【正文】 面不屬于組織內(nèi)部利益相關(guān)者的是（供應(yīng)商和分銷商）。2一群專業(yè)人士集合在一起發(fā)展和提高自己的個(gè)人目標(biāo)的組織，其文化類型屬于（個(gè)人文化）。2小趙所在的團(tuán)隊(duì)中包括消費(fèi)者和供應(yīng)者,這個(gè)團(tuán)隊(duì)的類型是(供銷團(tuán)隊(duì))。2王總所在的團(tuán)隊(duì)中,成員之間互不信任。當(dāng)遇到突發(fā)情況時(shí),有的十分焦慮,有的表現(xiàn)得局促不安。這讓他感覺到很頭疼。據(jù)此，你認(rèn)為此團(tuán)隊(duì)正處在(形成階段)。2靈活的工作模式給團(tuán)隊(duì)帶來了很多挑戰(zhàn)，這些挑戰(zhàn)使得團(tuán)隊(duì)成員很難相互了解，也使得團(tuán)隊(duì)很難舉行定期會(huì)議，這些工作模式包括（其他都屬于）2李雷在工作中經(jīng)常是調(diào)動(dòng)所有角色推動(dòng)工作進(jìn)程，就像管弦樂隊(duì)的指揮，根據(jù)角色理論，他的角色是（領(lǐng)導(dǎo)）。小黃所在的團(tuán)隊(duì)內(nèi)經(jīng)常發(fā)生沖突。為了改變這種狀況，小黃提倡沖突發(fā)生時(shí)大家應(yīng)采?。▍f(xié)作）的行為方式來解決。這種方法可以得到最好的解決結(jié)果和很高的團(tuán)隊(duì)承諾，但可能比較耗時(shí)。3六頂思考帽法是解決問題的一個(gè)好方法,這種思考法本質(zhì)上是講(用六種不同的思考方式思考)。3前臺(tái)服務(wù)人員針對(duì)到公司來辦理業(yè)務(wù)的客戶排隊(duì)時(shí)間過長的問題向公司總經(jīng)理提出了很多解決的建議。這在團(tuán)隊(duì)決策中屬于(提出多個(gè)解決方案)階段。第四篇：職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)平臺(tái)(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)判斷)1.“五力模型”是用來分析某個(gè)行業(yè)的競爭狀態(tài)。（√）。（）,而不能用于組織、()，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（√）。()，但有時(shí)產(chǎn)生的原因可以是相同的。（√）。(√)。(√)。(√)。（√）。()，如果一個(gè)人不準(zhǔn)備做出選擇，那么他就沒有必要仔細(xì)考慮這些選擇。()。(√)，這就意味著事必躬親。（）（），變化只是企業(yè)生命中的某一個(gè)臨時(shí)特征。()，目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來事業(yè)的發(fā)展做出計(jì)劃。（），最好應(yīng)用書面的方式進(jìn)行交流，但是對(duì)簡短的文件則最好不用。（）,目標(biāo)的制定就是指對(duì)未來組織的發(fā)展做出計(jì)劃、()，他們只要把工作做好就表明他們的工作是有效果的。（），最好不要理睬。（）。（），但是它們?cè)趯?shí)踐中又是經(jīng)常融合在一起的。（√）。（），但是同時(shí)它也可能帶來問題，如使團(tuán)隊(duì)成員失去作為專家的地位。所以不應(yīng)采取崗位輪換這種方法。()，長期目標(biāo)最好不要調(diào)整。()。（√），但是個(gè)人頭腦風(fēng)暴法卻不能從其他人的想法中獲得啟發(fā)。（√），以及員工將 ，人們需求的滿足總是從最基本的需求開始，逐級(jí)實(shí)現(xiàn)。（），人們?cè)趯W(xué)習(xí)的過程中必須從獲得經(jīng)驗(yàn)開始。()、（√）:50平衡（）。（√）。它能夠確保人人都能得到適合自，你只有唯一的選擇，而不是多種選擇。()。（√）（√）、少部分來自身體語言。(),是解決具體問題的一種最好方式,所以我們要經(jīng)常召開會(huì)議（）。(√)。(√)。