【導(dǎo)讀】圣潔的《第五項(xiàng)修煉—學(xué)習(xí)型組織。是企業(yè)文化的核心?？椝惺杖牖蛑С鲰?xiàng)目的總的預(yù)算。屬于管理的對(duì)象?！肮芾淼氖捻?xiàng)原則”是由（亨利。“管理就是決策”是（西蒙）的觀點(diǎn)。業(yè)的經(jīng)驗(yàn)，提出了應(yīng)變市場(chǎng)變化的新方法，溝通）具有潤(rùn)滑劑的作用。傳遞與交流的溝通方式是。申出一個(gè)實(shí)際上更為完善的激勵(lì)模式。果的標(biāo)準(zhǔn)等，被稱為。足量的、質(zhì)量可靠的、來源穩(wěn)定的輸入品，經(jīng)營(yíng)成本的重要途徑。戴維斯等學(xué)者指出。目標(biāo)、并行目標(biāo)和次要目標(biāo)等多種類型。是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（更短）。應(yīng)時(shí)，就出現(xiàn)了反饋。當(dāng)預(yù)測(cè)者能夠得到足夠的準(zhǔn)確數(shù)據(jù)資料時(shí)，不相同而導(dǎo)致的。的是供應(yīng)商響應(yīng)買方需求變化的能力。劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制）。根據(jù)每個(gè)人的能力大小安排合適的崗位。就是人員配備的原則。古典管理理論對(duì)認(rèn)為人是（經(jīng)濟(jì)人）。心，屬于理想式領(lǐng)導(dǎo)。防措施，防患于未然，這是。德魯克認(rèn)為，單純強(qiáng)調(diào)利潤(rùn)。會(huì)使經(jīng)理人迷失方向以致危及企業(yè)的生存，

　　

【正文】 測(cè)誤差也越小，反之亦然（√ ） 一般而言，戰(zhàn)略計(jì)劃相比作業(yè)計(jì)劃要承擔(dān)較高的風(fēng)險(xiǎn)（√） 一般來說，高層管理人員主要從事例外的、非程序性和重大的程序性控制活動(dòng)，而中層和基層管理人員集中從事例行的、程序性的控制活動(dòng)（√） 一般來說，組織規(guī)模越大，管理者必須應(yīng)對(duì)的環(huán)境因素的數(shù)量越多（√） 一個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)班子，只要最高領(lǐng)導(dǎo)者具有超凡的能力，其整體功能必然強(qiáng)大（ X） 依據(jù)權(quán)變?cè)瓌t，企業(yè)目標(biāo)要根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)高速與修正，企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性，短期目標(biāo)應(yīng)保持一定的針對(duì)性（ X） 以效率為出發(fā)點(diǎn)制訂計(jì)劃，就是追求較高的經(jīng)濟(jì)利益（ X） 員 工個(gè)人績(jī)效與組織資源條件、業(yè)務(wù)流程和管理體制等因素有重要關(guān)系（ X） 運(yùn)用德爾菲法進(jìn)行決策時(shí)，對(duì)專家成員的意見采用統(tǒng)計(jì)方法予以定量處理，所以說它是定量決策（ X） Z 在按照功能不同劃分的溝通類型中，感情式溝通能夠有效地降低管理的模糊性，讓下屬清晰地知道自己的工作方向和目標(biāo)，從而提高整個(gè)組織的運(yùn)營(yíng)效率（ X） 在目標(biāo)的內(nèi)容方面，彼得。德魯克指出，企業(yè)的性質(zhì)本身需要多重目標(biāo)。在每一個(gè)領(lǐng)域中，只要企業(yè)績(jī)效和成果對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展有直接的利害關(guān)系，就需要訂出目標(biāo)來（√） 在目標(biāo)設(shè)立過程中，目標(biāo)要略低于企業(yè)當(dāng)前的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng) 能力，保證企業(yè)經(jīng)過一定努力能夠?qū)崿F(xiàn)。目標(biāo)過高，會(huì)因無法完成任務(wù)而使員工喪失信心（ X） 在平衡記分卡的實(shí)施過程當(dāng)中，會(huì)受到文化、環(huán)境變化等多種因素的制約和影響（√） 在實(shí)踐中，日本企業(yè)結(jié)合自身管理的特點(diǎn)，將目標(biāo)管理理論賦予日本化的個(gè)性，形成了自己的管理風(fēng)格。（√） 在物質(zhì)激勵(lì)中，最突出的就是金錢。