【正文】 （A）Ａ 人的行為是由需要決定的，而需要?jiǎng)t是由動(dòng)機(jī)引起的Ｂ 從需要到目標(biāo)，人的行為過(guò)程是一個(gè)周而復(fù)始，不斷進(jìn)行，不斷升華的循環(huán) Ｃ 需要是人類行為的基礎(chǔ)，不同的需要在不同的條件下會(huì)誘發(fā)出不同的行為 Ｄ 激勵(lì)的對(duì)象主要是人，或者準(zhǔn)確的說(shuō)，是組織范圍中的員工或領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)象 6“忠言逆耳”指的是影響有效溝通的障礙中的（A）A 個(gè)人因素B 人際因素C 結(jié)構(gòu)因素D 技術(shù)因素6以“重賞之下必有勇夫”為指導(dǎo)思想進(jìn)行激勵(lì)，所誘發(fā)不良后果一哪種最為嚴(yán)重（B）A工資成本迅速上升，經(jīng)營(yíng)效益受損B員工的物質(zhì)欲望惡性增長(zhǎng)，需求層次低級(jí)化，激勵(lì)成效不持久C員工的奉獻(xiàn)精神急劇下降D員工間的合作與團(tuán)結(jié)受到干擾 6企業(yè)制度的作用有（ABCD）。A、規(guī)范著參與者類群間的權(quán)力關(guān)系。B、影響著這些參與者在企業(yè)決策制定與執(zhí)行中的行為表現(xiàn)。C、規(guī)范了參與者類群間的利益關(guān)系。D、影響著不同參與者在企業(yè)成果中的行為特點(diǎn)。6分工勞動(dòng)在工業(yè)社會(huì)的發(fā)展中的作用有（ABD）。A、加劇了普通勞動(dòng)知識(shí)的專門化與狹窄化。B、加劇了普通勞動(dòng)技能的專門化與狹窄化。C、決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專門知識(shí)的供應(yīng)的增加。D、決定了協(xié)調(diào)分工勞動(dòng)所需的專門知識(shí)的供應(yīng)的相對(duì)稀缺性。6美國(guó)學(xué)者波特認(rèn)為，除了現(xiàn)有廠商和潛在競(jìng)爭(zhēng)者外，還有一些因素影響到競(jìng)爭(zhēng)結(jié)構(gòu)，比如(ACD) 6網(wǎng)絡(luò)圖的構(gòu)成要素包括(ACE)、（ABCD）。A、直線指揮，分層授權(quán)保證了企業(yè)行動(dòng)的迅速。B、分工細(xì)致，權(quán)責(zé)明確促進(jìn)了效率的提高。C、標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，正式的角色關(guān)系則保證了企業(yè)活動(dòng)的有序性。D、層級(jí)結(jié)構(gòu)發(fā)揮作用并得以成功是以一定的環(huán)境條件和假設(shè)作為前提條件的。70、網(wǎng)絡(luò)組織中的核心機(jī)構(gòu)（BCD）。A、與組織的各工作單元一起完成組織的各項(xiàng)工作。B、創(chuàng)造促成企業(yè)向心力的企業(yè)文化。C、只選擇與調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略方向。D、設(shè)計(jì)各部分共享的組織基礎(chǔ)。7網(wǎng)絡(luò)化的層級(jí)組織應(yīng)該是（ABD）。A、集權(quán)和分權(quán)的統(tǒng)一B、穩(wěn)定與變化的統(tǒng)一 C、政策與實(shí)踐的統(tǒng)一D、一元性與多元性的統(tǒng)一 7工業(yè)社會(huì)中企業(yè)文化 的功能與特點(diǎn)包括（AC）。A、企業(yè)文化是作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種副產(chǎn)品而出現(xiàn)的 B、企業(yè)文化作為一種主要手段而發(fā)揮作用 C、企業(yè)文化基本上反映了企業(yè)組織的記憶 D、企業(yè)文化是多元的7下列不屬于管理的“維持職能”的是（B）A 組織B創(chuàng)新C控制D領(lǐng)導(dǎo) 7領(lǐng)導(dǎo)定義包括的三個(gè)要素是（CDE），有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)利基礎(chǔ)上 E 領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到組織的目標(biāo) 7創(chuàng)新與維持的關(guān)系說(shuō)法正確的是（CD）A 維持是創(chuàng)新基礎(chǔ)上的發(fā)展B 創(chuàng)新是維持的邏輯延續(xù)C 維持是為了實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的成果D 