【導(dǎo)讀】公信力與傳播品牌價值、彰顯企業(yè)文化的重要渠道；是裝飾企業(yè)生存、發(fā)展的一項必要條件。是企業(yè)這架戰(zhàn)車的兩個承重輪。是先頭兵，一個是后盾。合管理系統(tǒng)版權(quán)歸編者所有，未經(jīng)授權(quán)不得自行復(fù)制、外傳、外借。認真第一，聰明第二；結(jié)果提前，自我退后；鎖定目標，專注重復(fù)；決心第一，成敗第二；速度第一，完美第二；結(jié)果第一，理由第二。不斷完美，工作完成后反思細節(jié)，不斷修正。，從另一方面透視出公司施工工藝不統(tǒng)一，不標準的問題。老少爺們齊上陣。，工地檢查不應(yīng)該是“貓鼠斗”。公司組織機構(gòu)劃分：產(chǎn)值部門、營銷部門、職能部門。公司尤其是尚未走上正常軌道的公司，要多獎勵、多激勵。正負激勵并存并重。在工地解決問題要慎重，最好不要承諾在現(xiàn)場。司對員工而言其信任度高低會影響到制度作用的發(fā)揮。材料單到公司指定的單位領(lǐng)取材料，

　　

【正文】 工藝要求、紀律要求進行勘察。 ④ 由輕舟公司提供一個試驗工程，在標準工程期內(nèi)（約 40 天）供申請人及所領(lǐng)導(dǎo)的施工隊按照輕舟公司的相關(guān)施工要求進行指定工程操作。 ⑤ 與輕舟公司簽定合作協(xié)議。 ① 由工程 管理部經(jīng)理本人（或指定其代理人）、 1名工程技術(shù)主管、 1名材料主管、 1名行政主管及其他人員，總數(shù)不低于 6人組成審評小組負責(zé)對申請人的全面考核、評估工作。 ② 對申請人提供的樣板間的考察時間約為一個月，對申請人及所領(lǐng)導(dǎo)的施工人員所進行的實際工程操作的考察時間約 40天。 ③ 考核內(nèi)容包括：各工種人員的工作技能、機械工具的使用、施工進度安排、施工質(zhì)量控制、現(xiàn)場安全意識、對客戶的服務(wù)質(zhì)量及工作紀律等。 考核全過程完畢，由評審小組開會討論是否同意該施工隊伍加盟石家莊輕舟公司，少數(shù)服從多數(shù)，工程管理部經(jīng)理本人具有一票否決權(quán)；凡遇 爭議可上交總經(jīng)理裁決。 （十一）客戶服務(wù)手冊（參考輕舟裝飾標準家裝流程手冊） 輕舟裝飾工程有限公司 客 戶 服 務(wù) 手 冊 客戶名稱： 設(shè) 計 師： 項目監(jiān)理： 工程監(jiān)理： 工程地址： 目 錄 一、 客戶需求建議書 …………………………… ..…… ..…………… .…… .… ...1 二、客戶授權(quán)施工責(zé)任書 ………………………… ..………………… .…… ..… ...2 三、設(shè)計現(xiàn)場交底單 ………………………………………………………… .…… .… 3 四、施工前現(xiàn)場原狀交接單 …………………… ..……………………… .…… .....4 五、進場材料驗收單 ……………………………………………………… .……… ...5 六、進場材料驗收單 ……………………… ..…………………… .…… .……… ....6 七、隱蔽工程驗收記錄單 …………………… ..………………………… .…… ..… 7 八、水電工程增減項協(xié)議書及增減項目明細 ……… ..…………………… .… .… ..8 九、防水工程閉 水試驗記錄單 …………………………………………………… ..… 9 十、中期工程驗收單 ………………………………… ..……………………… .... .10 十一、工程增減項協(xié)議書及增減項明細 ……………… ..……………………… .… .11 十二、中期預(yù)決算單 …………………………………… ..…………………… .…… .12 十三、中期交款通知書 ………………………………………………………………… 13 十四、 竣工驗收單 ……………………………………………………………………… 14 十五、竣工結(jié)算單 ………………………………………………… …………………… 15 十六、工程竣工整體 …………………………………………………………………… 16 十七、評價書（施工隊） ……………………………………………………………… 17 十八、工程竣工整體評價書（巡檢員） ……………………………………………… 18 十九、工程竣工整體評價書 …………………………………………………………… 19 輕舟裝飾工程有限公司 客戶需求建議書 請設(shè)計師根據(jù)下列提示范圍，幫助客戶填寫客戶需求建議書。 客戶姓名 通訊方式 工程地址 工程簡介 客戶基本情況描述 客戶費用預(yù)算 需要的開竣工時間 需要的施工水準 參照安陽市建筑裝飾協(xié)會制定的施工工藝及驗收標準 特殊施工水準 客戶需要的設(shè)計 基礎(chǔ)設(shè)計□ 家具設(shè)計□ 燈光設(shè)計□ 布藝設(shè)計□ 室內(nèi)音響工程設(shè)計□ 室內(nèi)空調(diào)設(shè)計□ 園林設(shè)計□ 智能化裝修設(shè)計□ 其它設(shè)計□ 客戶需要的服務(wù) 代購主材□ 采購顧問□ 家裝知識講解□ 出計算機效果圖□ 其它服務(wù)□ 與客戶的約定 接待人員姓名 接 待 時 間 輕舟裝飾工程有限公司 客戶授權(quán)施工責(zé)任書 甲方（客戶）： 乙方：輕舟裝飾工程有限公司 甲方在 工程中，委托乙方施工： 1． 拆除部分： 隔斷（部分）： 隔斷（部分）： 2． 