【正文】 賬2000元到吳經(jīng)理名下賬號。經(jīng)過調(diào)解，4S店將余先生轉賬的2000元計入購車款。東風悅達起亞新車爆胎4S店怪罪消費者2013年11月4日，甘肅省酒泉市肅州區(qū)消協(xié)北郊分會受理了消費者李某的投訴。李某于10月29日在酒泉一家4S店購買東風悅達起亞轎車一輛。該車在“三包”期內(nèi)出現(xiàn)爆胎問題，4S店稱是消費者不正常行駛導致，不予更換。接到投訴后，北郊分會工作人員安排專人對此事展開調(diào)查。經(jīng)調(diào)查，該4S店不能證明爆胎由消費者不正當行駛所致，且未能按時更換車輛輪胎，投訴情況屬實。工作人員對雙方講法規(guī)、說道理，最終雙方達成協(xié)議，4S店承諾更換車輛輪胎。車廂厚度縮水商家賠償1萬元2013年8月5日，消費者梁某在甘肅省隴南市武都區(qū)某汽車銷售公司購買了一輛解放牌CA3250P66型號汽車，并要求該公司按照雙方簽訂的購車協(xié)議配裝車廂。當梁某接回新車后，發(fā)現(xiàn)新車車廂的邊壁只有6mm，而不是購車協(xié)議所要求的8mm。梁某與該公司進行多次協(xié)商，均遭到拒絕，梁某遂投訴到隴南市工商局武都分局12315投訴申訴中心。接到投訴后，武都分局經(jīng)檢大隊執(zhí)法人員及消協(xié)工作人員立即前往調(diào)查了解，耐心細致地向該汽車銷售公司負責人講解《合同法》。最終，該公司同意賠償梁某1萬元。一汽佳寶難啟動只維修不換貨2013年5月3日，河南省濮陽市南樂縣消費者喬萬福投訴稱，其在南樂縣哈飛昌菱服務站購買的一汽佳寶汽車，使用不久便出現(xiàn)啟動打火難的問題。他多次到維修站維修，仍不能正常使用，要求商家給予調(diào)換。南樂縣工商局12315中心工作人員了解情況后，立即督促維修服務站派廠方技術人員認真查找問題原因。廠方最終確認為機器故障，遂為該車置換導油軌總成一套。5月9日，問題得到圓滿解決。新帕薩特氣囊自行爆開工商認定應賠償 ，在2013年8月行駛過程中副駕駛位置的氣囊自行爆開，使家人受到不小的驚嚇。4S店工作人員趕至事故發(fā)生地點取車時，駕駛位置氣囊也自動爆開，導致開車人員左耳朵受傷。在沒有總店來人檢查、也沒有和消費者協(xié)商的情況下，4S店維修人員私自把車輛打開檢查，給出原因是空調(diào)系統(tǒng)有問題導致漏水，水漏到了氣囊控制總開關，導致氣囊自己爆開。消費者與店里協(xié)商賠償，4S店表示只能修車。接到常先生的投訴后，工商12315多次調(diào)解，最終由廠家賠償消費者經(jīng)濟損失5000元，車輛按消費者要求修復。無法鑒定維修質(zhì)量消協(xié)巧作“無因調(diào)解”內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市消費者涂先生一輛40多萬元的轎車發(fā)生了嚴重交通事故，保險公司受理報案后，建議將車送至某4S店維修。一個月后4S店通知涂先生取車，涂先生發(fā)現(xiàn)變速箱開裂，變速箱油已經(jīng)漏光。又過了幾天，4S店通知已更換了新的變速箱外殼，可以取車了。但涂先生認為交通事故造成車輛頭部、發(fā)動機和變速箱嚴重損壞，4S店在維修時漏檢了變速箱，并且在變速箱沒油的情況下試車，因此對維修質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。同時他認為，如果當時4S店沒有漏檢變速箱，他便可以申請全損理賠。據(jù)此他多次與保險公司和4S店協(xié)商，希望保險公司和4S店承擔連帶賠償責任，以31萬元的價格回購事故車，但協(xié)商無果遂投訴。消協(xié)工作人員認為，按照法律規(guī)定，質(zhì)量問題產(chǎn)生爭議時可以提請鑒定機構鑒定，但內(nèi)蒙古地區(qū)目前尚無法作出相關鑒定。消協(xié)建議用“無因調(diào)解”的方法解決問題。最終，三方均作出了讓步，達成了由保險公司和4S店以29萬元的價格回購車輛的和解協(xié)議。消費者還清購車貸款經(jīng)銷商遲遲不退保證金2011年，內(nèi)蒙古自治區(qū)包頭市消費者張先生通過汽貿(mào)公司貸款購車，雙方以書面形式約定：待張先生全額還清貸款后，汽貿(mào)公司將全額退還貸款保證金。2013年張先生還完貸款，汽貿(mào)公司卻不予退款。