(√)，而人們的反饋則是硬性的。（），那么就沒有必要關(guān)注其他利益共享者所提出的，接受者也明白了其中的含義，這表明交流已經(jīng)完成，其中投票是一種最好的方式。（）（√）。（√）（√）,沒有其他的方式、（）,但二者有本質(zhì)的不同（√）,所以它們的角色是完全不同的、（）：完成工作、建設(shè)團(tuán)隊(duì)、培養(yǎng)他人。（√）（√），就會(huì)將一切任務(wù)的管理權(quán)交給他們。()，管理者的角色比領(lǐng)導(dǎo)者更具挑戰(zhàn)性。（）。（）,其中最重要的支持形式是作為一個(gè)鼓勵(lì)者（√）。()。(√),是一種最好的思考方法、（），人們才會(huì)考慮高層次的需求。（）。（）,人們才會(huì)考慮高層次的需求、（），查爾斯?jié)h迪對(duì)企業(yè)的文化類型進(jìn)行了劃分。每一個(gè)企業(yè)都必須符合其中的一種。()、（）“不招收40歲以上的人”，這個(gè)廣告存在年齡歧視。(√)（）。（）、（），那么它們沒有什么本質(zhì)的區(qū)別。（），它既能定性地、又能定量地分析問題。(√)（√），既要評(píng)估學(xué)習(xí)的效果也要評(píng)估學(xué)習(xí)方法的有效性。(√)。()，就需要經(jīng)常進(jìn)行市場調(diào)查。（√）。（）“x理論”的管理者會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)擁有更高的期望值。()，即果斷、專橫武斷、優(yōu)柔寡斷三種。（）。（），實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)中的學(xué)習(xí)對(duì)一個(gè)人來說是更加重要的。，生活環(huán)境會(huì)影響到這些目標(biāo)。(√)，這種定位對(duì)自己來說是一種障礙。（√）,這對(duì)談判結(jié)果是沒有好處的、（√）。（）。（√），而雙贏的談判結(jié)果則是最好的解決方案。(√)，他們的發(fā)展都要經(jīng)過四個(gè)階段。（√）,產(chǎn)品輸出的過程、（√），都是為了尋求一種雙蠃的結(jié)果。（），那么試著交換一下談判的方式或討論的內(nèi)容。（√），那么你可以通過鼓勵(lì)人們承擔(dān)一個(gè)或多個(gè)角色來填補(bǔ)。比如，讓挑戰(zhàn)人員承擔(dān)探索者的角色。(),但是他又不情愿工作的前提下,那么對(duì)這個(gè)成員應(yīng)該選擇命令型的領(lǐng)導(dǎo)方式、（），那么對(duì)企業(yè)來說，這些變化既是機(jī)遇又是威脅。(√)，那么這個(gè)組織中所有的成員，公司有權(quán)提出損失賠償或提起訴訟。(√)，由些造成了損失，那么公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟。（√）（√）,由此造成了損失那公司有權(quán)向有關(guān)法庭提出訴訟（√）、。（√），過度的壓力對(duì)健康有害。(√)，領(lǐng)導(dǎo)就不應(yīng)過問成員的工作進(jìn)度（）、（）（√）。(),去執(zhí)行更重要的任務(wù)（√）、（），團(tuán)隊(duì)成員表現(xiàn)出了疲憊的現(xiàn)象，這種現(xiàn)象需要團(tuán)隊(duì)中專人進(jìn)行處理。(√)。（√）。（√）。（）。（）（）（）（√），老是用眼睛盯住對(duì)方是一種禮貌的行為。（）,組織內(nèi)部不存在談判、（）。（），在談判中遇到激烈爭論的時(shí)候應(yīng)該能夠及時(shí)控制自己或及時(shí)叫停。（√）。(√)，第一個(gè)階段是提出想法；第二個(gè)階段是批評(píng)、評(píng)估并對(duì)各種想法進(jìn)行進(jìn)一步的精煉。(√)，所以說一個(gè)團(tuán)隊(duì)只能屬于其中一種類型（）。（√）。（√）（√），并且需要較長的時(shí)間，會(huì)議才能達(dá)到預(yù)想的效果。()、（），另外也可以就團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的一些特定事務(wù)做出安排。