【正文】 和性是指?jìng)€(gè)體為自己的恰當(dāng)行為設(shè)定的規(guī)范源的數(shù)量。1情緒穩(wěn)定性；情緒穩(wěn)定性指引起個(gè)體負(fù)面情緒的刺激數(shù)量和強(qiáng)度。1加州人格量表（CPI）——美國(guó)——哈里遜*高夫————1948年編制，1951年出版——基本構(gòu)思源于高夫的“人格理論”。1加州人格量表——260是非圖——適用13歲以上——初中以上正常人——測(cè)試時(shí)間30分鐘1加州人格量表的四大人格量表：（1）人際關(guān)系適應(yīng)能力量表；（2）成熟度及價(jià)值觀念量表；（3）獲得成就及智力效率量表；（4）心理生活傾向量表；1艾森克人格問(wèn)卷（EPQ）——英國(guó)——艾森克。逆境對(duì)話(huà)測(cè)驗(yàn)是由一些圖畫(huà)組成。2羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)——瑞士——豪爾曼*羅夏——精神病學(xué)家——1921年2漢代楊雄首先提出“書(shū)，心畫(huà)也”。2無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組的現(xiàn)場(chǎng)布置有三種模式：標(biāo)準(zhǔn)化模式、傳統(tǒng)模式、實(shí)踐模式。2文件筐實(shí)驗(yàn)中，需要處理的文件有三類(lèi)：完善類(lèi)、決策類(lèi)、批閱類(lèi)。2角色沖突的設(shè)置有兩類(lèi)：（1）角色內(nèi)沖突；（2）角色間沖突（指不同的角色承擔(dān)者間的沖突）；2麥克米蘭——“為勝任力而非智力進(jìn)行測(cè)驗(yàn)”——認(rèn)為勝任力是區(qū)分績(jī)效出眾者和績(jī)效平平者差異的最顯著特征。2勝任力研究最重要的理論基礎(chǔ)：冰山模型、洋蔥模型。2社會(huì)角色是指?jìng)€(gè)體在社會(huì)中的地位、身份以及和這種地位身份相一致的行為規(guī)范。2自我形象是指?jìng)€(gè)體對(duì)自身能力和自我價(jià)值的認(rèn)識(shí)，是個(gè)體期望建立的某種社會(huì)形象。第三部分 名詞解釋人力資源：指?jìng)€(gè)體所具有的、在一定條件下可以被組織利用、能夠作為生產(chǎn)性要素投入到社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中，并對(duì)價(jià)值的創(chuàng)造做出貢獻(xiàn)的智力、知識(shí)、技能、體能以及各種個(gè)性心理特征的總和?，F(xiàn)實(shí)的人力資源：指一個(gè)國(guó)家或地區(qū)在一定時(shí)期內(nèi)已經(jīng)擁有的從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全部人口，包括：正在從事勞動(dòng)的人口及暫時(shí)沒(méi)有從事社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的人口。潛在的人力資源：指正在培養(yǎng)的還處于準(zhǔn)備狀態(tài)的具有初步勞動(dòng)能力的人口。素質(zhì)：主要指職業(yè)素質(zhì)，從業(yè)者在一定生理和心理?xiàng)l件基礎(chǔ)上，通過(guò)教育培訓(xùn)、職業(yè)實(shí)踐、自我修煉等途徑形成和發(fā)展起來(lái)的，在職業(yè)活動(dòng)中起決定性作用的、內(nèi)在的、相對(duì)穩(wěn)定的基本品質(zhì)，主要表現(xiàn)在職業(yè)興趣、職業(yè)能力、職業(yè)個(gè)性、職業(yè)傾向。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)：是在人力資源管理中，運(yùn)用心理學(xué)、管理學(xué)、測(cè)量學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等多門(mén)學(xué)科知識(shí)，通過(guò)心理測(cè)量、考試、履行分析、情境模擬等多種方式和手段，對(duì)人的綜合素質(zhì)進(jìn)行系統(tǒng)的測(cè)量和評(píng)價(jià)，從而為個(gè)人提供職業(yè)發(fā)展咨詢(xún)，為組織提供人員錄用、選拔、培訓(xùn)、診斷等信息的工作過(guò)程。能級(jí)對(duì)應(yīng)：就是按照人的能力層次，安排相應(yīng)的工作崗位或組織。/ 11人員素質(zhì)測(cè)評(píng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)離差智商：用各個(gè)年齡階段內(nèi)人的智商的平均數(shù)作為參考，以被測(cè)評(píng)者在同齡組中的標(biāo)準(zhǔn)分?jǐn)?shù)為基礎(chǔ)，看其分?jǐn)?shù)與平均分?jǐn)?shù)的距離有多少標(biāo)準(zhǔn)差，從而確定其智商的高低。項(xiàng)目分析：就是哪些項(xiàng)目適用于對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行測(cè)評(píng)，哪些項(xiàng)目不適用于對(duì)被測(cè)評(píng)者進(jìn)行測(cè)評(píng)。