商場(chǎng)開業(yè)店長(zhǎng)工作流程-資料下載頁(yè)
2025-07-29 11:18本頁(yè)面
【導(dǎo)讀】A----店長(zhǎng)高度重視，親自參與之事項(xiàng)；C----店長(zhǎng)一般了解，協(xié)同相關(guān)部門完成之事項(xiàng)；當(dāng)?shù)谿DP及人口情況了解；所在地行政分布圖；《開店時(shí)間進(jìn)度表》；招商平面圖及用電、用水說明；貨架及配件清單；專柜設(shè)備清單及其功率大?。皇肇浻帽韱渭伴T店用自購(gòu)品清單；法人身份證復(fù)印件；分支機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人（景總）身份證復(fù)印件、照片；開業(yè)所需支援崗位情況（初稿）；經(jīng)副理配置情況；倉(cāng)庫(kù)作業(yè)管理規(guī)定；商品部員工工作職責(zé)；其他所需的營(yíng)運(yùn)規(guī)范；狀況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的地理位置和銷售規(guī)模；辦處近，根據(jù)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況商談租金，簽訂協(xié)議，并上報(bào)總部人資部;與當(dāng)?shù)匦l(wèi)生防疫部門聯(lián)系體檢事宜，主要商談體檢費(fèi)用的優(yōu)惠；確認(rèn)最終錄用管理人員名單，并上報(bào)總部；勞動(dòng)力市場(chǎng)相關(guān)部門對(duì)招聘廣告的確認(rèn)和審批；正式公布錄用人員名單并通知報(bào)到日期。專柜供應(yīng)商面試確認(rèn)后，視同員工體檢，領(lǐng)健康證、培訓(xùn)；防損員工、收銀員，培訓(xùn)期為一個(gè)月；門店各級(jí)管理人員，不得承諾下屬的薪資要求；
【正文】 后工作不便； 公用 區(qū)域如：門前廣場(chǎng)、顧客停車、衛(wèi)生、垃圾清運(yùn)、員工停車區(qū)、進(jìn)出通道。招商單位施工人員進(jìn)駐后，應(yīng)及時(shí)的友好協(xié)商，形成書面約定； 招商區(qū)域管理； 大店配置專職招商經(jīng)理，管理人員 12 人，負(fù)責(zé)招商區(qū)域的管理； 招商區(qū)域的聘用人員（大型招商單位人員自行管理），視同員工管理。門店提供儲(chǔ)備 促銷 人員供招商專柜參考錄用。從業(yè)人員應(yīng)有健康證，并統(tǒng)一管理； 協(xié)調(diào)工商部門、稅務(wù)部門為招商專柜辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記證。協(xié)調(diào)工商管理費(fèi)和稅收的優(yōu)惠征收； 監(jiān)督招商 專柜的守法經(jīng)營(yíng)，杜絕假冒偽劣商品。制止招商專柜的超范圍經(jīng)營(yíng)。 經(jīng)營(yíng)商品與門店相同時(shí)，應(yīng)保持價(jià)格的一致，禁止惡意競(jìng)爭(zhēng)； 顧客出現(xiàn)質(zhì)量投訴，應(yīng)由門店客訴中心統(tǒng)一處理。維護(hù)公司形象； 開業(yè)計(jì)劃安排 門店企劃 店內(nèi)指示標(biāo)志 服務(wù)總臺(tái)指示； 團(tuán)購(gòu)接待處指示； 客訴中心、退換貨中心指示； 停車場(chǎng)路標(biāo)、引路牌； 電梯、樓梯指示牌； 收銀指示牌； 賣場(chǎng)出入口、無貨物通道指示牌； 廁所指向、出入口標(biāo)志及衛(wèi)生敬語(yǔ)； 員工專用通道指示牌； 贈(zèng)品發(fā)放區(qū)指示牌； 商品分區(qū)指示牌； 顧客須知 商品大類分布圖； 服務(wù)臺(tái)退換商品聲明； 總 臺(tái)寄放物品聲明； 電子寄包柜使用說明及注意事項(xiàng)； 開發(fā)票須知； 送貨程序； 試衣間須知； 褲長(zhǎng)加工須知； 電器測(cè)試須知； 試衣牌、存包牌、褲長(zhǎng)加工牌制作 員工胸卡及區(qū)域標(biāo)識(shí) 員工制服 電視、報(bào)紙宣傳計(jì)劃 跨街橫幅、燈箱、旗桿廣告計(jì)劃 開幕方案制定 開幕整體氣氛提案； 媒體宣傳； 賣場(chǎng)裝飾； 門前布置； 邀請(qǐng)嘉賓名單及邀請(qǐng)信； 慶典禮品； 宣傳手冊(cè)； 開業(yè)贈(zèng)品確定； 請(qǐng)?zhí)伤停? 