【正文】 管理體系運行提高了公司的管理水平，增強了公司的竟爭能力，是適宜的、充分的和有效的。8． 體系的薄弱環(huán)節(jié)及改進計劃公司的質(zhì)量體系的運行過程中存在以下問題：（1）部分配件在使用過程中會發(fā)生異常；（2）各部門質(zhì)量意識有待加強；（3）員工操作規(guī)程進行規(guī)范（4）環(huán)保停產(chǎn)檢查，導致客戶抱怨增多；（5）對質(zhì)量理體系的認識有待進一步加強，各部門的領(lǐng)導要有足夠的重視；（6）營業(yè)要做好內(nèi)部溝通，確保信息傳遞的暢通；（7）在培訓計劃中，要盡可能體現(xiàn)崗位技能的培訓；對上述存在的問題和改進建議，與會代表進行了充分的計論，發(fā)表了各自的看法和意見，最后由公司總經(jīng)理歸納了大家的意見，達成了共識，確定了問題的解決方案，各部門按照解決方案進行實施，不再開具《糾正預防措施報告》，各部門完成情況以《質(zhì)量信息單》報品技部，由品技部向總經(jīng)理匯報：（1）加強原料供應商的監(jiān)察力度，督促供應商做好內(nèi)部管理，確保我方原料質(zhì)量的穩(wěn)定，努力營造與供方互利的關(guān)系；（2）加強相關(guān)人員質(zhì)量意識的培訓；（3）加強物質(zhì)備貨，按客戶時間交貨；（4）生產(chǎn)計劃按照客戶要求生產(chǎn)（5）生產(chǎn)現(xiàn)場物品的擺放要定置定位，可使用標識牌等予以標識；（6）在公司級別的會議上，有最高管理者向各部門領(lǐng)導宣貫質(zhì)量管理的意識，各部門第一負責人亦需主動學習質(zhì)量/環(huán)境管理的相關(guān)知識；（7）各部門可采取適當?shù)男问阶龊脙?nèi)部溝通，使管理規(guī)范化；（8）下的培訓計劃中，力求體現(xiàn)崗位技能的培訓。9． 評審結(jié)論2017公司管理評審在公司各部門的積極配合下圓滿地結(jié)束了，對這次管理評審公司各相關(guān)部門做了周密的安排，參加會議的各部門人員也做了充分的準備，對公司的質(zhì)量/環(huán)境方針、目標進行了認真的評議，全面的總結(jié)了公司質(zhì)量/環(huán)境管理體系的運行情況，肯定了2018年質(zhì)量管理體系運行的適宜性、充分性和有效性，對存在的問題，與會人員進行了充分的討論，確定了問題的解決方案，會議開得很成功。通過這次管理評審，總結(jié)了經(jīng)驗，發(fā)掘出存在的問題，提出糾正預防措施，將更有力的推動公司質(zhì)量管理體系持續(xù)發(fā)展。編制：審核：批準：第五篇：管理評審報告NDHQ/評審時間上午9:0011:15評審地點集團520會議室評審目的：就質(zhì)量方針和質(zhì)量目標，對集團質(zhì)量管理的現(xiàn)狀進行評審，確保體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，管理評審報告范文。評審輸入內(nèi)容：本監(jiān)審期間；，包括溝通、投訴和滿意程度的測量結(jié)果；、質(zhì)量事故的處理；、預防和改進措施的實施情況；；，包括質(zhì)量目標分解到各部門、各中心，體系的運行狀況和改進的意見。參加評審人員： 見簽到表評審內(nèi)容：一、集團質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核情況分析：審核綜述：集團于2006年10月20日－10月30日進行了內(nèi)部質(zhì)量體系審核，內(nèi)審結(jié)果見附件《內(nèi)部質(zhì)量體系審核報告》。本次內(nèi)審共發(fā)現(xiàn)7個一般不合格項，涉及7個部門/中心；所發(fā)現(xiàn)的7個不合格項，6個已由責任部門在11月22日前進行了有效的整改，并經(jīng)內(nèi)審員進行跟蹤驗證完畢。質(zhì)量管理體系運行狀況評價：根據(jù)2005管理評審決議要求，集團與各中心于2006年修改質(zhì)量手冊與各中心文件，工作報告《管理評審報告范文》。大部分中心根據(jù)集團九千工作的要求，于上半年完成了管理分冊及三級文件的換版工作；集團質(zhì)量手冊B/0版也將于11月20日正式實施，文件根據(jù)集團的實際情況，進一步明晰了職責與權(quán)限，調(diào)整了有關(guān)中心的組織機構(gòu)和職能分配，根據(jù)人力資源部的職責進一步完善了人力資源控制程序，使質(zhì)量手冊結(jié)構(gòu)更趨合理，更具可操作性，與高校后勤服務要求結(jié)合緊密，能滿足服務控制需要。通過對顧客滿意度的測量及過程業(yè)績的測量，集團制定的質(zhì)量方針、目標有效實現(xiàn)，故B/0版手冊中未做更改；以顧客為關(guān)注焦點的理念，逐漸增強，集團的產(chǎn)品和服務質(zhì)量持續(xù)穩(wěn)定，服務形象有較大改觀；但管理體系仍存在不足，各中心對集團質(zhì)量手冊中程序文件的細化、展開尚欠充分，自我評審、自我改進、自我完善的能力普遍薄弱。本監(jiān)審，集團組織了1次內(nèi)審，初步建立了自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進、自我完善的機制，初步具備了保證質(zhì)量管理體系要求實施的符合性、運行有效性的能力：經(jīng)過這一年的運行，質(zhì)量管理體系實施基本達到預期的效果，體現(xiàn)了集團的質(zhì)量保證能力。結(jié)論：本集團的質(zhì)量管理體系符合選定的標準要求，運行基本有效，不存在局部區(qū)域或某個條款的嚴重失效；質(zhì)量方針和目標基本得到實現(xiàn)。在對7個不符合項整改有效后，本內(nèi)審過程關(guān)閉。二、質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的實施情況集團質(zhì)量方針與質(zhì)量目標實現(xiàn)情況見集團管代所作的《后勤服務集團 2006質(zhì)量管理體系運行情況報告》，各項目標已達標。三、產(chǎn)品、過程質(zhì)量趨勢通過各中心對顧客滿意測量、質(zhì)量目標考核及過程業(yè)績的測量，在質(zhì)量管理體系運轉(zhuǎn)的這一年來，集團的產(chǎn)品質(zhì)量、服務水平呈上升趨勢，服務意識和規(guī)范程度有所加強，網(wǎng)上顧客有效投訴數(shù)明顯減少；自我發(fā)現(xiàn)問題、自我改進的能力有一定的提高，基本具備持續(xù)地滿足顧客要求和潛在需求的能力。本集團加強對一線員工九千知識的培訓，員工的服務態(tài)度和以顧客為關(guān)注焦點的理念逐漸增強，集團的服務形象得到進一步提升。但有部門對一線員工的培訓不到位或是培訓枯燥無效果，一定程度上影響了產(chǎn)品/服務質(zhì)量。