【正文】 ，另一方面也是針對(duì)企業(yè)的員工。我在個(gè)性化服務(wù)上狠下工夫，爭(zhēng)取“量體裁衣”，為客戶提供最適合其特點(diǎn)的服務(wù)。四、以誠(chéng)信的作風(fēng)樹立優(yōu)秀形象做好保險(xiǎn)首先要學(xué)會(huì)做人，而做人首要的是誠(chéng)信。誠(chéng)信的服務(wù)是建立在厚實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)之上，正是緣于我為客戶提供了更為專業(yè)更為誠(chéng)信的服務(wù)。我用行動(dòng)證明了保險(xiǎn)的價(jià)值和保險(xiǎn)給客戶帶來的益處。在保險(xiǎn)公司的六年中，我從來不計(jì)較工作時(shí)間的長(zhǎng)短，從來不吝惜節(jié)假日的加班，上班的時(shí)候認(rèn)真工作，下班以后也把心思放在工作上。不懈努力終有回報(bào)，工作得到了領(lǐng)導(dǎo)的肯定，得到了同事們的認(rèn)可，也得到了客戶的贊揚(yáng)。缺乏專業(yè)知識(shí)，默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給的每一分薪水。在理賠過程中，他始終堅(jiān)持講誠(chéng)信，嚴(yán)格按照保險(xiǎn)合同和有關(guān)法律法規(guī)辦事，篤守信用，切實(shí)維護(hù)保險(xiǎn)合同雙方當(dāng)事人的合法權(quán)益；對(duì)每一個(gè)理賠案件的處理，都堅(jiān)持以事實(shí)為依據(jù)，不摻雜任何個(gè)人主觀臆斷，做到既不惜賠,也不濫賠；不擴(kuò)大和縮小保險(xiǎn)責(zé)任，對(duì)客戶如實(shí)告知，不誤導(dǎo)、不夸大、不詆毀同業(yè)公司，不對(duì)客戶亂承諾，對(duì)客戶提出焦點(diǎn)問題時(shí)，他都要耐心說服解釋，曉之以理。從參加工作那一天起，就深深地愛上了這一職業(yè)。熱情地接待客戶，耐心地為客戶解釋條款和承保規(guī)定，誠(chéng)懇地為客戶選擇和比較險(xiǎn)種的優(yōu)劣，中肯地回答客戶的提問，從不在承保工作中誤導(dǎo)客戶，并正確引導(dǎo)客戶了解保險(xiǎn)險(xiǎn)種的特點(diǎn)和作用，準(zhǔn)確、快速地為客戶辦理業(yè)務(wù)，至始至終把優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信、遵紀(jì)守法的原則貫穿于工作中，維護(hù)了客戶的利益和人保財(cái)險(xiǎn)公司的良好社會(huì)形象。成績(jī)的后面伴隨著的往往是艱辛和汗水。平凡的崗位，他說貴在“堅(jiān)持”，他一直在堅(jiān)持著，用一顆熱情、火熱的心，成為這個(gè)冬天里最溫暖的一絲陽(yáng)光！第二篇：“金牌服務(wù)明星”劉紅云先進(jìn)事跡材料(初稿)中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司仙桃支公司“金牌服務(wù)明星”事跡材料劉紅云我是2007年進(jìn)入中國(guó)財(cái)保仙桃支公司的，從從事保險(xiǎn)工作的那一天起，就深深地愛上了這一職業(yè)。缺乏專業(yè)知識(shí)，默默勤奮學(xué)習(xí)，沒有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，積極請(qǐng)教，不為別的，只為對(duì)得起自己的每一寸光陰，對(duì)得起公司付給的每一分薪水。用所學(xué)到的保險(xiǎn)知識(shí)、法律知識(shí)及其他專業(yè)知識(shí)為每一位客戶提供安全保障，防范不可預(yù)測(cè)的風(fēng)險(xiǎn)，這樣我們的社會(huì)，我們的家庭才會(huì)和諧穩(wěn)定，才能夠避免減少突如其來的風(fēng)險(xiǎn)給人們帶來的影響，為我國(guó)的經(jīng)濟(jì)建設(shè)保駕護(hù)航創(chuàng)造良好的環(huán)境。幾年來，我從一個(gè)不懂保險(xiǎn)理念的外行人，逐漸成為一名保險(xiǎn)公司的業(yè)務(wù)骨干，這都源于我對(duì)保險(xiǎn)有深刻的了解，把保險(xiǎn)作為長(zhǎng)期事業(yè)在用心地做，這緣于公司對(duì)我的培養(yǎng)，也緣于我自身不懈的努力。