(√)。（）（），是一個(gè)將聽眾聚在一起進(jìn)行雙向?qū)υ挼臋C(jī)會(huì)。(√),不要針對(duì)個(gè)人,只有這樣,才能有助于培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員之間融洽的氣氛、（√），也要對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估和檢查。（√）、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人三個(gè)方面保持平衡，即在三個(gè)方面要保持1：1：1的平衡。()，他們不僅要成為導(dǎo)師、教練、培訓(xùn)師等，最重要的是要成為一名鼓勵(lì)者。(√)、一致的績效目標(biāo)、共同承擔(dān)責(zé)任的人組成的小規(guī)模團(tuán)體。(√),一個(gè)團(tuán)隊(duì)只屬于其中一種類型、（）、（）。（）。（√）。(),如果沒有信任,團(tuán)隊(duì)成員之間的交流和合作就不可能、（√），就說明這個(gè)團(tuán)隊(duì)有問題。（），那么這個(gè)團(tuán)隊(duì)一定會(huì)得到發(fā)展。（）（√），這些角色在傳統(tǒng)的工作描述中都能看得出來。（），與工作毫無關(guān)系。（），兩者沒有區(qū)別。（√），做出解雇員工的決定都要慎重考慮。（√），確定工作的優(yōu)先級(jí)都是很重要的。（√）、（√），所以說這些工作模式是不好的。（），但是，它同時(shí)也是授權(quán)的一個(gè)障礙。(√)。()，發(fā)展為了更好的學(xué)習(xí)。（）。（√），都會(huì)給我們帶來壞處。(√)，都必須將所學(xué)的知識(shí)在工作中應(yīng)用和發(fā)展。(√)，可以通過讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)分析自身的優(yōu)勢和劣勢，然后將結(jié)果匯總。（√），必須以相互信任為前提。(√)，就應(yīng)該獎(jiǎng)罰分明。（），就必須具有反思的能力。（√），在談判中面對(duì)沖突可以有三種選擇：直面沖突、避免或不予理睬。(√)，它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（√）。（），才能具備很強(qiáng)的說服力。（），他就較容易獲得好的談判結(jié)果。（√），不斷地亂動(dòng)?xùn)|西或者走來走去，這表明他對(duì)你或你談的內(nèi)容沒有興趣。(√)，但是在團(tuán)隊(duì)的形成階段，成員之間必須是相互信任的。（）。（），缺一不可。（），所以這種溝通的方式不需要任何媒介和渠道。（）。（√），這妨礙了團(tuán)隊(duì)工作的有效進(jìn)行，這種情況不應(yīng)該提倡。()，必須首先應(yīng)該確定溝通的對(duì)象。（），學(xué)習(xí)是其中至關(guān)重要的一種，它也是發(fā)展的全部。()。（），最好的方法是不去理睬。（），參與型的領(lǐng)導(dǎo)方式最有效。()，就必須是50：50的平衡。（），各種障礙都能克服。（），重復(fù)學(xué)習(xí)作為一種教學(xué)方法已經(jīng)有點(diǎn)過時(shí)了，所以在學(xué)習(xí)的時(shí)候，應(yīng)用死記硬背的方法是行不通。()／重要性矩陣中，無論是哪一個(gè)優(yōu)先級(jí)的工作，都需要花費(fèi)同樣的時(shí)間和精力來完成。()，必須理清自己的問題和需求，這樣才能著眼于大局。(√)，需要認(rèn)真分析聽眾的狀況。搞清楚參加的有哪些人，他們對(duì)主題的了解程度如何等問題，這樣有助于獲得好的結(jié)果。(√)，贏得人們的支持是很重要的，不同的人看問題的角度不同，所以蠃得人們的支持可以彌補(bǔ)個(gè)人的缺陷。（√），雙方都能獲得好的結(jié)果才是最好的談判結(jié)果。（√）“自由想象”，但是不切合實(shí)際的想象是不允許的。