【正文】 績效達(dá)成，除了公司組織運(yùn)作外，最重要的在于銷售人員的工作士氣。達(dá)成公司所設(shè)定的保費(fèi)業(yè)績目標(biāo)，銷售人員的工作士氣高昂。在團(tuán)隊主管指導(dǎo)下，一致合作，愉快而積極地完成職責(zé)的一種集體工作熱情。公司的銷售人員士氣管理、調(diào)查，即銷售人員工作情緒調(diào)查，其目的在 于了解銷售人員中有多少人熱誠服務(wù)于工作目標(biāo)，并探討銷售組織運(yùn)作上的問題，作為相關(guān)部門改進(jìn)的指標(biāo)。第十一條 銷售人員士氣調(diào)查要點(diǎn)對本公司是否具有向心力。公司各管理及流程是否合理且有效率。對主管的領(lǐng)導(dǎo)方式是否具有信心。同事間相處是否和諧。銷售人員精神上的建設(shè)是否健全。第十一條 士氣調(diào)查時間及方式調(diào)查時間：每年一月及七月，各調(diào)查一次。調(diào)查方式（1）本公司銷售人員士氣調(diào)查應(yīng)以無記名方式進(jìn)行。（2）以各銷售團(tuán)隊為調(diào)查單位。第十二條 士氣調(diào)查管理公司應(yīng)排定各銷售單位接受調(diào)查的預(yù)定時間，并事前行文通知。公司于預(yù)定時間派員至各銷售團(tuán)隊，集合全體銷售人員，分發(fā)《士氣調(diào)查問卷》，請大家填寫。接受調(diào)查人員應(yīng)詳實(shí)填寫《士氣調(diào)查表》，以提供有效信息作為公司制 定政策的參考。公司應(yīng)于調(diào)查完后一周內(nèi)，將《士氣調(diào)查表》統(tǒng)計分析并作成報告，報告 應(yīng)包括解決對策。對策內(nèi)容應(yīng)包括下列各項：A、提出具體而明確的改善方針。B、銷售人員適應(yīng)性調(diào)整組合建議。C、對產(chǎn)生的問題點(diǎn)提出分析與檢討。D、提出如何增進(jìn)組織運(yùn)作與檢討。報告應(yīng)呈總經(jīng)理室審核，審核后轉(zhuǎn)銷售部各有關(guān)主管參考；必要時應(yīng)召 開會議，以商討解決問題的方案和對策。第十三條 士氣調(diào)查問卷公司編制《士氣調(diào)查問卷》，除了應(yīng)考慮公司的調(diào)查重點(diǎn)外，還應(yīng)考慮下列各項調(diào)查內(nèi)容：（1）公司的方針或指示，是否都能徹底實(shí)施？（2）你對自己目前的工作是否感到滿意？（3）是否有因為指揮工作的人過多，而感到無所適從的情形？（4）職務(wù)或工作上的分配有沒有偏頗現(xiàn)象，或感到不滿？（5）直屬上司在工作上的指導(dǎo)是否適當(dāng)？（6）在工作上，是否需要學(xué)習(xí)更多的知識或技術(shù)？（7）對于每天的工作，是否覺得倦累？（8）休息時間是否能夠充分利用？（9）現(xiàn)有的設(shè)施，若運(yùn)用得法，是否還能進(jìn)一步提高效率？（10）你認(rèn)為薪資、獎金的決定公平嗎？（11）你知道你的薪資計算方法是否太過瑣碎？（12）你覺得工作環(huán)境中，哪個地方最不方便？（13）你知道你的薪資計算明細(xì)嗎？（14）你認(rèn)為改善什么地方最能提高工作效率？（15）你認(rèn)為公司的管理者是否十分了解員工的心情或思想？9（16）你認(rèn)為公司的氣氛很好嗎？（17）你是否打算一直在這家公司工作？（18）你為工作上的事情常與上司商量嗎？（19）你曾為私人的事情常與上司商量嗎？（20）你是否希望常常有與公司管理者談話的機(jī)會？第七章 附則第十四條 本辦法解釋權(quán)歸分公司銷售管理部部。本辦法自下發(fā)之日起執(zhí)行。二〇一〇年十二月十二日第四篇：銷售部門人員日常管理辦法(簡單)2017年西安銷售中心日常管理規(guī)范一、部門人員的出勤按照公司規(guī)定的出勤時間上下班，在釘釘打卡，外勤打卡備注外勤事宜；忘記打卡的可以要求補(bǔ)卡，每月每人補(bǔ)卡次數(shù)不得超過3次。去客戶拜訪需簽到，寫明拜訪事宜。每人每月拜訪客戶次數(shù)不得低于16次。二、日報、月報要求日報：業(yè)務(wù)人員每天均需提交日志。月報：每月5日前，將上月的月報以統(tǒng)一格式的電子表格（模板見附件）發(fā)送部門經(jīng)理郵箱，抄送總經(jīng)理及行政人事經(jīng)理郵箱。三、例會周會：每周一召開，會議不得無故缺席。會議主要是對上一周工作的總結(jié)和本周工作的計劃。季會：會議內(nèi)容包括季度工作總結(jié)、下季度工作安排、季度評優(yōu)評先、經(jīng)驗分享等內(nèi)容，視情況邀請總經(jīng)理參加并作重要指示，會議不得無故缺席。