創(chuàng)新則是為更高層次的維持提供依托和框架 7產(chǎn)品創(chuàng)新（ABCD）A 是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的核心內(nèi)容B 受制于技術(shù)創(chuàng)新的其他方面C 影響其他技術(shù)創(chuàng)新效果的發(fā)揮D 往往要求企業(yè)利用新的機(jī)器設(shè)備和新的工藝方法 7經(jīng)營(yíng)制度確定了（ABCD）A 誰(shuí)是經(jīng)營(yíng)者，誰(shuí)來(lái)組織企業(yè)生產(chǎn)資料的占有權(quán)、使用權(quán)和處置權(quán)的行使 B 誰(shuí)來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向、生產(chǎn)內(nèi)容、生產(chǎn)形式 C 誰(shuí)來(lái)保證企業(yè)生產(chǎn)資料的完整性及其增值D 誰(shuí)來(lái)向企業(yè)生產(chǎn)資料的所有者負(fù)責(zé)以及負(fù)何種責(zé)任7產(chǎn)權(quán)制度、經(jīng)營(yíng)制度、管理制度這三者之間的關(guān)系是（BCD）A 一般來(lái)說(shuō)，一定的經(jīng)營(yíng)制度決定相應(yīng)的產(chǎn)權(quán)制度B 在產(chǎn)權(quán)制度不變的情況下，企業(yè)具體的經(jīng)營(yíng)方式可以不斷進(jìn)行調(diào)整C 在經(jīng)營(yíng)制度不變時(shí)，具體的管理規(guī)則和方法也可以不斷改進(jìn)D 管理制度的改進(jìn)一旦發(fā)展到一定程度，則會(huì)要求經(jīng)營(yíng)制度作相應(yīng)的調(diào)整7就系統(tǒng)的外部說(shuō)，有可能成為創(chuàng)新契機(jī)的變化主要有（ABCD）A 技術(shù)的變化B 人口的變化C 宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化D 文化與價(jià)值觀念的轉(zhuǎn)變 80、關(guān)于機(jī)構(gòu)說(shuō)法正確的是（BCD）A 它主要涉及管理勞動(dòng)的橫向分工的問(wèn)題 B 它與不同層次的管理部門之間的關(guān)系有關(guān)C它主要涉及管理勞動(dòng)的縱向分工問(wèn)題，即所謂的集權(quán)和分權(quán)問(wèn)題D 組織機(jī)構(gòu)完全相同，但機(jī)構(gòu)之間的關(guān)系不一樣，也會(huì)形成不同的結(jié)構(gòu)形式 8下列屬于環(huán)境創(chuàng)新的是（ABD）A 通過(guò)企業(yè)的公關(guān)活動(dòng)，影響社區(qū)政府政策的制定 B 通過(guò)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，影響社會(huì)技術(shù)進(jìn)步的方向 C 通過(guò)組織創(chuàng)新，提高管理勞動(dòng)的效率 D 通過(guò)市場(chǎng)創(chuàng)新去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求8關(guān)于市場(chǎng)創(chuàng)新正確的是（ACD）A它主要是指通過(guò)企業(yè)的活動(dòng)去引導(dǎo)消費(fèi)，創(chuàng)造需求 B 新產(chǎn)品的開發(fā)是企業(yè)創(chuàng)造市場(chǎng)需求的惟一途徑C 市場(chǎng)創(chuàng)新包括通過(guò)市場(chǎng)的物理轉(zhuǎn)移，揭示產(chǎn)品新的使用價(jià)值，來(lái)尋找新用戶D 市場(chǎng)創(chuàng)新包括通過(guò)廣告宣傳等促銷工作，影響人們對(duì)某種消費(fèi)行為的社會(huì)評(píng)價(jià)來(lái)增加產(chǎn)品銷量二、是非判斷管理就是由一個(gè)或若干個(gè)人通過(guò)行使各種管理職能，使組織中以人為主體的各種要素的合理配置，從而達(dá)到實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而進(jìn)行的活動(dòng)。（正確。一個(gè)組織的建立和發(fā)展，要受到組織內(nèi)外部諸多要素的影響和制約。）管理作為一項(xiàng)任務(wù)，就是設(shè)計(jì)和維持一種體系，使這一體系中共同工作的人們有效率地去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。（正確。管理作為一項(xiàng)工作，就是要使人們盡可能地用最少的支出，去實(shí)現(xiàn)組織既定的目標(biāo)。）