒng)化的理論體系并在管理實踐中應用管理原則與原理使管理成為在理論指導下的規(guī)范化得理性行為。從宏觀來說管理所涉及的不僅僅是各企事業(yè)間的人事管理生產管理運作管理的一個狹義概念更廣泛的將擴大到國家日常各項運作的管理國際間各組織的合作管理等等所以管理不僅僅只極限于藝術更是一門科學也許你所說的管理是指狹義的企業(yè)事業(yè)單位的日常管理問題即是如此也離不了管理做為一門藝術性與科學性的綜合 管理又是一門藝術。管理雖然可以遵循一定的原理或規(guī)范辦事但絕不是‘按圖索驥’的照章操作行為。面對千變萬化的管理對象因人因事、因時因地制宜靈活多變的創(chuàng)造性的運用管理技術與方法解決實際問題。管理學是一門純書本的課程但用科學的方法運用可以把它用活。而管理的對象主要是人人與人之間溝通或接觸是要有技巧的即一些手段方法照搬書本上的東西只會把關系越處越差所以說科學的藝術的運用才是最佳的管理方式。即活學活用。而這個藝術就是指一種巧妙的手段。管理是一門科學更是一門藝術。說是科學學的是系統(tǒng)科學的理論知識可管理是通過人來實施的是一種上傳下達的過程這可又是一種和人溝通的藝術。管理既是科學又是藝術這種科學與藝術的劃分是大致的期間沒有明確的界限。說它是科學是強調其客觀規(guī)律性說它是藝術則是強調其靈活性與創(chuàng)造性。這種科學性與藝術性在運用中不是分開的是相互作用共同發(fā)揮管理功能促進目標的實現(xiàn)。