商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部工作流程-資料下載頁(yè)
2025-10-04 11:47本頁(yè)面
【正文】 作有計(jì)劃、處理售后有方法、工作執(zhí)行有力度等綜合能力。商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)部各管理人員工作職責(zé)運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理工作職責(zé)：，對(duì)于公司下達(dá)的工作任務(wù)安排和檢查監(jiān)督。，促進(jìn)商品銷售。、坪銷的分析。，提高管理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)。，工作總結(jié)的完成情況；； ，掌握品牌趨勢(shì)與引進(jìn)資源的溝通。營(yíng)運(yùn)部主管崗位職責(zé)：，具體如下： 1）8：20 到達(dá)運(yùn)營(yíng)部辦公室 2）8:208:45 打掃辦公室 3）8:459:30 檢查商場(chǎng)衛(wèi)生 4）9:359:50 晨會(huì)5）9:5010:00 檢查商鋪的開(kāi)店情況6）10:0011:30 巡場(chǎng)檢查公共區(qū)域，解決商鋪問(wèn)題（包括衛(wèi)生的檢查、餐飲區(qū)操作間的衛(wèi)生和消防安全檢查、裝修手續(xù)的辦理、商鋪內(nèi)部工程問(wèn)題、相關(guān)促銷活動(dòng)的費(fèi)用交納、商鋪的租金催繳、顧客糾紛售后處理、文件的下發(fā)與簽收等日常事務(wù)工作）。7）11:3012:00 吃飯的安排 8）12:0014:30 巡場(chǎng)9）14:3015:00 工作交接、培訓(xùn) 10）14:3017:30 日常事務(wù)工作 11）17:3018:00 吃飯的安排12）18:0020:50 日常事務(wù)工作（周五、周六時(shí)間為18:0021:20）13）20:5021:00 檢查閉店情況（周五、周六時(shí)間為21:2021:30）（進(jìn)、銷、存）。，具備較強(qiáng)的銷售技能及服務(wù)意識(shí)并能對(duì)員工和管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。、坪銷的分析。； ，并妥善解決。，是商場(chǎng)的二級(jí)消防責(zé)任人。工作要求、制度在賣場(chǎng)得到貫徹、落實(shí)。，發(fā)展趨勢(shì)并依此做出對(duì)策建議。、售中、售后服務(wù)。，做到恪盡其責(zé)。，提高員工素質(zhì)。、治安、防盜工作的指導(dǎo)和管理。；9．下達(dá)工作任務(wù)，安排工作內(nèi)容，執(zhí)行中監(jiān)督與指導(dǎo)。樓層管理員崗位職責(zé)（運(yùn)營(yíng)管理手冊(cè)）。，了解運(yùn)作流程。1）商鋪裝修手續(xù)辦理：a)填寫收入繳存單：（遞交給2樓臨時(shí)財(cái)務(wù)繳費(fèi)處）；b)施 工 單：（注明裝修要求，例如：門楣禁止使用KT板、寫真、噴繪制作，不允許做側(cè)招，吊頂上方用金屬管套電線及吊頂下方用PVC塑料管套電線、施工時(shí)間只能在晚上閉店后進(jìn)行、垃圾堆放到指定地點(diǎn)、白天施工必須滿足三個(gè)條件：無(wú)噪音、無(wú)粉塵、無(wú)氣味。）填寫完后交給工程部門、安保部門負(fù)責(zé)人簽字，并給其部門留一聯(lián)備檔。2）聯(lián) 系 函：（填寫內(nèi)容涉及到公共設(shè)施和商鋪的工程問(wèn)題），上交給羅總簽字下發(fā)到工程部負(fù)責(zé)人簽字，然后復(fù)印留檔；3）商 鋪 驗(yàn) 收 表：（安排工程部門和安保部門一同檢查）工程部檢查范圍：餐飲區(qū)：a)不用天然氣：電線套管、沉水灣、滅火器； b)使用天然氣：電線套管、沉水灣、隔油池、滅火器、滅火毯、灶臺(tái)的油煙管道；商 鋪：電線套管、倉(cāng)庫(kù)的防爆燈、電源的開(kāi)關(guān)是否遮擋；安保部檢查范圍：餐飲區(qū)：噴淋頭、溫?zé)煾?、滅火器和滅火毯配備；?鋪：噴淋頭、溫?zé)煾?；運(yùn)營(yíng)部檢查范圍：門楣的制作是否符合商場(chǎng)規(guī)范、是否占道經(jīng)營(yíng)、商鋪的布局與圖紙大致一樣；4）廣 播 稿：廣播周期為一周，經(jīng)手人是遞交給商戶表格的管理人員。5）衛(wèi)生檢查表格、日常巡場(chǎng)表格、去向表，填寫后上交到人事部王叢； 6）每月給商鋪下發(fā)銷售表格、請(qǐng)假單、管理人員的聯(lián)系表，并能正確使用，是設(shè)備的第一安全責(zé)任人。、商鋪的業(yè)態(tài)、商品價(jià)格區(qū)間段。、每天的商鋪請(qǐng)假統(tǒng)計(jì)、下發(fā)公司文件簽收統(tǒng)計(jì)、公司需要商戶提供資料的收集和統(tǒng)計(jì)；、營(yíng)業(yè)期間空崗、竄崗、扎堆的監(jiān)督和違反管理規(guī)定處罰商戶的罰款催繳；； ，能夠獨(dú)立處理顧客投訴售后問(wèn)題。；
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