現(xiàn)代商務(wù)禮儀講座-文庫吧在線文庫
【正文】 在哪手應(yīng)指向哪） （大請）引導(dǎo)手勢（用于給對方指引方向手臂伸直與肩同高） （多請）適用于眾多人做“請”的手勢 禮遇顧客： 相距約 2米遠(yuǎn) 點(diǎn)頭致意 問候?qū)Ψ? 引領(lǐng)顧客： 走在顧客左前方約 ，隨顧客步子輕松前進(jìn)，遇到臺階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢示意并使用敬語 主陪顧客： 兩人并行，主居左 ，顧居右 ，讓客戶走在靠近陳列物品的一側(cè) 超越顧客： 走在顧客左后方約 ，致歉意“對不起 打擾您了 謝謝” 時(shí)尚接待禮儀 三、上下樓梯 儀 態(tài) 規(guī) 范 ： 減少停留 右上右下（靠右側(cè)通行） ： 先通報(bào) 、手開關(guān) 、面向人、 替開門 ： 后退兩步 、轉(zhuǎn)向?qū)Ψ健Ⅻc(diǎn)頭致意 、目送微笑 ： 兩米之外、放慢腳步、微笑點(diǎn)頭、您好！您早！ 躬身下看、目送客人、右側(cè)通行 四、上茶禮儀 五、遞接物品禮儀 遞 接 物 品 1. 雙手為佳 2. 遞到手中 3. 主動上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向內(nèi) 多 用 敬 語 問候的順序 : 統(tǒng)一問候 先尊后卑 由近而遠(yuǎn) 先生如果您需要吸煙 請至吸煙區(qū)好嗎？ 表達(dá)靈活： 醫(yī)院等不可講歡迎下次再來 第三篇 會客禮儀 一、行進(jìn)中的位次排列 行進(jìn)中的兩大基本原則 并排時(shí)，客人在中央或內(nèi)側(cè) 單行時(shí)，客人在前 簽字儀式的位次排列 “簽字儀式” 簽字桌 客人 主人 門口 面門為上 以右為上 右中為上 以遠(yuǎn)為上 前排為上 1 2 3 4 5 5 4 3 2 1 尊重 諒解 態(tài)度 語言 應(yīng)變的技巧 如何踩離合 商務(wù)談判的禮儀事項(xiàng)： 第四篇 宴 請 禮 儀 五 M的規(guī)則 Meeting 見面的是誰 Money 費(fèi)用 Menu 菜單 Media 環(huán)境 Manner 舉止 列出名單 確定時(shí)間 選好場地 定好菜譜 安排座次 巧妙買單 一、請客人的禮儀 如何配合主人 餐盤餐巾應(yīng)用 如何敬酒 餐桌舉止五忌 離席的禮儀 個
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