【導(dǎo)讀】人力資源管理專業(yè)學(xué)生：徐玲玲。設(shè)計(jì)（論文）指導(dǎo)教師：郁軍。發(fā)題時(shí)間：20年月日。北京交通大學(xué)畢業(yè)設(shè)計(jì)（論文）。專業(yè)人力資源管理姓名徐玲玲。管理工作中的地位與作用日益凸現(xiàn)，目前大多數(shù)國(guó)有企業(yè)。用發(fā)揮還很不理想，大多數(shù)國(guó)企經(jīng)營(yíng)者對(duì)績(jī)效考核仍普遍?？?jī)效考核是企業(yè)管理者與員工之間進(jìn)行管理溝通的一。項(xiàng)重要活動(dòng),考核的結(jié)果可以直接影響到薪酬調(diào)整、獎(jiǎng)金。發(fā)放及職務(wù)升降等涉及員工的諸多切身利益,其最終目的。終達(dá)到企業(yè)和個(gè)人發(fā)展的“雙贏”。因此，進(jìn)一步增進(jìn)對(duì)績(jī)。作存在的問(wèn)題，已成為國(guó)企經(jīng)營(yíng)管理工作中的當(dāng)務(wù)之舉。析，指出國(guó)企績(jī)效考核中存在的問(wèn)題，并在次基礎(chǔ)上提出。務(wù)，是保障并促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部管理機(jī)制有序運(yùn)轉(zhuǎn)，實(shí)。公司企業(yè)認(rèn)定問(wèn)題意見(jiàn)的函》中關(guān)于國(guó)有企業(yè)的定。局《關(guān)于統(tǒng)計(jì)上國(guó)有經(jīng)濟(jì)控股情況的分類辦法》的。規(guī)定，國(guó)有控股包括國(guó)有絕對(duì)控股和國(guó)有相對(duì)控股。根據(jù)協(xié)議規(guī)定，由國(guó)家擁有實(shí)際控制權(quán)的企業(yè)（

　　

【正文】 觀 反 映 被 考 評(píng) 人 的綜 合 情 況 ， 應(yīng) 采 用 360 度 考 核 反 饋 法 ， 綜 合 考 慮 各評(píng) 價(jià) 者 的 評(píng) 價(jià) 結(jié) 果 ， 使 用 加 權(quán) 業(yè) 績(jī) 考 核 評(píng) 估 對(duì) 各 評(píng)價(jià) 者 的 考 評(píng) 結(jié) 果 賦 予 不 同 的 權(quán) 數(shù) ， 對(duì) 不 同 評(píng) 價(jià) 者 的考 核 結(jié) 果 進(jìn) 行 加 權(quán) 平 均 ， 以 力 爭(zhēng) 做 到 客 觀 公 正 ， 并建立有效的評(píng)價(jià)體系保證其有效執(zhí)行。 （ 5） 進(jìn) 行 績(jī) 效 溝 通 和 績(jī) 效 反 饋 不 懂 溝 通 的 經(jīng) 理 不 可 能 擁 有 一 個(gè) 高 績(jī) 效 的 團(tuán)隊(duì) ， 再 完 美 的 考 核 制 度 都 無(wú) 法 彌 補(bǔ) 經(jīng) 理 和 員 工 缺 乏溝 通 帶 來(lái) 的 消 極 影 響 。 良 好 的 績(jī) 效 溝 通 能 夠 及 時(shí) 排除 障 礙 ， 最 大 限 度 的 提 高 績(jī) 效 。 溝 通 應(yīng) 該 貫 穿 于 績(jī)效 考 核 的 整 個(gè) 過(guò) 程 。 考 核 者 在 制 定 績(jī) 效 計(jì) 劃 時(shí) 開 始就 應(yīng) 該 與 員 工 進(jìn) 行 充 分 的 協(xié) 商 ， 在 整 個(gè) 考 核 流 程 中始 終 與 被 考 核 者 保 持 聯(lián) 系 ，考 核 的 結(jié) 果 要 及 時(shí) 反 饋 ，并 指 出 不 足 以 及 改 進(jìn) 意 見(jiàn) ，被 考 核 者 可 以 陳 述 意 見(jiàn) ，提 出 自 己 的 困 難 以 及 需 要 上 司 解 決 的 問(wèn) 題 。 