【正文】 第一種人我們稱為專業(yè)對(duì)口人員。一般自我介紹半分鐘以內(nèi)就完全可以結(jié)束了，訓(xùn)練有素。首先我想跟各位講一講公務(wù)活動(dòng)中會(huì)遇到的幾個(gè)禮儀。比如我，比如正規(guī)場(chǎng)合我要介紹，我中國(guó)人民大學(xué)，國(guó)際關(guān)系學(xué)院，外交學(xué)系的教授，我叫金振坤。外事辦公室的同志，辦公室的主任或者秘書，或者專門委托的接待陪同人員，各地的接待辦公室的同志，他是搞接待的。第一個(gè)不準(zhǔn)：名片不隨意涂改。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”?！蹦且膊缓线m，第一個(gè)點(diǎn)。Page ? 4 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的目的： 商務(wù)禮儀的目的：（教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn) 素質(zhì)）； ，有助于提高我們的 溝通能力。最好符合下列四個(gè)要素 Page ? 18 儀表禮儀 打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng) ； 、夾克不戴領(lǐng)帶； ； 。好處在于語(yǔ)氣誠(chéng)懇，旨在用誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方，希望和對(duì)方有進(jìn)一步的交流機(jī)會(huì)。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它 們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。無(wú)論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。●成就及榮譽(yù)目前金正昆在人民大學(xué)為研究生、本科生及函授生開設(shè)《外交學(xué)理論與實(shí)務(wù)》、《國(guó)際禮儀》、《涉外工作實(shí)務(wù)》、《社交禮儀》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《文官禮儀》及《談判學(xué)》等多門專業(yè)課、基礎(chǔ)課?！斗?wù)禮儀》 《政務(wù)禮儀》政務(wù)禮儀是對(duì)國(guó)家公務(wù)員行為規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)化、基本化、規(guī)范化的要求。光而不耀。1用自己的標(biāo)準(zhǔn)去考核別人——行不通。要學(xué)會(huì)總體肯定、局部否定。作為外貿(mào)部門的一員，我覺(jué)得規(guī)范的服務(wù)禮儀是我們?cè)诠ぷ鬟^(guò)程中不可或缺的。我將遵循金教授所說(shuō)的服務(wù)原則，同時(shí)我也相信此次教學(xué)將會(huì)讓我們水平得到一個(gè)跨越式的提高。首先在衣著方面，女士穿戴不要太華麗了，太耀眼了，在商務(wù)場(chǎng)合要莊重，不要給人一種浮的感覺(jué)。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象，展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng)，贏得尊重，將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。尊重，是禮儀之本，也是待人接物的根基。這樣自然避免了失態(tài)。聽起來(lái)并不難，但要做溝通過(guò)程中做到這幾點(diǎn)卻也相當(dāng)不易。4關(guān)心政治的人越多，那個(gè)地方越不發(fā)達(dá)，政治越混亂。3大事堅(jiān)持原則，小事善于變通。1高尚的人把快樂(lè)帶給別人。透過(guò)長(zhǎng)長(zhǎng)的歷史隧道，彭林教授娓娓道來(lái)的講解，讓我們聆聽欣賞到：中華民族文化與民族命運(yùn)、君子內(nèi)外兼修、禮的分類、中華傳統(tǒng)禮儀的原則等一系列思想經(jīng)典和文化精華。社交禮儀在當(dāng)今社會(huì)人際交往中發(fā)揮的作用愈顯重要。1989年9月起金正昆在人大國(guó)政系任教。大 家業(yè)余時(shí)間總有個(gè)愛(ài)好什么的，萬(wàn)一有個(gè) 共同愛(ài)好，有個(gè)共同語(yǔ)言，對(duì)于商業(yè)活動(dòng) 肯定是事半功倍。（安保位置）。既然話都說(shuō)都這個(gè)份上了，再不給名片就 是不給面子了。Page ? 14 儀表禮儀：三個(gè)部位保持一個(gè)顏色，即 鞋、皮帶、公文包統(tǒng)一顏色（黑色最佳）。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。第一對(duì)方不愿意給你，地位高，或者對(duì)你有猜忌之心，不知道你是誰(shuí)。一般索要名片有這么幾個(gè)點(diǎn)你要注意。