開關(guān)、插座和燈位（墻、頂面開槽走線）： 開關(guān)：墻面移動 □ 墻面增加□ 其它： 插座： 墻面移動 □ 墻面增加□ 其它： 燈位：頂部移動 □ 頂部增加□ 墻面移動□ 墻面增加□ 其它： 3． 水工、水料： 墻面開槽走水管：廚房 □ 衛(wèi)生間□ 其它： 移動水暖：客廳□ 臥室□ 書房□ 兒童房□ 衛(wèi)生間□ 其它： 以上項目甲方已在 有關(guān)部門辦理完許可證，特此授權(quán)乙方開始施工，由此產(chǎn)生的相關(guān)責(zé)任由甲方承擔： 甲方代表簽字： 乙方代表簽字： 年 月 日 年 月 日 注：本責(zé)任書一式兩份，甲、乙雙方各持一份。 輕舟裝飾工程有限公司 設(shè)計現(xiàn)場交底單 合同編號： 客戶（甲方）名稱： 工程地址： 客戶宅電： 辦公室： 手機： 設(shè)計所在部門： 工程部： 工程造價（大寫人民幣）： 開竣日期： 年 月 日至 年 月 日共計 天 交底內(nèi)容： ： 張 已裝訂 □ 未裝訂 □ ： (1)平面圖 張 尺寸：有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ (2)立面圖 張 尺寸： 有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□材料標注： 有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ (3)剖面圖 張 尺寸：有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□材料標注： 有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ (4)天花圖 張 尺寸：有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□材料標注： 有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ (5)門窗圖 張 尺寸：有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□材料標注： 有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ (6)家具圖 張 尺寸：有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□材料標注： 有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ 家具部面圖 張 尺寸：有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□材料標注： 有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ (7)特殊節(jié)點圖 張 施工可行 □ 施工不可行□ (8)地面大樣圖 張 尺寸：有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ 材料標注： 有 □ 無 □ 齊全□ 不齊全□ ：共缺圖 張 尺寸：有 □ 無 □齊全□不齊全□材料標注： 有 □ 無 □齊全□不齊全□ ：完整 □ 漏項□ 單價：符合□ 不符合□ 甲供主材單：列清□ 未列清□ ：有 □ 無□ ：設(shè)計師簽字 ：有 □無□ 審核簽字：有□無□ 客戶簽字：有□無□ ： ：可開工 □ 不能開工□ 設(shè)計簽字： 工長簽字： 工程監(jiān)理簽字： 注：此表在現(xiàn)場交底時由設(shè)計、監(jiān)理、工長共同簽字，由監(jiān)理上交工程部歸檔。 如沒有簽字則視為本人沒有到場。 填表日期： 年 月 日 輕舟裝飾工程有限公司 施工前現(xiàn)場原狀交接單 客戶姓名 ： 共 頁 第 頁 檢測 項目 是否 合格 √ 偏差數(shù) 缺少量 多少處 有 無 √ 部 位 電路 管線 墻體 結(jié)構(gòu) 上下水 閉路 電視 門 窗 地面 防水 塑鋼 玻璃 接線盒 熱水器 暖氣 燈具 潔具 設(shè)備 鋁合金 鋼窗 不銹鋼 廚柜 客戶簽字： 物業(yè)方簽字： 工程監(jiān)理簽字： 輕舟裝飾工程有限公司 進場材料驗收單（ 1） 第 張（共 張） 填表日期： 年 月 日 客戶姓名（甲方）： 合同編號： 工程地址： 材料名稱 單位 品 種 規(guī) 格 數(shù)量 檢驗結(jié)果 備注 驗收意見： 客戶簽字： 材料部簽字： 工程監(jiān)理簽字： 注：本表由工程監(jiān)理填寫。 輕舟裝飾工程有限公司 進場材料驗收單（ 2） 第 張（共 張） 填表日期： 年 月 日 客戶姓名（甲方）： 合同編號： 工程地址： 材料名稱 單位 品 種 規(guī) 格 數(shù)量 檢驗結(jié)果 備注 驗收意見： 客戶簽字： 材料部簽字： 工程監(jiān)理簽字： 注：本表由工程監(jiān)理填寫 。 輕舟裝飾工程有限公司 隱蔽工程驗收記錄單 合同編號： 填表日期： 年 月 日 客戶（甲方）名稱： 工程地址： 部 位 及 內(nèi) 容 記錄人： 記錄人： 檢 查 意 見 記錄人： 記錄人： 驗 收 結(jié) 果 客戶簽字： 工長簽字： 設(shè)計師簽字： 工程監(jiān)理簽字： 注：本表由工程監(jiān)理填寫。 輕舟 裝飾工程有限公司 水電工程增減項協(xié)議書