【正文】 容易進入的誤區(qū)，績效面談的技巧。績效改進的相關(guān)概念，績效改進的程序?？冃Э己私Y(jié)果分析的方法，績效考核結(jié)果在招聘、人員調(diào)配、獎金分配、培訓(xùn)開發(fā)及員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃中的應(yīng)用。(五)特殊群體的績效考核團隊績效考核的相關(guān)概念、流程、評估指標(biāo)確定方法，知識型團隊及跨部門的團隊績效考核方法，國際人力資源績效考核的基本概念、面臨的挑戰(zhàn)及主要特點。第九章 薪酬福利管理考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握薪酬管理、全面薪酬戰(zhàn)略的基本概念，并能夠開展薪酬設(shè)計。掌握獎金、福利的基本概念和方法，并能夠?qū)嵤┯行У莫剟詈透＠芾怼Ｕ莆仗厥馊后w的薪酬模式。掌握薪酬預(yù)算和薪酬成本控制的方法。考試內(nèi)容(一)薪酬管理概述薪酬管理的作用，不同戰(zhàn)略下的薪酬管理，全面薪酬戰(zhàn)略的概念、特征及建立步驟，薪酬體系設(shè)計的步驟，薪酬結(jié)構(gòu)設(shè)計的步驟。(二)獎金獎金的基本概念，個人獎勵計劃、團隊獎勵計劃、短期獎勵計劃及長期獎勵計劃的基本概念、分類及優(yōu)點和局限性，各種具體獎勵方式的實施方法。(三)福利管理福利的基本概念和作用，福利的構(gòu)成要素，福利管理的基本流程及各環(huán)節(jié)的具體工作內(nèi)容，福利溝通中的三個因素，有效福利計劃的特征，福利成本控制的基本方法。彈性福利計劃的概念、優(yōu)缺點及彈性福利計劃的四種類型。企業(yè)年金的概念、特點、四大支持要素。利潤分享計劃的概念和方法。員工持股計劃的概念、特點、原則、股本設(shè)計時應(yīng)考慮的因素、參與范圍、認(rèn)購程序。企業(yè)健康保險計劃的概念及分類。(四)特殊群體的薪酬管理經(jīng)營者薪酬的主要形式，年薪制、股票期權(quán)計劃，掌握年薪制的基本概念、優(yōu)缺點及五種模式。股票期權(quán)計劃的基本概念、特征及優(yōu)缺點，股票期權(quán)計劃的參與范圍、行權(quán)價、行使期限、贈與時機、贈與數(shù)目、期權(quán)價值、權(quán)利變更及喪失、所需股票來源以及執(zhí)行方式。銷售人員薪酬的特點及四種典型的薪酬模式。駐外人員薪酬的基本組成要素。(五)薪酬成本預(yù)算與控制薪酬預(yù)算的兩種方法，薪酬成本控制的基本方法，人工成本的基本概念及三個常用的指標(biāo)。第十章 培訓(xùn)與開發(fā)考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解了培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析，以及組織和管理體系，并能夠選擇恰當(dāng)?shù)脑u估內(nèi)容、評估時機和具體的評估方法。了解應(yīng)考人員是否理解了職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的，并能夠掌握職業(yè)生涯管理的基本方法，以及如何進行效果評估。了解應(yīng)考人員是否掌握了職業(yè)生涯管理的注意事項?？荚噧?nèi)容(一)培訓(xùn)與開發(fā)決策分析培訓(xùn)與開發(fā)的決策分析。決策中應(yīng)當(dāng)避免的誤區(qū)。(二)培訓(xùn)與開發(fā)的組織和管理培訓(xùn)與開發(fā)的組織體系。培訓(xùn)與開發(fā)部門的職能，以及各管理層在培訓(xùn)與開發(fā)中的責(zé)任。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的內(nèi)容。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的時機。培訓(xùn)與開發(fā)效果評估的具體方法。評估報告的基本內(nèi)容。