【導讀】核準通過，歸檔資料。未經(jīng)允許，請勿外傳！1．關(guān)于管理的含義，下列選項中的表述不確切。2．梅奧等人通過霍桑試驗提出了不同于古典管理理論的新觀點和新思想，創(chuàng)立了。3．下列關(guān)于計劃工作基本特征的描述不準確的是。4．企業(yè)目標并不是一成不變的，應根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標的(權(quán)變性). 5．下面決策方法中，選項具有“匿名性”的特點。6．銷售人員意見綜合預測方法主要適用于。l00；乙方案固定成本為12020，單位變動成本為60；丙方案固定成本為30000，單位變動成本為30。若丙方案為最佳方案，則產(chǎn)量為。權(quán)式)組織形式。其中控制主體是指。15．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是。

　　

【正文】 需要 )。 計劃首先是確立是（ 目標 ）。 1 一般來說 ,企業(yè)所處的外部環(huán)境具有復雜性、交叉性和（ 變動性 ）。 1為了保證計劃目標得以實現(xiàn) ,就需要有控制職能 ,控制的實質(zhì)就是使（ 實踐活動具有指標約束 ）。 1理想的行政組織體系理論，是由馬克斯韋伯提出來的。其中“理想的”是指現(xiàn)代社會（ 最有效和合理的 ）組織形式。 1．根據(jù)對 “ 管 理 ” 定義的分析得出，管理的對象是 (組織活動和組織資源 )。 2． “ 一個和尚挑水吃，兩個和尚抬水吃，三個和尚沒水吃。 ” 主要揭示了管理職能中 (協(xié)調(diào) )的重要性。 3．計劃工作在各級管理人員的工作中是普遍存在的，其中，高層管理人員主要是負責制 定 (戰(zhàn)略性計劃 )。 4．管理學家彼得 德 魯克認為，單純強調(diào)利潤會使經(jīng)理人迷失方向以至于危及企業(yè)的生存，因此他提出，企業(yè)目標唯一有效的定義就是 (創(chuàng)造顧客 )。 5．定量預測是運用數(shù)學模型對事物未來的發(fā)展趨勢作出定量、具體描述的方法。它需要完整有效的 (數(shù)據(jù)資料 )作基礎(chǔ)。 6．某企業(yè)在下 年度有甲、乙、丙三種產(chǎn)品方案可供選擇，每種方案都面臨暢銷、較好、一般和滯銷四種狀態(tài)，每種狀態(tài)的概率和損益值如下表所示： 那么，用決策樹法選出的最優(yōu)方案是 (甲 )方案。 7．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的核心內(nèi)容是 (權(quán)責利關(guān)系 )。 8．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是 (企業(yè)目標 )。 9．企業(yè)管理人員的選聘主要來自內(nèi)部和外部兩個渠道。一般而言， (高層管理者 )的選聘多采用外源渠道。 10．在管理系統(tǒng)理論的領(lǐng)導方式中，效率較高的是 (參與式 )。 11．根據(jù)佛魯姆的期望理論公式，一般說來，效價越高，期望值越大，激勵的水平就越 (高 ) 12．控制的最高境界是 (前饋控制 )。它能夠在事故發(fā)生之前就采取有效的預防措施，以防患于未然。 13．關(guān)于全面質(zhì)量管理，以下 (全面質(zhì)量管理重視最終的檢驗過程 )選項的描述是錯誤的。 14．協(xié)調(diào)最基本的手段就是 (加強信息溝通 )。 15．在建設(shè)性沖突中，組織充滿活力，對環(huán)境變化反應快，組織績效較高。此時， (沖突水平適當 )。 1計劃工作的核心是（ 決策 ）。 管理的二重性是指 (自然屬性和社會屬性 )。 管理是伴隨著 (人類 社會生產(chǎn) )的出現(xiàn)而產(chǎn)生的。 業(yè)務決策，如任務的日常安排、常用物資的訂貨與采購等諸如此類 的決策屬于（ 程序化決策 ）。 按計劃約束程度劃分，計劃可以分為（具體計劃和指導性計劃）。 目標管理理論的理論基礎(chǔ)是（行為科學理論）。 可以使管理幅度增加的因素是（下屬的工作內(nèi)容和性質(zhì)相似）。 根據(jù)權(quán)變理論，對于高度成熟的下屬，應采取 (低工作、低關(guān)系 )領(lǐng)導風格。 赫茨伯格的雙因素理論認為， (工資 )不是激勵因素。 你擁有并經(jīng)營著一項小的桌面排版與復印業(yè)務，雇傭了 25 個員工。健康費用的提高已迫使你考慮取消給員工的健康與醫(yī)療方面的福利。你的決定會使員工關(guān)心 (安全與可靠的需要 )。 計劃 首先是確立是（目標）。 1．由于管理的廣泛性和復雜性及研究的側(cè)重點不同，對管理所下定義也各異。