【文章內(nèi)容簡介】 10年起租賃集體土地建設(shè)灰沙環(huán)保磚廠，所建廠房位于李才能羊圈及屋舍西面隔壁。李才能認(rèn) 為海石公司生產(chǎn)經(jīng)營排放的石灰粉塵、燒鍋爐產(chǎn)生的蒸汽、廢煙及設(shè)備噪聲等造成了山羊和種植的菠蘿蜜樹葉損害，遂向法院提起訴訟，請求判令海石公司停止侵 害，停止石灰粉碎和燒鍋爐生產(chǎn)作業(yè)，賠償其菠蘿蜜樹葉及林下草地失去草料價值所致?lián)p失以及其身體健康損害、水井污染和孕羊流產(chǎn)等損失共計53000元。【裁判結(jié)果】海南省?？谑协偵絽^(qū)人民法院受理案件后，指導(dǎo)李才能委托法律援助律師，并免去其需預(yù)交的案件受理費用。承辦法官及時赴現(xiàn)場查勘、拍攝固定海石公司污染行為 的有關(guān)證據(jù)，向環(huán)境保護(hù)、國土主管部門調(diào)取海石公司未辦理環(huán)境影響評價、違法占地及排污等證據(jù)?？紤]到損害鑒定費用高、周期長，而本案基本事實清楚，法律 關(guān)系明晰，為依法妥善解決糾紛，一審法院在明確案件基本事實的基礎(chǔ)上，明之以法、曉之以理，促成李才能、海石公司自愿達(dá)成調(diào)解協(xié)議，由海石公司一次性賠償 李才能損失53000元，并于簽收調(diào)解書時當(dāng)場支付賠償款。調(diào)解書生效后，一審法院向環(huán)境保護(hù)主管部門發(fā)出司法建議，以監(jiān)督海石公司限期整改，消除污染，防止后續(xù)環(huán)境損害行為的發(fā)生?！镜湫鸵饬x】調(diào)解是貫穿民事訴訟的基本原則。在環(huán)境侵權(quán)案件審理過程中，人民法院應(yīng)當(dāng)統(tǒng)籌社會力量，健全完善調(diào)解機(jī)制，推動形成防范化解社會矛盾的整體合力，充分發(fā)揮 司法在環(huán)境資源糾紛多元化解決機(jī)制中的引領(lǐng)、推動和保障作用。本案受案法院在查明事實、分清是非的基礎(chǔ)上，積極探尋當(dāng)事人個人利益與生態(tài)環(huán)境保護(hù)的根本利 益的交匯點，在依法保障個人合法權(quán)益，促成李才能與海石公司達(dá)成和解的同時，注重環(huán)境治理、修復(fù)，向環(huán)境保護(hù)主管部門發(fā)出司法建議，促進(jìn)了司法與行政執(zhí)法 的有機(jī)銜接，共同強化對生態(tài)環(huán)境的保護(hù)力度。此外，受案法院依法免除原告應(yīng)預(yù)交的訴訟費用，指導(dǎo)原告委托法律援助律師，將法律援助與司法救助對接，引導(dǎo)當(dāng) 事人依法理性表達(dá)訴求、維護(hù)環(huán)境權(quán)益的做法，亦值得肯定。來源：環(huán)?？破?65第三篇：2013 全國汽車品牌消費侵權(quán)十大典型案例“2013 全國汽車品牌消費侵權(quán)十大典型案例”候選案例“2013 全國汽車品牌消費侵權(quán)十大典型案例”候選案例華晨寶馬、長安福特、上海大眾、上海通用別克、比亞迪、東風(fēng)標(biāo)致、雪佛蘭經(jīng)銷商強制收取購車貸款服務(wù)費不正當(dāng)競爭案2013年，福建省三明市消費者反映該市華晨寶馬、長安福特、上海大眾、上海通用別克、比亞迪、東風(fēng)標(biāo)致、雪佛蘭等7家汽車銷售服務(wù)企業(yè)在售車過程中，向消費者宣傳推介其指定的購車金融貸款業(yè)務(wù)。