【正文】 注意制作名片的話，一般不提供兩個(gè)以上的頭銜。倘若一個(gè)名片上給的頭銜越多，有三心二意、用心不專、蒙人之嫌，所以很多外國(guó)客人，他有地位有身份的人，他身上會(huì)有好幾種名片，他是對(duì)不同的交往對(duì)象，強(qiáng)調(diào)自己不同身份的時(shí)候，使用的不同名片，這個(gè)要說(shuō)一下。一般索要名片有這么幾個(gè)點(diǎn)你要注意。那天一個(gè)同志就問(wèn)我了，你有片子嗎？這個(gè)話有點(diǎn)糙。交換的方法，交易法，“將欲取之，必先予之”。當(dāng)然，你在國(guó)際交往中，有的人會(huì)有一些落差，有的人地位高的、身份高的，他明哲保身，你把名片遞給他，他跟你說(shuō)聲謝謝，他沒(méi)下文了?！白鹁吹耐苟麻L(zhǎng)，很高興認(rèn)識(shí)你，不知道能不能有幸跟您交換一下名片？”這話跟他說(shuō)清楚了，不知道能不能有幸跟你交換一下名片，他不想給你也得給你，他不至于告訴你，不換，就是不換?！笆番敔栃〗阄艺J(rèn)識(shí)你非常高興，以后到聯(lián)邦德國(guó)來(lái)希望還能夠見(jiàn)到你，不知道以后怎么跟你聯(lián)絡(luò)比較方便？”以后如何跟你聯(lián)絡(luò)比較方便，這就是聯(lián)絡(luò)法，那就是暗示她，怎么才能找到你？她一般會(huì)給，她不給，她也有恰到好處的退路，我跟你聯(lián)系吧，其深刻含義就是這輩子不跟你聯(lián)系，還是講互動(dòng)。有來(lái)有往，接受名片的第一點(diǎn)要注意，就是要回敬對(duì)方，“來(lái)而不往非禮也”，你拿到人家名片一定要回。這個(gè)在國(guó)際交往中，比較正規(guī)的場(chǎng)合，即便沒(méi)有一般也不說(shuō)，采用委婉的表達(dá)，“不好意思名片用完了，抱歉今天沒(méi)有帶”。第一對(duì)方不愿意給你，地位高，或者對(duì)你有猜忌之心，不知道你是誰(shuí)。那你給人家退路下，“沒(méi)關(guān)系改日再補(bǔ)”。”那也不合適，第一個(gè)點(diǎn)。接過(guò)名片一定要看，通讀一遍，這個(gè)是最重要的，一定要看。但是很遺憾，我們有人不看，不看有時(shí)候就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題了。我趕快就找，我以為還有位老高，沒(méi)有啊，就我一個(gè)。但是你干嘛讓我姓高？我姓金，你讓我改姓對(duì)不起俺爹呀。第二篇：金正昆_商務(wù)禮儀，當(dāng)遇到自己喜歡的男孩時(shí)，便會(huì)流淚一一，于是墜落凡間變?yōu)榕?，所以，男孩一定不要辜?fù)女孩，因?yàn)榕槟惴艞壵麄€(gè)天堂。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。建議您優(yōu)先選擇TXT，或下載源文件到本機(jī)查看。Page ? 4 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的目的： 商務(wù)禮儀的目的：（教養(yǎng)體現(xiàn)細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)體現(xiàn) 素質(zhì)）； ，有助于提高我們的 溝通能力。遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊 跟或模仿，以靜制動(dòng)。Page ? 7 商務(wù)禮儀商務(wù)禮儀的基本原則： 商務(wù)禮儀的基本原則： 3A原則 Page ? 8 商務(wù)禮儀（接受）（接受）寬以待人，不要讓對(duì)方在任何時(shí)候、寬以待人，不要讓對(duì)方在任何時(shí)候、任 何地方覺(jué)得尷尬。三不準(zhǔn)： 三不準(zhǔn)： 不要補(bǔ)充對(duì)方 不要打斷對(duì)方 不要更正對(duì)方 Page ? 9 商務(wù)禮儀（欣賞）重點(diǎn)在于找出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)。最重要的就是要記住對(duì)方，最忌張冠李 戴。：全身上下的顏色不超過(guò)三 種。Page ? 14 儀表禮儀：三個(gè)部位保持一個(gè)顏色，即 鞋、皮帶、公文包統(tǒng)一顏色（黑色最佳）。Page ? 16 儀表禮儀 Page ? 17 儀表禮儀最忌穿各類制服出席各種商務(wù)場(chǎng)合。最好符合下列四個(gè)要素 Page ? 18 儀表禮儀 打領(lǐng)帶的注意事項(xiàng) ； 、夾克不戴領(lǐng)帶； ； 。Page ? 20 儀表禮儀 Page ? 