20xx年徠茲光電科技公司員工質量意識培訓教材-資料下載頁
2025-05-21 21:16本頁面
【導讀】質量管理八項原則。動，便產生了質量的活動。人類通過勞動增加社會財富，不僅表現(xiàn)在。從人們衣食住行，到休閑、工作、醫(yī)療、環(huán)境等無不與質量息息相關。優(yōu)良的產品質量和服務質量能滿。產品質量就是產品的適用性，既產品在使用時能成功地滿足擁護需要的程度。程或體系設計和開發(fā)及其后之實現(xiàn)過程形成的屬性。才能評定為好的質量或優(yōu)秀的質量?；?，因此，組織應不斷地調整對質量的要求。②質量意味著免于不良。石川馨是因果圖的發(fā)明者，日本質量管理小組的奠基人之一。石川馨認為，全面質量管理在日本就是全公司范圍內的質量管理。不接收不合格來料，不生產不合格品，不合格產品不向下工序流轉。嚴格按照標準執(zhí)行?？煞譃閬砹蠙z驗、生產過程控制、半成品入庫檢驗及出貨檢驗幾部分。
【正文】 成了大問題。 一個問題的解決，首先是要尋找問題的原因，問題的原因往往是很多，因為存在著很多小問題，那問題的解決就得從這些小問題的解決開始，一個一個突破，最終得到完全解決。 所以，小問題不容忽視。在日常工作當中，一旦發(fā)生問題，即使是小問題，我們都應當立即將其消除。絕不忽略和拖延！如果我們的每一件事都做好，每個小問題都得以消除，那就不會產生什么大問題和長期問題，我們的工作我們的產品就能做好。 質量意識 江蘇徠茲光電 品質部 30 企業(yè) 企業(yè)企業(yè)企業(yè) 江蘇徠茲光電 品質部 31 江蘇徠茲光電 品質部 以前也是這樣，沒關系的 我們公司生產的產品是影響人們的生命和財產安全的。來到公司，應當以一個全新的品質心態(tài)對待新的工作。人人、處處、時時緊緊繃好產品質量這根弦。在工作中遇到問題，不要以從前的態(tài)度來對待，不要認為，以前公司要求沒這么高，這么嚴，不用管的，沒關系的。 在工作中，凡是能解決的問題，可以改善的問題，我們都應當努力去解決和改善。而不是安于現(xiàn)狀，止步不前。即使是以前也是這樣，也能行得通，而現(xiàn)在找到了解決或改進的方法，就要積極的去解決或改善。 質量意識 江蘇徠茲光電 品質部 32 江蘇徠茲光電 品質部 質量雜談 我們的小小失誤會造成多大的損失 外觀不良 顧客不買 、 退貨 性能不良 顧客不買 、 退貨 、 投訴 、 索賠 對公司產品造成負面影響 江蘇徠茲光電 品質部 33 江蘇徠茲光電 品質部 思想決定行動 觀念 思維 行為 習慣 結果 質量雜談 江蘇徠茲光電 品質部 34 江蘇徠茲光電 品質部 達到了 “ 顧客要求 ” ， 顧客 認可 —— 購買 ； 滿足了 “ 顧客期望 ” ， 顧客 滿意 —— 再次購買 ； 超越了 “ 顧客期望 ” ， 顧客 忠誠 —— 推薦購買 質量雜談 江蘇徠茲光電 品質部 35 江蘇徠茲光電 品質部 多問幾個為什么？？ 連續(xù)問五個 “ 為什么 ” ，通過查找 “ 原因的原因 ” 發(fā)現(xiàn)問題的根源所在 豐田公司有一個例子。一問： “ 為什么機器停了？ ” 答： “ 因為超過了負荷，保險絲就斷了。 ” 二問： “ 為什么超負荷呢？ ” 答： “ 因為軸承的潤滑不夠。 ” 三問： “ 為什么潤滑不夠？ ” 答： “ 因為潤滑泵吸不上油來。 ” 四問： “ 為什么吸不上油來？ ” 答： “ 因為油泵軸磨損、松動了。 ” 五問： “為什么磨損了呢？ ” 再答： “ 因為沒有安裝過濾器，混進了鐵屑等雜質。 ”根本問題終于找到了：未安裝過濾器。所以，徹底解決此問題的方法不是換一個保險絲而是安裝過濾器。 可見，五個 “ 為什么 ” 分析是循序漸進發(fā)現(xiàn)問題根源的一種有效方法，雖然簡單卻很有效。 江蘇徠茲光電 品質部 36 江蘇徠茲光電 品質部 質量是怎么做出來的？？ 質量是檢出來的 質量是生產出來的 質量是設計出來的 質量是管理出來的 質量是習慣出來的 (全員參與 ) 江蘇徠茲光電 品質部 37 江蘇徠茲光電 品質部 避免不合格品的產生，我們可以做什么？ ? 加強學習，提高工作技能、按作業(yè)標準操作；必須按照內容、簽字完整的生產任務單進行生產，禁止沒有任務單、不按任務單生產； ? 按要求進行設備基本遵守、重點管理、點檢項目； ? 保持環(huán)境干凈、整潔，提出合理化建議，改進現(xiàn)場管理； ? 學習、掌握并嚴格按照工序操作細節(jié)標準操作，有更好的方法，先提出，經上級同意后方可實行，不可私自改變操作； ? 生產過程中發(fā)現(xiàn)異常及時向上級匯報，不可隱瞞不報；發(fā)現(xiàn)不合格品及時上報，并按處理意見進行處理，不可私自處理。 江蘇徠茲光電 品質部 38 江蘇徠茲光電 品質部
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