(三)職業(yè)生涯管理職業(yè)生涯管理的內(nèi)涵、目的。職業(yè)生涯管理的基本模式。職業(yè)生涯管理的基本方法。職業(yè)生涯管理效果的評估。職業(yè)生涯管理的注意事項。職業(yè)興趣類型的劃分、職業(yè)生涯發(fā)展階段及主要任務(wù)。職業(yè)生涯錨的概念、內(nèi)容、分類、特點和作用。第三部分 勞動力市場第十一章 勞動力市場考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解勞動力供給曲線的幾種基本形狀及其經(jīng)濟學(xué)含義。家庭以及生命周期和經(jīng)濟周期中的勞動力供給行為。企業(yè)的勞動力需求行為以及勞動力需求曲線的形狀及其經(jīng)濟學(xué)含義。勞動力需求彈性與派生需求定理。勞動力市場運行在就業(yè)、失業(yè)以及收入分配方面所產(chǎn)生的結(jié)果。政府在勞動力市場上的作用及其所產(chǎn)牛的經(jīng)濟影響。目的在于檢驗應(yīng)考人員對于與勞動力市場有關(guān)的基本經(jīng)濟學(xué)概念和原理的理解程度?？疾鞈?yīng)考人員對勞動力市場是否具有總體性的概念，以及能否聯(lián)系實際對勞動經(jīng)濟學(xué)原理進行簡單運用?？荚噧?nèi)容(一)勞動力供給個人勞動力供給曲線的形狀及其經(jīng)濟學(xué)含義。勞動力供給彈性的幾種基本情況及其圖形表述。收入效應(yīng)和替代效應(yīng)在個人勞動力供給決策中的作用。個人勞動力供給曲線與市場勞動力供給曲線之間的關(guān)系。勞動力供給彈性的概念。家庭生產(chǎn)理淪的基本內(nèi)容。經(jīng)濟周期中的衰退時期口J能出現(xiàn)的兩種與勞動力供給有關(guān)的現(xiàn)象。個人生命周期巾的勞動力供給決策的特點及其原因。(二)勞動力需求邊際收益遞減規(guī)律的基本內(nèi)容。邊際收益遞減規(guī)律與短期勞動力需求曲線之間的相互關(guān)系。勞動力邊際產(chǎn)量曲線與勞動力總產(chǎn)量曲線之間的關(guān)系。競爭性企業(yè)的短期勞動力需求曲線及其形狀。競爭性企業(yè)中的勞動力邊際成本和邊際收益的決定。競爭性企業(yè)的雇用原則。長期勞動力需求和短期勞動力需求之間產(chǎn)生差別的根本原因。工資率變化對勞動力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用過程及其作用方式。勞動力需求自身工資彈性的概念及其計算方法。勞動力需求曲線的幾種基本彈性類別。在勞動力需求彈性不同的情況下，工資率變化對工資總量變化有何種影響。派生需求定理。最終產(chǎn)品的需求價格彈性的定義。最終產(chǎn)品需求價格彈性與勞動力需求彈性之問的關(guān)系。其他要素對勞動力替代難易程度對勞動力需求彈性的影響。其他生產(chǎn)要素的供給彈性與勞動力派生需求彈性之間的關(guān)系。勞動力成本在總成本中所占的比重對勞動力需求彈性的影響。派生需求定理在解釋長期勞動力需求曲線比短期勞動力需求曲線更富有彈性方面的作用。勞動力需求彈性與工會活動之間的關(guān)系。勞動力需求的交叉工資彈性的含義。(三)勞動力市場均衡及其變動勞動力市場均衡圖形表示及其含義。哪些因素可能導(dǎo)致勞動力供給曲線移動以及移動的方向如何。勞動力供給曲線的移動對于均衡工資率與均衡就業(yè)量的影響。產(chǎn)品市場的變化對勞動力需求的影響。資本價格變化對勞動力需求所產(chǎn)生的規(guī)模效應(yīng)和替代效應(yīng)的作用方式。勞動力需求曲線的移動對于均衡工資率和均衡就業(yè)量的影響。(四)勞動力市場運行結(jié)果及政府的作用勞動力市場的存最一流量模型以及失業(yè)率的計算公式。洛倫茨曲線的基本形狀及其經(jīng)濟含義?；嵯禂?shù)的基本含義及其計算方法。導(dǎo)致個人收入分配格局變化的主要因素。政府對勞動力市場的作用方式和手段。貨幣政策、財政政策、收入政策、人力政策以及產(chǎn)政策的基本內(nèi)涵及其對勞動力市場的作用方式。最低工資立法所產(chǎn)生的勞動力市場效應(yīng)。