【正文】 。對(duì)于第一小類員工應(yīng)該點(diǎn)到止型，主要是他們的領(lǐng)導(dǎo)天賦和權(quán)力欲望不是很高，有時(shí)可能會(huì)滿足于做一個(gè)小組長(zhǎng)，當(dāng)實(shí)現(xiàn)了這個(gè)目標(biāo)之后，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)可能又會(huì)被提升為他們第一需求；而另一些員工的權(quán)力欲望和領(lǐng)導(dǎo)天賦則大得多，在其能力允許的范圍內(nèi)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)他們成為中層管理者或者高層管理者。第三類，已經(jīng)成為中層管理者的員工。他們的工作動(dòng)力主要來(lái)源競(jìng)爭(zhēng)的樂(lè)趣。所有能夠成為中層管理者的員工肯定都是具有領(lǐng)導(dǎo)欲望的員工，在他們看來(lái)，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)僅僅是一種身份的象征，也許公司為他配一輛公務(wù)用車會(huì)比年終的10萬(wàn)元紅包更有激勵(lì)作用。中層管理者負(fù)責(zé)了組織中的一個(gè)部門，他們較之組織中的其他員工更有競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，他們是形成組織競(jìng)爭(zhēng)氛圍的核心因素，與其他部門競(jìng)爭(zhēng)的勝利更能激勵(lì)他們的工作積極性，這種積極性來(lái)自于成就感所外化的動(dòng)力。管理這類人的藝術(shù)就在于既要促進(jìn)中層管理者之間的競(jìng)爭(zhēng)，又能協(xié)調(diào)部門之間的合作。第四類，有創(chuàng)造性能力的員工。這一類人往往是技術(shù)性員工，他們的職業(yè)成就感是這類員工的工作動(dòng)力主要來(lái)源。技術(shù)成就是他們的第一追求，能夠因此而獲得榮譽(yù)、或者將他們的發(fā)明創(chuàng)造應(yīng)用于實(shí)踐，有利于調(diào)動(dòng)他們的工作積極性，絕大多時(shí)間很難對(duì)他們的工作過(guò)程及時(shí)間進(jìn)行控制，他們最愿意做的工作就是不斷的創(chuàng)新。這類員工往往很重視工作環(huán)境不僅包括無(wú)形的工作情況諸如公司領(lǐng)導(dǎo)者都技術(shù)人員的尊重情況、先進(jìn)技術(shù)培訓(xùn)、創(chuàng)新成果的應(yīng)用情況等，還包括物質(zhì)方面的環(huán)境如資金投入、技術(shù)設(shè)備的配置、辦公條件等。這類員工他們擁有知識(shí)，追求自主性、個(gè)性化、多樣化的工作環(huán)境，有較強(qiáng)的流動(dòng)意愿。管理者對(duì)于他們這類人應(yīng)當(dāng)首先給予的是提供創(chuàng)新的條件，還應(yīng)當(dāng)為他們定制相應(yīng)的規(guī)章制度。第五類，想做老板的人。這類員工的工作動(dòng)力來(lái)源于對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的需求，它們包括對(duì)權(quán)威、身份、地位的向往，也包括對(duì)財(cái)富的追求，總的來(lái)說(shuō)，他們希望得到組織中屬于自己的那份“所有權(quán)”。要留住這種人才，就必須讓他們獲得組織中屬于他們的那一部分有形的資產(chǎn)和無(wú)形的感情，讓他們獲得對(duì)組織的歸屬感。具體做法有：提高他們的社會(huì)地位、健全組織的信用制度建設(shè)、強(qiáng)化聲譽(yù)激勵(lì)機(jī)制、尊重他們的經(jīng)營(yíng)自主權(quán)等。