績(jī) 效 溝通 的 方 法 可 分 為 正 式 與 非 正 式 兩 類 。 正 式 是 事 先 計(jì)劃 和 安 排 的 ， 如 定 期 的 書 面 報(bào) 告 、 面 談 、 有 經(jīng) 理 參 32 加 的 定 期 的 小 組 或 團(tuán) 隊(duì) 會(huì) 等 。 非 正 式 溝 通 的 形 式 也多 種 多 樣 ， 如 閑 聊 、 走 動(dòng) 式 交 談 等 。 在 實(shí) 際 應(yīng) 用 時(shí)最好同時(shí)靈活運(yùn)用多種溝通方式。 有 效 的 績(jī) 效 考 核 反 饋 ， 應(yīng) 該 包 括 觀 察 與 討 論 兩個(gè) 步 驟 。 觀 察 可 以 通 過(guò) 親 自 觀 察 或 報(bào) 告 、 會(huì) 議 等 來(lái)進(jìn) 行 ， 管 理 學(xué) 中 叫 做 “ 走動(dòng)管理 ” ； 討 論 則 需 考 核人 員 預(yù) 備 考 核 者 通 過(guò) 實(shí) 際 的 交 談 與 溝 通 。 有 效 的 反饋不僅能使主管人員切實(shí)掌握實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的進(jìn)展情況 ， 更 能 通 過(guò) 交 談 與 溝 通 時(shí) 及 時(shí) 肯 定 成 績(jī) ， 提 高 員工 的 滿 足 感 ， 達(dá) 到 一 種 激 勵(lì) 作 用 ， 以 使 其 更 努 力 地工作。 從被考核者角度進(jìn)行的分析 （ 1） 做 好 與 被 考 核 者 所 屬 部 門 和 分 管 領(lǐng) 導(dǎo) 的 協(xié)調(diào)溝通工作 在 前 文 已 經(jīng) 談 到 ，考 核 者 要 懂 得 “ 抓 大 放 小 ” ，也 即 是 說(shuō) 有 時(shí) 候 只 需 要 制 定 考 核 規(guī) 則 、 流 程 和 監(jiān) 督統(tǒng) 籌 即 可 ， 具 體 的 操 作 和 執(zhí) 行 可 交 由 部 門 去 執(zhí) 行 ；但 有 時(shí) 候 還 需 要 親 自 執(zhí) 行 考 核 方 案 。 無(wú) 論 是 哪 一 種形 式 ， 都 需 要 做 好 與 被 考 核 者 所 屬 部 門 和 分 管 領(lǐng) 導(dǎo)的 協(xié) 調(diào) 溝 通 工 作 ， 這 樣 才 能 使 考 核 項(xiàng) 目 在 執(zhí) 行 時(shí) 事 33 半功倍。 （ 2） 調(diào) 動(dòng) 被 考 核 者 的 積 極 性 根據(jù) 心 理 學(xué) 的 相 關(guān) 理 論 和 考 核 實(shí) 踐 來(lái) 看 ， 被 考核 者 在 考 核 中 處 于 被 動(dòng) 或 弱 勢(shì) 狀 態(tài) ， 因 此 ， 對(duì) 大 多數(shù) 人 而 言 ， 都 不 樂(lè) 意 被 考 核 。 因 此 ， 如 何 調(diào) 動(dòng) 被 考核 者 參 與 的 積 極 性 就 顯 得 至 關(guān) 重 要 了 。 對(duì) 于 被 評(píng) 價(jià)者 抵 制 考 核 的 問(wèn) 題 ， 更 多 的 是 與 考 核 的 目 的 有 關(guān) 。國(guó) 企 傳 統(tǒng) 的 考 核 辦 法 確 實(shí) 存 在 一 定 的 問(wèn) 題 ， 主 要 是過(guò) 多 地 強(qiáng) 調(diào) 人 與 人 之 間 的 比 較 ， 有 時(shí) 即 使 許 多 人 的績(jī) 效 都 不 錯(cuò) ， 但 由 手 績(jī) 效 評(píng) 為 優(yōu) 秀 的 總 是 那 么 幾 個(gè)人 ， 這 樣 考 核 就 難 以 調(diào) 動(dòng) 多 數(shù) 人 的 積 極 性 ， 反 而 會(huì)由 于 評(píng) 定 方 法 的 主 觀 而 引 起 許 多 人 對(duì) 考 核 產(chǎn) 生 抵 觸情緒。 