小公司銷售人員管理辦法-資料下載頁
2025-10-15 22:49本頁面
【正文】 工具，一定要注意安全。第三條 環(huán)境員工自己辦公桌面上應(yīng)保持干凈整潔，工作資料應(yīng)按目錄有序地?cái)[放，不得擺放與工作無關(guān)的物品如報(bào)紙等。員工不得隨地吐痰、亂扔雜物，以保持辦公區(qū)域內(nèi)環(huán)境的清潔衛(wèi)生。員工不得上班時(shí)間在辦公室睡覺。第四條 禮儀規(guī)范員工頭發(fā)保持清潔、整齊，男員工胡須應(yīng)經(jīng)常修剪，女員工以淡妝為宜，切勿濃妝艷抹。工作場所的服裝應(yīng)清潔、方便，不追求修飾，在辦公室內(nèi)服裝要整齊。女員工不能穿太暴露的衣服，著裝應(yīng)突出成熟、自信、端莊、典雅的氣質(zhì)。公司內(nèi)與同事相遇應(yīng)主動(dòng)問好。走通道、走廊時(shí)要放輕腳步。無論在自己的公司，還是對(duì)訪問的公司，在通道和走廊里不能一邊走一邊大聲說話，更不得唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客戶要禮讓，不能搶行。出入房間的禮貌：進(jìn)入房間，要先輕輕敲門三聲，聽到應(yīng)答再進(jìn)。進(jìn)入后，回手關(guān)門，不能大力。進(jìn)入房間后，如對(duì)方正在講話，要稍等靜候，不要中途插話，如有急事要打斷說話，也要看住機(jī)會(huì)。而且要說：“對(duì)不起，打斷你們的談話?！边f交物件時(shí)，如遞文件等，要把正面、文字對(duì)著對(duì)方的方向遞上去。未經(jīng)同意不得隨意翻看同事的文件、資料等。借用他人或公司的東西，使用后及時(shí)送還或歸放原處電話來時(shí)，聽到鈴響，至少在第二聲鈴響前取下話筒。通話時(shí)先問候，對(duì)方講述時(shí)要留心聽，并記下要點(diǎn)。未聽清時(shí)，及時(shí)告訴對(duì)方，結(jié)束時(shí)禮貌道別，待對(duì)方切斷電話，自己再放話筒。如公司有客戶來訪，馬上起來問好，并讓座，接待客戶時(shí)應(yīng)主動(dòng)、熱情、大方。接對(duì)方的名片時(shí)，應(yīng)雙手去接，拿到手后，要馬上看，正確記住對(duì)方姓名后，將名片收起。如遇對(duì)方姓名有難認(rèn)的文字，馬上詢問。握手時(shí)用普通站姿，并目視對(duì)方眼睛。握手時(shí)脊背要挺直，不彎腰低頭，要大方熱情，不卑不亢。伸手時(shí)同性間應(yīng)先向地位低或年紀(jì)輕的，異性間應(yīng)先向男方伸手。第五篇：銷售人員考核管理辦法銷售人員考核管理辦法前言：為了更好的建立良性銷售隊(duì)伍競爭機(jī)制，創(chuàng)建更加具備戰(zhàn)斗力的隊(duì)伍，經(jīng)營體系各部門對(duì)現(xiàn)行銷售隊(duì)伍管理體制探討如下：一、銷售人員的準(zhǔn)入機(jī)制建立高效競爭機(jī)制，人員的及時(shí)補(bǔ)充是前提條件，具體想法如下：1）新進(jìn)人員和集團(tuán)公司的用人體系脫離關(guān)系；2）新進(jìn)人員在試用期結(jié)束后和各分公司簽定用人合同，辦理相應(yīng)的保險(xiǎn)關(guān)系；3）新進(jìn)人員標(biāo)準(zhǔn)為：正式統(tǒng)招?？埔陨蠈W(xué)歷、營銷類相關(guān)專業(yè)、綜合素質(zhì)優(yōu)秀者或者其他學(xué)歷有兩年以上房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)歷者。