20xx金正昆講商務(wù)禮儀-資料下載頁
2025-01-14 22:13本頁面
【正文】 人際交往中，我們只要做到：
? 笑容多一點(diǎn) 嘴巴甜一點(diǎn)
? 想得細(xì)一點(diǎn) 說得清一點(diǎn)
? 站得直一點(diǎn) 坐得正一點(diǎn)
? 走得快一點(diǎn) 穿得雅一點(diǎn)
? 態(tài)度誠一點(diǎn) 應(yīng)變活一點(diǎn)
從中學(xué)習(xí)到和感受到的
我國華夏五千年文明，而禮儀之邦這個頭銜更是名副其實(shí)！那么我們身邊又有什么禮儀呢？金正昆教授就拿身邊的例子給了我們以詮釋。例如“打電話誰先掛機(jī)？”，其實(shí)這個問題在我們?nèi)粘Ｉ钤谑煜げ贿^了，然而我們可能并沒有注意過，或者注意過也不知道該如何解決。而今天我從金教授那里得到了答案“地
位高者先掛機(jī)”。像這樣的禮儀問題金教授還舉了好多，如換名片的方法等等。正如金教授所說，禮儀就是尊重，禮儀就是交往的藝術(shù)。在我們身邊不能缺少禮儀，更不能沒有禮儀。既然中國現(xiàn)在實(shí)行的是改革開放的政策，就一定要與世界接軌，與世界同步。而我們就要去學(xué)習(xí)現(xiàn)代禮儀?，F(xiàn)代禮儀分為，政治禮儀，商務(wù)禮儀，服務(wù)禮儀，社交禮儀，和國際禮儀。而這些禮儀正是我們應(yīng)該學(xué)習(xí)和熟練運(yùn)用的。在我們?nèi)粘５纳钪袩o論是初次交往，因公交往，還是涉外交往都一定要講禮儀。因?yàn)檫@些時(shí)候是表現(xiàn)一個人修養(yǎng)的時(shí)候，因此對一個人，對一場談判來說都是十分重要的！
說到我們?yōu)槭裁匆v禮儀呢？我覺得金教授說得非常好！第一，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)。禮儀是一個人是否有修養(yǎng)的表現(xiàn)，是一個人是否經(jīng)歷了正規(guī)或高級教育的體現(xiàn)，如果一個人講禮儀已成為了習(xí)慣，那么他絕對是一個值得人們尊敬的人。第二，外塑形象。最為一個中國人，面對世界市場，講禮儀所帶來的不是一個人的榮譽(yù)，而是一個國家的榮譽(yù)。人們會說中國人是講禮儀的，這就是涉外禮儀的重要性！第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會中合作是最最重要的，而你的人脈就注定了你合作的人群及對象。因此講究禮儀是必不可少的！而綜合這三條就是禮儀可以使問題最小化，消除雙方間的隔閡。而這樣的交往又有誰不愿意去進(jìn)行呢？
這次視頻培訓(xùn)中給我印象最深的就是：電話禮儀、與人交談禮儀。
在“電話禮儀”中，金教授從接、聽兩方面做了講述，一，接電話禮儀：接聽電話要及時(shí)（鈴響不過三聲）通話語言要規(guī)范若遇掉線時(shí)則需及時(shí)回電。二,打電話禮儀：擇時(shí)通話通話三分鐘原則若撥錯電話要道歉
代人接聽電話若遇對方所找人不在，則先告訴對方所找人不在，再問來系何人為何事。除此之外金教授還講述了誰先掛電話的問題則是地位高者先掛。
在“與人交談”禮儀中，金教授傳授我們很多，首先使用尊稱就高不就低，交談時(shí)要以對方為中心、接受對方、善于肯定對方。最主要的與人交談之前需注意擺正位置端正態(tài)度。另外金教授又從以下幾方面進(jìn)行進(jìn)一步的講述，
一，交談時(shí)哪些問題最重要：語氣要細(xì)語柔聲善于和交談對象互動尊重對方；二，交談時(shí)五不準(zhǔn)：不打斷對方不補(bǔ)充對方少說多聽不糾正對方不質(zhì)疑對方；三，與外人交談時(shí)六不準(zhǔn)：不非議黨和政不涉及國家與商業(yè)機(jī)密不非議交往對象不在背后議論領(lǐng)導(dǎo)、同事不談?wù)摳裾{(diào)不高問題不涉及個人隱私；四，交談時(shí)五不問：不問收入不問年齡不問婚姻家庭不問健康問題不問個人經(jīng)歷。最后，金教授又給我們講了禮儀應(yīng)該注意的三個方面，第一以尊重為本，第二要善于表達(dá)，第三要形式規(guī)范。這三條確實(shí)是值得我們注意的。有了今天的學(xué)習(xí)，相信在以后的工作和人際交往中我會做得比現(xiàn)在更加出色。
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