三、情感牽動(dòng)萬(wàn)人心。怎樣才能用情感牽動(dòng)公司員工的心，讓員工的心歸屬于其所在的企業(yè)，以企業(yè)的安危為己任？要做到情感牽動(dòng)萬(wàn)人心，我們不需要天天搞聯(lián)歡、吃大餐，也不需要刻意地宣傳友愛(ài)互助，我們不需要天天培訓(xùn)，不需要時(shí)時(shí)把員工的認(rèn)同感掛在嘴邊，更不能以領(lǐng)導(dǎo)者的身份去強(qiáng)迫員工認(rèn)同，那樣的話，絕對(duì)會(huì)舍得其反，我們仔細(xì)的看看研究一下我國(guó)的很多企業(yè)，國(guó)有企業(yè)咱不說(shuō)，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)一窩蜂的搞形式主義。其實(shí)員工需要的僅僅是平和的心態(tài)、默默的愛(ài)意，平時(shí)的一句問(wèn)候、一點(diǎn)關(guān)心、一絲祝福，無(wú)不包含了人與人之間的純真友誼。俗話說(shuō)得好，“君子之交淡如水，小人之交甘如醴”，“茅臺(tái)”固然高貴，但在別人口渴的時(shí)候，遞上一杯清水，這也許比任何瓊漿玉液都來(lái)的純真、來(lái)的真切！關(guān)心和愛(ài)都是樸素純真的，轟轟烈烈的愛(ài)情可能轉(zhuǎn)瞬即逝，而涓涓細(xì)流的友誼才能長(zhǎng)久、才能真正深入人心?？突f(shuō)過(guò)：“人類行為有個(gè)非常重要的法則——時(shí)刻讓他人感到溫暖。如果我們照著這做，一切就會(huì)很和平，而且可以得到很多友誼和永恒的快樂(lè)。但是，如果我們破壞了這個(gè)法則，就會(huì)帶來(lái)很多麻煩。”我們?cè)诮M織管理當(dāng)中，也應(yīng)該注重培養(yǎng)領(lǐng)導(dǎo)者與員工、員工與員工之間這種樸素而又真摯的感情。組織給予員工的這種情感體驗(yàn)會(huì)比高工資、高福利更能讓人感受甜美、回味無(wú)窮，這是組織藝術(shù)的魅力所在，它需要每一位優(yōu)秀的管理者去細(xì)細(xì)品位、慢慢琢磨。“最失敗的領(lǐng)導(dǎo)者就是，員工一看到你，就像魚(yú)群似的沒(méi)命地逃開(kāi)?！?松下說(shuō)過(guò)。人都是有歸屬需求的，這是人尋求個(gè)體安全的生物本能體現(xiàn)。優(yōu)秀的管理者認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)之后，就會(huì)在組織中創(chuàng)造一切可以創(chuàng)造的條件，滿足員工們的歸屬要求，使他們對(duì)組織產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感。具備歸屬感和認(rèn)同感的員工，對(duì)組織的發(fā)展極為有利，這主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：首先，有利于增強(qiáng)組織的凝聚力，能在最大程度上提升組織的整體效能；其次，員工對(duì)組織的認(rèn)同感和歸屬感會(huì)轉(zhuǎn)化為他們對(duì)組織的忠誠(chéng)感，這對(duì)組織留住核心人才極為有利；再次，增強(qiáng)員工間的和諧氛圍；最后，能在一定程度上調(diào)動(dòng)員工的積極性。一個(gè)優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者就像一塊吸鐵石，員工就像一顆顆螺絲釘一樣吸附在他的身邊。人都是渴望被關(guān)愛(ài)的，我們建立家庭就是這種需求的延續(xù)，組織是員工的第二個(gè)家庭，每個(gè)人的組織生活在他的日常生活當(dāng)中占據(jù)了重要的地位，如果員工在組織當(dāng)中獲得了重視和關(guān)愛(ài)，那么他就會(huì)把組織當(dāng)作自己的家庭，他就會(huì)產(chǎn)生一種歸屬感。