項(xiàng)目分辨力：指如果將每個(gè)項(xiàng)目作為一個(gè)獨(dú)立的測(cè)評(píng)，該項(xiàng)目是否能反映出不同的被測(cè)評(píng)者在該項(xiàng)目上的差異。主題統(tǒng)覺(jué)測(cè)驗(yàn)：把注意的焦點(diǎn)全部集中在被測(cè)評(píng)者解釋的內(nèi)容方面?！绹?guó)——亨利*墨瑞、克里斯蒂娜*摩爾根。1筆記分析法：指在員工招聘與選拔的過(guò)程中，以書(shū)寫(xiě)字跡分析為基礎(chǔ)，了解應(yīng)聘者的個(gè)性特征和心里特征，預(yù)測(cè)應(yīng)聘者未來(lái)業(yè)績(jī)的一種測(cè)評(píng)方法。1傳記資料：是一種獨(dú)立于心里測(cè)驗(yàn)、評(píng)價(jià)中心的測(cè)評(píng)技術(shù)，也可被稱(chēng)為背景資料。其最早定義為：有關(guān)個(gè)人歷史且可證實(shí)的一系列信息。1推薦信：由既熟識(shí)被評(píng)價(jià)者又與測(cè)評(píng)者有密切關(guān)系的第三者，以書(shū)信形式，向測(cè)評(píng)者介紹被測(cè)評(píng)者的文字資料。1工作樣本：是測(cè)量被測(cè)評(píng)者在一個(gè)可控環(huán)境中實(shí)際執(zhí)行某些工作任務(wù)的表現(xiàn)。1能力：是人完成某種工作所需要的心理特征，它代表人工作的一種可能性。1創(chuàng)造力：指解決問(wèn)題的過(guò)程中，個(gè)人發(fā)散型思維的流暢程度、變通程度和獨(dú)創(chuàng)程度，是個(gè)人具備的推陳出新的能力，是個(gè)人的一種思維和能力類(lèi)型。1自陳量表：是施測(cè)者根據(jù)各種個(gè)性測(cè)量問(wèn)卷的需要，設(shè)計(jì)出一系列陳述句或問(wèn)題，要求受試者做出是否符合自己情況的報(bào)告，然后由測(cè)評(píng)者加以評(píng)鑒的方法，屬于一種筆試測(cè)試。1投射法：指?jìng)€(gè)人把自己的思想、態(tài)度、愿望、情緒或特征等，不自覺(jué)地反應(yīng)于外界的事物或他人的一種心理作用。1文件筐實(shí)驗(yàn)：是一種情境模擬的測(cè)試手段，是指在測(cè)評(píng)中被測(cè)評(píng)者被賦予某一特定管理或者領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，處理來(lái)自組織內(nèi)部、外部、等系列文件，考官可以考察被測(cè)評(píng)者的組織、分析、協(xié)調(diào)、計(jì)劃、決策、分派任務(wù)等能力。管理游戲：是指通過(guò)引入游戲的方式來(lái)模擬這是情境的評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)方式，它以完成“實(shí)際工作任務(wù)”為基礎(chǔ)，在充滿(mǎn)趣味性的環(huán)境和活動(dòng)中，觀察和測(cè)評(píng)被測(cè)評(píng)者的協(xié)調(diào)、管理、決策及團(tuán)體合作等實(shí)際管理能力和其他性格和心理特征。管理游戲是一種模擬性、趣味性、社會(huì)性的評(píng)價(jià)中心測(cè)評(píng)方式。2面試：是面對(duì)面的測(cè)試，指企業(yè)為了選拔合適的崗位人選而精心設(shè)計(jì)，在特定場(chǎng)所下通過(guò)面試者與被面試者面對(duì)面的交流和溝通，以獲得被面試者的相關(guān)信息，考察被面試者的相關(guān)素質(zhì)，以此來(lái)衡量被面試者與面試崗位之間匹配程度的一種人才選拔方式。2結(jié)構(gòu)化面試：是對(duì)所有被面試者都采用事先設(shè)計(jì)好的一套題目進(jìn)行提問(wèn)，面試官通過(guò)記錄被面試者的回答并填寫(xiě)面試評(píng)估表，對(duì)被面試者進(jìn)行測(cè)評(píng)和比較的一種面試方法。2半結(jié)構(gòu)化面試：指對(duì)面試構(gòu)成要素中的基本內(nèi)容做統(tǒng)一的要求，其他內(nèi)容則不作統(tǒng)一的規(guī)定，其一般形式是在預(yù)先設(shè)計(jì)好的試題的基礎(chǔ)上，面試中主考官向被測(cè)評(píng)者由提出一些隨機(jī)性的試題。是介于非結(jié)構(gòu)化面試和結(jié)構(gòu)化面試之間的一種形式。2情境化面試：首先給被面試者呈現(xiàn)所應(yīng)聘工作可能遇到的一個(gè)情境，然后了解被面試者在這段假設(shè)的情境中將如何行動(dòng)。2職位追溯面試：也稱(chēng)傳記面試，通過(guò)詢(xún)問(wèn)并獲得被面試者一系列關(guān)于其過(guò)去職位的信息進(jìn)行面試。2心理面試：當(dāng)某種心理素質(zhì)對(duì)于一個(gè)職位特別重要時(shí)采用的特定的面試。2小組面試：即多對(duì)一面試。指好幾個(gè)面試官對(duì)一名被面試者進(jìn)行面試。2壓力面試：是通過(guò)刻意營(yíng)造緊張氣氛，以預(yù)測(cè)被面試者在高度工作壓力下的行為表現(xiàn)。