第十二章 人力資本投資及激勵問題的經(jīng)濟分析考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否理解人力資本投資理論的基本概念和基本原理。人力資本投資的重要性。人力資本投資的基本形式、成本收益分析方式。是否能夠運用人力資本投資理論的基本原理來分析和解釋人力資源管理力方面的問題。對雇用合同所具有的特性及由此而產(chǎn)牛的激勵作用、員工在整個職業(yè)生涯不同階段生產(chǎn)率變化等問題的理解程度?？荚噧?nèi)容(一)人力資本投資理論概述人力資本投資理論的產(chǎn)生及其發(fā)展。人力資本投資的概念及其含義。折現(xiàn)、現(xiàn)值、凈現(xiàn)值等基本概念的含義。人力資本投資的成本構(gòu)成。何謂人力資本投資的機會成本。人力資本投資分析的現(xiàn)值法。內(nèi)部收益率的基本概念。人力資本投資分析的內(nèi)部收益率法。人力資本投資的基本原則。(二)人力資本投資與高等教育分析高等教育的成本與收益的基本方法及其圖形表述。關(guān)于高等教育的幾個基本結(jié)淪。年齡、收益時間長短、成本等因素對于高等教育投資的影響。高等教育投資與工資收入之問的聯(lián)系。能力、家庭經(jīng)濟條件以及家長和個人的遠(yuǎn)見對高等教育投資的影響。運用人力資本投資理論中與高等教育有關(guān)的內(nèi)容分析我國的一些實際問題。高等教育與生產(chǎn)率之間的關(guān)系。何謂信號模型。信號模型對企業(yè)招募等人力資源管理實踐的影響。高等教育的外部收益。(三)人力資本投資與在職培訓(xùn)在職培訓(xùn)的定義。在職培訓(xùn)的基本類型。特殊培訓(xùn)與一般培訓(xùn)的主要區(qū)別。在職培訓(xùn)的成本包括哪些方面的內(nèi)容。在職培訓(xùn)的收益形式。一般培訓(xùn)成本和收益在雇主和雇員之間進行分?jǐn)偤头峙涞幕驹瓌t。特殊培訓(xùn)成本和雇主和雇員之間進行分?jǐn)偤头峙涞幕驹瓌t。一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)對于企業(yè)的雇用政策分別具有怎樣的不同影響。一般培訓(xùn)和特殊培訓(xùn)對于雇員的就業(yè)和流動行為的影響。正規(guī)教育與在職培訓(xùn)之間的聯(lián)系。在一個人的生命周期中的教育與培訓(xùn)模式。(四)雇用合同的性質(zhì)與員工激勵雇用合同的性質(zhì)及其特點。信息不對稱問題產(chǎn)生的根源及其對雇用決策的影響。解決雇用方面的信息不對稱問題的主要方法。在對員工個人進行激勵時所存在的監(jiān)督問題及其解決方式。在根據(jù)績效確定工資時所需要注意的問題。在對群體中的員工個人進行激勵時所存在的公平問題，在對群體中的員工個人進行激勵時可能存在的“搭便車”問題以及員工的忠誠性對于消除這種問題所具有的作用。內(nèi)部勞動力市場的基本概念，內(nèi)部勞動力市場的主要內(nèi)容。效率工資的概念，效率工資的主要特點及其作用。(五)職業(yè)生涯與工資支付模式企業(yè)在員工的整個職業(yè)生涯中支付工資的“先減后增”模式的內(nèi)容。“先減后增”這種終身工資支付模式所具有的經(jīng)濟學(xué)含義。在這種終身工資支付模式中員工方面所存在的風(fēng)險以及抵御或消除風(fēng)險的主要對策。晉升競賽的內(nèi)容及其特征。晉升競賽理論對于員工所產(chǎn)生的激勵作用以及需要采取的配套措施。員工在職業(yè)生涯中的階段性生產(chǎn)率變化及其變動的主要原因。員工在一個企業(yè)中的連續(xù)服務(wù)年限和其工資收入之間的關(guān)系。第四部分 勞動與社會保險政策第十三章 勞動和社會保險法律關(guān)系考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)試人員是否掌握勞動法律關(guān)系、社會保險法律關(guān)系、公平就業(yè)與就業(yè)援助，以及勞動和社會保險法律適用的基本內(nèi)容。考試內(nèi)容(一)勞動法律關(guān)系勞動法律關(guān)系概念。