主管人員由于在組織中所處的層次不同，他們所履行的管理職能數(shù)量也有多有少。（錯(cuò)誤。因?yàn)楣芾砺毮芫哂衅毡樾浴＃┕芾砺毮艿臄?shù)量劃分具有靈活性。（正確。不同的管理學(xué)者對(duì)管理職能有不同的劃分方法。）管理是一種無(wú)形的力量，它是通過(guò)高層管理者對(duì)下級(jí)管理者和組織成員的嚴(yán)格控制體現(xiàn)出來(lái)的。（錯(cuò)誤。管理作為一種無(wú)形的力量，是通過(guò)各級(jí)管理者體現(xiàn)出來(lái)的。）管理既是一門科學(xué)，又是一門藝術(shù)，是科學(xué)與藝術(shù)的有機(jī)結(jié)合體。（正確。管理是一門科學(xué)，指的是期間存在一系列客觀規(guī)律，管理作為一門藝術(shù)，指的是管理的實(shí)踐性和靈活性。）。(正確)法約爾認(rèn)為，任何企業(yè)都存在著六種基本活動(dòng)，而管理只是其中之一。（正確。法約爾認(rèn)為企業(yè)存在著技術(shù)、商業(yè)、財(cái)務(wù)、安全、會(huì)計(jì)和管理六種基本活動(dòng)，管理活動(dòng)處于核心地位。）西蒙認(rèn)為，決策就是從可供選取用的方案中選定一個(gè)行動(dòng)方案的活動(dòng)。（不正確。西蒙認(rèn)為，決策包括搜集情報(bào)、擬定計(jì)劃、選定計(jì)劃和評(píng)價(jià)計(jì)劃四個(gè)階段，選定計(jì)劃只是其中的一個(gè)階段。）領(lǐng)導(dǎo)者一定是企業(yè)管理者。(錯(cuò)，從本質(zhì)上說(shuō)，管理是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上對(duì)下屬命令的行為。領(lǐng)導(dǎo)可能建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性權(quán)力基礎(chǔ)上，但更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專長(zhǎng)權(quán)及模范作用的基礎(chǔ)上。)1權(quán)變管理理論就是考慮到組織內(nèi)部條件的變數(shù)同相應(yīng)的管理觀念和技術(shù)之間的關(guān)系，使采用的管理觀念和技術(shù)能有效地達(dá)到目標(biāo)。（不正確。還應(yīng)考慮到組織的外部環(huán)境因素。）1職權(quán)就是權(quán)力(錯(cuò)。職權(quán)不是權(quán)力，職權(quán)是權(quán)力的子集，權(quán)力五項(xiàng)來(lái)源)，就是指遵守法律和經(jīng)濟(jì)對(duì)企業(yè)所要求的義務(wù)。(錯(cuò)，不一定是法律和經(jīng)濟(jì)的要求。)1后向一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強(qiáng)對(duì)他們的控制。(正確)1分權(quán)即授權(quán)(錯(cuò)。分權(quán)不是授權(quán)，授權(quán)是短期的權(quán)責(zé)關(guān)系，分權(quán)是長(zhǎng)期的權(quán)責(zé)關(guān)系。)1一般來(lái)說(shuō)，集權(quán)或分權(quán)的程度，常常根據(jù)各管理層次擁有的決策權(quán)的情況來(lái)衡量。(對(duì)。決策的數(shù)目，重要性及其影響面、手續(xù)審批簡(jiǎn)繁。)第五篇：管理學(xué)基礎(chǔ)期末考試復(fù)習(xí)題一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）1．“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，說(shuō)的是（D）的重要性。A．組織B．預(yù)測(cè)C．預(yù)防D．計(jì)劃2．當(dāng)管理者接待來(lái)訪者、參加剪彩儀式等社會(huì)活動(dòng)時(shí)，他行使的是（D）的角色。A．發(fā)言人B．組織聯(lián)絡(luò)者C．領(lǐng)導(dǎo)者D．精神領(lǐng)袖3．現(xiàn)代管理中，需要激發(fā)的沖突是（A）。A．建設(shè)性沖突B．破壞性沖突C．日常沖突D．利益性沖突（C）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化D．企業(yè)形象5．當(dāng)外部環(huán)境具有很高的不確定性時(shí)，計(jì)劃應(yīng)是指導(dǎo)性的，同時(shí)計(jì)劃期限也應(yīng)該（B）。6．有些組織目標(biāo)不是一成不變的，一般來(lái)說(shuō)，（D）應(yīng)保持一定的穩(wěn)定性。