金錢是唯一能激勵(lì)人的力量（ X） 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人們不僅把企業(yè)看成是經(jīng)濟(jì)組織，還認(rèn)為企業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起對(duì)社會(huì)的責(zé)任。企業(yè)不僅是一個(gè)以員工、經(jīng)營(yíng)者和投資者為主體組成的經(jīng)濟(jì)組織，也是一個(gè)飲食顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府等要素 在內(nèi)的開放系統(tǒng)，應(yīng)把這些系統(tǒng)要素的共同利益作為企業(yè)的目標(biāo)（√） 在一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)班子里，帥才應(yīng)該多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力（ X） 在組織管理中，沖突是不可避免的，管理者需要運(yùn)用管理技巧有效地解決沖突，千萬(wàn)不能激發(fā)沖突（ X） 在作業(yè)系統(tǒng)的產(chǎn)出一定的情況下，成本費(fèi)用越高，作業(yè)系統(tǒng)的效率越高（ X） 戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是謀求外部環(huán)境、內(nèi)部資源條件與戰(zhàn)略目標(biāo)三者之間的動(dòng)態(tài)平衡（√） 戰(zhàn)略決策主要是由組織的中高層領(lǐng)導(dǎo)決定的（ X） 戰(zhàn)略控制必須以戰(zhàn)略目標(biāo)為控制標(biāo)準(zhǔn)（√） 正式溝通通常是在組織的層次系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行，約束力強(qiáng)，能保證 有關(guān)人員或部門按時(shí)、按量得到規(guī)定的信息，嚴(yán)肅、有利于保密。（√） 正式組織是為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)所規(guī)定的企業(yè)成員之間個(gè)人感情關(guān)系的一種結(jié)構(gòu)，它以效率邏輯為其行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)（ X） 只經(jīng)營(yíng)一種業(yè)務(wù)的小企業(yè)，或者說從事專業(yè)化經(jīng)營(yíng)的大型企業(yè)，其業(yè)務(wù)層戰(zhàn)略與公司層戰(zhàn)略是一樣的（√） 只有組織的高層管理人員才有資格編制計(jì)劃（ X） 質(zhì)量不僅僅是指服務(wù)質(zhì)量，還包括產(chǎn)品質(zhì)量、管理質(zhì)量、成本控制質(zhì)量、組織內(nèi)部不同部門之間相互服務(wù)和協(xié)作的質(zhì)量等（ X） 著名管理學(xué)家彼得。德魯克提出，企業(yè)目標(biāo)唯一有效的定義就是創(chuàng)造利潤(rùn)（ X） 自世紀(jì)年代初卡普 蘭和諾頓率先提出平衡記分卡以來，該方法一直受到西方企業(yè)界和學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注（ X） 組織發(fā)展是管理層的事，與普通員工無關(guān)（ X） 組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則就是要求部門機(jī)構(gòu)的設(shè)置具有一定的彈性（ X） 組織實(shí)施穩(wěn)定性戰(zhàn)略就是保持組織的原有狀態(tài)（ X） 組織是由目標(biāo)、結(jié)構(gòu)和關(guān)系這三個(gè)基本要素構(gòu)成的（ X） 四． 多項(xiàng)選擇題 “戰(zhàn)略”一詞愿意是指指揮軍隊(duì)的（ A 科學(xué)C 藝術(shù)） 1990 年，美國(guó)麻省理工學(xué)院斯隆管理學(xué)院的彼得。圣吉教授出版了他的享譽(yù)世界之作 —《第五項(xiàng)修煉 — 學(xué)習(xí)型組織的藝術(shù)與實(shí)務(wù)》，下列選項(xiàng)中（ A 系統(tǒng)思考 B 改變心智模式 C 超越自我 D 建立共同愿景）是其主要內(nèi)容。 A 按預(yù)測(cè)屬性的不同，可將預(yù)測(cè)（ C 定性預(yù)測(cè)D 定量預(yù)測(cè)） 按照溝通方式不同，溝通可以劃分為（ B 口頭溝通和書面溝通 C非語(yǔ)言方式溝通和電子媒介溝通）等類型。 按照決策的重要程度不同，可以將其分為（ B業(yè)務(wù)性決策 C 戰(zhàn)略性決策 D 戰(zhàn)術(shù)性決策） 按照決策所給出條件的不同，可以將其劃分為（ A 確定型決策 C 風(fēng)險(xiǎn)型決策 D 不確定型決策） 按照控制對(duì)象的范圍，可以將控制分為（ A全面控制 B 局部控制）等類型。 