許多消費者由于相信售車人員宣稱的優(yōu)惠條件，在購車時選擇了該業(yè)務(wù)，但辦理手續(xù)后，被汽車銷售商索要金額不等的“銀行按揭調(diào)查費”、“委托代辦服務(wù)費”等費用，否則不給辦理車貸。三明市工商局經(jīng)查證，確認(rèn)消費者反映情況屬實。至案發(fā)之日止。最終，工商機(jī)關(guān)對7家公司作出行政處罰，責(zé)令立即改正違法行為。一汽大眾某4S店偷梁換柱2013年，張女士向浙江省杭州市工商局余杭分局投訴，稱位于金昌路的一家一汽大眾4S店偷梁換柱，欺騙消費者。原來，張女士此前花15萬元在該4S店購買了一輛一汽大眾的國產(chǎn)高爾夫轎車。當(dāng)時4S店同意給張女士優(yōu)惠5000元，要求這5000元只能在店里購買真皮座椅套。銷售人員在單據(jù)上寫明“真皮”兩字，但張女士按約定時間提車時發(fā)現(xiàn)，座椅套是人造革的。她認(rèn)為這是欺詐行為，要求4S店更換或給予補償。4S店負(fù)責(zé)人認(rèn)為，座椅套所用皮革由動物皮和PU（聚氨脂）皮革加工而成，含有真皮成分，且座椅套屬于贈送產(chǎn)品，他們不負(fù)責(zé)退換。接訴后，工商干部上門向這家4S店負(fù)責(zé)人宣講相關(guān)法律法規(guī)，并反復(fù)溝通協(xié)調(diào)。最終，4S店同意補償張女士現(xiàn)金2000元，并贈送價值3000元的汽車保養(yǎng)券。一汽大眾某4S店設(shè)消費連環(huán)圈套前不久，吳女士受購車優(yōu)惠廣告的影響，來到福建省三明市一家一汽大眾4S店，訂購了一輛邁騰中級轎車。經(jīng)過砍價，雙方達(dá)成協(xié)議。付了5000元定金后，吳女士回家準(zhǔn)備貸款的材料，卻不知自己已悄悄落入商家的“連環(huán)圈套”。合同簽訂后，4S店向吳女士推介大眾汽車金融貸款方案。在辦理貸款過程中，該店銷售人員要求收取200元的“中國人民銀行按揭調(diào)查費”和400元的“委托代辦服務(wù)費”。吳女士認(rèn)為收費沒有依據(jù)，決定自行去中國建設(shè)銀行申請車貸。4S店要求吳女士交納2000元的“建行車貸審批表蓋章手續(xù)費”，否則不予辦理。此后，經(jīng)過一番周折，4S店答應(yīng)免費蓋章，貸款辦下來了。當(dāng)吳女士付首付款時，4S店收銀員告知車主每人只能免費刷一次信用卡，此后每次刷卡要收取50元手續(xù)費。三明市工商局負(fù)責(zé)人表示，該4S店的服務(wù)項目本是當(dāng)事人應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，并透露，該4S店曾因為濫收費用被責(zé)令停止違法行為，并被處罰款。4新雅閣補漆不明示 賣家稱不影響使用去年年底，在某汽車銷售公司購買了一輛全新的廣汽本田雅閣轎車。很快，一名老駕駛員發(fā)現(xiàn)小吳的車尾部噴過漆。小吳開車從未出現(xiàn)過剮蹭情況，于是向汽車銷售公司提出質(zhì)疑。一開始，銷售人員不肯承認(rèn)。后來，在小吳的一再追問下，對方承認(rèn)在運輸途中損傷車漆，對車輛尾部作過噴漆處理。然而，該公司認(rèn)為這并不影響汽車的整體使用，并聲稱已經(jīng)在價格上給予了優(yōu)惠。小吳無法接受這種說法，認(rèn)為對方應(yīng)該退款或給予賠償，于是撥打了長興縣工商局12315熱線進(jìn)行投訴。工商干部到現(xiàn)場對雙方進(jìn)行調(diào)解。最終，銷售方同意給予小吳6000元的經(jīng)濟(jì)補償并道歉。新雨燕“一女二嫁”另有主人去年。前不久，其愛人徐女士到張家港市長安鈴木4S店做定期保養(yǎng)時遭到拒絕，原因竟然是此車另有車主。