要 改 變 這 一 狀 況 ， 就 需 要 把 考 核 的 目 的 從 強(qiáng)調(diào) 人 與 人 之 間 的 比 較 更 多 地 轉(zhuǎn) 向 每 個(gè) 人 的 個(gè) 人 發(fā) 展診 斷 。 要 注 重 每 個(gè) 被 評(píng) 價(jià) 者 自 己 與 自 己 比 ， 肯 定 成績(jī) ， 找 出 差 距 ， 從 而 不 斷 提 高 ， 這 樣 對(duì) 每 個(gè) 被 評(píng) 價(jià)者 都 有 激 勵(lì) 作 用 。 對(duì) 于 國(guó) 企 的 領(lǐng) 導(dǎo) 來(lái) 說(shuō) ， 有 時(shí) 他 們之 所 以 覺(jué) 得 考 核 沒(méi) 什 么 用 處 ， 往 往 在 于 他 們 沒(méi) 有 把考核與 人力資源 管 理 結(jié) 合 起 來(lái) 。 事 實(shí) 上 ， 當(dāng) 我 們 把考 核 與 人 員 培 訓(xùn) 、 安 置 和 晉 升 結(jié) 合 起 來(lái) 的 時(shí) 候 ， 就 34 會(huì) 發(fā) 現(xiàn) 考 核 是 不 可 或 缺 的 。 只 要 認(rèn) 真 地 選 擇 適 宜 的方 法 進(jìn) 行 考 核 ， 就 不 會(huì) 有 沒(méi) 有 用 的 考 核 方 法 ， 而 只有不想利用或不會(huì)利用考核結(jié)果的人。 五、 結(jié) 語(yǔ) 績(jī) 效 考 核 作 為 一 種 有 效 的 企 業(yè) 管 理 手 段 ， 在 評(píng)價(jià) 與 激 勵(lì) 員 工 ， 增 強(qiáng) 企 業(yè) 活 力 和 競(jìng) 爭(zhēng) 力 ， 促 進(jìn) 企 業(yè)發(fā) 展 和 提 高 企 業(yè) 市 場(chǎng) 地 位 等 方面 發(fā) 揮 著 至 關(guān) 重 要 的作 用 ， 是 企 業(yè) 人 力 資 源 管 理 的 核 心 。 國(guó) 有 企 業(yè) 改 革與 發(fā) 展 過(guò) 程 中 ，存 在 不 少 問(wèn) 題 ，企 業(yè) 效 益 不 盡 人 意 ，不 少 學(xué) 者 從 多 方 面 尋 找 原 因 ， 并 提 出 解 決 問(wèn) 題 的 對(duì)策。但 我認(rèn)為 國(guó) 有 企 業(yè) 的 問(wèn) 題 關(guān) 鍵 在 人 ， 管 理 好 人是 改 善 國(guó) 有 企 業(yè) 效 益 的 最 重 要 途 徑 ， 因 此 必 須 研 究如 何 妥 善 管 理 國(guó) 有 企 業(yè) 員 工 ， 績(jī) 效 考 核 是 國(guó) 有 企 業(yè)進(jìn) 行 有 效 管 理 員 工 主 要 途 徑 之 一 ， 當(dāng) 前 多 數(shù) 國(guó) 企 績(jī)效 考 核 實(shí) 行 中 存 在 困 難 ， 績(jī) 效 考 核 與 發(fā) 展 戰(zhàn) 略 相 脫節(jié) ， 績(jī) 效 考 核 時(shí) 間 僵 化 ， 各 級(jí) 管 理 者 和 員 工 的 參 與度 不 夠 ，考 核 缺 乏 量 化 、明 確 的 工 作 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 指 標(biāo) ，考 核 指 標(biāo) 脫 離 崗 位 職 責(zé) 、 工 作 任 務(wù) ， 績(jī) 效 評(píng) 價(jià) 不 現(xiàn)實(shí) ， 未 形 成 有 效 的 反 饋 機(jī) 制 等 等 ， 使 整 個(gè) 國(guó) 有 企 業(yè) 35 績(jī) 效 考 核 體 系 形 同 虛 設(shè) ， 員 工 產(chǎn) 生 逆 反 心 理 ， 達(dá) 不到 考 核 的 預(yù) 期 目 標(biāo) ， 甚 至 還 導(dǎo) 致 不 少 人 才 流 失 。 