四、業(yè)績管理銷售業(yè)績管理也是銷售中心的重要工作內(nèi)容，主要由銷售額和利潤兩大指標(biāo)組成。對照銷售任務(wù)分解及實(shí)際完成情況，做銷售分析，并在此基礎(chǔ)上提出并實(shí)施提高銷售業(yè)績的措施。由銷售經(jīng)理在季度例會上宣布上一季度銷售額和利潤情況、各業(yè)務(wù)員的任務(wù)完成情況，分析差距，總結(jié)成敗。五、回款、帳務(wù)管理簽訂合同前積極核實(shí)客戶償債能力，經(jīng)營狀況，及時發(fā)現(xiàn)可能存在的貨款風(fēng)險。各銷售部門應(yīng)按期收繳貨款，保證公司貨款及時入帳。按公司要求與客戶對賬，并做好欠款賬齡控制。每月月報上報上一月應(yīng)收賬款回款情況，有無新產(chǎn)生的逾期賬款，下一步措施等。六、公司手機(jī)卡的使用公司手機(jī)卡的使用不得出現(xiàn)停機(jī)。第五篇：銷售人員日常管理制度銷售人員日常管理制度（草案）銷售人員定義：屬于上海衡偉信息技術(shù)有限公司或者衡偉分公司的從事銷售的人員。崗位職責(zé)：1拜訪所屬區(qū)域自來水公司及給排水公司、污水處理公司、環(huán)保局、設(shè)計院等； 2負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的項目信息收集；3與拜訪客戶溝通并建立聯(lián)系；4負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的招投標(biāo)及技術(shù)答辯會組織實(shí)施及人員安排，負(fù)責(zé)交流會后的項目和客戶持續(xù)跟蹤；5完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；6完成公司下達(dá)的回款計劃；7完成公司下達(dá)的其他工作匯報匯報對象：直屬領(lǐng)導(dǎo) ；抄送銷售部主管和總經(jīng)理匯報內(nèi)容：周報及周計劃，月總結(jié)報告及項目跟蹤報表匯報流程：周報及周計劃于每周周五16:00以前提交；月總結(jié)報告及項目跟蹤報表在每月30日16:00以前提交；直屬領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)催促其下屬遞交報告相應(yīng)表格：周報模板及下周計劃模板，月總結(jié)模板及項目跟蹤報表，個人財務(wù)臺賬模板?？己丝己藘?nèi)容：分為財務(wù)和工作目標(biāo)考核1財務(wù)，暫時統(tǒng)計每個月的銷售人員個人臺賬（工資，差旅費(fèi)，通訊費(fèi)，業(yè)務(wù)招待費(fèi)），工程欠款，本月應(yīng)提獎金或者提成一 財務(wù)考核指標(biāo)，試用期（指未出業(yè)績）差旅費(fèi)限額：3200元/月 業(yè)務(wù)招待費(fèi)800元/月，六個月未出業(yè)績，額度相應(yīng)減少至差旅費(fèi)：2400元/月，業(yè)務(wù)招待費(fèi)不再單獨(dú)發(fā)生，確有需要掛賬至其直屬領(lǐng)導(dǎo)賬目，由直屬領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)監(jiān)督。（產(chǎn)生業(yè)績的業(yè)務(wù)人員差旅費(fèi)及招待費(fèi)限額控制在合同額的5%以內(nèi)報銷。）項目銷售費(fèi)用控制在銷售額2%以內(nèi)報銷。銷售費(fèi)用節(jié)約獎金：內(nèi)銷售費(fèi)用未超出控制額度內(nèi)的，按照節(jié)約的費(fèi)用的50%返還個人（稅前）2分業(yè)績考核（參見區(qū)域銷售目標(biāo)考核辦法）和工作過程考核，無業(yè)績時以工作過程考核為主工作過程考核（有效項目信息確認(rèn)：一個信息在三個月以內(nèi)采購的信息為有效信息，兩個在6個月以內(nèi)客戶完成采購的信息為有效信息），并填寫項目信息表。每缺少一個有效項目信息扣款100元，每月項目信息統(tǒng)計，公司管理層對所有項目信息進(jìn)行評估，評估中項目信息數(shù)量和質(zhì)量最優(yōu)的銷售人員的獎勵100500元：每周拜訪省級或者地區(qū)級自來水、給排水公司或者環(huán)保局不少于一家，一周內(nèi)無拜訪省級或者地級客戶的扣款50元、給排水或者環(huán)保局不少兩家，少一家扣款20元，缺少一家扣款10元，公司可對其崗位做出調(diào)整