【正文】 是否佩帶公司配發(fā)的有效證件。、注意觀察其行蹤，判明可能屬于不法分子時立即打內線電話“332”通知保安請求處理。、如有事實證據(jù)，應想辦法立即將其抓獲。當遇有炭疽菌郵件恐嚇時、如有可疑信件或包裹，切勿搖晃或倒出信封/包裹內載的物品。、將信封或包裹放進膠袋或其他盛器，防止內載物品泄出。、如沒有盛器可供使用，則用衣服、紙張、廢紙張等任何物件遮蓋信封或 包裹，切勿搬動蓋罩。、離開房間，關好房門，或封鎖有關范圍，以防止有人進入。、用肥皂和熱水洗手，以防將粉末擦上面部。、立即向公司領導、保安經理或保安主任匯報。、上司列出發(fā)現(xiàn)此可疑信件或包裹時在場人士的名單，然后將名單交予警方跟進調查，聽取有關的意見。遇有持械恐嚇時、應保持鎮(zhèn)定，在條件允許的情況下應指派其他同事打內線電話“332”通知保安盡快派人到現(xiàn)場協(xié)助處理。、當事人或其他人員切勿企圖接近持械者，并必須保持適當距離，在情況許可下，應盡快離開現(xiàn)場，避免出現(xiàn)人身傷亡。、當事人或其他人員切勿在語言或行為上刺激持械者的情緒。意外發(fā)生后采取的一系列行動假設你遇上一宗意外，你便要采取以下一系列行動來應付，此外還要準備一些資料，以備事后調查。施行急救行動：第一時間作出相應的照顧，有需要的話，把傷者送到醫(yī)院。、記下所有目擊證人的姓名。、把傷者的資料逐一記下，例如：他的姓名、職業(yè)、所屬部門及他的上司姓名。、向目擊證人詢問事件發(fā)生的經過。、向管理處呈交報告，說出傷者當時的情況，送進哪間醫(yī)院。、如果意外事件非常嚴重，現(xiàn)場的物件更不能移走。、事件中，如果有人死亡或傷及危殆，便要封鎖現(xiàn)場，直至調查和拍攝工作完畢為止。郵件炸彈辯別可疑信件及包裹要辨別信件或包裹是否可疑，可留意以下線索：、來源——例如郵戳或發(fā)件人姓名，如郵件寄自不尋常的地點或人士：應作可疑物品處理；、信封類型——如果是有氣墊的封套或類似的加墊信封：應作可疑物品處理；、地址——如果地址是用于法轉移印字方式（例如“刮字條”或“字版”）印出，而字體不整齊：應作可疑物品處理；、發(fā)件人的字跡——如果字跡表示一種特殊或異地風格；應作為可疑物品處理；、兩側不勻稱——如果包裹或信件兩側不勻側：應作可疑物品處理；、重量——如果重量與大小不相稱：應作可疑物品處理；、突出的電線——包裝無論如何穩(wěn)固，也可能在運送途中松脫：應作可疑物品處理；、小孔——如果包裝外唇或信封上有針孔，即使只有一個，應作可疑物品處理；、包裝外唇或信封上有油漬——可能由爆炸品滲透出：應作可疑品處理；、發(fā)現(xiàn)類似杏仁或蛋白杏仁糖的氣味：應作可疑品處理；、外形——如果像一本書（除非是預期會收到的郵件）；應作可疑品處理；、信封口蓋——信封口蓋通常有約1/8寸的無膠漿縫隙；如果信封口完全黏牢，應作疑物品處理，特別是信件：a、用手（毋須按壓）應可感到信封內是否只有折疊的紙張（這顯示里面的物品無危險性）；如果感覺到咭紙般的硬物或金屬物品：應作可疑物品處理；b、一般信件的重量應該不超過約一安士（約28克），一枚有威力氣郵遞炸遞最少重兩安士（約56克），因此所需郵資比同樣大小的一般郵資多，也比一般信件厚，最少有1/4寸（約6毫米）；如果收到有下述特征的信件：信封口蓋完全黏牢（信封口蓋通常應有約1/8寸的無膠漿縫隙）：應作可疑物品處理；c、如果信封內另有信封；而這個信封是用膠紙黏牢或用繩子縛緊：應作可疑物品處理；則在任何情況下也要小心檢查這個信件，看看是否有本段或上文所述的特征。收到可疑郵件包裹后采取的行動假如知道發(fā)件人的姓名和地址，應要求該人確定是其本人寄出有關信件或包裹，以及證實包裹內有什么東西，假如沒有上述資料則應該：a、離開房間并關上房門（可能的話在離開前把窗戶打開），禁止其他人進入房間，并盡可能鎖上房間；b、通知保安經理或保安主任。注：切勿把可疑包裹拿給保安經理或保安主任，切勿把包裹放在公司外或公司內任何方式搬弄包裹，應把包裹放進水中或以泥沙掩蓋包裹。當打開包裹或拿起包裹中的物品發(fā)現(xiàn)可疑時采取的行動假如在打開郵件時發(fā)現(xiàn)可疑，應該：、責令其他員工盡快離開房間；把包裹或裹面已拿起的物品盡量輕輕放在最近的穩(wěn)固的平面上（盡量保護自己的面部及身體，方法是把可疑物品放在堅固的物體如鋼框后面，或步出房間后以墻壁做屏障，把物品輕輕放在房門角落附近的地面上）。、迅速離開房間并關上房門，禁止他人進入房間，并盡可能鎖上房門并及時通知保安經理及保安主任。訓練有機會處理可能是炸彈郵包的員工，均須接受適當?shù)姆从臣记捎柧?，并定期進行復習。復原工作復原工作是處理這類事件的最后階段，亦即令一切回復正常，為了部門本身和公眾利益著想，部門應制定和測試合適的復原計劃。炸彈威脅你應該有正確步驟的指示，故此你要小心的聆聽它們，并記錄細節(jié)。以禮貌而堅定的態(tài)度對待這些來電者是好的處理方法，要小心不要激怒他們或令他們有理由掛斷電話。盡量收集資料并將它們寫下。詢問來電者：你是？炸彈在哪里？什么時候會爆炸？為什么你要這樣做？你可能得不到答復，但從來電者所說的任何話中，你可能確定到下列事項： 來電是否來自電話亭。來電者是否有特別口音。來電者是男性或是女性。有無察覺到任何背景噪音。來電一結束，你要立即打110通知警方并傳達你所收集到的所有資料。遵守你得到的指示及由你公司和客戶所定下的任何其他指示。若有其他職員，你要通知最高級者。若建筑物需要進行疏散，那么它要以火警的例行做法一樣的執(zhí)行。要記著你一定要在可能的情況下盡快通知你的控制室或辦事處。及將有關時間及次序記錄在你記事本上。1綁架有時稱做“人質事件”。這是一些屬于需要很多專家知識及技巧去防止它造成災難的突發(fā)事件。當你接到這種電話，你可能再一次有明確指示。你要遵守信件上的指示，那就象上一個緊急事件一樣，小心聆聽來電及盡量在不招來電者反感之下獲取多些資料，再將所有資料傳達給警方及執(zhí)行同樣的報告程序。你在整個事件中要保持冷靜是很重要的。其他人的安全甚至是可能操在你個人的表現(xiàn)上。