法約爾認為， (管理就是實行計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制 )。 2．關(guān)于企業(yè)文化，正確的理解是 (企業(yè)文化在一段時間內(nèi)是穩(wěn)定的，它影響著企業(yè)中的 每個人 )。 3．關(guān)于計劃工作的基本特征，下列各種說法中不準確的是 (計劃是一種無意識形態(tài) )。 4．用數(shù)字表示預期結(jié)果的報表，被稱為 “ 數(shù)字化 ” 的規(guī)劃，這種計劃就是 (預算 )。 5．目標管理應用最為廣泛的是 (財務領(lǐng)域 )。 6．進行產(chǎn)品價格決策常常采用 (短期預測 )方法。 7．按照集體和個人 相結(jié)合的決策原則，對那些帶有戰(zhàn)略性、非程序化、非確定性的事關(guān)組 織全局的決策應由 (集體制定 )。 8．某企業(yè)生產(chǎn)某種產(chǎn)品，固定成本為 l5 萬元，單位可變成本為 i000 元，每臺售價 2200 元，則該產(chǎn)品的盈虧平衡點是 (125 臺 ) 9．為了達到某些特定目標，在分工合作基礎(chǔ)上構(gòu)成的人的集合。這是 (組織的一般含義 )。 10．企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的本質(zhì)是 (職工的分工合作關(guān)系 )。 11．企業(yè)劃分部門的方法有多種，其中，早、中、晚三班制是 (按時間劃分 )。 12．組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是 (人力資源 )。 13．西方領(lǐng)導理論的研究主要 集中于 (領(lǐng)導行為模式 )。 14．當領(lǐng)導者面對一個非處理不可的事情時，不去直接處理，而是先擱一擱，去處理其他 問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是 (轉(zhuǎn)移法 )。 15．控制是控制者與受控者之間交流信息、溝通情況的行為和過程，它是一種動態(tài)的、適 時的 (信息反饋 )過程。 1．關(guān)于管理的含義，下列詞語中 ( 放任、自由 )的表述不確切。 2．在孔茨劃分的幾種主要的管理學理論流派中， (經(jīng)驗學派 )主張通過分析案例來研究管理學 問題。 3．管理學界對行為科學的研究是在 (人際關(guān)系學說 )的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，并迅速成為影響巨大的理 論流派。 4．下列關(guān)于計劃的描述正確的是 ( 計劃工作在各級管理工作中普遍存在 )。 5．銷售人員意見綜合預測方法主要適用于 ( 市場預測 )。 6．某企業(yè)生產(chǎn)同種產(chǎn)品有三種方案可供選擇，已知各方案的固定成本和單位變動成本分別為：甲方案 5000 和 100；乙方案 l5000 和 60；丙方案 25000 和 40，目前企業(yè)的產(chǎn)量 可 達到 610，那么企業(yè)應該選擇 ( 丙方案 )才能實現(xiàn)成本最低。 7．下列關(guān)于管理幅度與管理層次的描述正確的是 (管理幅度與管理層次共同決定組織規(guī)模 )。 8．領(lǐng)導是領(lǐng)導者向下屬施加影響的 行為，領(lǐng)導的實質(zhì)在于 ( 影響 )。 9．控制系統(tǒng)是由控制主體、控制客體和控制媒體組成，符合控制目的，具有自身功能的管 理系統(tǒng)，其中控制主體是指 (控制活動中的各級管理人員及其所屬的職能部門 )。 10．下列 對現(xiàn)代沖突理論的理解不確切的是 ( 沖突可以為組織帶來活力，因此管理者要制造各種沖突 )。 11．管理的最終目的是 (有效地組織資源和組織活動 )。 12．諸葛亮 “借東風 ”給周瑜的典故說明了 ( 預測 )的重要性。 13．激勵手段之一是 “工作豐富化 ”，其含義是 ( 使工作具有挑戰(zhàn)性且富有意義 )。 14．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的出發(fā)點和依據(jù)是 (企業(yè)目標 )。 15上級與下級的溝通中，如果上級發(fā)問： “你有意見嗎 ??你明白嗎 ???這說明領(lǐng)導者在溝通中 (善于運用反饋 )。 二、判斷并改錯 16．泰羅科學管理的中心問題就是提高勞動生產(chǎn)率。 (\/ ) 17．計劃工作是講求效率的。因此，制定計劃時必須考慮經(jīng)濟效益，其他的都是次要的。 ( )制定計劃時除了考慮經(jīng)濟效益外，還要考慮非經(jīng)濟方面的因素。 