保險(xiǎn)銷售人員素質(zhì)范文-資料下載頁(yè)
2024-10-14 01:45本頁(yè)面
【正文】 益現(xiàn)代化，有人認(rèn)為人員推銷的作用程度會(huì)相對(duì)下降。但是國(guó)外企業(yè)和我國(guó)工商企業(yè)的實(shí)踐證明，人員推銷與其他促銷手段相比仍然具有不可替代的作用。推銷人員是企業(yè)開拓市場(chǎng)的先鋒，是企業(yè)形象的重要代表，現(xiàn)代企業(yè)也十分重視推銷人員的素質(zhì)。通過(guò)學(xué)習(xí)推銷與談判技巧這門課程，我認(rèn)為一個(gè)理想的推銷人員應(yīng)具備以下素質(zhì)：(一)強(qiáng)烈的敬業(yè)精神推銷工作是一項(xiàng)很辛苦的工作，有許多的困難和挫折需要折服，有許多冷酷的問(wèn)題需要去面對(duì)，這就要求推銷人員必須具有強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感。(二)敏銳的觀察能力市場(chǎng)和顧客的情況是很復(fù)雜的，不僅差別很大，而且受許多因素的制約(世界工廠網(wǎng))。一個(gè)有敏銳觀察能力的推銷人員，能眼觀六路，耳聽八方，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和抓住市場(chǎng)機(jī)會(huì)，揣摩顧客的購(gòu)買意圖和購(gòu)買心理，提高推銷的成功率。(三)良好的服務(wù)態(tài)度推銷人員不僅是企業(yè)的代表，也應(yīng)是顧客的消費(fèi)顧問(wèn)。應(yīng)真正樹立“用戶第一”，“顧客是上帝”的思想，想顧客所想，急顧客所急，積極為顧客服務(wù)，這樣才能快速地贏得顧客的信任。(四)說(shuō)服顧客的能力推銷人員要能熟練地運(yùn)用各種推銷技巧成功說(shuō)服顧客。要熟知推銷各工作的一般程序。了解顧客的購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為。善于展示和介紹自己的產(chǎn)品。善于接近顧客。善于排除顧客的異議直接達(dá)成交易。要做這些，首先必須相信自己。相信自己的產(chǎn)品。相信自己所代表的企業(yè)，這樣才能產(chǎn)生積極性和動(dòng)力(世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道)，繼而才能成功。(五)寬闊的知識(shí)面推銷人員應(yīng)具有旺盛的求知欲，善于學(xué)習(xí)并掌握多方面的知識(shí)(例如：產(chǎn)品知識(shí)。企業(yè)知識(shí)。用戶知識(shí)。市場(chǎng)知識(shí)。語(yǔ)言知識(shí)。社會(huì)知識(shí)。美學(xué)知識(shí)等)，這樣用起來(lái)才能游刃有余。因?yàn)橥其N人員經(jīng)常要和各種各樣的顧客打交道，必須具有寬闊的知識(shí)面。(六)良好的儀表形象站在顧客的角度來(lái)看，顧客對(duì)一個(gè)品牌的認(rèn)識(shí)除了廣告宣傳外(世界工廠網(wǎng)學(xué)堂)，還包括該品牌在視覺上是否引起他很大的注意，也就是我們平常說(shuō)的企業(yè)外部形象。推銷人員的儀容儀表、制服，言談舉止也包括在其中，所以也應(yīng)注意一下，給顧客留下良好的第一印象，為下一步的洽談奠定一個(gè)好的基礎(chǔ)。以上就是世界工廠網(wǎng)小編為大家總結(jié)的推銷人員必備素質(zhì)，歡迎參考學(xué)習(xí)!如果您想了解更多的關(guān)于推銷方面的知識(shí)，敬請(qǐng)繼續(xù)關(guān)注世界工廠網(wǎng)學(xué)堂頻道，精彩無(wú)限等你來(lái)!第五篇：銷售人員素質(zhì)模型銷售成功的關(guān)鍵影響力：通過(guò)各種手段影響別人使其支持或采納自己的觀點(diǎn)。影響力通常表現(xiàn)為以下方面：0、不能清楚地表達(dá)自己要講的內(nèi)容或不能說(shuō)服別人聽從自己的觀點(diǎn)。通過(guò)向別人講述理由、證據(jù)、事實(shí)、數(shù)據(jù)等方式，直接說(shuō)服別人?；蛘呓o別人留下好的印象，以便獲得別人的認(rèn)可。（表達(dá)）聯(lián)系對(duì)方的興趣和利益去說(shuō)法對(duì)方，或同時(shí)采用多種方式影響他人。