歸屬感滿足人的情感需求，具有歸屬感的員工會(huì)把工作當(dāng)成分內(nèi)之事，并對(duì)工作持有一種積極努力的態(tài)度。因此，領(lǐng)導(dǎo)者日常工作中對(duì)員工的尊重和關(guān)愛(ài)以及員工之間互相幫助和真摯友誼會(huì)使員工在內(nèi)心當(dāng)中形成對(duì)組織產(chǎn)生歸屬感，就會(huì)不自覺(jué)地去維護(hù)他所在的組織，這對(duì)提升組織效率是非常有利的。培養(yǎng)員工的歸屬感，不僅需要細(xì)微的關(guān)懷，還要有一定的策略，就像談戀愛(ài)一樣，要用你的“真心”來(lái)打動(dòng)員工的“芳心”.三國(guó)時(shí)的劉備就是這方面的高手。他三顧茅廬，感孔明，定下隆中策；摔阿斗，撫趙云，妙得萬(wàn)人心；送徐庶，灑別淚，使眾人感之嘆之。再看看曹操赤腳迎許某。都是打動(dòng)人心、才為我所用的典故。四、遠(yuǎn)小人親君子先賢告誡:“親君子,遠(yuǎn)小人”、“親賢臣遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人遠(yuǎn)賢臣，此后漢所以頹廢也”！自古以來(lái)，我們的多少朝代都敗壞在沒(méi)有遵守這句千古明訓(xùn)。從商紂到大清，那也個(gè)不是因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)人而是國(guó)家社稷衰敗的。俗話說(shuō)：忠言逆耳利于行，良藥苦口利于病。一個(gè)企業(yè)如果沒(méi)有敢于直言、敢于頂撞領(lǐng)導(dǎo)的員工，那這個(gè)企業(yè)也就快到了盡頭了。但是,奉承獻(xiàn)媚的話說(shuō)的恰到好處。小人腿勤,整日圍著大人物打轉(zhuǎn)子。小人會(huì)辦事,對(duì)大人物的家務(wù)事,私事,滿臉諂笑,裝成孫子,點(diǎn)頭哈腰,層次高的小人,做得滴水不漏,宛若君子,誰(shuí)能不愛(ài)呢?“君子不與小人斗”大都是君子的處世哲學(xué),恰恰合了小人意,小人伺機(jī)整人,精力的投入方向上,出錯(cuò)誤,小人不干事也就不犯錯(cuò),但她是挑毛病的高手,君子出錯(cuò),小人幸災(zāi)樂(lè)禍,把君子的錯(cuò)誤夸大無(wú)邊,傳播無(wú)際,直到有人,特別是君子與小人共同的頂頭上司對(duì)君子不滿,甚至責(zé)備君子,小人再添油加醋,，歷朝歷代，朝廷之上都分為兩道風(fēng)景，都有君子與小人之爭(zhēng)，開(kāi)明的君主執(zhí)政時(shí)，小人會(huì)隱藏起來(lái)，一旦有機(jī)可乘，都會(huì)跳出來(lái)咬一口。現(xiàn)在社會(huì)變遷形成了各種各樣的私營(yíng)民營(yíng)等企業(yè)，這些企業(yè)的老板董事長(zhǎng)有點(diǎn)類似于君主，怎樣才能做到“親賢臣遠(yuǎn)小人”呢？首先，識(shí)人。應(yīng)當(dāng)判別那些人經(jīng)常說(shuō)自己不應(yīng)該這么那么做，對(duì)自己想做的事提出質(zhì)疑的，那些人經(jīng)常附和自己，那些人經(jīng)常在自己的耳邊說(shuō)別人的不是。其次，要經(jīng)常聽(tīng)聽(tīng)基層員工的心聲，不同部門的員工對(duì)經(jīng)常接近自己的人的評(píng)價(jià)。如果你聽(tīng)不到聲音，或者你聽(tīng)到的都是說(shuō)好的，我認(rèn)為，你這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)做得好失敗，你已經(jīng)聽(tīng)不到真實(shí)的聲音了。那你聽(tīng)到的聲音去判斷。第三，就像古代時(shí)候的君主一樣，給已經(jīng)確定的“忠臣”，賦予“打皇鞭”、“鍘龍鍘”。