開業(yè)酒會(huì)安排； 酒會(huì)商美布置； 酒會(huì)議程 開業(yè)海報(bào)、 DM 郵報(bào) 制定發(fā)放計(jì)劃； 人員分配； 抽查發(fā)放情況； 市場(chǎng)調(diào)查與團(tuán)購(gòu) 外部調(diào)查； 地產(chǎn)熱銷商品調(diào)查； 敏感商品采價(jià) 商圈調(diào)查：人口分布、各大新村、消費(fèi)層次等； 競(jìng)爭(zhēng)商家調(diào)查： XX 超市； 調(diào)查項(xiàng)目：收銀通道數(shù)、面積、規(guī)模、日銷售、大類、商品結(jié)構(gòu)、員工人數(shù)； 對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者全面采價(jià)； 商圈圖制作； 用戶走訪計(jì)劃； 拜訪資料整理； 團(tuán)購(gòu)客戶的 DM 郵寄； 營(yíng)運(yùn)要求與工程驗(yàn)收 供水、排水到位情況：面點(diǎn)、豆制品、水產(chǎn)、面包、熟食、操作間、清潔、員工休息區(qū)； 防滑地面驗(yàn)收：水產(chǎn)區(qū)、面點(diǎn)區(qū)、熟食加工區(qū)、果蔬操作間、肉品區(qū)； 各區(qū)域防撞欄桿安裝； 各區(qū)域頂部燈具及燈光顏色； 賣場(chǎng)手機(jī)信號(hào)設(shè)備安裝； 移動(dòng)公司 ； 聯(lián)通公司 小靈通 地下停車場(chǎng)出入口照明、限高、通道安全凸面鏡等； 廣場(chǎng)停車區(qū)域隔欄及地面區(qū)域劃分； 各用電設(shè)備電源安裝及插座位置； 生鮮區(qū) 操作間、秤臺(tái)、 生鮮 用電設(shè)備； 百貨區(qū) 家電測(cè)試臺(tái)、二次照明區(qū)、燈具陳列區(qū)、專柜收銀臺(tái)； 客服區(qū) 前區(qū)收銀、金融室、監(jiān)控室、總臺(tái)、寄包柜、收貨室； 辦公區(qū) 辦公室、值班室、電腦房 其他 員工休息區(qū)、賣場(chǎng)保潔用電布點(diǎn)、大門入口處； 電話安裝位置、對(duì)講機(jī)配置； 卸貨區(qū)域：雨蓬、照 明、地面、各區(qū)域連接斜坡； 照明要求：廣場(chǎng)燈、廣告燈、應(yīng)急燈； 員工衣櫥、餐廳桌椅； 卷簾門、防盜門及關(guān)鍵區(qū)域鎖具開業(yè)前的更換； 門鎖鑰匙交接及防損集中管理措施； 辦公設(shè)備及器材； 辦公桌椅； 空調(diào)安裝； 電腦、電話、傳真機(jī)、打印機(jī)； 文件櫥、保險(xiǎn)柜； 辦公文具； 員工胸卡、考勤機(jī)、考勤卡； 各類營(yíng)運(yùn)表單、信封、信紙的印制； 辦公室飲水機(jī)、員工用電開水爐、微波爐； 日常維修用工具； 美工器材； 開業(yè)防損計(jì)劃 防損工作準(zhǔn)則 開業(yè)防損計(jì)劃制定――由總部統(tǒng)一制定； 外場(chǎng)防損 內(nèi)場(chǎng)防損 開業(yè)防損要點(diǎn)（開業(yè) 2 天前完成 ） 出入口管理――人流主要疏散口、應(yīng)急通道暢通，設(shè)專人負(fù)責(zé)； 開業(yè)當(dāng)天，門前廣場(chǎng)安全防范措施； 收銀前區(qū)人流疏導(dǎo)及商品安全； 賣場(chǎng)內(nèi)，驚爆商品秩序維護(hù)； 防損人員配備到位，人員細(xì)化到崗位分布圖； 停車場(chǎng)（地下倉(cāng)庫(kù)）安全防范； 加強(qiáng)人員出入管理，開業(yè)前，任何人員憑證出入賣場(chǎng)； 開業(yè)人員安排 支援人員名單； 到位時(shí)間； 住宿安排； 排班表； 支援人員回程車票； 二．開業(yè)初期工作重點(diǎn)（開業(yè)一周內(nèi)） 三．開業(yè)后期門店管理（開業(yè)三個(gè)月內(nèi)）
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