我有一次跟女孩子交換名片，我把名片遞給她，“金教授我給你拿名片”，把包馬上拉開了。那么在國(guó)際交往中，介紹人是誰(shuí)呢？國(guó)際交往中介紹人一般是三種人。你就直截了當(dāng)，說(shuō)了就算了，不要在那兒連篇累牘地大說(shuō)廢話。第一、公務(wù)交往中的介紹的問(wèn)題。單位、部門、職務(wù)、姓名，一口氣全出來(lái)，別擠牙膏。第三如果來(lái)了貴賓的話，禮儀上講身份對(duì)等，要講對(duì)等，就是我們?cè)趫?chǎng)的這些人里職務(wù)最高的。我們經(jīng)常有的同志，你要說(shuō)好聽的，他節(jié)約了，電話改號(hào)了，神州行變成動(dòng)感地帶了，就劃掉再寫；電話升位了，010改成020，或者什么什么的，到外地去了，這種事常有。我想要史密斯先生名片，我把名片遞給他了，“史密斯先生這是我的名片”，他無(wú)論如何他要回我一張，他不至于告訴我“收到”。第二個(gè)點(diǎn)你要注意，那是更重要的一個(gè)點(diǎn)，接過(guò)名片一定要看，是否對(duì)人家尊重，是否待人友善，那這個(gè)點(diǎn)很重要的。減災(zāi)效應(yīng) Page ? 5 商務(wù)禮儀如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？ 如何認(rèn)識(shí)減災(zāi)效應(yīng)？少出洋相、少丟人、少破壞人際 關(guān)系。Page ? 19 儀表禮儀 化妝方法化妝的濃、淡要視時(shí)間、場(chǎng)合而定；不要在公共場(chǎng)所化妝；不要在男士面前化妝；不要非議他人的化妝 ；不要借用他人的化妝品；男士不要過(guò)分化妝。Page ? 27 舉止禮儀：xx，以后如何與你聯(lián)系。Page ? 33 言談禮儀人與人之間都有溝通，人與人之間都有溝通，溝通是 聯(lián)系人際交往的橋梁。文明禮貌。在國(guó)內(nèi)高校中，首先開設(shè)禮儀課程。政務(wù)禮儀的關(guān)鍵在于“尊重、溝通、規(guī)范、互動(dòng)”。以柔克剛，以靜制動(dòng)有權(quán)力才有權(quán)利，有實(shí)力才有勢(shì)力。禮多人不怪。要學(xué)會(huì)對(duì)事不對(duì)人。首先我們要認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)商務(wù)禮儀的重要性。第五篇：金正昆商務(wù)禮儀觀后感金正昆《商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)》觀后感經(jīng)過(guò)三天時(shí)間觀看金教授的講座我從中受益匪淺，中國(guó)是一個(gè)歷史悠久的國(guó)家，文化悠久源遠(yuǎn)流長(zhǎng)，從古至今我國(guó)就以禮儀之邦自詡，而且禮儀深入每個(gè)人的心里。同時(shí)也要注意自己的妝容最起碼要化淡妝，這也是對(duì)別人尊重的一種做法。學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要，因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì)，人人都學(xué)習(xí)禮儀，掌握禮儀，自覺(jué)執(zhí)行禮儀規(guī)范，就容易溝通感情，使人際交往獲取成功，進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。從禮儀的定義中我們可以看出，禮儀的核心是尊重。在公共場(chǎng)合當(dāng)我們不了解西餐用法時(shí)為避免失誤我們應(yīng)該看周圍人是如何用餐的。另外，金教授還教導(dǎo)我們交談時(shí)的五不準(zhǔn)原則：一、不打斷對(duì)方；二、不補(bǔ)充對(duì)方；三、少說(shuō)多聽；四、不糾正對(duì)方；五、不質(zhì)疑對(duì)方。4每個(gè)人告訴你的他的個(gè)人經(jīng)歷，只不過(guò)是他的部分。3夸一個(gè)人的最高境界：不是夸一個(gè)人，而是夸他做的事情。1吃了虧了思維方式才會(huì)變——晚了！1勇敢地贊美別人，關(guān)于發(fā)現(xiàn)對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)并肯定。著名中華文化研究專家、歷史學(xué)家、清華大學(xué)彭林教授，傾三十年研究成就，一朝演繹《中華禮儀》?！渡缃欢Y儀》社交禮儀是指人們?cè)谌穗H交往過(guò)程中所具備的基本素質(zhì)，交際能力等。1986年金正昆畢業(yè)于中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際政治系。Page ? 38 言談禮儀 例如談?wù)勼w育運(yùn)動(dòng)，音樂(lè)電影，棋牌娛 樂(lè)，很有可能談著談著談出個(gè)知音來(lái)。（一般慣例）。中國(guó)有句俗語(yǔ)，“伸手不打笑臉人”。大致為三種色系，而且領(lǐng)帶的顏色最好 靠近西裝顏色或者襯衫的顏色。朋友,別哭,今夜我如曇花綻放在最美的瞬間凋謝,你的淚水也無(wú)法挽回我的枯萎~~~ 本文由78752384