可見(jiàn)， 目 前 國(guó) 有 企 業(yè) 績(jī) 效 考 核 存 在 的 問(wèn)題 亟待 分 析 和探討 并找出行之 有 效 的 方 法 和 途 徑 。 客 觀 地 分 析 并 把 握 當(dāng) 前 國(guó) 企 改 革 進(jìn) 程 中 在 績(jī) 效考 核 領(lǐng) 域 出 現(xiàn) 的 種 種 問(wèn) 題 ， 并 做 出 合 理 的 解 釋 與 規(guī)劃 ， 是 提 高 國(guó) 企 管理 平 臺(tái) 的 必 備 條 件 。 同 時(shí) 也 應(yīng) 看到 ， 績(jī) 效 考 核 本 身 就 是 現(xiàn) 代 企業(yè) 管 理 實(shí) 踐 與 理 論 研究 的 難 題 之 一 ， 不 存 在 絕 對(duì) 完 善 的 考 核 模 式 ， 企 業(yè)在 考 核 工 作 中 面 對(duì) 難 題 時(shí) ， 只 能 采 取 循 序 漸 進(jìn) 的 方式 ， 謀 求 對(duì) 問(wèn) 題 的 逐 步 解 決 。 總 之 ， 企 業(yè) 的 績(jī) 效 考核 制 度 應(yīng) 該 朝 著 規(guī) 范 化 方 向 發(fā) 展 。 績(jī) 效 考 核 是 人 力資 源 管 理 的 一 個(gè) 核 心 內(nèi) 容 ， 很 多 企 業(yè) 已 經(jīng) 認(rèn) 識(shí) 到 考核 的 重 要 性 ， 并 且 在 績(jī) 效 考 核 的 工 作 上 投 入 了 較 大的 精 力 。 但 目 前 許 多 企 業(yè) 的 績(jī) 效 考 核 工 作 仍 然 存 在一 些 誤 區(qū) 。 如 何 對(duì) 員 工 的 績(jī) 效 進(jìn) 行 考 核 ， 是 企 業(yè) 管理 者 所 面 臨 的 一 個(gè) 重 大 問(wèn) 題 。 實(shí) 施 績(jī) 效 考 核 時(shí) ， 出現(xiàn) 問(wèn) 題 是 在 所 難 免 的 ， 能 夠 清 楚 地 知 道 問(wèn) 題 的 根 源所 在 ， 并 有 針 對(duì) 性 地 、 及 時(shí) 準(zhǔn) 確 地 組 合 適 當(dāng) 的 方 法和 技 術(shù) 手 段 來(lái) 消 除 各 種 設(shè) 計(jì) 、 運(yùn) 作 中 的 問(wèn) 題 ， 有 效 36 地 激 發(fā) 員 工 的 參 與 意 識(shí) ， 對(duì) 績(jī) 效 考 核 中 出 現(xiàn) 的 各 種問(wèn) 題 應(yīng) 該 予 以 正 視 、 分 析 并 解 決 ， 從 而 充 分 發(fā) 揮 人力 資 源 績(jī) 效 考 核 在 激 勵(lì) 員 工 、 培 育 企 業(yè) 文 化 、 提 升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的巨大作用。 從 近 幾 年 國(guó) 有 企 業(yè) 績(jī) 效 考 核 制 度 應(yīng) 用 與 發(fā) 展 歷程 看 ，可 以 預(yù) 測(cè) 未 來(lái) 國(guó) 有 企 業(yè) 將 更 加 重 視 績(jī) 效 考 核 ，主 要 趨 勢(shì) 表 現(xiàn) 可 能 如 下 ： 第 一 ， 更 加 關(guān) 注 團(tuán) 隊(duì) 績(jī) 效與 個(gè) 體 績(jī) 效 有 機(jī) 結(jié) 合 ， 現(xiàn) 代 企 業(yè) 對(duì) 團(tuán) 隊(duì) 合 作 貢 獻(xiàn) 要求 越 來(lái) 越 高 ； 第 二 ， 讓 員 工 有 效 參 與 績(jī) 效 考 核 指 標(biāo)設(shè) 定 。 