21 儀表禮儀 細(xì)節(jié)方面 Page ? 22 舉止禮儀注重舉止禮儀的必要性： 注重舉止禮儀的必要性：要塑造良好的交際形象，必須講究禮 貌禮節(jié)，為此，就必須注意你的行為舉止。做到彬 彬有禮，落落大方，遵守一般的進(jìn)退禮節(jié)，盡量避免各種 不禮貌、不文明習(xí)慣。舉止禮儀更是一門(mén)行為學(xué)藝術(shù)。（先遞自己 的名片。Page ? 25 舉止禮儀：xx，能不能有幸與你交換名片。既然話都說(shuō)都這個(gè)份上了，再不給名片就 是不給面子了。Page ? 26 舉止禮儀：xx，能不能以后向你繼續(xù)請(qǐng)教； xx，以后如何向你請(qǐng)教。好處在于語(yǔ)氣誠(chéng)懇，旨在用誠(chéng)意打動(dòng)對(duì)方，希望和對(duì)方有進(jìn)一步的交流機(jī)會(huì)。這種方法比較普通常見(jiàn)，大家沒(méi)有利 益糾葛，平輩論交，目的在于大家互相交 朋友。所謂千金易得，知音難求。送禮像拍馬屁一樣，都是一門(mén)行為藝術(shù)。所以，送禮 最重要的并不是千方百計(jì)打聽(tīng)對(duì)方喜歡什么，最 重要的還是打聽(tīng)好對(duì)方忌諱什么。但是，哪里是上座呢？ Page ? 30 舉止禮儀，副駕駛座為上座。（安保位置）。Page ? 32 舉止藝術(shù) 注重細(xì)節(jié)要養(yǎng)成良好的習(xí)慣，克服各種不雅舉止。這雖然是一些細(xì)節(jié)，但它 們組合起來(lái)構(gòu)成顧客對(duì)你的總印象。聯(lián)系人際交往的橋梁。文明。所謂術(shù)業(yè)有專攻，每個(gè)人都有自己擅 長(zhǎng)的領(lǐng)域。Page ? 37 言談禮儀 時(shí)下最流行的便是附庸風(fēng)雅，小資情 調(diào)。但是 也要針對(duì)對(duì)象，不然也只能是牛嚼牡丹，適得其反。大 家業(yè)余時(shí)間總有個(gè)愛(ài)好什么的，萬(wàn)一有個(gè) 共同愛(ài)好，有個(gè)共同語(yǔ)言，對(duì)于商業(yè)活動(dòng) 肯定是事半功倍。Page ? 40 言談禮儀 ； ； ； Page ? 41 言談禮儀 ； ； ； 、同事、領(lǐng)導(dǎo)； ； ； Page ? 42 言談禮儀 Page ? 43 電話溝通接聽(tīng)電話不可太隨便，接聽(tīng)電話不可太隨便，得講究 必要的禮儀和一定的技巧，必要的禮儀和一定的技巧，以免橫 生誤會(huì)。無(wú)論是打電話還是接電話，我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、我們都應(yīng)做到語(yǔ)調(diào)熱情、大方自然、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、聲量適中、表達(dá)清楚、簡(jiǎn)明扼要、文明禮貌。Page ? 44 電話溝通電話溝通時(shí)的注意事項(xiàng)： 電話溝通時(shí)的注意事項(xiàng)：； ； ； ； ，右手邊準(zhǔn)備紙筆，便 于隨時(shí)記錄有用信息。三個(gè)方面。Page ? 49第三篇：金正昆商務(wù)禮儀●個(gè)人簡(jiǎn)介金正昆教授，1959年11月6日出生，浙江省東陽(yáng)市南馬鎮(zhèn)泉府村人,滿族，愛(ài)新覺(jué)羅氏，知名禮儀與公共關(guān)系專家，博士生導(dǎo)師，現(xiàn)任中國(guó)人民大學(xué)國(guó)際關(guān)系學(xué)院外交學(xué)系主任，禮儀與公共研究中心主任。主要著作有《外交學(xué)》、《現(xiàn)代外交學(xué)概論》等。1977年4 月參加工作。1989年9月起金正昆在人大國(guó)政系任教。主要從事外交學(xué)、傳播學(xué)、禮儀學(xué)研究。●成就及榮譽(yù)目前金正昆在人民大學(xué)為研究生、本科生及函授生開(kāi)設(shè)《外交學(xué)理論與實(shí)務(wù)》、《國(guó)際禮儀》、《涉外工作實(shí)務(wù)》、《社交禮儀》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀》、《文官禮儀》及《談判學(xué)》等多門(mén)專業(yè)課、基礎(chǔ)課?，F(xiàn)招收外交學(xué)方面碩士研究生。代表作為《現(xiàn)代外交學(xué)概論》、《現(xiàn)代商務(wù)禮儀教程》、《國(guó)家公務(wù)員禮儀教程》、《社交禮儀教程》、《涉外禮儀教程》、《服務(wù)禮儀教程》、《大學(xué)生禮儀》等。已出版專著、教材12部，發(fā)表文章近百篇，共580多萬(wàn)字。目前在中國(guó)人民大學(xué)為研究生、本科生及函授