通過查詢，此車車主系孫某某，記錄中還有孫某某的詳細(xì)地址、購車時間和保養(yǎng)日期等信息。于先生懷疑該車是二手車，多次與銷售公司交涉要求退車無果，遂以涉嫌消費欺詐為由，將該公司投訴至寶應(yīng)縣消協(xié)。經(jīng)消協(xié)工作人員調(diào)查了解，該公司銷售的這輛汽車是由揚州市一家汽車銷售公司提供的。銷售公司隨后給出答復(fù)：該車為新車出售，非二手車轉(zhuǎn)讓；客戶對相關(guān)信息理解有誤。對另有車主信息的原因，該公司一名副總解釋，當(dāng)時為完成銷售業(yè)績，工作人員在電腦系統(tǒng)中錄入信息，虛擬銷售此車。對這一說法，于先生表示不認(rèn)可。經(jīng)消協(xié)工作人員多次調(diào)解，該公司同意為于先生辦理退車手續(xù)，于先生放棄其他訴求，對調(diào)解結(jié)果表示滿意。一汽豐田店“貍貓換太子” 標(biāo)準(zhǔn)普拉多當(dāng)豪華型賣2012年3月17日，湖北省利川市消費者冉某和兒子一起在宜昌某豐田4S店，看中了帶有原裝真皮座椅套和DVD的豐田普拉多豪華型越野車。當(dāng)冉某父子付完51萬元車款后，銷售人員卻將標(biāo)準(zhǔn)型普拉多越野車作為豪華型賣給父子倆。當(dāng)時雙方?jīng)]有簽訂購車合同，該店只給了冉家父子一份加蓋公章的車輛訂購單復(fù)印件，。2013年1月2日，冉某去重慶豐田4S店維修該車的導(dǎo)航儀時，維修師傅告訴他此車為豐田普拉多標(biāo)準(zhǔn)型。冉某這才知道自己用豪華型車的價格買回了一款標(biāo)準(zhǔn)型車，于是多次與4S店交涉，但都沒有結(jié)果。無奈，他向利川市12315指揮中心投訴。經(jīng)過工商部門的溝通協(xié)調(diào)。?？怂挂粔脑賶?只因舊車充新車賣去年10月，消費者盧女士到河南省焦作市消協(xié)進(jìn)行投訴。當(dāng)時，銷售人員保證是新車，盧女士隨即上了牌照和保險。車開回家不到一天，盧女士發(fā)現(xiàn)方向盤抖動，到4S店做檢查修好。去年7月，車身右前側(cè)局部變色、空調(diào)不制冷。4S店檢查發(fā)現(xiàn)排氣管生銹、空調(diào)管漏氣，于是免費為盧女士更換排氣管、噴漆和修理空調(diào)。去年10月，盧女士駕駛該車在新鄉(xiāng)市發(fā)生事故，在新鄉(xiāng)4S店維修時發(fā)現(xiàn)，車輛前面的車架被撞過，焊接點嚴(yán)重生銹，這才知道該車是舊車，于是到消協(xié)投訴，要求經(jīng)銷商退車并包賠損失。經(jīng)消協(xié)介入，經(jīng)銷商同意退車并承擔(dān)上牌費和購置稅等合理費用，并補償消費者3000元。車行弄錯車總價 責(zé)任卻賴消費者去年8月，江西省消費者謝女士與鷹潭市某車行簽訂汽車銷售合同，購買了一汽大眾寶來車。合同上注明“，車款總額包括購置稅、”字樣。此后，該車行卻不認(rèn)可車款總額中包括第一年車輛全險。于是，謝女士向鷹潭市工商局12315指揮中心投訴。工商人員經(jīng)查詢了解到，當(dāng)時由于車行工作人員失誤，忘記加上車險7000元，此說法也得到消費者的認(rèn)可。經(jīng)調(diào)解，謝女士與車行達(dá)成一致意見：車行向謝女士贈送一臺車用導(dǎo)航，并將7000元的車險優(yōu)惠至5900元，由謝女士付款。進(jìn)口大眾收新車錢 賣出轎車已一歲多去年5月，江西省鷹潭市消費者王某在該市某車展上支付1萬元定金，訂購了一輛進(jìn)口大眾敞篷高爾夫轎車。在簽訂購車合同時，王某與經(jīng)銷商約定：購買車輛必須為新車，不得為車展樣品車。