【正文】 不合禮儀了。這些東西都是很細節(jié)的問題，表面看過去并沒多大關(guān)系，但是積小流而成江河，足見細節(jié)可以決定成??！現(xiàn)代社會的分工越來越明細了，社會已經(jīng)離不開服務。禮儀其實質(zhì)就是以尊重為出發(fā)點，用規(guī)范的形式將內(nèi)容表達出來。舉幾個金教授說的例子：在與客人或者領(lǐng)導交流時，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時，應該用掌心向上的手法，表示尊重；接待外國客戶，贈送禮物應該用國產(chǎn)品牌。這些都只是一個微小的細節(jié)，但是別人可以通過這么小的細節(jié)來判斷一家企業(yè)的總體水平。另外，金教授還教導我們交談時的五不準原則：一、不打斷對方；二、不補充對方；三、少說多聽；四、不糾正對方；五、不質(zhì)疑對方。聽起來并不難，但要做溝通過程中做到這幾點卻也相當不易。最后，金教授著重強調(diào)了禮儀應該注意的三個方面：以尊重為本，善于表達，形式規(guī)范。作為一名業(yè)務人員，我希望以后所有的業(yè)務人員都可以做到這樣的服務精神。通過這次《商務禮儀》的視頻教學，確實讓我受益匪淺。我將遵循金教授所說的服務原則，同時我也相信此次教學將會讓我們水平得到一個跨越式的提高。第五篇：金正昆商務禮儀觀后感金正昆《商務禮儀學習》觀后感經(jīng)過三天時間觀看金教授的講座我從中受益匪淺，中國是一個歷史悠久的國家，文化悠久源遠流長，從古至今我國就以禮儀之邦自詡，而且禮儀深入每個人的心里。當今社會是一個市場國際化的社會，是一個全球交流合作的社會，所以禮儀就成了人與人之間交流合作的主要因素，視頻中金教授就從多個角度，多個層次的闡述了禮儀的重要性。第一：內(nèi)強素質(zhì)，禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人受教育程度的表現(xiàn)，如果一個人懂禮儀那么他就會是一個值得人們尊重，值得人們看重的人。利益是一種素質(zhì)。第二：外塑形象，我們在日常與人交流過程中，與國際友人交流過程中我們的一言一行體現(xiàn)的不僅僅是我們自己的形象還有公司的形象國家的形象。禮儀也是一種形象。無規(guī)矩不成方圓，所以禮儀也就成為了一種慣例，成了一種規(guī)矩，禮儀就有了自己的原則，而禮儀的原則就是尊重為本和善于表達，在尊重別人的同時，要會表達而且要善于表達，禮儀的原則其實就是日常生活中人們對生活的一種態(tài)度，人們的生活就包括衣食住行，而衣食住行各個方面都體現(xiàn)了一個人素質(zhì)和形象。國以民為本民以食為天，食是每個人的每日必須品，所以它就成為了人們平常交際所必需的一種文化，視頻中也教會了我吃東西應該注意的各個事項和一些自己平日不注意的細節(jié)。比如吃西餐，我們接觸的較少，西餐要注意刀叉的正確用法，左叉右刀，使用刀時，刀刃應朝向內(nèi)，不可以向外。進餐中放下刀叉時，應擺成“八”字型，分別放在餐盤邊上。在公共場合當我們不了解西餐用法時為避免失誤我們應該看周圍人是如何用餐的。這樣自然避免了失態(tài)。第三，可以增進交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達，現(xiàn)代社會中合作是最重要的，而人脈就注定了合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進行呢？金教授從男士女士的幾個方面介紹了日常交際中男士女士對自己著裝的要求，人靠衣裝，只有對自己穿著打扮有要求才會使得你在工作或者日常交際中做到密不透風，面面俱到。首先在衣著方面，女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，在商務場合要莊重，不要給人一種浮的感覺。同時也要注意自己的妝容最起碼要化淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。其次，當你在社會交往中用禮貌的語言與人交談；用文明的舉止與人交往；用得體的文書與人交流，人們一定會感觸到你彬彬有禮的氣度，落落大方的氣質(zhì)，文明道德的修養(yǎng)，都會平生出幾分敬意。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風吹來一股熱情洋溢周身。在行的方面就是講到了接待的問題，來者是客，我們不用在來客的路途上多花心思，但是來客到來之后我們就要認真對待，熱情相迎，圣者云“有朋自遠方來不亦樂乎”待客熱情，熱心，周到。住也就是可以擴展到我們自己的日常生活，我們對自己日常生活中方方面面的一些應注意的禮儀，對家人朋友，利益就是一種尊重，相敬如賓不相睹，說的就是相敬如賓，形容夫妻相互尊敬，把對方當成客人一樣。夫妻尚且如此，所以我們的生活更要對他人加以尊重，這就需要生活中的經(jīng)歷，這就是禮儀。我們作為公司的一員，工作中我們就需要一種潛移默化的約束來時刻約束自己，而這種約束會讓我們在工作中提高工作效率，提高成功率，而這種約束就是我們自己的禮儀。所以我們要把“形象的生命”放在首位，只有我們?nèi)巳硕甲⒁舛Y儀，我們的言談舉止才會慢慢成為一種習慣。禮儀是看不見抓不到的，但是它又是那么真切的被人們所注重，其實禮儀就是一種尊重，也是一種良好的行為習慣。當自身禮儀做得到位的時候，那么大家就會有不同的看法，會更喜歡和那個人交流，禮儀的存在就是為了溝通，溝通最主要的就是交流，溝通是一門語言上的藝術(shù)而禮儀卻是溝通中最主要的藝術(shù)，溝通不是簡單的一種行為方式，而是人們?nèi)粘Ｐ袨榱晳T，反映的是一個人的修養(yǎng)和一個人的受教育的程度，只有養(yǎng)成禮儀這種行為習慣我們才能真正的把禮儀這門藝術(shù)掌握的淋漓盡致。從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。尊重分為自尊和尊他。禮儀是一個人外在美與內(nèi)在美的有機結(jié)合，是一個公民思想道德文化素質(zhì)的標志。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準和有無教養(yǎng)的尺度。一個人以其高雅的儀表風度、完善的語言藝術(shù)、良好的個人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。學習禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質(zhì)，人人都學習禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。我們在堅持傳統(tǒng)精華的基礎(chǔ)上，用現(xiàn)代的理性的禮儀角度來規(guī)范自我，使禮儀成為我們生活中一種不可或缺的美德和操守，這是對我們作為一個完整的合格的現(xiàn)代社會建設者的要求。最后要感謝我們的講師能夠給我們帶來這一場生動的“禮儀特別訓練”這一次的的課程讓我明白了禮儀是一種習慣，是一種氛圍，我們不能只把他放在字面上，應該牢記在心，運用到生活之中，從生活中的點點滴滴做起，我想只要我們一起努力，禮儀將會是打開人們心們的一把鑰匙，是一條通往兩顆心的橋梁，是通往成功的一條蹊徑，感謝金正昆教授給我?guī)淼娜松形颍屛夷芨钜徊降牧私舛Y儀是怎樣一種形式與作用。所以請認真對待禮儀在我們工作生活中的重要性。