第四，制定“君主立憲制”、“王子犯法于民同罪”等規(guī)章制度，讓員工監(jiān)督自己對(duì)制度的履行情況（采取無(wú)記名意見(jiàn)箱），意見(jiàn)公開(kāi)欄，將自己的履行情況公開(kāi)，給予意見(jiàn)箱公開(kāi)人員“免死銅牌”或者是員工輪流公開(kāi)意見(jiàn)箱。以上我能想到的幾點(diǎn)解決辦法?？傊?，大小人可以亂政亡國(guó),小小人可以把一個(gè)單位攪的是非不斷,、承擔(dān)責(zé)任也是一種幸福，鼓勵(lì)合理的失敗。歷年來(lái)我們一直有著“槍打出頭鳥(niǎo)”的這一說(shuō)法，這樣就會(huì)導(dǎo)致我們不敢承擔(dān)責(zé)任，遇到新問(wèn)題固步自封、裹足不前。我們很多管理人員整天盯著下屬的不足，靠著打擊下屬來(lái)增加自己的“權(quán)威”，請(qǐng)問(wèn)，這樣你的下屬什么時(shí)候才會(huì)有成就感和歸屬感呢？現(xiàn)在人們也許開(kāi)始遺忘了2000年以前，大凡新辦一個(gè)企業(yè)，總是要先到工商部門進(jìn)行名稱預(yù)先登記，領(lǐng)表后，還需要開(kāi)據(jù)房產(chǎn)證，進(jìn)行驗(yàn)資、審批，如果是歌廳舞廳或者賣煙什么的，還要跑文化局、煙草專賣局，然后又回到工商局，領(lǐng)取營(yíng)業(yè)執(zhí)照，接著再到公安局進(jìn)行刻章審批，到銀行開(kāi)設(shè)賬戶，接下來(lái)的還有稅務(wù)、統(tǒng)計(jì)、社會(huì)保險(xiǎn)等各項(xiàng)登記等著??每一個(gè)程序要跑一個(gè)機(jī)關(guān)，每一個(gè)環(huán)節(jié)要進(jìn)一個(gè)“衙門”，加上擁堵的交通和部門之間扯不清的皮，什么時(shí)候能真正開(kāi)業(yè)就沒(méi)準(zhǔn)了。那時(shí)候，我們常常埋怨行政人員辦事不靈活、官僚氣十足、效率低下等等，這些都是因?yàn)槟切﹩T工把“不犯錯(cuò)誤”定為工作的首要目的，而把服務(wù)顧客、享受工作放在次要的地位。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，目標(biāo)置換現(xiàn)象對(duì)企業(yè)的危害更大，它限制了員工的創(chuàng)造力，損害了企業(yè)的創(chuàng)新能力。之所以會(huì)產(chǎn)生目標(biāo)置換的情況，從本質(zhì)上講，就是緣于領(lǐng)導(dǎo)層或是員工對(duì)責(zé)任的片面化理解，因?yàn)榇蠹抑豢吹搅素?zé)任所具有的懲罰的一面，而忽視了其在組織中的激勵(lì)作用，所以目標(biāo)置換的現(xiàn)象才會(huì)長(zhǎng)時(shí)間存在。管理學(xué)中有一個(gè)很重要的定律——波特定律，它的內(nèi)容就是“不要總盯著下屬的錯(cuò)誤”。通用電氣的杰克韋爾奇認(rèn)為：管理者過(guò)于關(guān)注員工的錯(cuò)誤，就不會(huì)有人勇于嘗試。西門子（中國(guó)）有限公司人力資源總監(jiān)說(shuō)，我們?cè)试S下屬犯錯(cuò)誤，如果那個(gè)人在幾次犯錯(cuò)誤之后變得“茁壯”了，那對(duì)公司是很有價(jià)值的。犯了錯(cuò)誤就能在個(gè)人發(fā)展的道路上不再犯相同的錯(cuò)誤。在西門子有這樣一句口號(hào)：?jiǎn)T工是自己的企業(yè)家。這種氛圍使西門子的員工有充分施展才華的機(jī)會(huì)，只要是有創(chuàng)造性的活動(dòng)，失誤了公司也不會(huì)怪罪。對(duì)下屬和員工的錯(cuò)誤保持寬容是一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的美德。