（影響)運(yùn)用復(fù)雜的策略影響他人或通過(guò)微妙的幕后操作使別人接受自己的觀點(diǎn)。（策略）關(guān)系建立：努力與那些對(duì)自己的工作有幫助，或者將來(lái)對(duì)自己有用的人建立友好的、互惠的甚至非常密切的關(guān)系。關(guān)系建立的行為表現(xiàn)包括：0、不與客戶建立關(guān)系，或不會(huì)建立均衡的市場(chǎng)關(guān)系。通過(guò)非正式的接觸與人達(dá)成情感上的契合。（建立）通過(guò)努力或運(yùn)用比較復(fù)雜的方法與客戶建立密切的關(guān)系。（密切）最大程度地隱藏自己的功利性目的，與別人建立基于情感的關(guān)系。（感情）人際理解：指?jìng)€(gè)人愿意了解他人，并能夠準(zhǔn)確地掌握他人的特點(diǎn)、正確理解他人沒有明確表達(dá)出來(lái)的想法、情感和顧慮。這種能力也被稱為同理心、人際敏感性等。人際理解表現(xiàn)出以下方面：0、不能正確地理解別人的思想、情感或行為。準(zhǔn)確理解他人的感受和想法，包括他人模糊地表達(dá)甚至沒有表達(dá)出來(lái)的情緒感、感受和想法。（理解）把握他人的特點(diǎn)，包括態(tài)度、興趣、需要、觀點(diǎn)和行為方式。（把握）理解他人思想和行為背后的原因。（預(yù)測(cè)）成就導(dǎo)向成就導(dǎo)向是指?jìng)€(gè)人具有成功完成任務(wù)或在工作中追求卓越的愿望。個(gè)人希望出色地完成任務(wù)，愿意從事具有挑戰(zhàn)性的任務(wù)。這種人在工作中有強(qiáng)烈地表現(xiàn)自己能力的愿望，不斷地為自己設(shè)立更高的標(biāo)準(zhǔn)，努力不懈地追求事業(yè)上的進(jìn)步。成就導(dǎo)向表現(xiàn)出以下的傾向或行為：0、安于現(xiàn)狀，不追求個(gè)人技術(shù)或?qū)I(yè)修養(yǎng)方面的進(jìn)步。努力將工作做得更好，或達(dá)到某個(gè)優(yōu)秀的標(biāo)準(zhǔn)。（完成）為自己設(shè)立富有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，并為達(dá)到這些目標(biāo)而付諸行動(dòng)。（完美）在仔細(xì)權(quán)衡代價(jià)和利益、利與弊的基礎(chǔ)上作出某種決策，為了獲得更大的成功，敢于冒險(xiǎn)。（超越）信息搜集： 指?jìng)€(gè)人對(duì)事物具有較強(qiáng)的好奇心，努力獲取有關(guān)事物和人更多的信息，從而對(duì)其有比較深入的了解。信息搜集表現(xiàn)為以下四個(gè)水平：0、不積極獲取有關(guān)的信息。直接詢問(wèn)有關(guān)人士或查詢相關(guān)的資料。（詢問(wèn)）積極探究問(wèn)題的實(shí)質(zhì)和原因。（探究）通過(guò)比較獨(dú)特的途徑獲取有用的信息或資料。（途徑）組織意識(shí)：理解和掌握組織當(dāng)中權(quán)力運(yùn)作關(guān)系和架構(gòu)的能力。這包括判斷誰(shuí)是組織中真正的決策者、誰(shuí)是具有影響力的人，預(yù)測(cè)當(dāng)前發(fā)生或即將發(fā)生的事件對(duì)于組織當(dāng)中的個(gè)人和群體產(chǎn)生什么樣的影響等。組織意識(shí)表現(xiàn)為以下四個(gè)水平：0、不了解組織的基本運(yùn)作系統(tǒng)。了解組織中正式的權(quán)力結(jié)構(gòu)及其運(yùn)轉(zhuǎn)。掌握組織中非正式的結(jié)構(gòu)以及組織的氛圍和文化。了解組織內(nèi)部的人際矛盾和政治斗爭(zhēng)，并意識(shí)到這些情況對(duì)自身工作可能產(chǎn)生的影響?？蛻舴?wù)導(dǎo)向：具有幫助和服務(wù)客戶、滿足客戶需求的愿望。具有客戶服務(wù)導(dǎo)向的人關(guān)注客戶對(duì)服務(wù)的滿意度，集中精力發(fā)現(xiàn)客戶需要并給予滿足?？蛻舴?wù)導(dǎo)向表現(xiàn)為以下水平：0、缺乏滿足客戶的需求的愿望和態(tài)度。與客戶保持溝通，跟蹤了解客戶的問(wèn)題、要求和不滿。對(duì)客戶的問(wèn)題作出快速的反應(yīng)。了解客戶的潛在需求并為客戶的利益發(fā)展提供建議。
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