二、銷售人員考核晉級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和分類標(biāo)準(zhǔn)1）試用期人員（2個(gè)月），發(fā)一般銷售員基本工資的80%，不參與客戶接待工作，主要學(xué)習(xí)培訓(xùn)；2）試用期滿合格為一般銷售人員，基本工資1000元每月，開始接待客戶；3）連續(xù)半年工作表現(xiàn)符合要求（考核分?jǐn)?shù)不低于80分），晉級(jí)為高級(jí)銷售員，基本工資1200+提成工資；4）一般銷售人員連續(xù)3個(gè)月考核平均分?jǐn)?shù)低于70分降級(jí)為零底薪銷售員，連續(xù)2個(gè)月分?jǐn)?shù)高于70分可以恢復(fù)為一般銷售員；5）高級(jí)銷售員連續(xù)3個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于80分，降級(jí)為一般銷售員；6）高級(jí)銷售員連續(xù)3個(gè)月考核分?jǐn)?shù)均高于90分可以升級(jí)為主管級(jí)銷售人員，基本工資1400元+提成工資，但是連續(xù)2個(gè)月考核分?jǐn)?shù)低于80分，降級(jí)為高級(jí)銷售員；7）有以下任何一類情況，特殊處理方式A、發(fā)生惡性客戶投訴事件，而且確定是工作人員責(zé)任者直接降級(jí)為低一級(jí)銷售員，取消客戶接待2個(gè)星期，學(xué)習(xí)反??；B、無故礦工超過1天，直接降級(jí)為低一級(jí)銷售員；C、隨意的銷售承諾給公司造成經(jīng)濟(jì)或聲譽(yù)損失的，而且不能有效處理并減少損失，直接降級(jí)為低一級(jí)銷售員。三、關(guān)于考核分?jǐn)?shù)標(biāo)準(zhǔn)的確定業(yè)績占考核分?jǐn)?shù)的70%，任務(wù)完成率*70%既為該項(xiàng)實(shí)際得分；銷售人員日常的表現(xiàn)占15%，包含考勤、工裝、服務(wù)禮儀、銷售講解知識(shí)、衛(wèi)生、財(cái)務(wù)等幾個(gè)方面的考核（具體的考核細(xì)項(xiàng)見案場管理制度），實(shí)施滿分100分的扣分制度，得分為實(shí)際得分*15%；客戶服務(wù)占15%，每個(gè)月各案場上報(bào)本月的客戶來訪和新增客戶信息，由板塊銷售部以電話方式抽查，從服務(wù)規(guī)范、專業(yè)講解、禮儀要求等幾個(gè)方面抽查，對(duì)銷售員的客戶服務(wù)情況進(jìn)行考核。實(shí)施滿分100分的扣分制度，得分為實(shí)際得分*15%。銷售現(xiàn)場執(zhí)行正常的調(diào)休制度，無特殊事情不準(zhǔn)請(qǐng)假，請(qǐng)假不超過1天日常表現(xiàn)考核分?jǐn)?shù)扣30%，請(qǐng)假不超過2天扣70%。三項(xiàng)相加既為當(dāng)月考核總得分。四、關(guān)于檢查制度的說明各公司銷售部和地產(chǎn)總部營銷部不定期對(duì)各案場進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果直接記錄在案，銷售人員的違規(guī)行為將直接扣除案場經(jīng)理的考核分?jǐn)?shù)。違規(guī)嚴(yán)重且長期整改不力將扣除分公司銷售部負(fù)責(zé)人的考核分?jǐn)?shù)。五、關(guān)于工作期間懷孕員工的情況說明1）懷孕超過3個(gè)月不得在案場從事客戶接待工作；2）3個(gè)月以后無合適崗位者，建議發(fā)放基本工資的70%回家休息；3）法定的3個(gè)月產(chǎn)假期間工資全額發(fā)放；4）休完產(chǎn)假后根據(jù)本人實(shí)際情況安排相應(yīng)的工作崗位。六、關(guān)于目前銷售隊(duì)伍的處理意見1）案場目前符合條件的工作人員，作為高級(jí)銷售員納入考核體系；2）幾個(gè)臨時(shí)錄用人員作為一般銷售人員納入考核管理體系。
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