【正文】 意、用心不專(zhuān)、蒙 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 5 頁(yè) 共 15 頁(yè) 人之嫌，所以很多外國(guó)客人，他有地位有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片，他是對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片，這個(gè)要說(shuō)一下。當(dāng)然，你在國(guó)際交往中，有的人會(huì)有一些落差，有的人 地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲謝謝，他沒(méi)下文了。這個(gè)在國(guó)際交往中，比較正規(guī)的場(chǎng)合，即便沒(méi)有一般也不說(shuō)，采用委婉的表達(dá)，“不好意思名片用完了，抱歉 今天沒(méi)有帶”。接過(guò)名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的，一定要看。 那么在世界各國(guó)對(duì)此都有比較具體的規(guī)定，比如在東南亞一些國(guó)家，他要求接過(guò)名片不僅要看，而且要看一分鐘左 右，因?yàn)榭匆环昼姇?huì)看三四遍，看三四遍就記得很清楚了。一般而論，在國(guó)際交往中，以下三種稱(chēng)呼最為通用。紀(jì)念性和宣傳性是國(guó)際交往中禮品的基本功能，但是，我們?cè)谶x擇禮品的時(shí)候，恐怕有兩個(gè)點(diǎn)，是一定要考慮的，一定要注意有規(guī)范性，有對(duì)象性，還有溝通的問(wèn)題。人是好人，但是溝通上出現(xiàn)障礙，我們?cè)趺茨艽骶G帽子呢？“是可忍孰不可忍”？所以你在國(guó)際交往中，贈(zèng)送禮品一定要注意溝通的問(wèn)題，不是我喜歡不喜歡，而是對(duì)方能不能接受。那么在國(guó)際交往中，宴請(qǐng)外國(guó)友人的時(shí)候，或者是請(qǐng)客人吃飯的時(shí)候，要注意什么問(wèn)題呢，我們一般講所謂的五 M 公則，五個(gè) M。但是這個(gè)呢，我跟大家講一下，你要請(qǐng)外國(guó)客人吃飯的話，這個(gè)地方你要?jiǎng)觿?dòng)腦筋，吃什 么？這個(gè)有的時(shí)候需要表達(dá)。他認(rèn)為淡水魚(yú)土腥味重、刺多，所以你要讓他不爽，還有個(gè)小辦法，吃清蒸鯽魚(yú)，那家伙土腥味少，但是刺多，基本上可以扎壞他，他抗不住。我知道他愛(ài)吃什么，比如糖拌西紅柿絕對(duì)可以。吃文化說(shuō)白了，宴請(qǐng)外國(guó)客人是吃文化，吃特色。最后要注意就是舉止。第三不當(dāng)眾整理服飾。第一個(gè) A接受對(duì)方。 “ 那你牙比較黃。想象一個(gè)盤(pán)發(fā)女子，和你進(jìn)房間，打下頭發(fā)，你趕說(shuō)沒(méi)意思？ 是否看過(guò)江澤民掛手機(jī)？腰間掛的數(shù)量和社會(huì)地位成反比 就高不就低 含 蓄就是美：?jiǎn)柲隳睦锶耍簣?bào)省就是小地方，不妨說(shuō)省會(huì)；別說(shuō)李老師說(shuō)李教授，別問(wèn)評(píng)上沒(méi)！別說(shuō)小有名氣，不說(shuō)大有至少說(shuō)很有，想讓人高興就給個(gè)痛快干嘛除于二。 你還有名片？人和人不一樣，象你這么大有名氣的人根本不需名片 溝通技巧：自尊自愛(ài) 吃過(guò)飯沒(méi)翻譯為你好，領(lǐng)導(dǎo)時(shí)間沒(méi)控制好，最后請(qǐng)外賓吃飯 你很 SEX，應(yīng)該笑一顯見(jiàn)過(guò)世面，二是誰(shuí)怕誰(shuí)。當(dāng)然不能說(shuō)：“喝過(guò)沒(méi)？！這么好的酒”于是咂咂嘴巴說(shuō)：好酒就是好酒，但是太貴了。 伙伴關(guān)系：同行同事 內(nèi)部關(guān)系：張哥李姐層次不高；上下有別，長(zhǎng)幼有序。 常想一二，想的開(kāi)人士十九不快，常想一二。你不陪別人陪你就虧了！ 女人死的早的都是沒(méi)機(jī)會(huì)宣泄的。否則出門(mén)再換一個(gè)還是花你的錢(qián)。