【導(dǎo)讀】金正昆，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公關(guān)研究中心主任，教授。從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共350多萬字。是國內(nèi)知名禮儀專家，中國人民公安大學(xué)等多所院校兼職教授，政府多部門顧問。程序、方式來表現(xiàn)的律己、敬人的完整行為。由于地區(qū)和歷史的原因，各地區(qū)、各民族對于禮儀。的認(rèn)識(shí)各有差異。在長期的國際往來中，逐步形成了外事禮儀規(guī)范，也叫涉外禮儀。是人們參與國際交往所要遵守的慣例，是約定俗成的做法。它強(qiáng)調(diào)交往中的規(guī)范性、對象性、技。隨著我國改革開放腳步的加快，人們在生活和工作中外事交往增多。在本講中，中國人民大學(xué)國際關(guān)系學(xué)院外交。差別和涉外禮儀的一些常識(shí)和要求。溝通才會(huì)互動(dòng)，這是三個(gè)重要的程序。尊重為本，要強(qiáng)調(diào)自尊自愛，要尊重自己的職業(yè)，要尊重自己的單位。從而在衣食住行訪談送，等方面，使觀眾對涉外禮儀有了一個(gè)全面的了解。

　　

【正文】 開看，中國“一出門就看，而且全家一起討論，討論多少錢” 男人穿西裝高水準(zhǔn)三要求： 三色原則：全身不要超過三個(gè)色系，盡量少，但別完全一樣。否則我也成咖啡了。 三一定律：鞋子腰帶公文包一個(gè)顏色。最好皮鞋黑色系帶表莊重。 三大禁忌：穿尼龍襪的都是大陸表叔（會(huì)臭），不穿白襪子，鞋子襪子渾然一色最好看；穿甲克打領(lǐng)帶是業(yè)余華僑基本裝，等同外國的褲衩背心；袖子商標(biāo)不拆代表未啟封。盲流基本特征 下午 了解人尊重人；看對象，講規(guī)矩。 不僅要知道尊重人還要善于表達(dá)出來。 男人要整潔 ，臟西西就完了。長胡子不是我們長項(xiàng)，肯定趕不上馬克思。好似胎毛，又如鼠需。刮干凈他，你也不知俺長幾根。 無異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無異物，頭發(fā)，毛發(fā)，體毛（鼻毛） 女人典雅：吸引成熟男性 時(shí)尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對稱；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝。 看每朵花開看每個(gè)女孩。 服飾禮儀原則： 角色定位：符合身份。女人對女人嚴(yán)格，級(jí)別不一樣則絕對嚴(yán)格。你不能比女上司更典雅。穿西裝不要去和小販討價(jià)穿著太講究招賊。 揚(yáng)長避短：重在避短。脖子短的你天 天倒立也出不來，只好露出胸部充臉。女性眼鏡加耳環(huán)是金屬套狀。 O 型 X 型不穿短褲。哈爾冰 “ 牧羊女的長裙 ” 。美是距離，含蓄是美，高叉裙。神秘感 =魅力。想看看不到。露臍裝三要求： 有腰。 S型不是 H型。 露出部分膚色均勻。 肚臍圓潤小巧。深不可測的是恐怖主義！ 注意場合。許多人除了天氣變和臟了不會(huì)換衣服。中國人穿西裝排隊(duì)逛街。（怕丟了） 工作：莊重保守；社交：時(shí)尚個(gè)性；休閑：舒適自然。 遵守成規(guī)：鄉(xiāng)巴老鄉(xiāng)巴婆：三角腿和白襪子 男士穿西裝三大精品標(biāo)志： 領(lǐng)帶壓槽：男人的酒窩。李總你這條領(lǐng)帶不錯(cuò) （尼龍的抗不住），特別是你的這種打法，叫做 “ 男人的酒窩 ” ，講主席都是這種打法。 不要用領(lǐng)帶夾：除非 VIP（經(jīng)常要揮手不方便掉出來放進(jìn)去）和制服（標(biāo)志， CIS企業(yè)可識(shí)別系統(tǒng)）否則只要不是自己吹，領(lǐng)帶飄起來還是滿酷的。 領(lǐng)帶的大箭頭在皮帶的正上端。站起來西裝都是扣好的。