【正文】 樂，很有可能談著談著談出個知音來。Page ? 45 電話溝通手機(jī)使用的注意事項 Page ? 46 電話溝通電話通訊的五個w 電話通訊的五個 Page ? 47 電話溝通電話溝通時，誰先掛電話 電話溝通時， Page ? 48 商務(wù)禮儀綜上所述，綜上所述，商務(wù)交往中最需要注重 三個方面。1986年金正昆畢業(yè)于中國人民大學(xué)國際政治系。已公開發(fā)表近百篇文章、論文，個人正式出版專著、教材9部，主編教材6部，累計個人發(fā)表約320萬字。《社交禮儀》社交禮儀是指人們在人際交往過程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等?！秶H禮儀》國際禮儀是指人們在國際交往中對外表示尊重和友好的慣用規(guī)則。著名中華文化研究專家、歷史學(xué)家、清華大學(xué)彭林教授，傾三十年研究成就，一朝演繹《中華禮儀》。提出問題很容易，解決問題很難。1吃了虧了思維方式才會變——晚了！1勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點并肯定。2你看不慣沒用！2做人的最高境界——讓別人接受你！2你要在乎別人的感受！2交往有三條規(guī)則：交往要注重結(jié)果，交往以對方為中心，為別人創(chuàng)造表現(xiàn)機(jī)會。3夸一個人的最高境界：不是夸一個人，而是夸他做的事情。3千萬別認(rèn)為別人比你傻，不要懷疑別人的智商。4每個人告訴你的他的個人經(jīng)歷，只不過是他的部分。其中接打電話的禮儀是作為業(yè)務(wù)人員接觸最多的一項。另外，金教授還教導(dǎo)我們交談時的五不準(zhǔn)原則：一、不打斷對方；二、不補充對方；三、少說多聽；四、不糾正對方；五、不質(zhì)疑對方。第一：內(nèi)強素質(zhì)，禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人受教育程度的表現(xiàn)，如果一個人懂禮儀那么他就會是一個值得人們尊重，值得人們看重的人。在公共場合當(dāng)我們不了解西餐用法時為避免失誤我們應(yīng)該看周圍人是如何用餐的。優(yōu)雅合理的談吐，親切整體的儀容，會是人感到一股溫馨的春風(fēng)吹來一股熱情洋溢周身。從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。最后要感謝我們的講師能夠給我們帶來這一場生動的“禮儀特別訓(xùn)練”這一次的的課程讓我明白了禮儀是一種習(xí)慣，是一種氛圍，我們不能只把他放在字面上，應(yīng)該牢記在心，運用到生活之中，從生活中的點點滴滴做起，我想只要我們一起努力，禮儀將會是打開人們心們的一把鑰匙，是一條通往兩顆心的橋梁，是通往成功的一條蹊徑，感謝金正昆教授給我?guī)淼娜松形颍屛夷芨钜徊降牧私舛Y儀是怎樣一種形式與作用。學(xué)習(xí)禮儀首先是個人的需要，因為禮儀是不可缺少的個人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。禮儀是看不見抓不到的，但是它又是那么真切的被人們所注重，其實禮儀就是一種尊重，也是一種良好的行為習(xí)慣。同時也要注意自己的妝容最起碼要化淡妝，這也是對別人尊重的一種做法。比如吃西餐，我們接觸的較少，西餐要注意刀叉的正確用法，左叉右刀，使用刀時，刀刃應(yīng)朝向內(nèi)，不可以向外。第五篇：金正昆商務(wù)禮儀觀后感金正昆《商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)》觀后感經(jīng)過三天時間觀看金教授的講座我從中受益匪淺，中國是一個歷史悠久的國家，文化悠久源遠(yuǎn)流長，從古至今我國就以禮儀之邦自詡，而且禮儀深入每個人的心里。舉幾個金教授說的例子：在與客人或者領(lǐng)導(dǎo)交流時，不能站在比他更高的位置；迎客或者送客時，應(yīng)該用掌心向上的手法，表示尊重；接待外國客戶，贈送禮物應(yīng)該用國產(chǎn)品牌。首先我們要認(rèn)識到學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。4人們說的是他能說的，人們做的是他能做的。要學(xué)會對事不對人。要善于聆聽。禮多人不怪。1富蘭克林法則：當(dāng)你和別人接觸時，暢所欲言永遠(yuǎn)有限制條件；謹(jǐn)記在非原則問題上不 要輕易否定別人（不要對別人說“不”）；否定即傷害。以柔克剛，以靜制動有權(quán)力才有權(quán)利，有實力才有勢力。如何掌握基本的商務(wù)活動，使您適應(yīng)商務(wù)場合的禮儀要求？如何熟悉與掌握禮儀規(guī)范，在商務(wù)“餐”中亮出您的風(fēng)度和端莊？如何避免商務(wù)交流中可能遇到的尷尬問題：如著裝不妥、用餐時手足無措？如何杜絕事情雖小，但會對個人以致公司的形象產(chǎn)生意想不到的不良影響？《商務(wù)禮儀 》系統(tǒng)地介紹現(xiàn)代商務(wù)禮儀的特點、要點、規(guī)范，使您在商務(wù)場合中事事合乎禮儀，處處表現(xiàn)自如、得體，從而使商務(wù)交往活動順利進(jìn)行，事半功倍。政務(wù)禮儀的關(guān)鍵在于“尊重、溝通、規(guī)范、互動”。在國內(nèi)高校中，首先開設(shè)社論課程，也在招收外交學(xué)碩士研究生、外交學(xué)博士研究生。在國內(nèi)高校中，首先開設(shè)禮儀課程?！袢宋锷缴?959年11月6日。文明禮貌。陽春白雪與下里巴人本不是一體，多 談?wù)勶L(fēng)花雪月總是能舒爽人的心情。Page ? 33 言談禮儀人與人之間都有溝通，人與人之間都有溝通，溝通是 聯(lián)系人際交往的橋梁。否則?? Page ? 29 舉止禮儀 坐車的藝術(shù)最重要認(rèn)為，在坐車時，我們都講究 一個最次，這也就是我們經(jīng)常說的“坐，請坐，請上座”。Page ? 27 舉止禮儀：xx，以后如何與你聯(lián)系。所謂來而不往非禮也，預(yù)先取之，必 先予之。Page ? 19 儀表禮儀 化妝方法化妝的濃、淡要視時間、場合而定；不要在公共場所化妝；不要在男士面前化妝；不要非議他人的化妝 ；不要借用他人的化妝品；男士不要過分化妝。Page ? 11 商務(wù)禮儀儀表禮儀； 舉止禮儀； 言談禮儀； 電話溝通； Page ? 12 儀表禮儀服飾及其禮節(jié)要注意時代的特點，體現(xiàn)時代精神；要注意個人性格特點 ；應(yīng)符合自己的體型；Page ? 13 儀表禮儀著裝問題。減災(zāi)效應(yīng) Page ? 5 商務(wù)禮儀如何認(rèn)識減災(zāi)效應(yīng)？ 如何認(rèn)識減災(zāi)效應(yīng)？少出洋相、少丟人、少破壞人際 關(guān)系。你把人家的名字和姓氏搞錯了，顯而易見怠慢對方這不可以的，所以在這點要注意。第二個點你要注意，那是更重要的一個點，接過名片一定要看，是否對人家尊重，是否待人友善，那這個點很重要的。當(dāng)然這個在我國就會出現(xiàn)一個比較大的問題，就是相當(dāng)數(shù)量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。名片上不出現(xiàn)兩個以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號了，神州行變成動感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。說實在話，在外國的企業(yè)公司，員工這個名片放在什么