職 業(yè)服裝，不是說(shuō)你是不是真皮，不要不劃一套拳。不要一勺一勺吃，還帶個(gè)蘭花指。 男人要整潔 ，臟西西就完了。你不能比女上司更典雅。神秘感 =魅力。中國(guó)人穿西裝排隊(duì)逛街。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 13 頁(yè) 共 15 頁(yè) 白領(lǐng)著裝職場(chǎng)六忌： 過(guò)分鮮艷：三色原則（越少越好） 過(guò)分雜亂 過(guò)分暴露：不露胸肩。講究女人不帶十字架（猶如白花） 戒指戴左手，不干活不丟不磨。 避人：北京武術(shù)隊(duì)女孩當(dāng)眾化妝，被踩在腳下的老外喊：你不講職業(yè)道德！ 沒(méi)名片沒(méi)有社會(huì)地位。 禮品贈(zèng)送 5M 送給誰(shuí)：我保證你喜歡（圖書(shū)館找到出生日?qǐng)?bào)紙復(fù)印件，我來(lái)世界世界是什么樣子？） 送什么：西方人討厭菊花 什么時(shí)間：見(jiàn)面之初 什么地點(diǎn)：公事在辦公室，私事在家里 如何送：公事最好一把手送 宴請(qǐng) 5M：費(fèi)用、環(huán)境、會(huì)見(jiàn)、舉止、菜單 用西餐緊跟模仿，大家錯(cuò)不叫錯(cuò) 不要用開(kāi)放問(wèn)題，不如問(wèn)：你不吃什么？ 客人土，吃洋；客人洋，吃土 招待外國(guó)人 外國(guó)人不吃動(dòng)物內(nèi)臟，不吃淡水魚(yú)（怕扎），不吃頭腳（恐怖主義，影響食欲 0 穆斯林：不吃動(dòng)物血，酒。夸人要實(shí)事求是，要適應(yīng)對(duì)方 商務(wù)禮儀：少言多聽(tīng)，言多必失。不要非和 別人爭(zhēng)白菜是 2毛 8不是 3毛。 稱(chēng)學(xué)術(shù)頭銜：教授、博士（別冒出個(gè)助教） 泛尊稱(chēng)：小姐（ 東北人里小妹），同志（最安全，在晚上打電話給女性用最好） 不能夠 稱(chēng)兄道弟 不恰當(dāng)?shù)奶娲合乱粋€(gè)、 6號(hào)、 6床 易誤會(huì)的：師傅，愛(ài)人（香港指小蜜） 不恰當(dāng)?shù)暮?jiǎn)稱(chēng)：作協(xié)的去修幾百美元的鞋，你就叫我小王吧，人大的 介紹 自我介紹要長(zhǎng)話短說(shuō)廢話少說(shuō)沒(méi)話不說(shuō)，不要講“一個(gè)人他姓忘腰里別著兩顆糖” 時(shí)間短，內(nèi)容完整，先遞名片：?jiǎn)挝?、部門(mén)、職務(wù)、頭銜 為別人介紹：家中來(lái)客由女主人介紹；單位來(lái)客，專(zhuān)職人員（辦公室主任、秘書(shū)） 市長(zhǎng)來(lái)了，一把手介紹；先介紹主人 商品介紹：人無(wú)我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我新 臥談會(huì)主題永遠(yuǎn)是異性：不談女生，絕對(duì)不可能；唯一的可能是睡著了（放假了） 介紹環(huán)境要安靜（零干擾）：不要在電梯和洗手間 交談兩問(wèn)題： 說(shuō)什么：歡迎再來(lái)（銀行人員對(duì)繳罰款的人說(shuō)歡迎光臨），一路順風(fēng)（飛機(jī)下不來(lái)） 如何說(shuō)：吃吧，你喂 *啊？！ 六不談： 不非議國(guó)家政府和黨（職業(yè)道德、大是大非） 不涉及行業(yè)和國(guó)家機(jī)密 不隨便非議交往對(duì)象：不要問(wèn)日本人：太子妃懷孕沒(méi) 不背后說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)同事同行 不涉及格調(diào)不高的談話 不討論個(gè)人問(wèn)題：收入、年齡、婚姻、健康（有些人窮問(wèn)，不把 你整死不甘心）、個(gè)人經(jīng)歷 女人形象思維強(qiáng)每分鐘 120漢字 40個(gè)連貫表情，男人每分鐘 70字 5個(gè)不連貫表情，所以吵架男人最好就笑咪咪的看著女的：累死你！ 女人抽象邏輯思維，定位系統(tǒng)不行，只能直走（前后左右），東南西北對(duì)她簡(jiǎn)直是折磨。女人不化妝就象沒(méi)洗臉（不要臉） 化的不好的效果：腮紅：我們不認(rèn)識(shí)，猴子認(rèn)識(shí)；眼影：學(xué)盼盼不用過(guò)渡；香水：腋窩如蚊香，掩飾氣味。