【正文】 認為他們的決策是正確的，他們渴望做成交易。在當今的關系營銷環(huán)境中，優(yōu)秀的營銷員最重要的一點就是成為解決客戶問題的能手和與客戶拉關系的行家。他們能本能的理解客戶的需求如果。優(yōu)秀的營銷員應全神貫注、有耐心、夠周到、反應迅速、能聽進話、十分真誠。優(yōu)秀的營銷員能夠站在顧客的立場上，用客戶的眼光看問題。當今的客戶尋求的是業(yè)務伙伴，而不是打高爾夫的伙伴。優(yōu)秀的營銷人員要目的明確，不是討別人喜歡，他們要的就是盈利，同時也會想到客戶將向何處發(fā)展，他們怎樣才能幫上客戶的忙。以上幾點是華安保險目前在做和未來工作的重點，相信隨著保險市場的越來越規(guī)范，銷售人員素質(zhì)和能力的提高，保險行業(yè)一定會受到社會人士的尊敬。第二篇：保險銷售人員素質(zhì)華安保險在提高保險銷售人員素質(zhì)方面的一些措施在營銷導向型經(jīng)濟時代，市場成為決定企業(yè)勝負的決斗場，營銷水平的高低直接決定了企業(yè)的生死存亡，擁有一支強大的營銷隊伍是企業(yè)成功的前提和基礎。如果沒有一支優(yōu)秀的營銷隊伍，企業(yè)在斗智斗勇的激烈市場竟爭中肯定是不堪一擊的，所以擁有一批優(yōu)秀的營銷人員則成為建設高素質(zhì)營銷隊伍的重中之重。華安保險江蘇分公司在成立之初就一直非常關注保險銷售人員的素質(zhì)建設，以下幾個方面是華安保險在提高銷售人員素質(zhì)的措施和設想：一、提高保險銷售人員的入司門檻和行為準則首先，建立營銷員的資格準入制度。第二，通過公司規(guī)章制度對營銷員的行為有22條禁止性行為，明確了營銷員的行為規(guī)范。反對誤導，維護消費者的知情權。第三，建立持續(xù)教育制度，通過正面教育使營銷員知道該怎么遵守誠信的行為規(guī)范。第四，對營銷員的不誠信行為會依法進行懲處。第五，準備建立營銷員誠信檔案，對營銷員的誠信記錄進行考核和記分。第六，在條件成熟時，實行掛牌展業(yè)，這樣有利于提高營銷員的市場誠信度。二、樹立銷售人員良好的道德品質(zhì)道德品質(zhì)，又稱為“品行”、“道行”或“德行”。是個人或人們的道德意識和道德行為的綜合表現(xiàn)。它是一定社會的道德原則和道德規(guī)范在個人或人們思想和行為中的體現(xiàn)，也是一個人或人們在一系列行為中所表現(xiàn)出來的比較穩(wěn)定的、一貫的特征。道德品質(zhì)分為良好的和不良的。它們都會受一定社會條件制約，又與人們的主觀努力有關。人們在改造客觀社會的同時也在改造自己。道德品質(zhì)素質(zhì)順理成章地成為一個合格保險業(yè)務員正確處理人與人之間，人與物之間的道德關系和業(yè)務關系的基本素質(zhì)。作為保險業(yè)務員的基本素質(zhì)之一的德，在保險業(yè)務員應當具備的諸種素質(zhì)中是處于核心地位的品德是人們世界觀、人生觀和價值觀的集中表現(xiàn)，是決定人的行為動力和行為方向的內(nèi)在要素。作為一個優(yōu)秀的保險業(yè)務員理應具備良好的品行素質(zhì)。首先必須具備良好的道德品質(zhì)，就是要具有無產(chǎn)階級的道德品質(zhì)，它是保險從業(yè)人員總體人格的反映。其具體表現(xiàn)有：熱愛祖國、熱愛黨、尊重事實、尊重知識、尊重他人、全心全意做好客戶的服務。保險業(yè)務員作為保險人的代理人乃是保險業(yè)界的中堅力量，優(yōu)秀的保險從業(yè)人員更是保險業(yè)必不可少的骨干力量。