【正文】 題量及其分布比例的綜合表格形式。能力傾向：是一種潛在的與特殊的能力，是一些對(duì)于不同職業(yè)的成功，在不同程度上有所貢獻(xiàn)的心理因素。品德：是指?jìng)€(gè)體身上那些與社會(huì)有關(guān)的穩(wěn)定的行為傾向總和。實(shí)際上它是一個(gè)連社會(huì)情境中所表現(xiàn)的獨(dú)特的動(dòng)作。思想和情感方式的一套社會(huì)行為習(xí)慣個(gè)性：指?jìng)€(gè)人具有的各種比較重要的和穩(wěn)定的心理特征總和。它包括個(gè)性傾向與個(gè)性心理特征兩部分個(gè)性特征：即個(gè)性心理特征，是指?jìng)€(gè)人身上表現(xiàn)出來(lái)的本質(zhì)的，經(jīng)常的，穩(wěn)定的心理特征，包括能力，氣質(zhì)和性格。投射技術(shù)：廣義：是指那些把真正的測(cè)評(píng)目的加以隱蔽的一切間接測(cè)評(píng)技術(shù)。狹義：是指有一些無(wú)意義的，模糊的，不確定下的圖形，句子，故事，動(dòng)畫(huà)片，錄音，啞劇等呈現(xiàn)在被測(cè)評(píng)者而前，不給任何提示，說(shuō)明或要求，然后問(wèn)被測(cè)評(píng)者看到，聽(tīng)到或想到了什么。非語(yǔ)言的體態(tài)：又稱為體態(tài)語(yǔ)，一般指手勢(shì)、身勢(shì)、面部表情、眼色、人際空間位置等一系列能夠揭示內(nèi)在的動(dòng)作。數(shù)據(jù)綜合：是指如何把零散的項(xiàng)目（指標(biāo)）分?jǐn)?shù)綜合為一個(gè)總分?jǐn)?shù)的方法。聯(lián)想投射：在這種投射中要求被測(cè)者看過(guò)“試題”或接受刺激后，說(shuō)出他的第一感想，即首先引起的聯(lián)想。構(gòu)造投射：在這種投射中被測(cè)者看過(guò)或聽(tīng)過(guò)有關(guān)的試題后，立即要他們編造或創(chuàng)造一些東西，從中獲取德育測(cè)評(píng)的信息完成投射：這種投射一般要求被測(cè)者補(bǔ)充完成試題中殘缺的部分選擇排列投射：在這種投射中，一般要去被測(cè)對(duì)投射物精心挑選、歸類或排列。生理測(cè)評(píng)：是通過(guò)檢查被測(cè)評(píng)者在特定刺激下血壓、脈率、和波電的反應(yīng)來(lái)測(cè)評(píng)個(gè)體的品德態(tài)度：是個(gè)體對(duì)某類型的人、事物、機(jī)構(gòu)以及觀念的較為穩(wěn)定的行為傾向意見(jiàn)：通常指?jìng)€(gè)人對(duì)待定的具體的事物對(duì)象作短暫性的評(píng)價(jià)，大多涉及公共事務(wù) 哈梅誠(chéng)實(shí)操作順序依次為：曲線迷、周迷、方案。氣質(zhì)：是個(gè)體中那些與神經(jīng)過(guò)程的特征性相關(guān)聯(lián)系的行為特征，是個(gè)體心理活動(dòng)和外顯動(dòng)作所表現(xiàn)的某些關(guān)于強(qiáng)度、靈活性、穩(wěn)定性與敏捷性等方面的心理特征的綜合。人體內(nèi)有四種體液：血液、粘液、黃膽汁、黑膽汁。神經(jīng)活動(dòng)類型學(xué)說(shuō)認(rèn)為，人的神經(jīng)活動(dòng)有興奮與抑制兩種過(guò)程，兩種活動(dòng)中具有三種特征：活動(dòng)強(qiáng)度、均衡性與靈活性；根據(jù)以上兩種方向和三種特征，把人的氣質(zhì)劃分為：活潑型（多血質(zhì)）、興奮型 （膽汁性）、安靜型（粘液型）、和抑制型（抑郁質(zhì)）價(jià)值觀：是個(gè)人對(duì)客觀事物的意義與重要性的總評(píng)價(jià)，它使人的行為帶有個(gè)人的某種穩(wěn)定的傾向性表演投射：在這種投射技術(shù)中，一般讓被測(cè)者自由地扮演某種戲劇的角色，或者讓被測(cè)者自由自在地做某種游戲，在被測(cè)扮演角色與自由游戲過(guò)程中，和容易將其內(nèi)在情表露出來(lái)，從中可獲取德育測(cè)評(píng)信息。逆境對(duì)話投射。這種投射一般是設(shè)計(jì)出各種假定的欲求得不到滿足的場(chǎng)面，然后要求被測(cè)者進(jìn)入其中扮演角色，幫助身處逆境的圖中人作出反應(yīng)，從中獲得的德育測(cè)評(píng)的信息。態(tài)度測(cè)評(píng): 表現(xiàn)形式有三層一是認(rèn)識(shí)層面，是指?jìng)€(gè)人對(duì)事物的了解、知識(shí)、看法、其中最重要的是評(píng)價(jià)性的見(jiàn)解；二是情感層面，是個(gè)人對(duì)事物的情感與好惡；三為行為傾向?qū)用?