【正文】 2384貢獻(xiàn)doc文檔可能在WAP端瀏覽體驗(yàn)不佳。你把人家的名字和姓氏搞錯(cuò)了，顯而易見怠慢對(duì)方這不可以的，所以在這點(diǎn)要注意。你把調(diào)到北大還說得過去，是吧？說實(shí)話咱兩學(xué)校也是勢(shì)均力敵，誰也不比誰差哪里去。我有一天到一個(gè)單位去講學(xué)去了，我給那個(gè)主持活動(dòng)的同志遞了一張名片，那位你也不知道他看了沒看，我人民大學(xué)金教授，他這么介紹的：“各位非常高興地向你們介紹北大的高教授”。為什么要看？看是對(duì)對(duì)方表示重視，看是要了解對(duì)方的確切身份。第二個(gè)點(diǎn)你要注意，那是更重要的一個(gè)點(diǎn)，接過名片一定要看，是否對(duì)人家尊重，是否待人友善，那這個(gè)點(diǎn)很重要的。不要給他拆穿，“沒有就是沒有，少來這套。第二沒有。沒有帶或者用完了，其實(shí)是兩種可能。當(dāng)然這個(gè)在我國(guó)就會(huì)出現(xiàn)一個(gè)比較大的問題，就是相當(dāng)數(shù)量的同志，大概是沒有名片的，特別是做內(nèi)勤的同志，沒有。那么名片我們還要講第三個(gè)點(diǎn)，就是接受別人的名片的注意事項(xiàng)。還可以采用第三個(gè)方式，我們稱為聯(lián)絡(luò)法。這種情況存在，你要擔(dān)心出現(xiàn)這種情況的話，就是跟對(duì)方有較大落差的時(shí)候，你不妨采用第二個(gè)辦法，我們稱為激將法。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。我們比較恰到好處地交換名片的方法大概有這么幾個(gè)：第一種我們稱為交易法，這是最常用的方法。第一個(gè)點(diǎn)盡量不要去索取名片，因?yàn)槊粨Q有一個(gè)講究，地位低的人首先把名片遞給地位高的人，所以你要去索取名片的話，是不馬上就出現(xiàn)地位方面的落差了?你說是不是？那么第二個(gè)點(diǎn)你要注意，索要名片也最好不要采取直白的表達(dá)。第二個(gè)點(diǎn)關(guān)于名片我想講講索取名片的問題。名片上不出現(xiàn)兩個(gè)以上的頭銜，他講“聞道有先后，術(shù)業(yè)有專攻”。你家都沒裝電話，是不是很貴？互動(dòng)出現(xiàn)問題。那么在國(guó)際交往中，你要注意，他講公私有別，我因公跟你打交道的話，我給你的電話就是辦公室的電話，手機(jī)號(hào)碼不給你，私宅電話更不給你。第二不提供私宅電話。我們經(jīng)常有的同志，你要說好聽的，他節(jié)約了，電話改號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。第一，名片制作上在國(guó)際交往中，講三個(gè)不準(zhǔn)。包也是個(gè)好包，很名貴，但是找不著名片，首先抓出一包話梅，接著發(fā)現(xiàn)一包瓜子，最后拉出半只襪子，然后告訴我，忘帶了。我也見過有同志這方面稍遜一籌。說實(shí)在話，在外國(guó)的企業(yè)公司，員工這個(gè)名片放在什么地方都有講究，一般放在專用名片包里，放在西裝上衣口袋里，或者放在什么什么地方，不能亂放。第二句話，一個(gè)不隨身攜帶名片的人，是不尊重別人的人。第一個(gè)要點(diǎn)一個(gè)沒有名片的人，將被視為沒有社會(huì)地位的人。那我下面再講一講國(guó)際交往中名片的使用問題。第三如果來了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，要講對(duì)等，就是我們?cè)趫?chǎng)的這些人里職務(wù)最高的。第二是什么呢？第二就是公關(guān)禮賓人員。第一種人我們稱為專業(yè)對(duì)口人員。介紹別人有兩個(gè)點(diǎn)是比較重要的：第一個(gè)點(diǎn)誰當(dāng)介紹人？比如社交場(chǎng)合的慣例，介紹人一般應(yīng)該是女主人。這是關(guān)于自我介紹。恐怕大多數(shù)人就會(huì)想到南方航空公司，其實(shí)還有一個(gè)南航，南京航空航天大學(xué)。最后第四個(gè)點(diǎn)要注意，倘若你的單位和部門頭銜較長(zhǎng)的話，這個(gè)名字較長(zhǎng)的話，一定要注意第一次介紹的時(shí)候使用全稱，第二次才可以改簡(jiǎn)稱。他也夠不值得一提了，提都提不起來。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來，別擠牙膏。