六年來，在客戶眼中，從來沒有過淡漠的表情、勉強(qiáng)的笑容、機(jī)械的行為，也沒有冰冷的語(yǔ)言。我的保單的持續(xù)率還是理賠記錄情況分析，都維持了良好的水平。繼續(xù)為我們的保險(xiǎn)事業(yè)扎根業(yè)務(wù)一線、揮灑青春熱血！第三篇：服務(wù)明星用戶滿意服務(wù)之星先進(jìn)事跡材料做好電信客戶工作是運(yùn)營(yíng)商增加市場(chǎng)份額的重中之重。李工雖然沒有驚人的業(yè)績(jī)，沒有動(dòng)人的事跡，卻擁有高度的責(zé)任感和強(qiáng)烈的事業(yè)心以及無私的奉獻(xiàn)精神和寬闊的胸懷，在平凡而瑣碎的工作崗位上，為客戶真情服務(wù)，奉獻(xiàn)自己的青春和熱情，潑灑自己的熱淚與汗水。業(yè)務(wù)的推出應(yīng)考慮客戶的承受能力與效益的提高?？蛻舴?wù)部是直接面對(duì)客戶的前臺(tái)，而工程、維護(hù)、受理等部門是支持前臺(tái)的后臺(tái)，如果后臺(tái)不能為前臺(tái)做好支持，對(duì)客戶服務(wù)的態(tài)度再好，服務(wù)也只能屬于低層次的，不能讓客戶真正滿意。盡管已經(jīng)經(jīng)過了一整天的忙碌、協(xié)調(diào)，李工還是沒有怠慢，問題解決后立即通知營(yíng)業(yè)廳受理新裝業(yè)務(wù)，只為保證第二日客戶商場(chǎng)活動(dòng)的正常進(jìn)行！然而屋漏偏逢連夜雨，營(yíng)業(yè)廳能夠正常受理了，恰逢月底業(yè)務(wù)高峰期，系統(tǒng)出現(xiàn)了卡單情況！火急火燎之下，李工立即作出判斷，馬上聯(lián)系業(yè)務(wù)支撐中心，進(jìn)行處理，打電話、等客戶裝機(jī)單、在到正常裝維工程師處理問題，幾經(jīng)波折，1月1日凌晨1點(diǎn)多，問題才初步解決，此時(shí)，客戶服務(wù)工程師早已下班??事后，客戶特地打電話表示感謝，并表示將會(huì)長(zhǎng)期保持業(yè)務(wù)往來！自接到電話的那刻起，李工心中的石頭終于落地了，感到高興的是沒有辜負(fù)客戶的信任！第六、有外功，服務(wù)顯性化?！拔拿鳂?biāo)準(zhǔn)服務(wù)”活動(dòng)推出已經(jīng)有近6個(gè)月了，我支行柜臺(tái)人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平都得到了普遍的提高，在柜員服務(wù)工作中都有優(yōu)秀的表現(xiàn)，其中***同志的表現(xiàn)尤為突出，根據(jù)她各方面的綜合表現(xiàn)，****同志被我支行評(píng)為支行“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”，并推薦她參加分行的“文明規(guī)范服務(wù)標(biāo)兵”服務(wù)評(píng)比。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，作為大堂經(jīng)理，她始終堅(jiān)持微笑服務(wù)，用心與客戶溝通，為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù)，并利用自身學(xué)習(xí)到的理財(cái)知識(shí)，從儲(chǔ)戶實(shí)際情況出發(fā)為儲(chǔ)戶提出合理的理財(cái)建議。二、打鐵需要自身硬，始終堅(jiān)持學(xué)習(xí)提升業(yè)務(wù)技能大堂經(jīng)理工作量大，工作中需要認(rèn)真再認(rèn)真，始終如一的要求自己必須嚴(yán)格按照行里的制定的各項(xiàng)規(guī)章制度來進(jìn)行實(shí)際操作，為高效推進(jìn)大堂經(jīng)理崗位的各項(xiàng)工作，適應(yīng)當(dāng)前業(yè)務(wù)發(fā)展需要，為客戶提供更好、更多、全方位、個(gè)性化服務(wù)?！睂?duì)于那些在大廳里坐著等候的客戶，她會(huì)給他們倒杯水或者遞份報(bào)紙，然后對(duì)他說：“你好，讓你久等了，真是不好意思，先喝杯水吧。三、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置本次評(píng)選設(shè)置如下獎(jiǎng)項(xiàng)：(1)xx市xx銀行十佳窗口(班組)(2)xx市xx銀行十佳服務(wù)明星評(píng)選(個(gè)人)四、評(píng)選機(jī)構(gòu)由xx銀行為主辦單位負(fù)責(zé)人和相關(guān)單位的