按照預(yù)測(cè)應(yīng)用范圍的不同，可以將預(yù)測(cè)分為（ A 宏觀經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) B 部門經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) C 地區(qū)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè) D 企 業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)測(cè)） 按照組織系統(tǒng)劃分，溝通方式分為（ C 正式溝通 D 非正式溝通） B 波特教授在產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)分析框架基礎(chǔ)上，提出了三種可能供選擇的一般性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它們是（ A 成本領(lǐng)先戰(zhàn)略 C 差異化戰(zhàn)略 D 集中化戰(zhàn)略） C 財(cái)務(wù)控制包括（ B 損益控制盈利率控 C 流動(dòng)性控制 D 運(yùn)營(yíng)能力控制） 成本控制的過程包括（ A 制定控制標(biāo)準(zhǔn)，確定目標(biāo)成本 B 根據(jù)各種數(shù)據(jù)記錄、統(tǒng)計(jì)資料進(jìn)行成本核算 C進(jìn)行成本差異分析 D及時(shí)采取措施，降低成本） 從組織層次上來看，績(jī)效可以劃分為（ A 員工個(gè)人績(jī)效 B 部門績(jī)效 C 全面績(jī)效） 從組織需要的角度為其配備適當(dāng)?shù)娜?，這些人應(yīng)該是（ B 有知識(shí)的人 C 有能力的人 D 對(duì)組織忠誠(chéng)的人） D 單位產(chǎn)品的總成本一般由兩部分構(gòu)成（ B 固定成本 D 可變成本） 當(dāng)一個(gè)人的需要得不到滿足進(jìn) ,就會(huì)產(chǎn)生挫折感 ,受挫后的防范打措施一般有（ B 積極進(jìn)取的措施 C 消極防范的措施） 德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（ C 函詢 D 反饋） 定性決策方法是決策者根據(jù)所掌握的信息，通過對(duì)事物運(yùn)動(dòng)規(guī)律的分析進(jìn)行決策的方法，主要的定性決策方法有（ A 德爾菲法 B頭腦風(fēng)暴法 D 哥頓法） 對(duì)管理人員的貢獻(xiàn)考評(píng)包括（ C 達(dá)標(biāo)績(jī)效評(píng)價(jià) D 管理績(jī)效評(píng)價(jià)） 對(duì)某 一特定社會(huì)中的所有組織都發(fā)生影響的環(huán)境因素就是宏觀環(huán)境，它主要包括（ A技術(shù)環(huán)境 B政治法律環(huán)境 C經(jīng)濟(jì)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境） E 俄亥俄州立大學(xué)的研究者通過調(diào)查研究，總結(jié)出描述領(lǐng)導(dǎo)者行為的兩個(gè)維度（ A 關(guān)懷維度 B 定規(guī)維度） G 根本不同的分類標(biāo)準(zhǔn)，瞀可以劃分為不同的類別，包括（ A 剛性預(yù)算和彈性預(yù)算 C 編制預(yù)算 D 排定各項(xiàng)目、各部門的優(yōu)先順序） 根據(jù)管理二重性的原理，管理具有同（生產(chǎn)力 ,社會(huì)化大生產(chǎn)）相聯(lián)系的自然屬性。 根據(jù)拉?？?。戴維斯等學(xué)者的觀點(diǎn)，組織目標(biāo)可以分為以下類型（ A 主要目標(biāo) C 并行目標(biāo) D 次要目標(biāo)） 根據(jù)應(yīng)用廣度 的不同可以將計(jì)劃分為（ A 戰(zhàn)略計(jì)劃 B 作業(yè)計(jì)劃） 工作豐富化試圖使工作具有更高的挑戰(zhàn)性和成就感，下列方法使工作豐富起來（ A 鼓勵(lì)下屬人員參與管理，鼓勵(lì)人們之間相互交往 B放心大膽地任用下屬，以增強(qiáng)其責(zé)任感。D 采取措施以確保下屬能夠看到自己為工作的組織所作的貢獻(xiàn)。） 公司在為是否進(jìn)入某一產(chǎn)業(yè)作決策時(shí)，需要考慮的問題有（ B 該產(chǎn)業(yè)是否具有吸引力 C該產(chǎn)業(yè)是否擁有優(yōu)勢(shì)資源 D該產(chǎn)業(yè)的盈利能力） 古典管理理論的代表人物主要有（ B 弗雷德管理學(xué)基礎(chǔ) 終極版 9 里克。