【正文】 超市、品牌專營(yíng)或?qū)Ｙu店以及電器城等業(yè)態(tài)。在上述各種流通形態(tài)中，2000年開始，專業(yè)家電連鎖憑借著家電銷售領(lǐng)域的三大優(yōu)勢(shì)：價(jià)格較低，成本低、商業(yè)品牌的擴(kuò)展性強(qiáng)，知名度高而迅速崛起。從2011年家電連鎖行業(yè)兩大巨頭的業(yè)績(jī)來(lái)看，%。，%。，%。國(guó)美電器全年?duì)I收564億元，%；，%。橫向?qū)Ρ葋?lái)看，自2008年以來(lái)，蘇寧與國(guó)美年報(bào)中的營(yíng)業(yè)收入和凈利潤(rùn)都在不斷拉大，國(guó)美的凈利潤(rùn)已經(jīng)達(dá)不到蘇寧的一半。蘇寧的規(guī)模在穩(wěn)健增長(zhǎng)，而國(guó)美由于黃光裕事件等問(wèn)題，業(yè)績(jī)繼續(xù)呈現(xiàn)出不穩(wěn)定狀態(tài)，家電連鎖行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)格局因此改變。相比于前兩年家電連鎖大肆擴(kuò)張的步伐明顯不同，家電連鎖穩(wěn)健收縮的思路非常明確，不論是蘇寧、還是國(guó)美的門店數(shù)量均出現(xiàn)收縮，這是近年來(lái)罕見的家電連鎖集體現(xiàn)象。經(jīng)過(guò)2012年的陣痛和探索后，傳統(tǒng)家電連鎖賣場(chǎng)發(fā)展的方向逐漸明確。2012年12月25日，國(guó)美召開未來(lái)發(fā)展戰(zhàn)略及新品牌形象代言人發(fā)布會(huì)，確立了線上線下協(xié)同發(fā)展的戰(zhàn)略。2014年2月21日，蘇寧電器更名蘇寧云商，旗幟鮮明地樹起“云商”這面大旗。這不僅意味著蘇寧去電器化的進(jìn)程在加快，商品經(jīng)營(yíng)的多樣化，同時(shí)也意味著以云技術(shù)為基礎(chǔ)，服務(wù)的智慧化、經(jīng)營(yíng)渠道的復(fù)合化、滿足需求的個(gè)性化。同時(shí)，“云商”模式的建立，也不僅是蘇寧的事情，更關(guān)系整個(gè)行業(yè)的發(fā)展走向，關(guān)系著整個(gè)傳統(tǒng)家電連鎖行業(yè)的轉(zhuǎn)型。種種跡象表明，當(dāng)前及未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)全球經(jīng)濟(jì)都將處于動(dòng)蕩之中，這要求家電零售行業(yè)必須以最快的速度感知消費(fèi)需求，并在第一時(shí)間為消費(fèi)者設(shè)計(jì)、制造滿足需求的產(chǎn)品和服務(wù)。在這種背景下，零售企業(yè)經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提高不是依賴于規(guī)模擴(kuò)張，而主要來(lái)源于商品經(jīng)營(yíng)能力和客戶經(jīng)營(yíng)能力的提高。目前面對(duì)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，家電連鎖業(yè)要想在新一輪的渠道變革中贏得主動(dòng)就必須迎頭趕上。網(wǎng)絡(luò)零售將成為與實(shí)體店面并駕齊驅(qū)、相互協(xié)同的新渠道。3中國(guó)家電連鎖企業(yè)的發(fā)展措施倡導(dǎo)信息技術(shù)運(yùn)用，加強(qiáng)物流與供應(yīng)鏈整合管理，做好成本控制，增加企業(yè)利潤(rùn)，針對(duì)客戶需求，準(zhǔn)確進(jìn)行市場(chǎng)定位，提供增值服務(wù)和優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，避免無(wú)序的價(jià)格戰(zhàn)：（1）加強(qiáng)信息化管理；（2）提供智能服務(wù)；（3）與供應(yīng)商建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。品牌化經(jīng)營(yíng)是提高商品附加值和顧客忠誠(chéng)度的有效方法。實(shí)行品牌化經(jīng)營(yíng)可以從創(chuàng)建企業(yè)自身品牌和實(shí)行商品有用品牌等方面來(lái)實(shí)現(xiàn)。（1）創(chuàng)建名牌家電企業(yè)；（2）實(shí)行自由品牌戰(zhàn)略。企業(yè)文化是企業(yè)所有員工共同的價(jià)值體系，他在很大程度上決定了員工的看法及其對(duì)環(huán)境的反應(yīng)模式。