戴首飾原則： 數(shù)量：以少為佳，漂亮女孩不戴。 不要用領(lǐng)帶夾：除非 VIP（經(jīng)常要揮手不方便掉出來(lái)放進(jìn)去）和制服（標(biāo)志， CIS企業(yè)可識(shí)別系統(tǒng)）否則只要不是自己吹，領(lǐng)帶飄起來(lái)還是滿酷的。 露出部分膚色均勻。女性眼鏡加耳環(huán)是金屬套狀。 無(wú)異味（大蒜蔥和后勁足的韭菜），無(wú)異物，頭發(fā)，毛發(fā)，體毛（鼻毛） 女人典雅：吸引成熟男性 時(shí)尚裝束：腳踩松高鞋，越厚越好，搖搖欲墜；身著吊帶裙，超低空，不對(duì)稱(chēng)；小背囊，里面不一定要放東西；化亂妝。最好皮鞋黑色系帶表莊重。 不能在裙子下加健美褲，靜脈曲張。 不懂特別的愛(ài)給特別的你，不能算經(jīng)濟(jì)帳要算感情帳。 第二句“你很漂亮”。她愛(ài)你，你送石頭，她說(shuō)“那是他送的石頭，他送的哦！”否則你把自己送給她，她也不要！ 要大膽勇敢反復(fù)的告訴她，女人需要這種肯定和鼓勵(lì)。 6歲，男人 71。 不要有敵對(duì)情緒，不說(shuō)是什么要說(shuō)為什么！ 梅奧理論：處理好人際關(guān)系是工作中第一能力 業(yè)務(wù)能力是立足之本，交際能力是可持續(xù)發(fā)展能力 不交際鄙視神就是獸，言下之意不是人。 分房計(jì)劃：妹妹想進(jìn)來(lái)就進(jìn)來(lái)，夏天穿長(zhǎng)褲睡；“你舍得她走 嗎？”跟毛主席保證 和老婆好了之后說(shuō)：咱妹越來(lái)越漂亮了！ 甩掉拖油瓶：有她在多可愛(ài)！話是人說(shuō)的，兩頭討好 黑格爾說(shuō)存在即合理，合理即存在 男人喜歡的女人：善于示弱 社會(huì)分工：女人沒(méi)房子，罵你笨 給男人批評(píng)的機(jī)會(huì)，給他干事的機(jī)會(huì)，給他證明自己強(qiáng)的機(jī)會(huì) 女人買(mǎi)些沒(méi)用的便宜貨，睡個(gè)懶覺(jué)，丟點(diǎn)東西，找不到車(chē)位，給他與蟑螂搏斗的機(jī)會(huì) 能干的領(lǐng)導(dǎo)不提拔，因?yàn)槟銖?qiáng)大到別人無(wú)法發(fā)揮 缺乏溝通意向，有時(shí)有意犯傻在父母面前抽出下擺；要經(jīng)常匯報(bào)工作：說(shuō)次要可改進(jìn)毛病 說(shuō)的不只是男女之事。 談生意當(dāng)面關(guān)手機(jī)。有一位著名的行為科學(xué)家，美國(guó)著名的學(xué)者喬治 枚奧先生說(shuō)過(guò)， “ 尊重別人就是尊重自己，發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點(diǎn)，實(shí)際上就等于肯定自我，那說(shuō)明你寬容，說(shuō)明你謙虛，說(shuō)明你好學(xué) ” ，他強(qiáng)調(diào)這個(gè)。要欣賞的重視不是找人家毛病。最后一個(gè)禁忌，宴請(qǐng)時(shí)在外人面 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 8 頁(yè) 共 15 頁(yè) 前吃東西不發(fā)出聲音，特別在歐美西方國(guó)家人的面前吃東西不發(fā)出聲音。剛才講了關(guān)心有度，而且有的時(shí)候夾，你要是筷子不干凈更麻煩。吃著熬小魚(yú)、貼餅子，其實(shí)忘了吃的東西，心里回想那往昔的時(shí)光，往往念及過(guò)去的小芳，憶苦思甜去了。接下來(lái)他們吃的菜也比較簡(jiǎn)單，你給他吃炒土豆絲他一般都?xì)g迎，他愛(ài)吃土豆一般都是煎炸沒(méi)有炒，京醬肉絲、咕老肉、糖醋魚(yú)等等等等，獅子頭，這種酸酸的、甜甜的、粘粘的都可以，不過(guò)肉絲你要注意，最好弄大點(diǎn)，最好肉絲改肉片，因?yàn)橥鈬?guó)人吃牛排長(zhǎng)大，肉 絲越細(xì)，刀功也好，他生氣，找不著，肉在哪里肉在哪里，他抗議。其實(shí)說(shuō)實(shí)話，宴請(qǐng)外國(guó)客人吃的東西，有的時(shí)候還是比較好解決，要少而精，要對(duì)象化。 中國(guó)最大的管理資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第