A．利潤(rùn)目標(biāo)B．短期目標(biāo)C．中期目標(biāo)D．長(zhǎng)期目標(biāo)，其中，（C）又稱俱樂(lè)部式領(lǐng)導(dǎo)者，這種領(lǐng)導(dǎo)方式對(duì)業(yè)績(jī)關(guān)心少，對(duì)人關(guān)心多，努力營(yíng)造一種人人放松的環(huán)境。A．11型B．91型C．19型D．55型8．對(duì)各種商品的規(guī)格、銷量、價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)等進(jìn)行的預(yù)測(cè)就是（B）。、進(jìn)入新的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，就需要對(duì)該產(chǎn)業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行（A）。10．目標(biāo)管理是一個(gè)全面的（A），它用系統(tǒng)的方法，使許多關(guān)鍵活動(dòng)結(jié)合起來(lái)。A．管理系統(tǒng)B．評(píng)估工具C．指標(biāo)體系D．激勵(lì)手段(C)。．．人事權(quán)，成為后來(lái)管理過(guò)程學(xué)派的理論基礎(chǔ)，他的代表作是(B)。A.《社會(huì)組織與經(jīng)濟(jì)組織理論》B．《工業(yè)管理和一般管理》C．《科學(xué)管理理論》D.《科學(xué)管理原理》“管理是一門藝術(shù)”強(qiáng)調(diào)的是(A)。．管理的復(fù)雜性C．14．泰羅科學(xué)管理理論的中心問(wèn)題是（C）。A．科學(xué)技術(shù)B．加強(qiáng)人的管理C．提高勞動(dòng)生產(chǎn)率D．增強(qiáng)責(zé)任感15．被稱為“組織理論之父”的管理學(xué)家是（D）。A．喬治梅奧B．弗雷德里克泰羅C．亨利法約爾D．馬克斯韋伯16．法約爾提出的管理五項(xiàng)職能或要素是（C）。A．計(jì)劃、組織、決策、協(xié)調(diào)和控制B．計(jì)劃、組織、決策、領(lǐng)導(dǎo)和控制C．計(jì)劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制D．計(jì)劃、組織、激勵(lì)、協(xié)調(diào)和控制17．“管理的十四項(xiàng)原則”是由（B）提出來(lái)的。A．馬克斯韋伯B．亨利法約爾C．喬治梅奧D．弗雷德里克泰羅18．古典管理理論對(duì)人性的基本假設(shè)，認(rèn)為人是（B）。A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．社會(huì)人D．單純?nèi)?9．企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中創(chuàng)造的具有本企業(yè)特色的精神文化和物質(zhì)文化就是（C）。A．企業(yè)精神B．企業(yè)價(jià)值觀C．企業(yè)文化D．企業(yè)形象20．（A）認(rèn)為人的需要由低級(jí)向高級(jí)分為五個(gè)層次，即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。A．需要層次理論B．雙因素理論C．成就需要理論D．公平理論21．赫茨伯格提出的雙因素理論認(rèn)為（A）不能直接起到激勵(lì)的作用，但能防止人們產(chǎn)生不滿情緒。A．保健因素B．激勵(lì)因素C．成就因素D．效價(jià)因素22．根據(jù)強(qiáng)化理論，職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果，這就是（C）。A．自然消退B．懲罰C．消極強(qiáng)化D．正強(qiáng)化23．表?yè)P(yáng)，贊賞，增加工資、獎(jiǎng)金及獎(jiǎng)品，分配有意義的工作等行為在強(qiáng)化理論中屬于（A）。A．積極強(qiáng)化B．消極強(qiáng)化C．懲罰D．自然消退，給部屬以極大的自由度，只是檢查工作成果，不主動(dòng)做指導(dǎo)，除非部屬有要求，這種領(lǐng)導(dǎo)類型屬于(C)。A．專斷型領(lǐng)導(dǎo)B．民主型領(lǐng)導(dǎo)C．：人們的生產(chǎn)效率不僅受到物理的、生理的因素的影響，而且還受到社會(huì)環(huán)境、社會(huì)心理因素的影響。由此創(chuàng)立了(C)。A．行為科學(xué)學(xué)說(shuō)B．人文關(guān)系學(xué)說(shuō)C．(B)。A．復(fù)雜人B．經(jīng)濟(jì)人C．，戰(zhàn)略性計(jì)劃是由（A）負(fù)責(zé)制定的。28．