4我國(guó)家電連鎖企業(yè)的展望當(dāng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展遭遇增長(zhǎng)難題，發(fā)展轉(zhuǎn)型構(gòu)建多元化的增長(zhǎng)點(diǎn)已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)家電廠商共同的選擇。從線上到線下，是不是今后家電連鎖企業(yè)升級(jí)轉(zhuǎn)型的唯一方向?今年以來(lái)，蘇寧的經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)型步伐陡然加速，除了在線上蘇寧易購(gòu)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)直擊行業(yè)第一，還在線下門店展開了商業(yè)模式、經(jīng)營(yíng)產(chǎn)品和服務(wù)理念的全面轉(zhuǎn)型?！吨袊?guó)企業(yè)報(bào)》記者看到，繼借道樂(lè)購(gòu)仕完成蘇寧從電器到百貨的跨界轉(zhuǎn)型，日前蘇寧發(fā)布“去電器化”新一代零售實(shí)體店Expo超級(jí)店，將3C、圖書、百貨、日用品、金融產(chǎn)品、虛擬產(chǎn)品于一體，并集合創(chuàng)新商業(yè)設(shè)計(jì)、智能服務(wù)升級(jí)。對(duì)此，蘇寧電器總裁金明給出的解釋是：“實(shí)體店未來(lái)不會(huì)消亡，線上與線下更多的是互補(bǔ)，而蘇寧EXPO超級(jí)店就是最新的探索”。在完成產(chǎn)業(yè)橫軸的經(jīng)營(yíng)品類擴(kuò)張上，蘇寧又果斷在產(chǎn)業(yè)縱軸的“從賣產(chǎn)品到賣服務(wù)”商業(yè)模式探索，推出高端定制全系列智能家庭解決方案蘇寧私享家。據(jù)悉，從產(chǎn)品端上看，私享家涵蓋智能系統(tǒng)解決方案、空氣系統(tǒng)解決方案、水系統(tǒng)解決方案、影音系統(tǒng)解決方案4個(gè)模塊。從客戶需求端來(lái)看，根據(jù)客戶家庭戶型、偏好、預(yù)算等條件不同，又提供包括“舒適型”、“尊貴型”、“豪華型”三大類，提供了300個(gè)基本套案。蘇寧副董事長(zhǎng)孫為民指出，“蘇寧私享家”中物聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用以及系統(tǒng)解決方案實(shí)施，是蘇寧科技轉(zhuǎn)型、智慧服務(wù)的具體表現(xiàn),核心就是定制化的集成服務(wù)，這是蘇寧未來(lái)發(fā)展方向的體現(xiàn)，也是繼實(shí)體零售、電子商務(wù)外，蘇寧新的業(yè)務(wù)增長(zhǎng)點(diǎn)。條條大路通羅馬。對(duì)于家電連鎖企業(yè)來(lái)說(shuō)，未來(lái)的轉(zhuǎn)型空間巨大，但機(jī)會(huì)稍縱即逝，顯然需要把握好時(shí)機(jī)。5總結(jié)總之，隨著家電連鎖巨頭向二三級(jí)市場(chǎng)的滲透，必將給中國(guó)商業(yè)流通領(lǐng)域帶來(lái)大規(guī)模的變革。在這場(chǎng)變革中，全國(guó)性的家電專業(yè)連鎖與區(qū)域性家電專業(yè)連鎖都將面臨整合。因此，作為作為流通企業(yè)也要清醒的認(rèn)識(shí)到渠道的同質(zhì)化和替代性，要珍惜現(xiàn)在的資源優(yōu)勢(shì)，把握好產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好機(jī)遇，積極進(jìn)行戰(zhàn)略升級(jí)和行業(yè)整合，在競(jìng)爭(zhēng)中成為跨國(guó)流通巨頭。參考文獻(xiàn)[1].[M].2007 [2].謝作渺.《企業(yè)如何防范風(fēng)險(xiǎn)》.新華出版社[M].. [3].——[M].2005 [4].——[M]. [5].——以國(guó)美電器為例.[J]. [7].[M].經(jīng)濟(jì)管理出版社2005 [8].[M]北京：中國(guó)物資出版社，2005第五篇：蘇寧電器簡(jiǎn)介蘇寧電器簡(jiǎn)介蘇寧電器1990年創(chuàng)立于中國(guó)南京，是中國(guó)3C（家電、IT、消費(fèi)類電子）家電連鎖零售企業(yè)的領(lǐng)先者，國(guó)家商務(wù)部重點(diǎn)培育的“全國(guó)15家大型商業(yè)企業(yè)集團(tuán)”之一，中國(guó)最大的商業(yè)零售企業(yè)，名列中國(guó)民營(yíng)企業(yè)前三強(qiáng)、中國(guó)企業(yè)500強(qiáng)第51位。2004年7月，蘇寧電器（002024）在深交所上市，成為國(guó)內(nèi)首家IPO上市的家電連鎖企業(yè)，市場(chǎng)價(jià)值位居全球家電連鎖企業(yè)前列，年銷售規(guī)模1800億元，員工18萬(wàn)人。