勞動法律關(guān)系內(nèi)容。勞動法律關(guān)系的形成。用人單位招用人員。勞動法律關(guān)系與勞動關(guān)系的區(qū)別與聯(lián)系。事實勞動關(guān)系的法律屬性。勞動法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。公平就業(yè)。(二)社會保險法律關(guān)系社會保險法律關(guān)系概念。社會保險法律關(guān)系主體和客體。社會保險法律關(guān)系的產(chǎn)生、變更和消滅。(三)勞動和社會保險法律適用勞動和社會保險法律適用概念。勞動和社會保險法律適用的基本原則。勞動和社會保險法律適用。基本規(guī)則。國際勞工公約。(四)女職工和未成年工的特殊保護女職工、未成年工特殊保護的概念。女職工禁止從事勞動的范圍。女職工“四期”保護。未成年工禁止從事勞動的范圍。用人單位違返女職工、未成年工特殊保護規(guī)定的法律責(zé)任。第十四章 勞動用人制度考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)試人員是否掌握招用人員制度、勞動合同制度、集體合同與集體協(xié)商、勞動爭議處理制度，以及是否了解女職工和未成年工的特殊保護政策?？荚噧?nèi)容(一)招用人員用人單位自主用人權(quán)和義務(wù)。招用人員途徑。招用人員的禁止性行為。反歧視。就業(yè)登記。外國人及臺、港、澳人員的就業(yè)管理。違反法律規(guī)定招用人員的法律責(zé)任。再就業(yè)的基本政策。(二)用工管理勞動合同法律關(guān)系的概念。勞動合同法律關(guān)系的內(nèi)容。規(guī)章制度及其制定程序。規(guī)章制度效力。違法勞動規(guī)章制度的處理。違約金。經(jīng)濟補償特殊情形及納稅。勞務(wù)派遣。非全日制用工。(三)集體合同與集體協(xié)商集體合同與集體協(xié)商的概念。集體合同簽訂程序。集體協(xié)商、工資集體協(xié)商內(nèi)容。集體合同爭議處理。(四)勞動爭議處理勞動爭議處理制度。勞動爭議當(dāng)事人及其權(quán)利、義務(wù)。勞動爭議舉證責(zé)任及劃分。勞動爭議仲裁時效。仲裁管轄。回避。鑒定。勞動爭議訴訟的司法解釋內(nèi)容。第十五章 工資福利與工傷、生育保險考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握工資福利與工傷、生育保險及補充保險等國家有關(guān)規(guī)定?？荚噧?nèi)容(一)工資福利工資的概念。工資的構(gòu)成。工資分配原則。工資支付的內(nèi)容、形式。職工福利的概念。職工福利的內(nèi)容。職工遺屬待遇。職工福利費。(二)工傷保險工傷保險的概念。工傷保險的原則和覆蓋范圍。工傷認(rèn)定。勞動能力鑒定。工傷待遇。(三)生育保險生育保險的概念。生育保險的覆蓋范同和基金籌集。生育保險待遇支付。(四)企業(yè)補充保險企業(yè)補充保險的概念和范圍。企業(yè)年金。建立企業(yè)年金原則。補充醫(yī)療保險。第十六章 勞動法律責(zé)任及執(zhí)法考試目的通過本章的考試，了解應(yīng)考人員是否掌握勞動法律責(zé)任及勞動保障監(jiān)察的內(nèi)容、形式、程序、處罰方式，是否了解勞動監(jiān)察機構(gòu)及其職責(zé)。是否了解勞動行政復(fù)議、勞動行政訴訟：考試內(nèi)容(一)勞動法律責(zé)任勞動法律責(zé)任及其形式。用人單位和勞動者違反勞動保障法律的責(zé)任內(nèi)容。違反集體合同責(zé)任的基本內(nèi)容。(二)勞動監(jiān)察執(zhí)法勞動監(jiān)察的含義、屬性和原則。勞動監(jiān)察的形式、處罰的方式。實施勞動監(jiān)察的內(nèi)容和程序。(三)社會保險行政爭議處理社會保險行政爭議。社會保險行政爭議范圍。社會保險行政爭議處理程序。(四)勞動行政復(fù)議與勞動行政訴訟勞動行政復(fù)議。勞動行政復(fù)議的時效、程序和復(fù)議結(jié)果的法律效力。勞動行政訴訟的概念。勞動行政訴訟的時效、程序和訴訟結(jié)果的法律效力。