計(jì)劃工作總是針對(duì)需要解決的新問(wèn)題和可能發(fā)生的新變化、新機(jī)會(huì)而做出決策，這就是它的（C）性質(zhì)。，對(duì)有關(guān)事物遠(yuǎn)期的變化趨勢(shì)進(jìn)行描述，需要進(jìn)行（D）。30．企業(yè)目標(biāo)并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整與修正，使其更好地實(shí)現(xiàn)企業(yè)的宗旨，這就是確定企業(yè)目標(biāo)的（B）原則。A．現(xiàn)實(shí)性B．權(quán)變性C．關(guān)鍵性D．協(xié)調(diào)性，亦即（B）。A．職能制結(jié)構(gòu)B．事業(yè)部制結(jié)構(gòu)C．直線職能制結(jié)構(gòu)D．矩陣制結(jié)構(gòu)32．以職位的空缺和實(shí)際工作的需要為出發(fā)點(diǎn)，以職位對(duì)人員的實(shí)際要求為標(biāo)準(zhǔn)，選拔、錄用各類人員。這就是人員配備的（A）原則。A．因事?lián)袢薆．因人擇事C．量才使用D．經(jīng)濟(jì)效益，以此全面培養(yǎng)管理人員的能力，這是管理人員在職培訓(xùn)的方法之一，即（B）。．34．領(lǐng)導(dǎo)者以自身的專業(yè)知識(shí)、個(gè)性特征等影響或改變被領(lǐng)導(dǎo)者的心理和行為的力量是他的（D）。A．法定權(quán)利B．獎(jiǎng)懲權(quán)力C．組織權(quán)力D．自身影響力(A)開始，到()得到滿足為止的連鎖反應(yīng)。A．．動(dòng)機(jī)需要二、多項(xiàng)選擇題（每小題3分，共15分）、中層和基層管理者三者之間的關(guān)系，可以描述為：（ABD）。A．他們所履行的管理職能是相同的B．高層管理者花在計(jì)劃職能上的時(shí)間要比基層管理者多C．高層管理者花在控制職能上的時(shí)間要比基層管理者少D．基層管理者花在領(lǐng)導(dǎo)職能上的時(shí)間要比高層管理者多，主要包括（ABCD）等。A．人力資源B．物力資源C．財(cái)力資源D．技術(shù)資源3．梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的基本內(nèi)容包括（ABC）。A．人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”B．企業(yè)中存在著非正式組織C．生產(chǎn)效率主要取決于工人的士氣D．科學(xué)管理方法可以提高效率4．馬克斯韋伯指出，任何組織都必須由某種形式的權(quán)力作為基礎(chǔ)，才能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這些權(quán)力包括：（ABD）。A．傳統(tǒng)的權(quán)力B．理性合法的權(quán)力C．純粹的權(quán)力D．超凡的權(quán)力5．企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和管理活動(dòng)中形成的。它由（ACD）三個(gè)部分組成。A．精神文化B．傳統(tǒng)文化C．制度文化D．物質(zhì)文化6．物質(zhì)文化是企業(yè)文化外在形象的具體體現(xiàn)，包括（ABCD）。A．產(chǎn)品設(shè)計(jì)B．產(chǎn)品質(zhì)量C．廠容廠貌D．員工服飾，許多企業(yè)實(shí)行了目標(biāo)管理以后，取得了很好的效果，比如：（ABCD）。A．管理效率提高了B．組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)更加合理C．職工主動(dòng)參與目標(biāo)的設(shè)立D．有效的監(jiān)督與控制，可以將其分為（BCD）。，對(duì)合理組織業(yè)務(wù)活動(dòng)等方面進(jìn)行的決策，屬于（BD）。A．職能性決策B．業(yè)務(wù)性決策C．戰(zhàn)術(shù)性決策D．日常管理決策，下列說(shuō)法準(zhǔn)確的是：（ABD）。A．群體決策中責(zé)任模糊B．群體決策方案更容易被接受C．群體決策效率高D．群體決策比個(gè)人決策的精確性強(qiáng)11．德爾菲法是一種改進(jìn)的專家意見法，其實(shí)質(zhì)是有反饋的函詢調(diào)查，包括兩個(gè)基本點(diǎn)，即（CD）A．預(yù)測(cè)B．決策C．函詢D．反饋12．影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的因素有很多，比如（ABCD）等。A．戰(zhàn)略B．技術(shù)C．環(huán)境D．組織規(guī)模，它（ABC）。A．保持了集中統(tǒng)一指揮的特點(diǎn) B．分工非常細(xì)密C．注重專業(yè)化管理 D．下屬有靈