泰羅 C 亨利。法約爾 D 馬克斯。韋伯） 關(guān)聯(lián)多元化發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)鍵是新業(yè)務(wù)與原有業(yè)務(wù)之間在（ A 生 產(chǎn)系統(tǒng) B 產(chǎn)品的核心技術(shù) C 顧客基礎(chǔ) D 銷售渠道）等方面，有一定的關(guān)聯(lián)性。 關(guān)于高層、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為（ A 他們所履行的管理職能是相同的 B高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多 D基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多） 管理沖突一般（ A 診斷沖突 B 分析沖突 D 干預(yù)沖突）等步驟。 管理人員的內(nèi)部提升機(jī)制具有一定的優(yōu)勢(shì)，比如（ A 調(diào)動(dòng)組織內(nèi)部成員的工作積極性 B吸引外部人才 C保證選聘工作的準(zhǔn)確性 D被聘者可以迅速展開工作） 管理者在行使各種管理職能、扮演三類管理角色時(shí)，必須具備以下技能（ B 技術(shù)技能 C人際技能 D 概念技能） 管理者之所以要編制計(jì)劃，是因?yàn)椋?B 計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程 C通過計(jì)劃可以促使管理者展望未來 D 計(jì)劃為控制提供了標(biāo)準(zhǔn)和依據(jù)） 管理作為一種特殊的實(shí)踐活動(dòng)，具有其獨(dú)特的性質(zhì)，比如（ A 管理具有二重性 B 管理具有科學(xué)性 C 管理具有藝術(shù)性） 歸因理論認(rèn)為，人們把自己的成功和失敗主要?dú)w結(jié)為四方面的因素努力程度、能力、任務(wù)難度和機(jī)遇。這四方面的因素可以按三方面來劃分（ A 內(nèi)部原因和外部原因 B 穩(wěn)定性C 可控性） 規(guī)劃是指組織為實(shí)現(xiàn)它的（ B 目標(biāo) C 策略 D政策）等而制訂的綜合性計(jì)劃。 合理地進(jìn)行人員配備工作必須 遵循（ A 因事?lián)袢?B 人事動(dòng)態(tài)平衡 C 量才使用 D 程序化、規(guī)范化）原則。 J 激勵(lì)對(duì)于組織管理具有重要意義 ,激勵(lì)的作用主要體現(xiàn)在（ A:有利于激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性 B:有助于促進(jìn)組織內(nèi)部各組成部分的協(xié)調(diào)統(tǒng)一 C:有助于將員工的個(gè)人目標(biāo)與組織目標(biāo)統(tǒng)一起來 D:有助于增強(qiáng)組織凝聚力） 計(jì)劃按照其所涉及時(shí)間跨度的不同可以分為（ A 長(zhǎng)期計(jì)劃 B 中期計(jì)劃 C 短期計(jì)劃） 計(jì)劃工作的起點(diǎn)是機(jī)會(huì)分析，包括下列內(nèi)容（ A 外部環(huán)境分析 B 內(nèi)部因素分析 C 自身能力分析 D 對(duì)手能力分析） 計(jì)劃工作有廣義和狹義之分，廣義的計(jì)劃工作包括（ A 制訂計(jì)劃 C 執(zhí)行計(jì)劃 D 檢 查計(jì)劃執(zhí)行情況） 計(jì)劃評(píng)審技術(shù)的關(guān)鍵是繪制 PERT 網(wǎng)絡(luò)，構(gòu)成該網(wǎng)絡(luò)的三個(gè)要素是（ A 事件 C 活動(dòng) D 關(guān)鍵線路） 計(jì)劃在管理的各種職能中處于主導(dǎo)地位，主要表現(xiàn)在以下方面（ A 計(jì)劃和控制工作是不可分 B計(jì)劃的確定總是在其他管理職能之前D 計(jì)劃工作始終貫穿于組織，人事等工作中） 堅(jiān)持組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的彈性原則要做到（ A 按任務(wù)和目標(biāo)需要設(shè)立崗位 B定期更換管理人員 C 實(shí)行職工一專多能 D 多種用工制度） K 克服溝通障礙的組織行動(dòng)有（ A 營(yíng)造一種坦誠(chéng)和信任的組織氣景 B全方位地開發(fā)并使用正式的渠道 C 鼓勵(lì)使用多元溝通渠道） 控制的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是采取 切實(shí)可行的糾偏措施，一般而言主要的糾偏措施（ A 改進(jìn)工作方法 B改進(jìn)組織工作和領(lǐng)導(dǎo)工作 C調(diào)整或修正原有計(jì)劃 D 調(diào)整或修正原有標(biāo)準(zhǔn)） 控制的作用有（ A 完成計(jì)劃任務(wù)的有力保 B現(xiàn)實(shí)組織目標(biāo)的有力保證 C組織創(chuàng)新的推動(dòng)力 D 及時(shí)解決問題、提高組織效率的重要手段 ) 控制系統(tǒng)是指由（ A 控制主體 B 控制客體 C控制信息 D 控制措施）組成的具有自身目標(biāo)和功能的管理系統(tǒng)。 