在提車時，王某發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商準(zhǔn)備交付的車輛已行駛500多公里，且出廠日期為2012年2月，于是要求更換同款式的新車。經(jīng)銷商表示，該車為新車，各項檢測指標(biāo)合格，只因參加了幾次車展，買家試駕跑了500多公里，不存在質(zhì)量問題，因此拒絕調(diào)換，并聲明如果王某不在規(guī)定時間內(nèi)提車便視為單方面違約，將扣留相應(yīng)定金。在多次溝通無果的情況下，王某以自由選擇權(quán)被剝奪、經(jīng)銷商強賣為由向鷹潭市工商局提出申訴。經(jīng)工商人員調(diào)解，經(jīng)銷商與消費者達(dá)成協(xié)議，同意在一個月內(nèi)為王某免費調(diào)換一輛最近出廠的新車，否則退還王某訂金。此后，王某如約拿到了理想的新車。雪佛蘭多次無故熄火 經(jīng)銷商只保證修修修去年1月，江西省鷹潭市消費者孔某花15萬元買的雪佛蘭科魯茲新車使用不到一星期，就無故出現(xiàn)熄火現(xiàn)象。他到經(jīng)銷商指定的維修部維修，卻查不出原因；到南昌4S店排查一天，在更換相關(guān)零部件后，熄火現(xiàn)象反而更加嚴(yán)重；等待了近一星期，4S店工作人員再次對車輛發(fā)動機(jī)進(jìn)行排查，問題沒找到卻把其他零件損壞了?？啄撑c經(jīng)銷商交涉，得到的僅是無限期維修的承諾，于是向鷹潭市工商局12315投訴。工商人員開展調(diào)查時，經(jīng)銷商聲稱廠家承諾僅是包修，汽車銷售的行規(guī)也是包修，其無權(quán)力對整車予以退換。此后，通過工商部門的調(diào)解，經(jīng)銷商才同意無償為孔某更換一輛同品牌、同型號的新車。豪華斯巴魯不省心 啟動和防盜系統(tǒng)竟非原配2012年3月15日。2013年5月，車輛無法啟動，朱女士要求商家提供免費維修服務(wù)遭拒絕，遂向工商部門提出申訴。經(jīng)工商部門調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該車一鍵啟動智能系統(tǒng)及汽車防盜報警系統(tǒng)不是原配置。、,。但銷售公司僅同意在原車退還的前提下，退還朱女士車款20萬元。后來經(jīng)過調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見：解除買賣合同，消費者退還車輛。90萬元買到問題奔馳 消費者投訴才換車2013年11月9日，四川省富順縣消費者包某某通過按揭形式。購車3天后，包某某發(fā)現(xiàn)車輛出現(xiàn)車門掉漆、車窗玻璃破損現(xiàn)象，并在洗車時發(fā)現(xiàn)該車保險杠以前曾經(jīng)換過。11月12日，經(jīng)奔馳4S店檢測，鑒定該車為事故車輛。包某某遂向該縣消委會投訴，要求維權(quán)。經(jīng)過協(xié)調(diào)，雙方達(dá)成協(xié)議：由汽車銷售商為包某某調(diào)換一臺奔馳ML400豪華型轎車，，包某某負(fù)責(zé)補差價10萬元。收兩桶錢只用半桶 豐田4S店保養(yǎng)“減料”去年1月4日，福建省莆田市消費者蔡先生在該市某豐田4S店做保養(yǎng)時，無意中發(fā)現(xiàn)該店開具的施工單上顯示使用兩桶齒輪油，但實際上只使用了半桶。齒 輪油兩桶價值322元，加上人工費200元，共計522元。蔡先生要求車行賠償遭拒，遂向工商部門投訴。