2首因效應(yīng)：也稱(chēng)第一印象，是被面試者一開(kāi)始給面試官留下的印象對(duì)之后面試官對(duì)被面試者的行為表現(xiàn)評(píng)價(jià)造成的影響。暈輪效應(yīng)：是指當(dāng)面試官對(duì)被面試者的某種特征形成一定的印象后，就會(huì)根據(jù)此特征印象推斷該被面試者其他方面的特征，就像某點(diǎn)光源形成的暈輪會(huì)掩蓋住光源之外的事物那樣。/ 11人員素質(zhì)測(cè)評(píng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)3文化噪音：是被面試者因?yàn)閾?dān)心真實(shí)的、個(gè)性化的回答會(huì)給面試官形成負(fù)面的不佳印象而趨向于采用更加大眾化、主流的回答。3趨中效應(yīng)：體現(xiàn)在傳統(tǒng)的評(píng)分方法中，當(dāng)崗位勝任力的指標(biāo)不夠清晰、區(qū)別度不高或被面試者的同質(zhì)性較強(qiáng)、面試官打分較為保守的時(shí)候，都可能出現(xiàn)打分集中在中間分?jǐn)?shù)段區(qū)間內(nèi)的現(xiàn)象。第四部分 簡(jiǎn)答人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)：（1）主要針對(duì)心理屬性；（2）屬于間接測(cè)量；（3）結(jié)果不是絕對(duì)的。選拔性測(cè)評(píng)的主要特點(diǎn)：（1）特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能；（2）測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的剛性最強(qiáng)；（3）測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇行；（4）選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或是等級(jí)；診斷性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：（1）測(cè)評(píng)內(nèi)容性對(duì)深入；（2）測(cè)評(píng)結(jié)果不宜公開(kāi)；（3）測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性；考核性測(cè)評(píng)的特點(diǎn)：（1）考核性測(cè)評(píng)的結(jié)果用于了解被評(píng)價(jià)者的素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平，是對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定；（2）考核性測(cè)評(píng)側(cè)重于被評(píng)價(jià)者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用，注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異；（3）考核性測(cè)評(píng)的范圍比較廣泛，是一種總結(jié)性的測(cè)評(píng)；（4）考核性測(cè)評(píng)的結(jié)果具有較高的信度與效度，要求所作的評(píng)定結(jié)論有據(jù)可查；運(yùn)用考核性測(cè)評(píng)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題：（1）全面性；（2）充分性；（3）客觀性；（4）權(quán)威性；影響信度的因素：（1）隨機(jī)誤差；（影響信度的主要因素）（2）受測(cè)團(tuán)體的范圍；（3）測(cè)驗(yàn)的長(zhǎng)度；（4）測(cè)驗(yàn)的難度；影響效度的因素：（1）測(cè)評(píng)的信度；（2）測(cè)評(píng)題目的質(zhì)量；（3）樣本；（4）效標(biāo)的選擇；（5）施測(cè)時(shí)的干擾因素。投射測(cè)驗(yàn)法：一、優(yōu)點(diǎn)：（1）可消除其心理防衛(wèi)和作假反應(yīng)，為研究提供真實(shí)的信息；（2）有助于了解人格的狀態(tài)，而且有助于了解人格的成因；二、缺點(diǎn)：（1）原理深?yuàn)W，不容易掌握；（2）被測(cè)評(píng)者的反應(yīng)不易結(jié)構(gòu)化，使測(cè)驗(yàn)結(jié)果不易量化。（3）信度和效度不易確定；（4）對(duì)測(cè)驗(yàn)的解釋依賴(lài)于測(cè)評(píng)者的臨床經(jīng)驗(yàn)，不易標(biāo)準(zhǔn)化；/ 11人員素質(zhì)測(cè)評(píng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)羅夏墨跡測(cè)驗(yàn)記分時(shí)需要考慮的因素：（1）定位；（2）決定因素；（3）內(nèi)容；（4）獨(dú)創(chuàng)和從眾。