本著穩(wěn)健快速、標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)制的開發(fā)方針，蘇寧電器采取“租、建、購(gòu)、并”立體開發(fā)模式，在中國(guó)大陸300多個(gè)城市開設(shè)了1700多家連鎖店；2009年，通過(guò)海外并購(gòu)進(jìn)入中國(guó)香港和日本市場(chǎng)，拓展國(guó)際化發(fā)展道路。與此同時(shí)，蘇寧電器堅(jiān)持線上線下同步開發(fā)，自2010年旗下電子商務(wù)平臺(tái)“蘇寧易購(gòu)“升級(jí)上線以來(lái)，產(chǎn)品線由家電拓展至百貨、圖書、虛擬產(chǎn)品等，SKU數(shù)達(dá)60萬(wàn)，迅速躋身中國(guó)B2C前三，目標(biāo)到2020年銷售規(guī)模3000億元，成為中國(guó)領(lǐng)先的B2C品牌。服務(wù)是蘇寧唯一的產(chǎn)品。以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以顧客為核心，蘇寧電器不斷創(chuàng)新發(fā)展，形成了店面零售、定制服務(wù)、網(wǎng)上購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)分銷等多種銷售渠道，和超級(jí)旗艦店、旗艦店、精品店和鄰里店多業(yè)態(tài)零售店面。立足“專業(yè)自營(yíng)的”服務(wù)品牌定位，蘇寧電器依托以機(jī)械化作業(yè)、信息化管理為特征的全國(guó)物流網(wǎng)絡(luò)，實(shí)現(xiàn)了長(zhǎng)途配送、短途調(diào)撥與零售配送到戶一體化運(yùn)作，平均配送半徑200公里，日最大配送能力80多萬(wàn)臺(tái)套，率先推行準(zhǔn)時(shí)制送貨。遍布城鄉(xiāng)的數(shù)千家售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和2萬(wàn)多名專業(yè)售后工程師時(shí)刻響應(yīng)服務(wù)需求，業(yè)內(nèi)最大全國(guó)呼叫中心24小時(shí)提供咨詢、預(yù)約、投訴和回訪等服務(wù)。未來(lái)十年，蘇寧電器將以“科技轉(zhuǎn)型、智慧再造”為方向，立足國(guó)內(nèi)，開拓國(guó)際，實(shí)體網(wǎng)絡(luò)與虛擬網(wǎng)絡(luò)同步推進(jìn)，在全國(guó)建設(shè)60個(gè)物流基地、10個(gè)自動(dòng)倉(cāng)儲(chǔ)揀選配送中心和8個(gè)數(shù)據(jù)中心。以云服務(wù)為構(gòu)架，打造專業(yè)協(xié)同型供應(yīng)鏈，搭建資源共享型管理模式，提供功能復(fù)合型服務(wù)集成。到2020年，蘇寧電器實(shí)體店面將達(dá)3500家、銷售規(guī)模3500億元，網(wǎng)購(gòu)銷售突破3000億元。2014年拓展東南亞市場(chǎng)，2016年進(jìn)軍歐美發(fā)達(dá)市場(chǎng)，2020年海外銷售將達(dá)100億美元，成就全球領(lǐng)先的服務(wù)品牌！作為蘇寧電器起源地及總部所在地，2006年，蘇寧電器股份有限公司南京地區(qū)總部（以下簡(jiǎn)稱南京蘇寧）正式成立，下轄南京、揚(yáng)州、泰州、鎮(zhèn)江4家公司。截止目前，南京蘇寧門店總數(shù)突破77家，銷售規(guī)模近70億元，員工9000多人。憑借對(duì)市場(chǎng)的敏銳預(yù)測(cè)和準(zhǔn)確把握，南京蘇寧一直保持迅猛發(fā)展的態(tài)勢(shì)，已成為南京及鎮(zhèn)、揚(yáng)、泰地區(qū)家電市場(chǎng)的第一品牌，先后獲得“江蘇省優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)”、“江蘇省先進(jìn)私營(yíng)企業(yè)”、“江蘇省AAA重合同守信用企業(yè)”、“建設(shè)新南京有功單位”等榮譽(yù)。2012年，南京蘇寧進(jìn)一步鞏固南京地區(qū)及周邊市場(chǎng)地位，完善三級(jí)店面布局，逐步進(jìn)入富裕的四級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場(chǎng)。到2012年底，南京蘇寧店面總數(shù)將近90家，銷售規(guī)模達(dá)80億，實(shí)現(xiàn)南京地區(qū)網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、品牌效益、管理與服務(wù)等全方位領(lǐng)先。到2015年，南京蘇寧通過(guò)租賃、自建、收購(gòu)等形式，店面總數(shù)將達(dá)到150家，預(yù)計(jì)完成銷售規(guī)模達(dá)200億元。