他多次催問，對方均以還有多人未還清貸款、銀行沒給汽貿(mào)公司退錢為由拒絕了張先生的要求。包頭市消協(xié)工作人員認為，本案中張先生還清了貸款，汽貿(mào)公司應按照約定為張先生退還貸款保證金。一般情況下，銀行會按批次將貸款保證金退還給汽貿(mào)公司，但銀行收取貸款保證金的對象是汽貿(mào)公司，而非消費者個人。消費者是與汽貿(mào)公司簽訂的合同，不是與銀行簽訂的合同，所以汽貿(mào)公司不能以銀行未退款為由拒絕消費者的主張。經(jīng)調(diào)解，汽貿(mào)公司退款，雙方和解。新車兩次換剎車盤安全存隱患退車難2013年7月4日，在使用過程中，該車的剎車盤出現(xiàn)抖動現(xiàn)象，并造成前輪胎跑偏，輪胎內(nèi)側被磨平。據(jù)此，經(jīng)營者為付女士的車先后更換了兩次剎車盤，但問題仍未解決。10月16日，生產(chǎn)廠家查驗后認定，該車存在質(zhì)量問題，并作出再次更換剎車盤的處理意見，而付女士認為該車存在巨大安全隱患，堅持要求退車或換車，遭到拒絕后投訴。此時，汽車“三包”新規(guī)已實施，雖然付女士是在10月1日前買的車，但經(jīng)包頭市工商局、消協(xié)人員調(diào)解，經(jīng)營者愿意按照新規(guī)為消費者退車，不過付女士需要支付相應的使用補償費用。根據(jù)汽車“三包”新規(guī)的規(guī)定。邁騰“狂喝”機油廠家賣家推諉扯皮2011年12月?？僧斊嚺艿?000公里時，吳先生發(fā)現(xiàn)，該車消耗機油很厲害，于是上門進行售后維修?？蓮?000公里一直到3萬多公里，吳先生經(jīng)歷多次維修，歷時一年多，這一問題就是沒能得到根治。汽車用戶手冊上說明1萬公里保養(yǎng)一次，而吳先生的車5000公里就要更換一次機油。在這種情況下，商家承諾更換新車，但把質(zhì)量問題推給了廠家，而廠家卻說不存在質(zhì)量問題，是商家沒有將小問題處理好。事件陷入了僵持狀態(tài)。吳先生久久得不到回復，于2013年3月15日向12315投訴。揚州市工商局執(zhí)法人員立即前往4S店進行調(diào)查，同時請廠家代表到場處理問題。執(zhí)法人員組織各方協(xié)調(diào)，并宣傳相關法規(guī)。當天下午3時，各方終于握手言和，吳先生成功更換了發(fā)動機。海馬銷售商賣車不給合格證2013年11月18日，河南省太康縣消費者施先生撥打12315投訴稱，2013年11月10日，他在周口市一家汽車銷售店購買了海南馬自達汽車，該店以各種理由推遲發(fā)放合格證，消費者購買了汽車卻不能入戶影響使用。18日當天，消費者再次到該店索要合格證，卻被告知合格證在銀行用于抵押貸款，讓下個月再拿合格證入戶。消費者認為這是欺詐行為，要求12315處理。周口市工商局專業(yè)分局交通所執(zhí)法人員很快介入調(diào)解，督促該店把合格證歸還給施先生，糾紛得以解決。執(zhí)法人員對該店欺詐行為進行了批評教育，并責令改正。一汽佳寶經(jīng)銷商收高配錢給低配車河南省鄲城縣消費者張先生2013年8月2日在周口市一家汽車銷售公司購買了一汽佳寶面包車，車款5萬元。這一價位為該型號的高配車?？聪M者不太懂車，經(jīng)銷商把低配車給了張先生。經(jīng)與他人的高配車對比，張先生才發(fā)現(xiàn)自己被騙。張先生多次聯(lián)系經(jīng)銷商，問題卻一直得不到解決。張先生向12315投訴，經(jīng)執(zhí)法人員調(diào)解，經(jīng)銷商按照消費者的要求更換了一部高配車。執(zhí)法人員對該店欺詐行為進行批評，并警告經(jīng)銷商：以后再有欺詐行為發(fā)生，將按照《消費者權益保護法》進行處罰。江淮經(jīng)銷商售不合格新車2013年5月2日。5月11日，消費者發(fā)現(xiàn)該車發(fā)動機漏水，經(jīng)售后確認，發(fā)動機屬于不合格產(chǎn)品，消費者要求更換同品牌同型號的新車一輛，遭到拒絕。經(jīng)工商機關介入調(diào)解后，雙方達成換貨和解協(xié)議，經(jīng)銷商為消費者更換同品牌同型號的新車一輛。信陽市工商局專業(yè)分局對該經(jīng)銷商進行了立案查處。依據(jù)《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》第五十條規(guī)定，該分局責令生產(chǎn)廠家召回不合格車輛，對當事人處以所銷售產(chǎn)品貨值50%。