，是個(gè)體對(duì)事物的客觀察的行為傾向。二 簡(jiǎn)答題評(píng)價(jià)中心具有哪些特點(diǎn)？答：（1）對(duì)個(gè)人的評(píng)價(jià)在團(tuán)體中進(jìn)行；（2）評(píng)議集體進(jìn)行；（3）使用多種評(píng)估方法；（4）評(píng)價(jià)是多維度的個(gè)體變量；（5）評(píng)價(jià)程序是經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化的，具有較高的表面效度。（6）比其他心里測(cè)驗(yàn)時(shí)間要長(zhǎng)；（7）信息量大；（8）標(biāo)準(zhǔn)化；（9）行為性。簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心的失敗原因？答：(1)沒(méi)有充分的準(zhǔn)備與計(jì)劃；(2)準(zhǔn)備工作過(guò)于累贅；(3)評(píng)價(jià)中心的結(jié)果被錯(cuò)誤使用或根本不用；(4)評(píng)價(jià)結(jié)果缺乏預(yù)測(cè)效度；(5)得不到高層主管的支持與幫助。簡(jiǎn)述評(píng)價(jià)中心法的形式？①無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論法②文件筐③模擬面談④演講⑤搜尋事實(shí)⑥書(shū)面的案例分析⑦角色游戲。結(jié)構(gòu)化面試如何設(shè)計(jì)？答：（1）分析應(yīng)聘崗位對(duì)應(yīng)聘者的素質(zhì)要求；（2）確定錄用目標(biāo)，是集面試問(wèn)題（3）擬訂的問(wèn)題不但要有實(shí)際內(nèi)容，還要有一定難度。（4）合理排列順序，確定發(fā)問(wèn)主次；（5）明確評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際規(guī)范的評(píng)分等級(jí)。人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義是什么？答：（1）有助于資源配置的科學(xué)化；(2) 有助于人力資源開(kāi)發(fā)；(3)有助于勞動(dòng)人事的優(yōu)化管理；（4）有助于人事制度的變革和深化；（5）有助于提高員工的工作生活質(zhì)量。心理測(cè)驗(yàn)的種類有哪些？答：根據(jù)測(cè)驗(yàn)的具體對(duì)象可分為：認(rèn)知測(cè)驗(yàn)與人格測(cè)驗(yàn) 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的目的可分為：描述性、預(yù)測(cè)性、診斷咨詢性、挑選性、配置性、計(jì)劃性、研究性等形式 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的材料特點(diǎn)可分為：文字性測(cè)驗(yàn)與非文字測(cè)驗(yàn) 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的質(zhì)量要求可分為：標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn)和非標(biāo)準(zhǔn)化測(cè)驗(yàn) 根據(jù)測(cè)驗(yàn)的實(shí)施對(duì)象可分為：個(gè)別心理測(cè)驗(yàn)和團(tuán)體心理測(cè)繪 根據(jù)測(cè)驗(yàn)中是否有時(shí)間限制：速度測(cè)驗(yàn)、難度測(cè)驗(yàn)最佳行為測(cè)驗(yàn)、典型行為測(cè)驗(yàn)等素質(zhì)的基本特征有哪些？答：素質(zhì)是人性的基本特征，它是十分復(fù)雜的身心現(xiàn)象，素質(zhì)測(cè)評(píng)就是要揭示這種復(fù)雜的人性特質(zhì)，合理、恰當(dāng)?shù)厥褂盟齻?。?）素質(zhì)的基礎(chǔ)作用性；（2）素質(zhì)的相對(duì)穩(wěn)固性；（3）素質(zhì)的可塑性；（4）素質(zhì)的個(gè)體差異性；（5）素質(zhì)的難全性；（6）素質(zhì)的隱蔽性；（7）素質(zhì)的表出性。心理測(cè)驗(yàn)具體表現(xiàn)在哪幾個(gè)方面？答：（1）是對(duì)行為的測(cè)量；（2）是對(duì)一組行為的測(cè)量；（3）行為樣組不一定是真實(shí)行為；（4）是一種標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)驗(yàn)；（5）是一種力求客觀化的測(cè)量。