最后一個(gè)扣子不扣，把皮帶頭露出來。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁 共 15 頁 白領(lǐng)著裝職場六忌： 過分鮮艷：三色原則（越少越好） 過分雜亂 過分暴露：不露胸肩。一字領(lǐng)，不看更糟糕就意味著我們什么都看到了。 過分透視：大家是成年人應(yīng)該知道效果，不要主動(dòng) 提供學(xué)習(xí)思考的機(jī)會(huì)。 過分短?。嘿I童裝 過分緊身：你沒有權(quán)利對所有同事狂轟亂炸 男人看表，女人看包（男人一定要戴表，表示信用） 飾物三不準(zhǔn) 影響工作：戒指 炫耀財(cái)力： N個(gè)戒指 性別魅力：胸針，耳環(huán)、腳鏈（強(qiáng)調(diào)那地方，不看，你不夠意思） 有些人遠(yuǎn)看圣誕樹，近看雜貨鋪。戴首飾原則： 數(shù)量：以少為佳，漂亮女孩不戴。不多于三種，每種不多于三樣。新娘例外可以蠻干。 同質(zhì)同色：首選白金，再選白銀，最后選不銹剛 習(xí)俗規(guī)矩：男戴觀音女戴佛。講究女人不帶十字架（猶如白花） 戒指戴左手，不干活不丟不磨。中國人不講究，哪個(gè)能戴戴哪。 食指：求愛，你知道我在等你嗎？ 中指：熱戀（沒對象不想談），他比你先到！ 無名指：已領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照，已經(jīng)婚過去 小指：宣布獨(dú)身 四個(gè)全戴：想找找到昏過又想單身了，招賊（對香港朋友講代表富有，他說難怪見過四個(gè)了） 化妝：淡妝上崗。自尊自愛對別人尊重。女人不化妝就象沒洗臉（不要臉） 化的不好的效果：腮紅：我們不認(rèn)識(shí)，猴子認(rèn)識(shí)；眼影：學(xué)盼盼不用過渡；香水：腋窩如蚊香，掩飾氣味。（正確用法：女點(diǎn)耳垂，男點(diǎn)脈搏） 化妝三原則： 自然：沒有痕跡，別讓人覺 得你長的快。 美化：注意嘴彩甲彩和高領(lǐng)顏色搭配。不要把眉毛剃掉當(dāng)妖怪，騙死專家。 避人：北京武術(shù)隊(duì)女孩當(dāng)眾化妝，被踩在腳下的老外喊：你不講職業(yè)道德！ 沒名片沒有社會(huì)地位。（實(shí)在不行，說不好意思我發(fā)完了） 如何得到別人名片： 交易法：先遞名片然后問能否和你交換名片？ 激將、謙恭：想以后向你討教，不知如何聯(lián)系？ 平等法：下次來深圳找你玩，怎么聯(lián)系你？ 課堂休息：一小時(shí)欲望一個(gè)半小時(shí)強(qiáng)烈兩小時(shí)不去不行；照顧女性，時(shí)間要久點(diǎn)；去吃飯，說“我有點(diǎn)事，離開一下！”千萬別答：“需要幫助嗎？” 同一單詞，外國翻譯為“稍息”，中國翻譯為“撤退”。 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 15 頁 拿到名片要看，確認(rèn)身份：響水不開，開水不響！“我知道你是董事還不知你是博士”（別人的反映：老子沒白?。。┙榻B嘉賓看名片，“說多了沒必要，說錯(cuò)了不可以！” 日本要看一分鐘左右，新加坡要求默讀（小聲），要善于表達(dá)尊重 不可以對名片彈、玩、放著上，放褲里，放后褲袋 稱呼：是一種關(guān)系，體現(xiàn)見識(shí)、位置和雙邊關(guān)系。最佳稱謂有三種： 稱行政職務(wù)：張局長省掉副字（除非他姓傅），正局長在時(shí)例外。 