金牌服務(wù)明星(存儲版)
【正文】 ，這對于全面拓展我行業(yè)務(wù)具有深遠(yuǎn)的現(xiàn)實意義和戰(zhàn)略意義。在與客戶交際中，自身形象、文明的言談舉止至關(guān)重要。當(dāng)該中年人表示感謝的電話打到支行領(lǐng)導(dǎo)的時候，大家才知道了這件事。四、踏實肯干，站好每天一班崗每天早晨她總是提前十分鐘到達崗位，檢查宣傳資料是否擺放整齊，大廳的桌椅是否擺放有序，看到有不妥之處，就細(xì)心整理，把一切準(zhǔn)備工作安排就緒之后，一天的工作就正式開始了。二、評選條件在xx市xx銀行范圍內(nèi)(市行下轄各支行、營業(yè)部、機關(guān))，為xx銀行的發(fā)展建設(shè)和為xx市經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展作出突出業(yè)績和重大貢獻，有明顯代表性的。第三階段：候選人宣傳xx電視臺、有針對性地對候選人進行采訪，并做專訪報道。推報(自薦)人選需嚴(yán)格要求填寫登記表一式三份，按統(tǒng)一格式要求提供3000字事跡材料和500字事跡簡介正本各3份，并提供電子版本。本次評選活動在接受新聞媒介監(jiān)督的同時，進行社會投票，廣大群眾可通過報紙(xx市廣播電視報)、xx電視臺網(wǎng)站、xxxx銀行網(wǎng)站等方式參加投票評選，希望各單位在公示候選人后，積極發(fā)動群眾參加投票。各申報單位在申報候選單位、候選人時，要嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，堅持實事求是的原則，突出具有時代特征和突出業(yè)績的候選人及候選集體，注重他們各自的示范性和導(dǎo)向性，先進事跡材料務(wù)必真實、準(zhǔn)確。六、實施要求推報單位在確定推報人選時，應(yīng)與本單位開展的評選活動結(jié)合起來，在符合推報條件的基礎(chǔ)上，著重推薦具有鮮明時代特征和突出業(yè)績的人選。第二階段：確定候選人xx市xx銀行十佳窗口、十佳服務(wù)明星評選活動評選辦公室對所有推薦人選的推薦材料進行審核，將符合推薦要求的人選提交組委會，推薦材料不齊全或不符合要求的人選，不具備參選資格。在平凡的崗位上，***同志兢兢業(yè)業(yè)、不辭辛苦，用自己的熱情在平凡的崗位上，展示著自己樸實無華的風(fēng)采和勤奮敬業(yè)的人生價值，取得了不平凡的工作成績，但是她常說：“成績只代表過去，前面的路還很長，我要一步一個腳印地走好每一步，使大堂經(jīng)理工作再邁一個新臺階，為東明支行的發(fā)展貢獻力量，求無止境”。工作中她堅持“三人行必有我?guī)煛?，在業(yè)務(wù)管理上，堅持走到哪里就學(xué)到哪里，向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向老師學(xué)習(xí)，向同事學(xué)習(xí)，向?qū)嵺`學(xué)習(xí)，以肯于鉆研的學(xué)習(xí)精神不給自己留疑問。但過了半小時，在整理柜臺前的資料時，***志發(fā)現(xiàn)了中年人落下的身份證，她馬上給他打了手機，這時該客戶已經(jīng)買了回家的車票，還有5分鐘就要開車了。一、把對客戶的愛化為工作的動力，全心全意為客戶服務(wù) 多年的工作實踐，使****同志深深地懂得：“客戶給我們帶來利潤，客戶是我們的生存的基礎(chǔ)”、“以服務(wù)求發(fā)展，以服務(wù)求生存”的服務(wù)理念必須時時刻刻落實到日常工作中去。成績也給了她更大的動力，她不僅要做得更出色，而且要帶領(lǐng)其他支局同事做出好成績，在不斷的追求中體現(xiàn)自己的人生價值。電信客戶一般都是電信新業(yè)務(wù)的初期使用者和推動者，其使用電信業(yè)務(wù)的忠誠度直接影響全網(wǎng)業(yè)務(wù)收入，尤其是集團客戶往往會影響到全網(wǎng)業(yè)務(wù)的發(fā)展，比如數(shù)據(jù)通信發(fā)展了一個集團客戶，就會帶動全區(qū)乃至全市業(yè)務(wù)的發(fā)展，其重要性成為市場競爭的焦點。高客戶忠誠度，減少客戶流失，成為電信運營商保持業(yè)務(wù)增長的重要手段。在她看來，客戶做為消費者，最關(guān)心的莫過于什么樣的資費套餐是最經(jīng)濟、實惠的、最適合他們使用的！站在客戶的角度，有針對性的推薦適合他們消費的套餐，盡最大可能滿足客戶需求，不但要做好，還得做得更好！多年來，李工就是憑借認(rèn)真刻苦、兢兢業(yè)業(yè)的工作精神，在平凡的崗位上默默地奉獻著，從不計較個人得失，事事走在前列，起到了模范帶頭的作用，是一位深受領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可、同事喜愛、客戶稱贊的好員工！通過努力，曾多次獲得先進個人、工會積極分子、最佳小CEO等稱號?！?溝通從心開始”、“用戶至上，用心服務(wù)”等等標(biāo)語都表明了電信運營商已經(jīng)越來越意識到了客戶的重要性，意識到只有真正做到奉顧客為“上帝”，才會讓客戶對于企業(yè)及其品牌忠誠。平時工作再忙，總是耐心細(xì)致地為客戶解答疑難，認(rèn)真負(fù)責(zé)地為客戶解決問題，并經(jīng)常主動上門征求意見，回訪客戶，以便及時了解情況，及時為客戶做出滿意的處理。所謂誠于人必先己誠，信于人必先己信，就是這個道理。同時，還主動為客戶提供力所能及的幫助和免費服務(wù)，如幫客戶進行車輛的違章處理和駕照年審等，做這些額外的事情看起來不能帶來直接的收益，還增加了很大的工作量，但就是這種形式，使我在激烈的市場競爭中贏得了眾多頗具實力的忠實客戶。二、以專業(yè)的素質(zhì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)保險要取得成功，關(guān)鍵在于“服務(wù)”——售前服務(wù)與售后服務(wù)。平凡的崗位，貴在堅持，我一直在堅持著，用一顆熱情、火熱的心，成為這個冬天里最溫暖的一絲陽光！我盡管從業(yè)時間不長，但是卻深深地領(lǐng)悟到，保險是一份奉獻知識、奉獻能力、奉獻愛心的工作。2013年又取得了良好的業(yè)績，業(yè)務(wù)總量從2012年的190萬元升至330余萬元，為公司良好的發(fā)展作出了一定的貢獻。他覺得自己只是這項事業(yè)中一顆小小的螺絲釘，能當(dāng)好這一顆小小的螺絲釘，是對工作的唯一想法，每個人都做好自己的本職工作，這個團隊就能成就一項偉大的事業(yè)。使客戶能對保險充滿信任誠信是立業(yè)之本，只要自己襟懷坦蕩、真誠待人，客戶的疑團就會消散，這樣才能有據(jù)可依，客戶才會信服。時間如白駒過隙，一晃而過。他深知在激烈的保險競爭中，保險市場已從以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移至以客戶為中心，保險公司已從單純經(jīng)營保險產(chǎn)品轉(zhuǎn)向經(jīng)營客戶，客戶既是保險公司產(chǎn)品和服務(wù)的消費者，同時更是保險公司經(jīng)營活動的核心資
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