面試的作用是什么？答：（1）可以有效地避免高分低能者或冒名頂替者入選。（2）可以彌補(bǔ)筆試的失誤。（3）可以考察人的儀表、風(fēng)度、自然素質(zhì)、口頭表達(dá)能力、反應(yīng)能力等筆試難以測(cè)得的內(nèi)容。（4）可以靈活、具體、確切地考察一個(gè)人的知識(shí)、能力、經(jīng)驗(yàn)及品德特征。（5）可以測(cè)評(píng)個(gè)體的任何素質(zhì)。財(cái)會(huì)人員的個(gè)性特點(diǎn)是什么？答：（1）較低的樂(lè)群性。緘默、孤僻、生硬、嚴(yán)謹(jǐn)、不茍且。（2）較高的有恒性。文中執(zhí)著，恪盡職守，努力肯干有較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感。（3）一般的敢為性。不喜歡冒險(xiǎn)（4）較高的敏感性。細(xì)心敏感，有時(shí)優(yōu)柔寡斷。（5）低憂慮性。自信坦然，易適應(yīng)環(huán)境，有時(shí)自命不凡。（6）較高的獨(dú)立性。不依賴他人，有主見(jiàn)，不推諉責(zé)任。1適應(yīng)能力強(qiáng)的人一般具有哪些特征？答：（1）由獨(dú)立自主的個(gè)性（2）能借鑒成功與失敗的教訓(xùn)（3）具有明確的人生目標(biāo)，深知取勝之道（4）有穩(wěn)定的性格和一定的價(jià)值尺度（5）有較強(qiáng)的判斷力和自我克制力。（6）善于體察利害關(guān)系和有關(guān)情況。1在確定適當(dāng)職務(wù)級(jí)別的過(guò)程中，要牢記那幾點(diǎn)？答：（1）在那個(gè)級(jí)別要有足夠的參加者，是評(píng)價(jià)中心是經(jīng)濟(jì)的。（2）有足夠的評(píng)價(jià)者，至少比參加者高一級(jí)，最好高兩級(jí)。（3）用評(píng)價(jià)中心方法去評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)人員的可能性。（4）涉及身份的一些問(wèn)題。1人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循那些原則？答：（1）針對(duì)性原則（2）明確性原則（3）科學(xué)性原則（4）創(chuàng)新原則（5）精煉性原則1到目前為止，素質(zhì)測(cè)評(píng)的方法有哪些？答：（1）面試，包括結(jié)構(gòu)性面試和非結(jié)構(gòu)性面世。（2）心理測(cè)驗(yàn)，包括品德素質(zhì)測(cè)驗(yàn)、人格個(gè)性測(cè)驗(yàn)和認(rèn)知測(cè)驗(yàn)，其中認(rèn)知測(cè)驗(yàn)有智力測(cè)驗(yàn)、專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)與非專業(yè)能力測(cè)驗(yàn)等。（3）評(píng)價(jià)中心，包括公文處理，情景模擬、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、角色扮演、事實(shí)判斷等。（4）觀察評(píng)定法，有專家觀察評(píng)定和群眾觀察評(píng)定（5）推薦表、申請(qǐng)表、履歷表、檔案的分析（6）業(yè)績(jī)考評(píng)、定量考核、系統(tǒng)仿真測(cè)評(píng)（8）人工智能專家系統(tǒng)測(cè)評(píng)等1確定測(cè)評(píng)指標(biāo)權(quán)重的方法通常有哪幾種？答：（1）主觀加權(quán)法（2）專家加權(quán)法（3）德?tīng)柗谱稍兎ǎ?）簡(jiǎn)單比較加權(quán)法（5）對(duì)偶比較法（6）回歸分析法1營(yíng)銷員應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：（1）獨(dú)立性和自我管理能力較強(qiáng)。（2）善于捕捉信息，靈活應(yīng)變。（3）時(shí)間觀念強(qiáng)。（4）善解人意，勸說(shuō)能力強(qiáng)。（5）誠(chéng)實(shí)、守信用。（6）喜怒不形于色（7）性格外向，人際交往能力強(qiáng)。（8）口頭表達(dá)能力和洞察力強(qiáng)1人員測(cè)評(píng)指標(biāo)體系設(shè)計(jì)的方法有哪些？答：1）工作分析法。2）素質(zhì)圖示法。3）問(wèn)卷調(diào)查法。4）培訓(xùn)目標(biāo)分析法。5）頭腦風(fēng)暴法。6）勝任特征法。7）高績(jī)效素質(zhì)分析法。