()，團(tuán)隊(duì)、任務(wù)和個(gè)人需要所占的比重是不同的。（√）,任務(wù)需要,團(tuán)隊(duì)需要和個(gè)人需要都占有相同的比例、()，摸清聽眾的情況是指摸清他們?yōu)槭裁磪⒓?。（），其中最重要的是傾聽。（√），團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)成員都應(yīng)在團(tuán)隊(duì)中做出相等的貢獻(xiàn)，這種相等的貢獻(xiàn)是完全一樣的貢獻(xiàn)。()，不要忘記自己的上級(jí)主管也是可以利用的資源。(√)，確定工作的優(yōu)先級(jí)是關(guān)鍵的第一步。（√），肢體語言同口頭語言具有不同的重要性。()，如果只是一味地向人們灌輸信息，而不管聽眾是否聽得進(jìn)去，這樣就達(dá)不到團(tuán)隊(duì)簡報(bào)的效果。(√)。（√），并且保證使工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)就可以了，不必保持工作和生活之間的平衡。()，就可以成為一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)（），就會(huì)對(duì)健康有害。（），那么這個(gè)目標(biāo)就能夠?qū)崿F(xiàn)。（），就能完成工作任務(wù)。()。()，情商一定很低；而情商高的人，智商也一定很低。()、長期目標(biāo)是可以改變的，短期目標(biāo)一般來說不應(yīng)該改變。（√）。（√），而情感智能是控制自我情緒的方式。（√），相關(guān)者的利益是一致的。（），包括受組織業(yè)績影響并且影響組織業(yè)績的人或團(tuán)體。（√）。（√），通過一定的運(yùn)作，輸出滿足客戶需要的產(chǎn)品和服務(wù)的過程。（√）。（√），相互之間沒有依賴性。()，必須授權(quán)其他人去做一些工作。如果某些事情必須由管理者自己來處理，那么行動(dòng)一定要快。(√)，所以在監(jiān)控和控制工作時(shí)，必須嚴(yán)格，不僅需要關(guān)注簡報(bào)的內(nèi)容，還需要注意搞好與聽眾的關(guān)系。(√)，還是商業(yè)目標(biāo)，都必須遵守SMART原則。（√）。（√），它必須是一個(gè)雙向溝通的過程。（）。（），都是為了尋求一種雙贏的結(jié)果。（），最好的方法是不去理睬。（），去執(zhí)行更重要的任務(wù)。（√）。（），其中最重要的是傾聽。（√）。（）第五篇：電大職業(yè)技能實(shí)訓(xùn)(個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理)第1題: 測驗(yàn)在編制和使用時(shí)必須經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)化的過程，包括的標(biāo)準(zhǔn)步驟有()。第2題: 在使用心理測驗(yàn)對(duì)應(yīng)聘者進(jìn)行評(píng)價(jià)和篩選時(shí)，策略選擇的種類有()。小米的新工作需要錄入大量文件,可他對(duì)打字不是很在行。他給自己制定了一個(gè)目標(biāo),每天午休抽出半小時(shí)練習(xí)打字，爭取每月把速度提高15字,最終達(dá)到每分鐘2000字的速度,從而提高自己的計(jì)算機(jī)辦公能力。他的這個(gè)目標(biāo)不符合SMART原則中的(D）原則。（A）可衡量的（B）明確的（C）有時(shí)間規(guī)定的（D）可達(dá)到的和可實(shí)現(xiàn)的小王的大部分工作是為他人服務(wù)，或者在需要的時(shí)候做一些應(yīng)急的事務(wù)。對(duì)于李明的這種情況，下面說法正確的是（D）。（A）他的工作是為他人服務(wù)，所以他無法做計(jì)劃（B）他適合制定極其詳細(xì)的計(jì)劃（C）他沒有必要做計(jì)劃（D）對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)的事情可以做計(jì)劃下面關(guān)于反饋的說法不正確的是（D）。