優(yōu)秀的保險從業(yè)人員理應自覺的確立無產(chǎn)階級的世界觀和人生觀，勇于為自己所選定的事業(yè)而努力奮斗。作為優(yōu)秀的保險從業(yè)人員還應能時刻不斷保持和發(fā)揚中華民族傳統(tǒng)中優(yōu)良品質(zhì)。華安保險一直以來非常注重保險銷售人員的素質(zhì)提高，公司不定期的對銷售人員進行培訓和戶外拓展訓練。公司網(wǎng)絡學院的建設也為員工隨時的進行學習，大大提高了華安銷售人員的綜合素質(zhì)。三、加強銷售人員合理科學的知識素質(zhì)和心理承受力知識素質(zhì)也可以概括“學”，是指應具備的知識結構和知識水平。學的素質(zhì)在保險從業(yè)人員素質(zhì)中處于基礎地位，華安保險每周都要對銷售人員進行專業(yè)知識的學習和培訓，讓大家在拓展業(yè)務時有較強的專業(yè)知識。保險從業(yè)人員是保險人與被保險人訂立保險合同的橋梁和紐帶，這就要求保險從業(yè)人員具有更合理的學識構成，更淵博的科學知識、更執(zhí)著的求索、進取精神。在學識上應集“?！迸c “博”于一身。通才與專才的統(tǒng)一，合理的知識結構，對保險從業(yè)人員來說就是應具備合理的知識，既具有堅實的保險專業(yè)基礎，又具備廣博的社科人文方面的知識、通達的思維表達能力，同時要具有一定的創(chuàng)造性。靈活生動的行為表現(xiàn)能力，既能融會貫通保險知識和保險理論，又能學習掌握一些必備的社會學、經(jīng)濟學、心理學等常識，以力爭使自己成為本行業(yè)、本部門名副其實的行家里手。與此同時好的保險從業(yè)人員還應掌握些一般的歷史常識。首先，歷史與我們每個人都存在著或多或少的某種必然的聯(lián)系。其次歷史與保險從業(yè)人員之間是一種辯證的關系。一個優(yōu)秀的保險從業(yè)人員應該是對歷史有所了解而又有正確歷史觀的人。再就是歷史是現(xiàn)今保險從業(yè)人員的一面鏡子，它能開闊保險從業(yè)人員的視野，通過對歷史知識的了解和掌握，可以使保險從業(yè)人員在為人處事方面有個借鑒。健康的心理是保險從業(yè)人員得以全面發(fā)展的基本要求，更是其在從業(yè)過程中充分發(fā)揮自身智慧和能力、積極從事社會實踐活動，不斷邁向更高層次的起碼條件。更是保險從業(yè)人員取得事業(yè)成功的心理基石。要養(yǎng)成良好的人格，首要的問題是能正確認識自我，揚長避短，不斷完善自己，其次是努力提高自身對挫折的承受和忍耐力，從而對挫折有個正確的認識，在挫折面前不驚慌失措，能采取理智的應對方法化消極為積極。挫折承受能力的高低與其個人的思想境界以及個人對挫折的主觀判斷和挫折體驗等密切相關。提高個人挫折承受力必須努力提高自身的思想境界，樹立科學的人生觀和價值觀，不斷豐富和積累人生經(jīng)驗和人生知識。調(diào)節(jié)好自身的認知結構、情緒狀態(tài)、不斷磨礪個人意志品質(zhì)，改善自己的適應能力，學會自我調(diào)節(jié)，保持和現(xiàn)實的良好接觸，充分發(fā)揮自身的主觀能動性，使我們的人際環(huán)境更和諧。四、銷售人員應具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、營銷能力以及與客戶建立良好業(yè)務關系的能力。不管他們的是什么動機，如果沒有營銷人員組織不好，凝聚力不強，工作不盡力，他們就不能滿足現(xiàn)在的客房越來越多的要求。優(yōu)秀的營