十大保險理賠案例(編輯修改稿)
2025-05-13 22:30 本頁面
【文章內容簡介】 社或銀行申請各種短期貸款借款人量身開發(fā)的保險產品，對于保障金融安全發(fā)揮積極作用?！ ＜尹c評： 案例反映了保險在服務“三農”，服務于廣大中、小微企業(yè)方面發(fā)揮的積極作用，通過專業(yè)保險保障，實現了貸款客戶有保障，銀行資金得安全，政府監(jiān)管能放心的“三贏”局面。七、白血病客戶500萬元大額理賠案 涉及險種：重大疾病 風險類型：疾病風險 賠付金額：500萬元 案件摘要： 2015年7月李先生經醫(yī)院檢查確診罹患了急性淋巴細胞性白血病。接到報案后，泰康人壽高度重視，立即組建專案小組，啟動重大疾病提前給付及理賠服務。專案小組前往醫(yī)院進行客戶慰問探視，告知理賠申請的相關流程等事項，考慮到客戶患病昏迷，妻子懷孕，父母年紀已大，泰康人壽安排經驗豐富理賠人員提供貼心理賠服務，并多方了解白血病治療方案和就醫(yī)途徑，給予家屬就診方面的指導，協(xié)助客戶家屬搜集理賠相關資料，并完成500萬元保險理賠?！ “讣攸c：在高額重大疾病理賠案件面前，保險公司不單為客戶提供專業(yè)化的理賠服務，還為客戶提供額外的增值性、人性化的服務?！ ＜尹c評： 保險不是可有可無的東西，而是真真切切的一份保障。惡性腫瘤目前為人類健康的較大威脅，抵御重大疾病的侵襲，需要未雨綢繆，提前規(guī)劃，所以說，保險不是奢侈品，而是生活的必需品。八、35分鐘快速賠付90萬元重疾理賠案 涉及險種：重大疾病 風險類型: 疾病風險 賠付金額：90萬元 案件摘要： 2015年11月12日，鄭女士被確診患子宮低分化癌，醫(yī)院出具了《病理學診斷書》。案件符合平安人壽“重疾先賠”主動服務要求，2015年11月13日平安人壽工作人員帶著鮮花火速趕到醫(yī)院探視，使用移動APP終端受理理賠材料，并開啟理賠綠色通道，僅僅35分鐘就審核通過，客戶獲得90萬元重疾理賠金。 案件特點：“重疾先賠”，35分鐘90萬元快速理賠。 專家點評： 近年來，民眾的保險意識逐漸加強，一方面得益于宣傳教育，另一方面也是國內保險產品越來越成熟的結果。保險公司的理賠速度與態(tài)度，理賠手續(xù)的繁簡都是影響民眾消費保險的重要因素。當然，多種類多層次覆蓋全面的保險產品也是整個社會對保險市場的期望。九、“情系海峽”，臺胞客戶疾病身故百萬理賠案 涉及險種：兩全保險 風險類型：疾病身故 賠付金額： 案件摘要： 在內地工作的臺灣客戶廖女士2011年為自己投保了兩全保險。2013年8月12日，返回臺灣的廖女士因疾病身故。接報案后，人保壽險積極聯系客戶家屬，告知所需全部理賠材料。同時人保壽險積極與上海的公證協(xié)會及臺辦等機構聯系，了解相關理賠證明材料，以及被保險人的法定繼承人的身份及關系證明在臺灣辦理進展證。理賠人員主動通過郵件，電話等多種聯絡方式持續(xù)與客戶溝通?！ “讣攸c：這是一個異地理賠案例，法律條款有很大差異，實現跨地理賠為行業(yè)積累了寶貴經驗?！ ＜尹c評： 隨著兩岸往來日益密切，兩岸民眾交流也越來越多，發(fā)生意外事故情況也越來越多，本案中保險公司通過積極主動的理賠服務，在發(fā)生意外事故之后，為臺灣客戶提供及時理賠服務和法律支持，保證客戶利益，兌現保險保障。十、上海交警執(zhí)法時遇交通意外身故理賠案 涉及險種：兩全保險
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