日本有一個(gè)表演大師，有一次在上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶松開(kāi)了。有個(gè)到后臺(tái)采訪的記者看到了這一切，不解地問(wèn)：“您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴?！薄澳悄銥槭裁床恢苯痈嬖V你的弟子呢，難道他不知道這是表演的真諦嗎？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么不當(dāng)場(chǎng)告訴他，我想教育的機(jī)會(huì)將來(lái)會(huì)有更多，可以下一次再說(shuō)啊?！边@位表演大師并沒(méi)有因?yàn)榈茏涌床怀鲎约旱挠眯亩?zé)怪他，反而對(duì)他的細(xì)心進(jìn)行了嘉獎(jiǎng)，可謂別具匠心。這樣既沒(méi)有打消弟子以后細(xì)心面對(duì)生活的熱情，又為后面的教導(dǎo)埋下了良好的伏筆。首先，下屬犯錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)要首先承擔(dān)責(zé)任。從管理原則方面來(lái)講，責(zé)、權(quán)、利是一組相對(duì)應(yīng)而存在的因素，一個(gè)人有多大的權(quán)力，就應(yīng)該獲得多大的利益，承擔(dān)多大的責(zé)任。責(zé)任并不代表你所受的約束有多少，而是表明了你在組織中處于一個(gè)什么樣的地位，扮演一種什么樣的角色。一個(gè)有自信心的員工，他會(huì)把敢于承擔(dān)責(zé)任當(dāng)成是能力的體現(xiàn)，把它看作是提升團(tuán)隊(duì)合作精神的契機(jī)。一般來(lái)說(shuō)，組織在面臨危機(jī)或者變革的時(shí)候才突顯責(zé)任，一個(gè)敢于在危機(jī)關(guān)頭承擔(dān)責(zé)任的員工，他本身就是能夠被人信任、受人尊重、具有權(quán)威人格的人，這些素質(zhì)都是優(yōu)秀員工所不可或缺的素養(yǎng)。所以，組織領(lǐng)導(dǎo)者要敏于發(fā)現(xiàn)這些人才，并在組織當(dāng)中培養(yǎng)每個(gè)人的責(zé)任意識(shí)。同時(shí)，我們還必須認(rèn)識(shí)到，下屬犯錯(cuò)誤，領(lǐng)導(dǎo)者一定有責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)要勇于承擔(dān)責(zé)任，這不僅是一種表率，也是一種品質(zhì)的體現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)一旦通過(guò)表率作用樹(shù)立起在員工中的威望，將會(huì)上下同心，大大提高團(tuán)隊(duì)的整體戰(zhàn)斗力。得人心者得天下，做下屬敬佩的領(lǐng)導(dǎo)將使管理事半功倍。創(chuàng)新一定是打破墨守的陳舊規(guī)矩，那么打破陳舊的規(guī)矩肯定是有一定的責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)的。對(duì)一個(gè)積極發(fā)展的企業(yè)來(lái)說(shuō)，我們需要勇于承擔(dān)責(zé)任的員工，讓每一個(gè)員工都承擔(dān)一份責(zé)任，這也就等于讓他們多了一份自信心和成就感。其次，優(yōu)秀的管理者在員工犯錯(cuò)的情況下，是不會(huì)一味地責(zé)怪的。以寬容面對(duì)他們的錯(cuò)誤，變責(zé)怪為激勵(lì)，變懲罰為鼓舞，讓員工在接受懲罰時(shí)懷著感激之情，進(jìn)而達(dá)到激勵(lì)的目的。每個(gè)人都是需要鼓勵(lì)的，有鼓勵(lì)才能產(chǎn)生動(dòng)力。宋秉澤方仕集團(tuán)財(cái)務(wù)部2009529