稱學(xué)術(shù)頭銜：教授、博士（別冒出個(gè)助教） 泛尊稱：小姐（ 東北人里小妹），同志（最安全，在晚上打電話給女性用最好） 不能夠 稱兄道弟 不恰當(dāng)?shù)奶娲合乱粋€(gè)、 6號(hào)、 6床 易誤會(huì)的：師傅，愛人（香港指小蜜） 不恰當(dāng)?shù)暮喎Q：作協(xié)的去修幾百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的 介紹 自我介紹要長話短說廢話少說沒話不說，不要講“一個(gè)人他姓忘腰里別著兩顆糖” 時(shí)間短，內(nèi)容完整，先遞名片：單位、部門、職務(wù)、頭銜 為別人介紹：家中來客由女主人介紹；單位來客，專職人員（辦公室主任、秘書） 市長來了，一把手介紹；先介紹主人 商品介紹：人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新 臥談會(huì)主題永遠(yuǎn)是異性：不談女生，絕對不可能；唯一的可能是睡著了（放假了） 介紹環(huán)境要安靜（零干擾）：不要在電梯和洗手間 交談兩問題： 說什么：歡迎再來（銀行人員對繳罰款的人說歡迎光臨），一路順風(fēng)（飛機(jī)下不來） 如何說：吃吧，你喂 *?。?！ 六不談： 不非議國家政府和黨（職業(yè)道德、大是大非） 不涉及行業(yè)和國家機(jī)密 不隨便非議交往對象：不要問日本人：太子妃懷孕沒 不背后說領(lǐng)導(dǎo)同事同行 不涉及格調(diào)不高的談話 不討論個(gè)人問題：收入、年齡、婚姻、健康（有些人窮問，不把 你整死不甘心）、個(gè)人經(jīng)歷 女人形象思維強(qiáng)每分鐘 120漢字 40個(gè)連貫表情，男人每分鐘 70字 5個(gè)不連貫表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的：累死你！ 女人抽象邏輯思維，定位系統(tǒng)不行，只能直走（前后左右），東南西北對她簡直是折磨。不要找女人問路。 來說是非者必是是非人，痛苦來自比較 在老丈人面前要少匯報(bào)點(diǎn)，省的做出巨大貢獻(xiàn) 接電話要禮貌，就是別人打錯(cuò)了，也不要罵了別人還告訴別人你是誰 接聽電話要及時(shí)（鈴響三聲內(nèi)），通話簡短（三分鐘原則） 中國最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁 共 15 頁 座次排列， 54課時(shí)變成兩要點(diǎn)：內(nèi)外有別中外有別：中國左（當(dāng)事人的左邊 ）高，外國右尊，商務(wù)交往以國際禮儀（西方）為準(zhǔn) 面門為上、以右為上、居中為上、以遠(yuǎn)（離門）為上、前排（同在主席臺(tái)）為上 客人走先，除非他不認(rèn)識(shí)路，例外小姐穿裙上樓時(shí)。把墻留給客人，單行前進(jìn)在前進(jìn)方向左前方領(lǐng)路。 禮品贈(zèng)送 5M 送給誰：我保證你喜歡（圖書館找到出生日報(bào)紙復(fù)印件，我來世界世界是什么樣子？） 送什么：西方人討厭菊花 什么時(shí)間：見面之初 什么地點(diǎn)：公事在辦公室，私事在家里 如何送：公事最好一把手送 宴請 5M：費(fèi)用、環(huán)境、會(huì)見、舉止、菜單 用西餐緊跟模仿，大家錯(cuò)不叫錯(cuò) 不要用開放問題，不如問：你不吃什么？ 客人土，吃洋；客人洋，吃土 招待外國人 外國人不吃動(dòng)物內(nèi)臟，不吃淡水魚（怕扎），不吃頭腳（恐怖主義，影響食欲 0 穆斯林：不吃動(dòng)物血，酒。驢，狗肉 糖拌西紅柿，炸春卷（中國派）、肉加膜（中國漢堡）、考白薯（甜點(diǎn)、中國布?。? 冷盤、湯、熱菜、甜點(diǎn)、水果：讓我一次愛個(gè)夠 和別人搞好關(guān)系要善于向別人表示尊重。得罪人常不是原則問題，可有人的最大原則就是惡心你！ 布吉林 3A原則： CCEPT：接受，不輕易說 YES/NO，不說是非。不是原則問題，客人永遠(yuǎn)是對的。不要非和 別人爭白菜是 2毛 8不是 3毛。 APPRICIATE：尊重（欣賞）打人不打臉，揭人不揭短。欣賞對方記住對方，認(rèn)不了學(xué)員名字就故意跳過最后問誰漏掉了。五星級(jí)酒店記住我的名字來送花，我想說自己不威風(fēng)都不行?。▋鹤永掀懦绨莸难凵瘢? ADMIRE：肯定對方就是肯定自己?？淙艘獙?shí)事求是，要適應(yīng)對方 商務(wù)禮儀：少言多聽，言多必失。