蔡先生表示，他出于信任在該4S店做保養(yǎng)近兩年時間，出現(xiàn)這種情況，令他懷疑該店之前也存在欺詐行為，要求該店將車輛送去鑒定看是否存在發(fā)動機(jī)磨損情況，同時要求退還兩年的保養(yǎng)費。4S店承認(rèn)其工作人員操作不規(guī)范，但因鑒定磨損程序困難、檢測費用昂貴拒絕將車輛送檢。后經(jīng)調(diào)解，雙方達(dá)成一致意見：4S店一次性賠償蔡先生各項損失2000元，蔡先生不再要求退還已交付的費用。訂購凱迪拉克付預(yù)付款 提車時間一拖再拖去年，消費者蔡先生在福建省莆田市涵江區(qū)某汽車銷售公司訂購了一輛價值58萬元的凱迪拉克轎車，按照公司要求支付了5萬元購車預(yù)付款，雙方約定了提車時間。此后，蔡先生如約到該公司提車，公司的銷售人員稱，該車為進(jìn)口車輛，最近可能提價，因此要再等5天時間才能提車。5天后，蔡先生再次登門，被告知還要等幾天。如此反復(fù)，提車時間被拖延了一個多月仍無結(jié)果。蔡先生第六次到該公司時，被告知一個月后才可能有車。蔡先生覺得被欺騙，向涵江區(qū)工商局投訴。經(jīng)工商人員調(diào)解，雙方最終達(dá)成協(xié)議：銷售公司退還蔡先生購車預(yù)付款5萬元，并付補償金1萬元。真皮換假皮 北京現(xiàn)代經(jīng)銷商賺錢有“道”去年。雙方約定，黃先生另付2000元用于購置汽車裝飾坐墊，購買合同注明要真皮。此后，黃先生發(fā)現(xiàn)所購坐墊材質(zhì)為超纖皮，要求汽車城老板更換真皮裝飾坐墊并賠償經(jīng)濟(jì)損失，遭到對方拒絕，遂向仙游縣工商局投訴。工商執(zhí)法人員接訴后，召集雙方進(jìn)行調(diào)解。最后，汽車城老板同意將原超纖皮汽車裝飾坐墊免費贈送給黃先生，退還2000元汽車裝飾坐墊購置款。大眾途觀強行搭售配件去年1月，福建省莆田市工商局接到消費者舉報，稱該市某汽車服務(wù)有限公司作為上海大眾汽車在莆田地區(qū)唯一的特許經(jīng)銷商，在銷售大眾途觀汽車的過程中，強制要求客戶在購買汽車的同時安裝側(cè)護(hù)登車踏板、防爆隔熱膜、多媒體導(dǎo)航等其他配件，并在該車型原價基礎(chǔ)上加價出售，否則不準(zhǔn)提取現(xiàn)車，且提車時間須延后四五個月。消費者認(rèn)為該公司行為涉嫌違反《消費者權(quán)益保護(hù)法》的有關(guān)規(guī)定。莆田市工商局檢查支隊依法立案調(diào)查。經(jīng)過取證查明，截至案發(fā)時，該公司共售出加裝過側(cè)護(hù)登車踏板、防爆隔熱膜、多媒體導(dǎo)航的該款汽車4輛，通過加裝搭售共獲利16748元。該局依法對該公司作出沒收違法所得并處罰款的行政處罰決定。消費者自辦車貸 東風(fēng)本田4S店仍索“代辦服務(wù)費”去年5月2日，福建省消費者姚女士訂購了一輛東風(fēng)本田CRV轎車。5月16日，她到4S店交首付款時，被要求收取1200元的代辦手續(xù)費。姚女士認(rèn)為車貸手續(xù)是自己辦理的，而且4S店事先并未告知需要收費，因此這一手續(xù)費收得不合理。4S店則稱已為姚女士提供了蓋章等服務(wù)，收取費用并無不妥之處。雙方爭執(zhí)不下，姚女士向福州開發(fā)區(qū)工商局12315進(jìn)行申訴。工商人員接訴后，立即趕赴現(xiàn)場處理。經(jīng)調(diào)查，消費者所述情況屬實。工商執(zhí)法人員指出，4S店在沒有事先告知需要收取服務(wù)費且沒有提供相關(guān)服務(wù)的前提下，向消費者索取服務(wù)費，于法無據(jù)。經(jīng)過調(diào)解，4S店同意免收服務(wù)費。消費者看車不滿意 雪佛蘭4S店搶繳購置稅2013年9月底，福建省黃先生通過某4S店訂購了一款雪