現(xiàn) 代 考 核 從 指 標(biāo) 的 確 立 到 過(guò) 程 的 互 動(dòng) 切 磋 、結(jié) 果 的 共 同 評(píng) 議 ， 考 核 者 與 被 考 核 者 始 終 是 平 等 互利 的 ， 被 考 核 者 參 與 了 考 核 的 全 過(guò) 程 ， 在 考 核 過(guò) 程中 ， 能 力 得 到 提 升 ， 個(gè) 體 受 到 尊 重 ， 對(duì) 考 核 制 度 認(rèn)同 度 就 會(huì) 提 高 ； 第 三 ， 設(shè) 立 更 加 靈 活 的 考 核 周 期 ，主 要 針 對(duì) 不 同 企 業(yè) 特 別 是 一 些 科 技 型 企 業(yè) 需 要 將 考核 周 期 靈 活 化 ， 有 利 于 正 確 評(píng) 價(jià) 員 工 ； 第 四 ， 績(jī) 效考 核 更 趨 個(gè) 性 化 的 。 不 同 行 業(yè) 、 不 同 發(fā) 展 階 段 、 不同 戰(zhàn) 略 背 景 下 的 企 業(yè) ， 績(jī) 效 考 核 的 目 的 、 手 段 、 結(jié)果 運(yùn) 用 等 各 不 相 同 。 即 使 是 同 行 業(yè) 、 同 系 統(tǒng) 下 的 不同 企 業(yè) ， 在 績(jī) 效 考 核 不 能 千 篇 一 律 。 企 業(yè) 績(jī) 效 考 核 37 與 企 業(yè) 其 他 方 向 聯(lián) 系 更 加 緊 密 ， 如 與 企 業(yè) 的 戰(zhàn) 略 、人 力 資 源 政 策 、 規(guī) 劃 、 人 力 資 源 基 礎(chǔ) 、 員 工 晉 升 、薪 酬 、 招 聘 、 培 訓(xùn) 、 激 勵(lì) 、 職 業(yè) 生 涯 規(guī) 劃 、 企 業(yè) 現(xiàn)狀 、 整 體 素 質(zhì) 等 諸 多 環(huán) 節(jié) 聯(lián) 系 更 多 更 緊 ， 企 業(yè) 要 調(diào)整 ，就 必 須 是 全 方 位 的 ，否 則 ，無(wú) 法 真 正 收 到 實(shí) 效 。第 五 ， 考 核 目 的 更 多 為 了 提 升 員 工 的 能 力 和 企 業(yè) 的績(jī) 效 ； 第 六 ， 更 加 注 重 企 業(yè) 階 段 性 績(jī) 效 考 核 與 企 業(yè)長(zhǎng) 期 可 持 續(xù) 發(fā) 展 相 結(jié) 合 。 企 業(yè) 績(jī) 效 管 理 是 一 個(gè) 動(dòng) 態(tài)的 系 統(tǒng) 工 程 ， 必 須 充 分 考 慮 來(lái) 自 企 業(yè) 系 統(tǒng) 內(nèi) 外 的 各種 可 控 制 的 子 系 統(tǒng) 的 動(dòng) 態(tài) 變 化 ， 設(shè) 計(jì) 企 業(yè) 的 績(jī) 效 管理體系。 為 此 ， 我 們 有 理 由 充 分 相 信 ， 我國(guó) 國(guó) 有 企 業(yè) 在實(shí) 施 績(jī) 效 考 核 時(shí) 出 現(xiàn) 不 同 問(wèn) 題 在 所 難 免 ， 但 只 要 清楚 地 分 析 問(wèn) 題 的 根 源 ， 根 據(jù) 企 業(yè) 的 實(shí) 際 情 況 有 針 對(duì)性 地 、 及 時(shí) 準(zhǔn) 確 地 采 用 適 當(dāng) 的 方 法 和 技 術(shù) 手 段 把 績(jī)效 考 核 做 實(shí) 做 好 ， 就能 充 分 發(fā) 揮 績(jī) 效 考 核 在 提 升 企業(yè) 核 心 競(jìng) 爭(zhēng) 力 的 巨 大 作 用 ，促 進(jìn) 國(guó) 有 企 業(yè) 不 斷 發(fā) 展 。