東風雪鐵龍ABS泵故障引發(fā)投訴河南省信陽市消費者班某2013年7月購買了一輛東風雪鐵龍C4L汽車，使用后發(fā)現(xiàn)剎車系統(tǒng)ABS/ESP燈顯示異常，且打火不順利。經(jīng)銷售商售后工作人員多次維修，故障仍然存在，消費者要求更換同款新車。但銷售商認為，該車在使用過程中，整車能夠安全行駛，只是系統(tǒng)中的某一零件有問題，不予換車。消費者選擇了投訴。由于該車制動系統(tǒng)中的ABS泵出現(xiàn)問題后，消費者并未同意更換，同時，汽車“三包”新規(guī)中第二十條規(guī)定，“在家用汽車產(chǎn)品三包有效期內(nèi)，發(fā)生下列情況之一，消費者選擇更換或退貨的，銷售者應當負責更換或退貨：??（三）轉向系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、懸架系統(tǒng)、前/后橋、車身的同一主要零件因其質(zhì)量問題，累計更換2次后，仍不能正常使用的”。因此，經(jīng)工商、消協(xié)人員調(diào)解、協(xié)商，雙方一致同意不更換車輛，但是更換新的ABS泵，同時銷售商作出相關的質(zhì)量承諾。第四篇：最高法發(fā)布十大環(huán)境侵權典型案例最高法發(fā)布十大環(huán)境侵權典型案例目 錄一、北京市朝陽區(qū)自然之友環(huán)境研究所、福建省綠家園環(huán)境友好中心訴謝知錦等四人破壞林地民事公益訴訟案二、中華環(huán)保聯(lián)合會訴德州晶華集團振華有限公司大氣污染民事公益訴訟案三、常州市環(huán)境公益協(xié)會訴儲衛(wèi)清、常州博世爾物資再生利用有限公司等土壤污染民事公益訴訟案四、曲忠全訴山東富海實業(yè)股份有限公司大氣污染責任糾紛案五、沈海俊訴機械工業(yè)第一設計研究院噪聲污染責任糾紛案六、袁科威訴廣州嘉富房地產(chǎn)發(fā)展有限公司噪聲污染責任糾紛案七、梁兆南訴華潤水泥（上思）有限公司水污染責任糾紛案八、周航訴荊門市明祥物流有限公司、重慶鐵發(fā)遂渝高速公路有限公司水污染責任糾紛案九、吳國金訴中鐵五局（集團）有限公司、中鐵五局集團路橋工程有限責任公司噪聲污染責任糾紛案十、李才能訴海南海石實業(yè)有限公司粉塵污染責任糾紛案案例1:北京市朝陽區(qū)自然之友環(huán)境研究所、福建省綠家園環(huán)境友好中心訴謝知錦等四人破壞林地民事公益訴訟案【基本案情】2008年7月29日，謝知錦等四人未經(jīng)行政主管部門審批，擅自擴大采礦范圍，采取從山頂往下剝山皮、將采礦產(chǎn)生的棄石往山下傾倒、在礦山塘口下方興建工棚的方式。2014年7月28日，謝知錦等人因犯非法占用農(nóng)用地罪分別被判處刑罰。2015年1月1日，北京市朝陽區(qū)自然之友環(huán)境研究所（以下簡稱自然之友）、福建省綠家園環(huán)境友好中心（以下簡稱綠家園）提起訴訟，請求判令四被告承擔在一定期限內(nèi)恢復林地植被的責任，賠償生態(tài)環(huán)境服務功能損失134萬元；如不能在一定期限內(nèi)恢復林地植被，則應賠償生態(tài)環(huán)境修復費用110萬余元；共同償付原告為訴訟支出的評估費、律師費及其他合理費用?！静门薪Y果】福建省南平市中級人民法院一審認為，謝知錦等四人為采礦占用林地，還造成了林地植被受損至恢復原狀期間生態(tài)服務功能的損失，依法應共同承擔恢復林地植被、賠償生態(tài)功能損失的侵權責任。，在該林地上補種林木并撫育管護三年，如不能在指定期限內(nèi)恢復林地植被，則共同賠償生態(tài)環(huán)境修復費用110萬余元；共同賠償生態(tài)環(huán)境服務功能損失127萬元，用于原地或異地生態(tài)修復；共同支付原告支出的評估費、律師費、。福建省高級人民法院二審維持了一審判決。【典型意義】本案系新環(huán)境保護法實施后全國首例環(huán)境民事公益訴訟，涉及原告主體資格的審查、環(huán)境修復責任的承擔以及生態(tài)環(huán)境服務功能損失的賠償?shù)葐栴}。