銷(xiāo)售人員通信管理辦法大全-資料下載頁(yè)
2024-10-25 03:30本頁(yè)面
【正文】 有兩年以上房地產(chǎn)銷(xiāo)售工作經(jīng)歷者。二、銷(xiāo)售人員考核晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和分類標(biāo)準(zhǔn)1）試用期人員（2個(gè)月），發(fā)一般銷(xiāo)售員基本工資的80%，不參與客戶接待工作，主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)；2）試用期滿合格為一般銷(xiāo)售人員，基本工資1000元每月，開(kāi)始接待客戶；3）連續(xù)半年工作表現(xiàn)符合要求（考核分?jǐn)?shù)不低于80分），晉級(jí)為高級(jí)銷(xiāo)售員，基本工資1200+提成工資；4）一般銷(xiāo)售人員連續(xù)3個(gè)月考核平均分?jǐn)?shù)低于70分降級(jí)為零底薪銷(xiāo)售員，連續(xù)2個(gè)月分?jǐn)?shù)高于70分可以恢復(fù)為一般銷(xiāo)售員；5）高級(jí)銷(xiāo)售員連續(xù)3個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于80分，降級(jí)為一般銷(xiāo)售員；6）高級(jí)銷(xiāo)售員連續(xù)3個(gè)月考核分?jǐn)?shù)均高于90分可以升級(jí)為主管級(jí)銷(xiāo)售人員，基本工資1400元+提成工資，但是連續(xù)2個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于80分，降級(jí)為高級(jí)銷(xiāo)售員；7）有以下任何一類情況，特殊處理方式A、發(fā)生惡性客戶投訴事件，而且確定是工作人員責(zé)任者直接降級(jí)為低一級(jí)銷(xiāo)售員，取消客戶接待2個(gè)星期，學(xué)習(xí)反??；B、無(wú)故礦工超過(guò)1天，直接降級(jí)為低一級(jí)銷(xiāo)售員；C、隨意的銷(xiāo)售承諾給公司造成經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的，而且不能有效處理并減少損失，直接降級(jí)為低一級(jí)銷(xiāo)售員。三、關(guān)于考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定業(yè)績(jī)占考核分?jǐn)?shù)的70%，任務(wù)完成率*70%既為該項(xiàng)實(shí)際得分；銷(xiāo)售人員日常的表現(xiàn)占15%，包含考勤、工裝、服務(wù)禮儀、銷(xiāo)售講解知識(shí)、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)等幾個(gè)方面的考核（具體的考核細(xì)項(xiàng)見(jiàn)案場(chǎng)管理制度），實(shí)施滿分100分的扣分制度，得分為實(shí)際得分*15%；客戶服務(wù)占15%，每個(gè)月各案場(chǎng)上報(bào)本月的客戶來(lái)訪和新增客戶信息，由板塊銷(xiāo)售部以電話方式抽查，從服務(wù)規(guī)范、專業(yè)講解、禮儀要求等幾個(gè)方面抽查，對(duì)銷(xiāo)售員的客戶服務(wù)情況進(jìn)行考核。實(shí)施滿分100分的扣分制度，得分為實(shí)際得分*15%。銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行正常的調(diào)休制度，無(wú)特殊事情不準(zhǔn)請(qǐng)假，請(qǐng)假不超過(guò)1天日常表現(xiàn)考核分?jǐn)?shù)扣30%，請(qǐng)假不超過(guò)2天扣70%。三項(xiàng)相加既為當(dāng)月考核總得分。四、關(guān)于檢查制度的說(shuō)明各公司銷(xiāo)售部和地產(chǎn)總部營(yíng)銷(xiāo)部不定期對(duì)各案場(chǎng)進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果直接記錄在案，銷(xiāo)售人員的違規(guī)行為將直接扣除案場(chǎng)經(jīng)理的考核分?jǐn)?shù)。違規(guī)嚴(yán)重且長(zhǎng)期整改不力將扣除分公司銷(xiāo)售部負(fù)責(zé)人的考核分?jǐn)?shù)。五、關(guān)于工作期間懷孕員工的情況說(shuō)明1）懷孕超過(guò)3個(gè)月不得在案場(chǎng)從事客戶接待工作；2）3個(gè)月以后無(wú)合適崗位者，建議發(fā)放基本工資的70%回家休息；3）法定的3個(gè)月產(chǎn)假期間工資全額發(fā)放；4）休完產(chǎn)假后根據(jù)本人實(shí)際情況安排相應(yīng)的工作崗位。六、關(guān)于目前銷(xiāo)售隊(duì)伍的處理意見(jiàn)1）案場(chǎng)目前符合條件的工作人員，作為高級(jí)銷(xiāo)售員納入考核體系；2）幾個(gè)臨時(shí)錄用人員作為一般銷(xiāo)售人員納入考核管理體系。
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