自我介紹一般的內(nèi)容要四個(gè)要素：?jiǎn)挝?、部門、職務(wù)、姓名。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。你問我“先生怎么稱呼？”“我叫金振坤”“您在什么地方高就”“我在中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系”。所以有經(jīng)驗(yàn)的人他是先遞名片再介紹，這是第一個(gè)點(diǎn)。第一個(gè)要點(diǎn)，最好是先遞名片再介紹。那兩者你都需要了解，他有規(guī)矩。我也遇到這種人，他對(duì)你很客氣，跟你說了半天話你不知道他是誰，你就沒辦法跟他溝通。第一、公務(wù)交往中的介紹的問題。第一篇：金正昆：商務(wù)禮儀的常識(shí)金正昆：商務(wù)禮儀的常識(shí)那我下面呢，想結(jié)合我們?nèi)粘＝煌蜕缃换顒?dòng)、公務(wù)活動(dòng)，來跟各位談一談日常交往中和公務(wù)交往中，需要使用的一些常規(guī)的禮儀。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動(dòng)中會(huì)遇到的幾個(gè)禮儀。你人和人見了面你要介紹，你有時(shí)候不介紹就很麻煩了。介紹有兩種：第一種介紹自我介紹，第二種介紹介紹他人。自我介紹一般有四個(gè)要點(diǎn)需要注意。其實(shí)你交換名片時(shí)有個(gè)時(shí)機(jī)的問題，你說我要走了，都把事跟你談完了，你才給我留名片，是不是才信任我，以前都不信任我？其實(shí)有經(jīng)驗(yàn)的話，我們一見面就把名片遞過去，什么頭銜、什么職務(wù)都不用說了，頂多把名字重復(fù)一下，省得你念錯(cuò)了，省很多事。第二個(gè)點(diǎn)自我介紹時(shí)間要簡(jiǎn)短，愈短愈好。你就直截了當(dāng)，說了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說廢話。第三條要注意，內(nèi)容要全面。比如我，比如正規(guī)場(chǎng)合我要介紹，我中國(guó)人民大學(xué)，國(guó)際關(guān)系學(xué)院，外交學(xué)系的教授，我叫金振坤?！跋壬谀膬焊呔停俊薄盎臁薄笆裁磫挝?？”“一個(gè)破單位”“到底什么單位？”“不值得一提的一個(gè)單位”。要訓(xùn)練有素，一氣呵成。你別小看這里，你比如我在這里要給你講個(gè)詞，簡(jiǎn)稱“南航”。所以在國(guó)際交往中，用字母來做簡(jiǎn)稱，或者以中文來做簡(jiǎn)稱，一定要注意，先講全稱，再搞簡(jiǎn)稱，否則很麻煩，南轅北轍。第二個(gè)方面我想介紹，就是介紹別人。那么在國(guó)際交往中，介紹人是誰呢？國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。比如我請(qǐng)一個(gè)外國(guó)教授來給我們學(xué)生辦講座，那我就有義務(wù)把他跟校領(lǐng)導(dǎo)之間做介紹，我把他請(qǐng)來的，我倆對(duì)口，專業(yè)對(duì)口人士。外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。那么這個(gè)是關(guān)于介紹。在國(guó)際交往中，你要注意，我用的詞是國(guó)際交往中，不是學(xué)生，關(guān)于名片使用講兩個(gè)要點(diǎn)。換而言之，國(guó)際交往中拿不出名片的人，人家懷疑你是真是假，有沒有地位可言。名片不僅要有，而且要帶著。比如白領(lǐng)的話，女孩子出去的話，一般在公文包的某一個(gè)部位放著呢，一伸手拿出來。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。那么我下面講一講名片使用的幾個(gè)重要的禮儀。第一個(gè)不準(zhǔn)：名片不隨意涂改。但是在國(guó)際交往中，強(qiáng)調(diào)名片譬如臉面，臉面是不改的，大家理解我的意思，不能改，否則會(huì)貽笑大方。剛才講了，涉外禮儀和我國(guó)傳統(tǒng)禮儀的一大區(qū)別，涉外禮儀是講究保護(hù)個(gè)人隱私，有教養(yǎng)、有身份的人不向別人索取電話號(hào)碼、私宅電話諸如此類。我們國(guó)內(nèi)同志有些人沒這個(gè)感覺，那天一個(gè)外國(guó)朋友給我們一個(gè)同志一張名片，這上面沒有私宅電話，我們那位就問，家里有電話嗎？那位裝聽不懂。第三個(gè)點(diǎn)你要