使用筆跡測(cè)驗(yàn)的注意點(diǎn)：（1）有些非心理學(xué)背景的筆跡測(cè)驗(yàn)家將筆跡測(cè)驗(yàn)做到占星術(shù)之類(lèi)的神秘預(yù)測(cè)技術(shù)；（2）筆跡測(cè)驗(yàn)只能夠作為人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的輔助手段；（3）不能夠全盤(pán)否定筆跡測(cè)驗(yàn)的科學(xué)性；（4）把中國(guó)特色的筆跡測(cè)驗(yàn)納入人才測(cè)評(píng)中。1無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論：一、優(yōu)點(diǎn)：（1）討論參與的平等性；（2）討論過(guò)程的“賽馬效應(yīng)”；（3）活動(dòng)的高度模擬仿真性；（4）評(píng)價(jià)結(jié)果的客觀公正性；二、缺點(diǎn)：（1）成本較高；（2）易受到群體內(nèi)互動(dòng)個(gè)干擾；（3）對(duì)討論題目與評(píng)分維度的要求過(guò)高；（4）具有一定的偽裝性。1無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的類(lèi)型：（1）無(wú)情境性的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和情境性的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；（2）定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論和不定角色的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；（3）競(jìng)爭(zhēng)性的、合作性的和競(jìng)爭(zhēng)與合作相結(jié)合的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論；（4）與工作情境相關(guān)和與工作情境無(wú)關(guān)的無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論。1無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的確定選題原則包括：（1）針對(duì)性原則；（2）典型性原則；（3）適宜性原則；（4）平等性原則；（5）可區(qū)分度原則；（6）辯論性原則；1無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的題目形式有以下幾類(lèi)：（1）開(kāi)放式題目；（2）“兩難”問(wèn)題；（3）多項(xiàng)選擇問(wèn)題；（4）操作性問(wèn)題；（5）資源爭(zhēng)奪問(wèn)題；1小組討論題目設(shè)計(jì)包括：（1）工作分析；（2）明確測(cè)試維度；（3）明確測(cè)試對(duì)象；（4）材料收集與整理；（5）編制討論題；（6）討論題的檢測(cè)；1無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的主要測(cè)評(píng)要素包括：（1）組織協(xié)調(diào)能力；（2）綜合分析能力；（3）語(yǔ)言表達(dá)能力；（1）情緒穩(wěn)定性；（5）傾聽(tīng)能力；（6）團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；1無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的實(shí)施包括四個(gè)階段：（1）起始階段；（2）獨(dú)立發(fā)炎階段；（3）交叉討論階段；（4）總結(jié)陳詞階段；/ 11人員素質(zhì)測(cè)評(píng)重點(diǎn)復(fù)習(xí)1文件筐實(shí)驗(yàn)：一、優(yōu)點(diǎn)：（1）測(cè)評(píng)情境具有高仿真性；（2）測(cè)評(píng)效度良好而明顯；（3）測(cè)評(píng)方式靈活和簡(jiǎn)單；（4）開(kāi)放性明顯；二、缺點(diǎn)：（1）成本較大，過(guò)程復(fù)雜；（2）評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不一，客觀性低；（3）測(cè)評(píng)維度不全面，有些能力無(wú)法測(cè)評(píng)或被隱藏。1文件筐題目設(shè)計(jì)原則包括：（1）高仿真性原則；（2）針對(duì)性原則；（3）典型性原則；（4）難度適度原則。文件筐編制過(guò)程包括：（1）工作分析；（2）明確主客體；（3）題目素材收集和整理；（2）素材加工與題目編制；（5）測(cè)試與收集答案；（6）參考標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)。2角色扮演：一、優(yōu)點(diǎn)：（1）角色扮演的參與性強(qiáng)、仿真性高；（2）角色扮演法具有很強(qiáng)的靈活性；（3）角色扮演法是一種學(xué)習(xí)性很強(qiáng)的方法；二、缺點(diǎn)：（1）測(cè)試主題和場(chǎng)景難于把握；（2）測(cè)試題目的安全性較難保證；（3）被測(cè)評(píng)者的表演質(zhì)量參差不齊