【正文】 僅要有，而且要帶著。外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。所以在國際交往中，用字母來做簡稱，或者以中文來做簡稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡稱，否則很麻煩，南轅北轍。比如我，比如正規(guī)場合我要介紹，我中國人民大學(xué)，國際關(guān)系學(xué)院，外交學(xué)系的教授，我叫金振坤。其實(shí)你交換名片時(shí)有個時(shí)機(jī)的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務(wù)都不用說了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯了，省很多事。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動中會遇到的幾個禮儀。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。最后第四個點(diǎn)要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長的話，這個名字較長的話，一定要注意第一次介紹的時(shí)候使用全稱，第二次才可以改簡稱。第一種人我們稱為專業(yè)對口人員。第一個要點(diǎn)一個沒有名片的人，將被視為沒有社會地位的人。包也是個好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。那么在國際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號碼不給你，私宅電話更不給你。第一個點(diǎn)盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？那么第二個點(diǎn)你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達(dá)。還可以采用第三個方式，我們稱為聯(lián)絡(luò)法。第二沒有。我有一天到一個單位去講學(xué)去了，我給那個主持活動的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒看，我人民大學(xué)金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。商務(wù)禮儀——講師手冊 商務(wù)禮儀——講師手冊 —— 1 自我介紹 2 3 4 56 7 811 1417 18 2021 22 2528 29 3031 32 35 36 42 43 46 47 48 49本文由78752384貢獻(xiàn)ppt文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。何地方覺得尷尬。Page ? 15 儀表禮儀 ； ； 。Page ? 23 舉止禮儀商務(wù)交往是一門交往藝術(shù)； 商務(wù)交往是一門交往藝術(shù)；而 舉止禮儀更是一門行為學(xué)藝術(shù)。當(dāng)然這個方法最好用在上級對下級。送禮投其所好許 多時(shí)候會讓我們做事事半功倍。Page ? 31 舉止禮儀 請客吃飯的藝術(shù)； ； ； 。Page ? 35 言談禮儀商務(wù)人員的語言藝術(shù)少說多聽 Page ? 36 言談禮儀一，選擇談話內(nèi)容 。Page ? 39 言談禮儀 實(shí)在沒話說的時(shí)候說說天氣也是一個不 錯的選擇，至少不會誤入歧途，談到別人 忌諱的話題，戳到痛處。； ； 。金正昆曾任國際傳播與交流教研室、外交學(xué)教研室副主任。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。通過社交，人們可以溝通心靈，建立深厚友誼，取得支持與幫助；通過社交，人們可以互通信息，共享資源，對取得事業(yè)成功大有獲益。一個精心安排的歡迎儀式，能使來賓一踏入被訪國就能產(chǎn)生良好的第一印象；一個圓滿的歡送儀式，也能給來賓留下一個難忘的回憶。課程內(nèi)容會讓您倍感中華文化的博大精深和中華禮儀的源遠(yuǎn)流長。不在其位，不謀其政。1真正善于溝通的人不拿自己的標(biāo)準(zhǔn)要求別人。2人際關(guān)系的成功=15%專業(yè)技術(shù)+85%為人處世2朋友一場，常來常往。3絕不在想讓自己哭的人面前哭。4要容忍別人說錯話，容忍別人犯常識性錯誤。4家是一個人最后的隱私。而接電話也有許多注意事項(xiàng)，電話鈴響起兩聲后接起，不能太快也不能讓客戶等很久；要自報(bào)公司名稱，稍微的寒暄問候，接著商談主要內(nèi)容，再到道別，掛斷電話，掛電話時(shí)如金教授所說一定要等到地位高者先掛機(jī)才能掛斷電話。最后，金教授著重強(qiáng)調(diào)了禮儀應(yīng)該注意的三個方面：以尊重為本，善于表達(dá)，形式規(guī)范。第二：外塑形象，我們在日常與人交流過程中，與國際友人交流過程中我們的一言一行體現(xiàn)的不僅僅是我們自己的形象還有公司的形象國家的形象。第三，可以增進(jìn)交往，所謂禮尚往來，我國自古就有這樣的歷史，儒家更是尊重以禮相待的待人之道！人人都愿意去和有禮貌的人去交往，這樣的人人際關(guān)系會越來越好，而且人脈也會越來越發(fā)達(dá)，現(xiàn)代社會中合作是最重要的，而人脈就注定了合作的人群及對象。住也就是可以擴(kuò)展到我們自己的日常生活，我們對自己日常生活中方方面面的一些應(yīng)注意的禮儀，對家人朋友，利益就是一種尊重，相敬如賓不相睹，說的就是相敬如賓，形容夫妻相互尊敬，把對方當(dāng)成客人一樣。尊重分為自尊和尊他。在社會生活中，人們常常把禮儀看作是一個民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn)對個人而言，則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。我們作為公司的一員，工作中我們就需要一種潛移默化的約束來時(shí)刻約束自己，而這種約束會讓我們在工作中提高工作效率，提高成功率，而這種約束就是我們自己的禮儀。而這樣的交往又有誰不愿意去進(jìn)行呢？金教授從男士女士的幾個方面介紹了日常交際中男士女士對自己著裝的要求，人靠衣裝，只有對自己穿著打扮有要求才會使得你在工作或者日常交際中做到密不透風(fēng)，面面俱到。無規(guī)矩不成方圓，所以禮儀也就成為了一種慣例，成了一種規(guī)矩，禮儀就有了自己的原則，而禮儀的原則就是尊重為本和善于表達(dá)，在尊重別人的同時(shí)，要會表達(dá)而且要善于表達(dá)，禮儀的原則其實(shí)就是日常生活中人們對生活的一種態(tài)度，人們的生活就包括衣食住行，而衣食住行各個方面都體現(xiàn)了一個人素質(zhì)和形象。通過這次《商務(wù)禮儀》的視頻教學(xué)，確實(shí)讓我受益匪淺。這些東西都是很細(xì)節(jié)的問題，表面看過去并沒多大關(guān)系，但是積小流而成江河，足見細(xì)節(jié)可以決定成??！現(xiàn)代社會的分工越來越明細(xì)了，社會已經(jīng)離不開服務(wù)。5世界具有多樣性，世界不因你而改變5到什么山上唱什么歌5誰不說俺家鄉(xiāng)好？5禮出于俗，俗化為禮5智慧的人會把嘴放在心里，愚蠢的人會把心放在嘴上?5敵人往往是被我們尋找而制造的5凡過人之人必有過人之處第四篇：金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感金正昆《商務(wù)禮儀》觀后感通過此次觀看《商務(wù)禮儀》視頻，讓我認(rèn)識到我們的日常生活與禮儀是密不可分的；所謂的商務(wù)禮儀其實(shí)就是人在商務(wù)交往中的規(guī)范化要求；而學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀不僅可以提高個人素養(yǎng)，無形中也在提高公司的企業(yè)形象。4一個人的社會地位和他掌握的信息成正比。3不要輕易否定別人，不要當(dāng)面否定別人。人是有尊嚴(yán)的，一般人不愿意認(rèn)