18．組織作為人的集合，就是每個人的加總。 ( ( )組織作為人的集合，不是簡單的毫無關(guān)聯(lián)的個人的加總，而是為了實現(xiàn)一定目 的，有意識地協(xié)同勞動而產(chǎn)生的群體。 ) 19．運用頭腦風暴法進行預測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。 ( ( )運用頭腦風暴法進行預測的關(guān)鍵是引起思想共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維。 ) 20．當外部環(huán)境處于劇烈變化狀態(tài)時，企業(yè)可以通過建立一些臨時性的部門、通暢的信息 傳遞、分權(quán)程度的提高，發(fā)揮員工的潛力，減少外部環(huán)境對拿業(yè)造成的不利影響。 (\/) 21．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導控制，但會影響下屬的工作積極性 a( )扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動下級人員的積極性。 ) 22．阿吉利斯認為，領(lǐng)導方式會 影響人的成熟過程，如果讓職工長期從事簡單的重復性工 作會造成依賴心理，從而阻礙其向成熟發(fā)展。( \/ ) 23．表彰和獎勵能起到激勵的作用，批評和懲罰不能起到激勵的作用。 ( )獎勵和懲罰不一定能起到激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。 24．全面質(zhì)量管理強調(diào)的是全員參與和全過程的質(zhì)量管理。 ( \/ ) 25．現(xiàn)代沖突理論認為，管理者應盡可能防止和消除沖突。 ( )現(xiàn)代沖突理論認為，管理者要管理好沖突，減少不利影響，充分發(fā)揮積極作用。 1．控制的實質(zhì)就是使實踐符合于計劃，計劃就是控制的 前提。 計劃就是控制的標準 2．泰羅的科學管理既重視技術(shù)因素，也重視人的社會因素， 泰羅的科學管理只重視技術(shù)因素，不重視人的社會因素。 3．正式組織與非正式組織的區(qū)別在于，正式組織中以情感的邏輯為重要標準。 正式組織中以效率的邏輯為重要標準 4．根據(jù)戴維斯的觀點，企業(yè)目標可以分為主要目標、并行目標和次要目標 √ 5．定量預測一定比定性預測準確。 定量預測不一定比定性預測準確 6．由于企業(yè)處于復雜多變的環(huán)境中，決策者不可能對與決策相關(guān)的信息全部掌握，也不可能對未來的外部環(huán)境及內(nèi)部條件準確預測。因 此，決策者不可能做出 “ 最優(yōu)化 ” 的決策。這就產(chǎn)生了決策的滿意原則。 √ 7．電影院的觀眾是擁有特定的共同目標的群體，所以，他們是一個組織。 電影院的觀眾雖然擁有特定的共同目標，但他們之間沒有分工協(xié)作這一組織的重要特征，所以他們不是一個組織。 8．按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè)務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能。因此現(xiàn)代大 企業(yè)普遍采用這種方法進行部門設(shè)計。 X 按職能來劃分企業(yè)部門，比如生產(chǎn)部門、營銷部門和財務部門等。這種劃分方法能夠突出企業(yè)重點業(yè) 務活動，還利于提高中層管理者的專業(yè)技能，但是這種方法過分強調(diào)部門的專業(yè)化，給部門之間的協(xié)調(diào)工作造成困難。所以現(xiàn)代大企業(yè)常常將以產(chǎn)品、地區(qū)和項目等劃分部門的方法，與按職能劃分部門的方法結(jié)合起來使用。 9．管理人員要與各種人相處，可能遭遇各種事件，因此需要具有良好的心理素質(zhì)。這樣才能冷靜的處理好意外或突發(fā)事件。 √ ， 10．成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部賬面記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依據(jù)。 X 成本核算所用的記錄應當是反映核算期內(nèi)人財物等支出的全部原始記錄，是企業(yè)成本核算和控制的依 據(jù)。 管理產(chǎn)生于市場經(jīng)濟。（ 錯；管理產(chǎn)生于人類社會的共同勞動和集體活動。 ） 按照預測時間的不同，可將其分為短期預測、中期預測和長期預測。一般情況下，預測時間范圍的長短與預測質(zhì)量的高低成正比例關(guān)系 。 （ 錯；成反比例關(guān)系 ） 讓管理人員在不同部門的不同主管位置或非主管位置上輪流工作。該方法能全面培養(yǎng)管理者的能力，這是管理人員培訓方法中的職務培訓法。 （ 錯；職務輪換法 ） 在管理方格中， 型方格表示的是團隊型管理。 （ 錯；是任務管理型 ） 組織內(nèi)部包含三個基本因素：使命、資源、組織。（ 錯； 使命、資源、文化 ） 管理的目的是實現(xiàn)組織目標，管理的核心是創(chuàng)造經(jīng)濟效益。（錯；管理的核心是處理各種人際關(guān)系） 經(jīng)常重復發(fā)生，能按原已規(guī)定的程序、處理方法和標準進行的決策，就是確定型決策。（錯；是程序化決策） 影響組織集權(quán)與分權(quán)程度的因素很多。從組織成長的不同方式來看， 如果組織是靠其內(nèi)部積累由小到大逐級發(fā)展起來的，則分權(quán)程度較高。 （錯；集權(quán)程度較高） 管理幅度、管理層次與組織規(guī)模存在著相互制約的關(guān)系。也就是說，當組織規(guī)模一定時，管理幅度與管理層次成正比關(guān)系。 （錯；成反比關(guān)系） 組織內(nèi)部 包含三個基本因素：使命、資源、組織。（錯；使命、資源、文化） 1．管理是隨著人類社會的發(fā)展而產(chǎn)生的，在原始社會是不存在管理的。 原始社會同樣存在管理。 2 組織與外部環(huán)境間的關(guān)系表現(xiàn)為兩個方面：一是外部環(huán)境對組織的作用；二是組織對外部環(huán)境的適應性 √ 3．彼得 圣吉在 “ 五項修煉技能 ” 的論述中認為， “ 超越自我 ” 就是要從全局的整體利益出發(fā)，放棄個人利益。 X 彼得?圣吉在“五項修煉技能”的論述中認為，“超越自我”不是不要個人利益，而是要有更遠大的目標，從長期利益出發(fā)，從整合全局的整體利益出發(fā) 4．企業(yè)目 標是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它反映了企業(yè)管理者的價值觀。 x 企業(yè)目標是企業(yè)經(jīng)營思想的具體化，它是企業(yè)群體的共同追求 5．策略決策是指企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的帶有局部性的具體決策。譬 如企業(yè)財務決策、銷售計劃等，它通常由企業(yè)基層管理者制訂。 X 策略決策是指企業(yè)為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標而做出的帶有局部性的具體決策。譬如企業(yè)財務決策、銷售計劃等，它通常由企業(yè)中層管理者制訂。 6．特爾菲法是美國蘭德公司首創(chuàng)并用于預測和決策的一種方法。它對專家的意見采用統(tǒng)計方法予以定量處理，屬于定性方法。 √ 7．決策的首要環(huán)節(jié)是確定 備選方案。 X 決策的首要環(huán)節(jié)是確定決策目標 8．當管理幅度一定時，組織規(guī)模與管理層次成正比關(guān)系。 √ 9．表彰和獎勵能起到激勵作用，批評和懲罰不能起到激勵作用。 X 獎勵和懲罰都不一定起激勵作用，只有得當?shù)莫剟詈蛻土P，才能起到有效的激勵作用。 10．今天的沖突理論認為，管理者的任務是消除沖突。 今天的沖突理論認為，管理者的任務不再是防止和消除沖突，而是管理好沖突 1．管理的一般職能來源于管理的科學性性質(zhì)，內(nèi)容是合理組織生產(chǎn)力和維護生產(chǎn)關(guān)系。 ( )把“科學性”改為“二重性” 2．企業(yè)戰(zhàn)略管理的核心是對企業(yè) 現(xiàn)在和未來的整體效益活動實行全局性管理。 (√ ) 3．計劃工作事關(guān)重大，因此，企業(yè)高層管理者一定要做好計劃工作，中下級管理人員不必做計劃。 ( )計劃工作在各級管理人員的工作中普遍存在，均很重要 4．頭腦風暴法進行預測關(guān)鍵是要取得參與人員的一致意見。 ( )關(guān)鍵是引起思維共振，產(chǎn)生創(chuàng)造性思維 5．區(qū)分事業(yè)部制組織結(jié)構(gòu)和控股型組織結(jié)構(gòu)的最明顯特征是分支機構(gòu) (事業(yè)部和子公司 )是否是獨立法人。 (√ ) 6．扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于領(lǐng)導控 制，但會影響下屬的工作積極性。 ( )扁平型組織結(jié)構(gòu)有利于信息溝通，有利于調(diào)動下級人員的積 極性 7．在一個組織中，領(lǐng)導的工作績效是由領(lǐng)導者個