L 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)是一個(gè)包含多種因素的活動(dòng)過程，這些因素有（ A 領(lǐng)導(dǎo)者 B 作用對(duì)象 C 被領(lǐng)導(dǎo)者 D 客觀環(huán)境） 領(lǐng)導(dǎo)者大致有“思想型”、“實(shí)干型”、“智囊型”、“組織型”等幾種類型，在這 些類型中，屬于“帥才”的是（ A 思想型領(lǐng)導(dǎo)者 C 組織型領(lǐng)導(dǎo)者） 領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位，主要包括（ A 法定權(quán)力 B 獎(jiǎng)勵(lì)權(quán)力 D 處罰權(quán)力） 領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力它們是（ A 情感 B 行為 C 意志 D認(rèn)知） 領(lǐng)導(dǎo)者在協(xié)調(diào)人際關(guān)系的時(shí)候需要借助一些處事技巧，比如（ A 轉(zhuǎn)移法 B 不為法 C 換位法 D 糊涂法） M 馬克斯。韋伯指出，任何組織者必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，這些權(quán)力包括（ A 傳統(tǒng)的權(quán)力 B 理性 — 合法的權(quán)力 D 超凡的權(quán)力） 麥克利蘭的成就需要激勵(lì)理論認(rèn)為，人們?cè)谏硇枰玫綕M足以后，還有 對(duì)（ B 權(quán)力 C社交 D 成就）等的需要。 梅奧的人際關(guān)系學(xué)說的基本內(nèi)容包括（ A 人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人” B 企業(yè)中存在著非正式組織 C生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣） 美國(guó)管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為，（ B 職位權(quán)力 C任務(wù)結(jié)構(gòu) D 上下級(jí)關(guān)系）是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。 密集型發(fā)展戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)表現(xiàn)在（ A 經(jīng)營(yíng)目標(biāo)集中 B管理簡(jiǎn)單方便 C能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益 ) 明茨伯格通過實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)，管理者在組織中扮演十種角色，這些角色被分為（ A 人際關(guān)系角色 C 住處角 D 決策角色） 目標(biāo)分解過程中應(yīng)注意（ A 目標(biāo)體系要有嚴(yán)密的邏輯關(guān)系 B鼓勵(lì)員工積極參 與目標(biāo)分解C 要突出重點(diǎn)目標(biāo) D 目標(biāo)分解后要進(jìn)行嚴(yán)格的審批） 目標(biāo)管理在實(shí)施過程中存在一定的局限性，比如（ A 目標(biāo)制定較為困難 B 目標(biāo)制定與分解費(fèi)時(shí)、費(fèi)力 C 受職工素質(zhì)的影響較大 D 目標(biāo)成果的考核與獎(jiǎng)懲難以完全一致） 目標(biāo)管理注重結(jié)果，所以，對(duì)部門、個(gè)人的目標(biāo)的執(zhí)行情況必須進(jìn)行（ A 自我評(píng)定 B 領(lǐng)導(dǎo)評(píng)審 D 群眾評(píng)議） 目標(biāo)建立過程中應(yīng)該（ A 盡可能量化企業(yè)目標(biāo) B 把目標(biāo)控制在五個(gè)以內(nèi) D 期限適中） 目標(biāo)路徑理論提出了影響領(lǐng)導(dǎo)行為的因素環(huán)境因素和下屬因素，下屬因素主要是包括（ A 控制點(diǎn) C 經(jīng)驗(yàn) D 知覺能力 ） 目標(biāo)是