現(xiàn)代商務(wù)禮儀講座(參考版)
2025-01-09 23:27本頁(yè)面
【正文】 3. 用左手拇指和食指端著盤子上的杯子，用中指、無(wú)名指、小指 3只指頭支撐整個(gè)盤子，這樣就能輕易穩(wěn)穩(wěn)端住 。 杯盤的方法 1. 為了方便取菜，杯盤均用單手端。 3. 握住杯肚部分不僅不方便喝，葡萄酒也會(huì)因手的溫度變熱而失去美味。 （中請(qǐng)）請(qǐng)對(duì)方落座的手勢(shì) （座位在哪手應(yīng)指向哪） （大請(qǐng)）引導(dǎo)手勢(shì)（用于給對(duì)方指引方向手臂伸直與肩同高） （多請(qǐng)）適用于眾多人做“請(qǐng)”的手勢(shì) 禮遇顧客： 相距約 2米遠(yuǎn) 點(diǎn)頭致意 問(wèn)候?qū)Ψ? 引領(lǐng)顧客： 走在顧客左前方約 ，隨顧客步子輕松前進(jìn)，遇到臺(tái)階或轉(zhuǎn)彎時(shí)用手勢(shì)示意并使用敬語(yǔ) 主陪顧客： 兩人并行，主居左 ，顧居右 ，讓客戶走在靠近陳列物品的一側(cè) 超越顧客： 走在顧客左后方約 ，致歉意“對(duì)不起 打擾您了 謝謝” 時(shí)尚接待禮儀 三、上下樓梯 儀 態(tài) 規(guī) 范 ： 減少停留 右上右下（靠右側(cè)通行） ： 先通報(bào) 、手開關(guān) 、面向人、 替開門 ： 后退兩步 、轉(zhuǎn)向?qū)Ψ?、點(diǎn)頭致意 、目送微笑 ： 兩米之外、放慢腳步、微笑點(diǎn)頭、您好！您早！ 躬身下看、目送客人、右側(cè)通行 四、上茶禮儀 五、遞接物品禮儀 遞 接 物 品 1. 雙手為佳 2. 遞到手中 3. 主動(dòng)上前 4. 方便接拿 5. 尖刃向內(nèi) 多 用 敬 語(yǔ) 問(wèn)候的順序 : 統(tǒng)一問(wèn)候 先尊后卑 由近而遠(yuǎn) 先生如果您需要吸煙 請(qǐng)至吸煙區(qū)好嗎？ 表達(dá)靈活： 醫(yī)院等不可講歡迎下次再來(lái) 第三篇 會(huì)客禮儀 一、行進(jìn)中的位次排列 行進(jìn)中的兩大基本原則 并排時(shí)，客人在中央或內(nèi)側(cè) 單行時(shí)，客人在前 簽字儀式的位次排列 “簽字儀式” 簽字桌 客人 主人 門口 面門為上 以右為上 右中為上 以遠(yuǎn)為上 前排為上 1 2 3 4 5 5 4 3 2 1 尊重 諒解 態(tài)度 語(yǔ)言 應(yīng)變的技巧 如何踩離合 商務(wù)談判的禮儀事項(xiàng)： 第四篇 宴 請(qǐng) 禮 儀 五 M的規(guī)則 Meeting 見面的是誰(shuí) Money 費(fèi)用
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