1測(cè)評(píng)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)程序是什么？答：（1）工作分析（2）理論驗(yàn)證（3）指標(biāo)調(diào)查（4）反饋修訂1面試時(shí)，測(cè)評(píng)人員應(yīng)遵守哪些紀(jì)律？答（1）面試期間關(guān)掉手機(jī)、BP機(jī)和室內(nèi)電話；（2）不在面試過(guò)程中私下交談；（3）獨(dú)立評(píng)價(jià)（4）事先安排好本職工作，制定好工作代理人，面試期間不受其他事務(wù)干擾。（5）不得中途離開(kāi)。人力資源管理者應(yīng)具備哪些基本素質(zhì)？答：1人事業(yè)務(wù)熟悉、精通人事法令、薪資福利等。2對(duì)公司人才戰(zhàn)略的考慮，不僅知道今天的需要，還懂得明天發(fā)展，明白需要什么樣的人事支持。3成為帶動(dòng)變革的先鋒，能夠督導(dǎo)公司文化和工作程序的改革。4能夠做管理者和人員之間的橋梁，成為員工意見(jiàn)的代言人2績(jī)效主要體現(xiàn)在那三方面？答：1工作效率。工作任務(wù)完成的質(zhì)與量。工作效益。1生產(chǎn)水平體現(xiàn)在：產(chǎn)品數(shù)量產(chǎn)品質(zhì)量事故缺勤2非生產(chǎn)性工作常常要以工作質(zhì)量?jī)?yōu)劣來(lái)評(píng)價(jià)3中高層管理人員他們的工作常常是因人而弄他們的職責(zé)任務(wù)與技能具有多樣性相互間很難找到共同的工作要求和職責(zé)、22素質(zhì)測(cè)評(píng)由哪兩部分組成？答：一是測(cè)評(píng)主體采用科學(xué)的方法，收集被測(cè)評(píng)者在主要活動(dòng)領(lǐng)域中的（行為事實(shí)）表征信息；二是采取用科學(xué)的方針對(duì)某一素質(zhì)測(cè)評(píng)目標(biāo)系作出量值與價(jià)值判斷，或者直接從表征信息中引發(fā)與推斷某些素質(zhì)特性的構(gòu)程。？答：它們的關(guān)系是相輔相成的，素質(zhì)測(cè)評(píng)為績(jī)效考評(píng)提供了起點(diǎn)與背景，而績(jī)效考評(píng)為素質(zhì)測(cè)評(píng)提供了一種實(shí)證與補(bǔ)充。素質(zhì)測(cè)評(píng)主要是對(duì)人與條件的測(cè)評(píng)，以任職資格要求為標(biāo)準(zhǔn)，而績(jī)效考評(píng)主要是對(duì)事與結(jié)果的考查，以職責(zé)任務(wù)要求為標(biāo)準(zhǔn)；素質(zhì)測(cè)評(píng)是為人與事的配置提供科學(xué)依據(jù)，而績(jī)效考評(píng)配置的優(yōu)劣進(jìn)行科學(xué)的檢查。（簡(jiǎn)答）2人員素質(zhì)測(cè)評(píng)的類型按不同的標(biāo)準(zhǔn)有哪些不同的劃分？答：按測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)劃分，按測(cè)評(píng)范圍來(lái)分， 按照測(cè)評(píng)技術(shù)與手段劃分，4 、按測(cè)評(píng)主體來(lái)劃分，按測(cè)評(píng)時(shí)間劃分，按測(cè)評(píng)結(jié)果劃分，按測(cè)評(píng)目標(biāo)的與用途劃分，按測(cè)評(píng)活動(dòng)分為動(dòng)態(tài)測(cè)評(píng)與靜態(tài)測(cè)評(píng)；9按測(cè)評(píng)客體分為領(lǐng)導(dǎo)干部測(cè)評(píng)、管理人員測(cè)評(píng)、人工測(cè)評(píng)等。2選拔性測(cè)評(píng)與其他類型的測(cè)評(píng)相比有哪五種特點(diǎn)？答：第一，整個(gè)測(cè)評(píng)特別強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功用；第二，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的鋼性最強(qiáng)；第三，測(cè)評(píng)過(guò)程特別強(qiáng)調(diào)客觀性；第四，測(cè)評(píng)指標(biāo)具有選擇性；第五，選拔性測(cè)評(píng)的結(jié)果或是分?jǐn)?shù)或等級(jí)，這一點(diǎn)較之其他測(cè)評(píng)類型特別明顯2配置性測(cè)評(píng)與其他類型的素質(zhì)測(cè)評(píng)相比有哪些特點(diǎn)？