（A）反饋是發(fā)展個(gè)人技能和能力的有效途徑（B）我們可以通過預(yù)見反饋、主動(dòng)尋求反饋、采取積極的態(tài)度來正確對(duì)待不同的反饋（C）反饋是發(fā)展自我認(rèn)知的一個(gè)有效途徑（D）尖銳的反饋是對(duì)個(gè)人的一種人身攻擊每個(gè)人都有自己的目標(biāo)和愿望，目標(biāo)思考有助于人們明確自己的方向，下面關(guān)于目標(biāo)思考的說法錯(cuò)誤的是（A）。（A）目標(biāo)思考是空想，不如踏踏實(shí)實(shí)做些事（B）目標(biāo)思考是確認(rèn)自身價(jià)值的過程（C）目標(biāo)思考是增強(qiáng)自信心的過程（D）目標(biāo)思考是促使自己上進(jìn)的過程小齊準(zhǔn)備進(jìn)行一次自我評(píng)估，他在評(píng)估中有一個(gè)（A）的態(tài)度最重要。（A）實(shí)事求是（B）積極（C）樂觀（D）坦然每個(gè)員工都需要有一定程度的壓力，但壓力過大會(huì)讓人出現(xiàn)問題，下面因素不太可能導(dǎo)致過度壓力的是（D）。（A）對(duì)時(shí)間和精力不切實(shí)際的要求（B）短時(shí)間內(nèi)要做太多的事（C）誤解（D）缺乏熱情關(guān)于頭腦風(fēng)暴法的第二個(gè)階段，下面說法不正確的是（A）。（A）對(duì)那些提出荒謬想法的人進(jìn)行批評(píng)教育（B）挑出需要保留的想法，并剔除那些無用的想法（C）仔細(xì)考慮剩下的想法并根據(jù)價(jià)值或有效性進(jìn)行編號(hào)（D）繼續(xù)工作，合理處理剩下的想法張總在工作時(shí)總是把精力放在完成所分配的任務(wù)上，對(duì)其他事都不太關(guān)心，結(jié)果導(dǎo)致下屬員工對(duì)他很不滿。張總的問題在于他沒有注意好（B）之間的平衡。（A）工作和維持工作能力（B）任務(wù)、團(tuán)隊(duì)和個(gè)人（C）思考和行動(dòng)（D）工作效果和工作效率活動(dòng)跟蹤表可以幫助我們提高時(shí)間的利用率，下面關(guān)于它的描述不正確的是（B）。（A）可以讓我們了解自己的工作習(xí)慣（B）不能幫我們找到細(xì)節(jié)問題（C）會(huì)告訴你很多意想不到的有用信息（D）它是指把一天的工作活動(dòng)記錄下來進(jìn)行分析的表格小陳明年7月份就畢業(yè)了，他準(zhǔn)備作個(gè)職業(yè)生涯規(guī)劃，職業(yè)生涯規(guī)劃的核心是（D）。（A）職業(yè)生涯機(jī)會(huì)的評(píng)估（B）職業(yè)評(píng)估和反饋（C）確定自己的志向和進(jìn)行自我評(píng)估（D）制定自己的職業(yè)目標(biāo)和選擇職業(yè)發(fā)展道路1小肖最近在工作中總是遇到問題，他決定給自己充電，便買了幾本和工作密切相關(guān)的書，學(xué)習(xí)相關(guān)知識(shí)，然后決定應(yīng)用理論指導(dǎo)自己的實(shí)踐，并對(duì)實(shí)踐過程進(jìn)行反思，根據(jù)KOLB理論，小肖是從（C）階段開始學(xué)習(xí)的。（A）從獲得經(jīng)驗(yàn)開始學(xué)習(xí)（B）從反思階段開始學(xué)習(xí)（C）從理論化階段開始學(xué)習(xí)（D）從應(yīng)用階段開始學(xué)習(xí)1小張?jiān)诠ぷ髦胁荒苈犎∷说囊庖?，?jīng)常責(zé)備他人，沒有耐心，結(jié)果和同事的關(guān)系搞得很僵。據(jù)此可以認(rèn)為，他屬于（A）。（A）好斗的人（B）自信果斷的人（C）消極的人（D）自卑的1小秦和小馮在同一個(gè)部門工作，在征得領(lǐng)導(dǎo)同意后，他倆經(jīng)常交換崗位，通過承擔(dān)對(duì)方的工作來學(xué)習(xí)對(duì)方的技能，這是(C)。（A）遠(yuǎn)程學(xué)習(xí)（B）在職培訓(xùn)（C）崗位輪換（D）脫產(chǎn)學(xué)習(xí)1溝通技巧在進(jìn)行口頭語言