本案判決依照環(huán)境保護法第五十八條和《最高人民法院關于審理環(huán)境民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》的規(guī)定，確認了自然之友、綠家園作為公益訴訟原告的主體資格；以生態(tài)環(huán)境修復為著眼點，判令被告限期恢復被破壞林地功能，在該林地上補種林木并撫育管護三年，進而實現(xiàn)盡快恢復林地植被、修復生態(tài)環(huán)境的目的；首次通過判決明確支持了生態(tài)環(huán)境受到損害至恢復原狀期間服務功能損失的賠償請求，提高了破壞生態(tài)行為的違法成本，體現(xiàn)了保護生態(tài)環(huán)境的價值理念，判決具有很好的評價、指引和示范作用。案例2:中華環(huán)保聯(lián)合會訴德州晶華集團振華有限公司大氣污染民事公益訴訟案【基本案情】德州晶華集團振華有限公司（以下簡稱振華公司）是一家從事玻璃及玻璃深加工產(chǎn)品制造的企業(yè)，位于山東省德州市區(qū)內(nèi)。振華公司雖投入資金建設脫硫除塵設施，但仍有兩個煙囪長期超標排放污染物，造成大氣污染，嚴重影響了周圍居民生活。2014年，振華公司被環(huán)境保護部點名批評，并被山東省環(huán)境保護行政主管部門多次處罰，但其仍持續(xù)超標向大氣排放污染物。2015年3月25日，中華環(huán)保聯(lián)合會提起訴訟，請求判令振華公司立即停止超標向大氣排放污染物，增設大氣污染防治設施，經(jīng)環(huán)境保護行政主管部門驗收合格并投入使用后方可進行生產(chǎn)經(jīng)營活動；賠償因超標排放污染物造成的損失2040萬元及因拒不改正超標排放污染物行為造成的損失780萬元，并將賠償款項支付至地方政府財政專戶，用于德州市大氣污染的治理；在省級及以上媒體向社會公開賠禮道歉；承擔本案訴訟、檢驗、鑒定、專家證人、律師及其他為訴訟支出的費用。山東省德州市中級人民法院受理本案后，向振華公司送達民事起訴狀等訴訟材料，向社會公告案件受理情況，并向德州市環(huán)境保護局告知本案受理情況。德州市人民政府、德州市環(huán)境保護局積極支持、配合本案審理，并與一審法院共同召開協(xié)調(diào)會。通過司法機關與環(huán)境保護行政主管部門的聯(lián)動、協(xié)調(diào)，振華公司將全部生產(chǎn)線關停，在遠離居民生活區(qū)的天衢工業(yè)園區(qū)選址建設新廠，啟動老廠區(qū)搬遷工作。2015年9月21日，法院組織原、被告雙方質(zhì)證，就相關證據(jù)材料、被告整改情況等問題見面溝通、交換意見。本案尚在審理之中?！镜湫鸵饬x】環(huán)境公益訴訟案件的審理，要依法協(xié)調(diào)環(huán)境保護與經(jīng)濟發(fā)展的關系，支持政府部門行使環(huán)境治理與生態(tài)修復職責，督促企業(yè)在承擔環(huán)境保護義務與責任基礎上更好的經(jīng)營發(fā)展。本案是新環(huán)境保護法實施后人民法院受理的首例針對大氣污染提起的環(huán)境民事公益訴訟。法院立案受理后，按照《最高人民法院關于審理環(huán)境民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》和《最高人民法院、民政部、環(huán)境保護部關于貫徹實施環(huán)境民事公益訴訟制度的通知》的要求，及時與政府部門溝通，發(fā)揮司法與行政執(zhí)法協(xié)調(diào)聯(lián)動作用，促使被告及時停止污染行為，主動關停生產(chǎn)線，積極整改，重新選址，搬離市區(qū)，防止了污染及損害的進一步擴大，促進振華公司向節(jié)能環(huán)保型企業(yè)轉型發(fā)展。本案雖然尚未審結，但上述做法符合環(huán)境公益訴訟案件的審理原則和工作要求，所取得的階段性審理成效值得肯定。案例3:常州市環(huán)境公益協(xié)會訴儲衛(wèi)清、常州博世爾物資再生利用有限公司等土壤污染民事公益訴訟案【基本案情】2012年9月1日至2013年12月11日，儲衛(wèi)清經(jīng)常州市博世爾物資再生利用有限公司（以下簡稱博世爾公司）同意，使用該公司場地及設備，從事“含油濾渣”的處臵經(jīng)營活動。其間，無錫金科化工有限公司（以下簡稱金科公司）明知儲衛(wèi)清不具備處臵危險廢物的資質(zhì)，允許其使用危險廢物經(jīng)營許可證并以該公司名義從無錫翔悅石油制品有限公司（