答：配置性測(cè)評(píng)的針對(duì)性特點(diǎn)，配置性測(cè)評(píng)的客觀性觀點(diǎn)， ，開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)具有的特點(diǎn)？答：具有勘測(cè)性、配合性、促進(jìn)行等特點(diǎn)。，主要的特點(diǎn)？答：第一，測(cè)評(píng)內(nèi)容或者十分精細(xì)，或者全面廣泛；第二，診斷性測(cè)得過(guò)程是尋根究底；第三，測(cè)評(píng)結(jié)果不公開(kāi)；第四，測(cè)評(píng)具有較強(qiáng)的系統(tǒng)性。2考核測(cè)評(píng)與其他類型相比，其特點(diǎn)是什么？答：第一，它的測(cè)評(píng)結(jié)果，主要是給想了解求職素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的人或雇主提供測(cè)評(píng)結(jié)果和證明，是對(duì)求職者素質(zhì)結(jié)構(gòu)與水平的鑒定，而其他類型的測(cè)評(píng)結(jié)果并不如此；第二，考核性測(cè)評(píng)的內(nèi)容在于求職者現(xiàn)有素質(zhì)的價(jià)值與功用，比較注重素質(zhì)的現(xiàn)有差異，而不是素質(zhì)發(fā)展的原有基礎(chǔ)或者發(fā)展過(guò)程的差異；第三，具有概括性的特點(diǎn)；第四，要求測(cè)評(píng)結(jié)果具有較高的信度與效度 。？答：1全面性原則充足性原則可信性原則權(quán)威性或公眾性原則3素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要功能及作用？答：1人員素質(zhì)測(cè)評(píng)活動(dòng)中，最為顯著的特征就是把被測(cè)評(píng)者的特征行為與某種標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 ，以確定其素質(zhì)構(gòu)成與成熟水平。用來(lái)比較的標(biāo)準(zhǔn)有兩種形式，一種是存在于測(cè)評(píng)對(duì)象之外的客觀要求，另一種是存在于測(cè)評(píng)對(duì)象之中的“賞?！睒?biāo)準(zhǔn)；2其次，素質(zhì)測(cè)評(píng)的評(píng)定功能還表現(xiàn)出激勵(lì)與強(qiáng)化的作用；再次，評(píng)定功能的正向發(fā)揮，還表現(xiàn)出導(dǎo)向作用。3診斷反饋?zhàn)饔茫看穑涸\斷反饋功能的正常發(fā)揮，首先由咨詢的作用；其次，素質(zhì)測(cè)評(píng)診斷反饋功能，表現(xiàn)為對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)方案、開(kāi)發(fā)工作的計(jì)劃與改進(jìn)，起著重要決策參考作用；再次，診斷反饋功能的正向發(fā)揮，表現(xiàn)出調(diào)解與控制 33. 素質(zhì)測(cè)評(píng)其他功用有哪些？答：1有助于資源配置的科學(xué)化；2有助于人力資源開(kāi)發(fā)；3 有助于勞動(dòng)人事的優(yōu)化管理。3心理差異有幾個(gè)方面？答：1個(gè)性傾向差異，包括興趣，愛(ài)好，需要，動(dòng)機(jī)，信念理想，世界觀等方面的差異2個(gè)性心理特征差異，包括能力，氣質(zhì)與性格三大因素及其組合的差異3人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的實(shí)質(zhì)是什么？答：從哲學(xué)角度看，人員素質(zhì)測(cè)評(píng)量化就是通過(guò)測(cè)量手段來(lái)揭示素質(zhì)的數(shù)量特征與質(zhì)量特征，使人們對(duì)素質(zhì)有更深入，更本質(zhì)的認(rèn)識(shí)；從數(shù)學(xué)角度看，素質(zhì)測(cè)評(píng)量化就是通過(guò)素質(zhì)測(cè)量法則，把個(gè)體穩(wěn)定的行為特征空間，與某一向量空間建立同態(tài)關(guān)系，使定性評(píng)定中不便綜合處理的行為特征信息，得到統(tǒng)一的數(shù)學(xué)處理。這樣，可使測(cè)評(píng)者對(duì)不同個(gè)體素質(zhì)的心理感覺(jué)差異反映在數(shù)量差異上，進(jìn)而綜合反映在個(gè)體素質(zhì)的差異與水平下。3素質(zhì)測(cè)評(píng)量化的形式有幾種？答：一次量化、二次量化、類別量化、模糊量化、順序量化、等距量化、比例量化與當(dāng)