【正文】 、季、月）、現(xiàn)金流量表（年度）、主要銷售利潤明細(xì)表。第二十七條連鎖店財務(wù)部門必須按照《企業(yè)會計指南》要求，使會計報表能準(zhǔn)確反映連鎖店的財務(wù)狀況，嚴(yán)禁弄虛作假，虛盈實虧或虛虧實盈。任何人不得篡改或授意、指使、強令他人篡改會計報表的有關(guān)數(shù)字，維護會計報表信息的真實性。 第二十八條會計報表月報必須在每月終了15日報給店長，季報在年度終了30日內(nèi)報給店長，年報在年度終了45日內(nèi)報給店長，法定節(jié)假日時間可順延。 激勵制度 企業(yè)尤其是連鎖經(jīng)營企業(yè)的成功，僅僅依靠產(chǎn)品的品牌是不夠的，整體人員的忠誠度常常像一只無形的手，在左右著每一個連鎖店乃至整個連鎖體系的業(yè)績。而之所以產(chǎn)生忠誠度，與更合理化、人性化的分配、激勵制度的出臺是密切相關(guān)的。因此，天使連鎖店只有正視員工的激勵制度構(gòu)建問題，更好地激勵員工，才會在市場競爭中處于優(yōu)勢地位。通常，適用于連鎖店的激勵制度有以下四種： 通過獎金獎勵提升員工的忠誠度 獎金獎勵分為定期獎勵和臨時獎勵，定期獎勵一般在月末、年終進行，當(dāng)月度考核或年終考核時，員工達到優(yōu)秀級別、良好級別的評定結(jié)果時，店長應(yīng)該根據(jù)連鎖店的盈利狀況給予獎金獎勵，并在員工會議上點名表揚，年終獎勵應(yīng)頒發(fā)榮譽證書。這一方面是給予員工與其勞動付出相對等的報酬，另一方面，可以大大提升被獎勵員工的忠誠度，同時激勵后進員工努力工作。需要說明的是，即使連鎖店經(jīng)營出現(xiàn)虧損，只要員工在考核中獲得優(yōu)秀或良好的評定結(jié)果，也應(yīng)該獎勵，這種情況下獎勵的數(shù)額可以少一點。 工齡加薪 當(dāng)員工在連鎖店連續(xù)工作滿一定年限后，應(yīng)該按月在其原有工資的基數(shù)上增長一定的數(shù)額。這個工作年限一般定為一年為宜，具體的增長數(shù)額可以根據(jù)連鎖店的經(jīng)營業(yè)績、員工的工作時間長短、員工的工作崗位、職位高低以及以往工作表現(xiàn)等確定。一般技術(shù)類崗位的員工的增長數(shù)額，在工作時間相同的情況下應(yīng)比其它崗位的員工高一些，職位高的員工增長數(shù)額應(yīng)高于職位低的員工。表5。5是某連鎖店2002年的工齡加薪情況。該連鎖店在實施該項制度前，員工波動較大，實施該項制度后，員工隊伍保持基本穩(wěn)定，而且按照連鎖店的考核標(biāo)準(zhǔn)，年終考評為優(yōu)秀級的員工比例逐年增加，同時，員工士氣高漲，形成了結(jié)構(gòu)合理、眾志成城的員工隊伍，當(dāng)然，連鎖店的經(jīng)營業(yè)績更是大幅攀升。該連鎖店從2001年開始實施這一制度，當(dāng)年員工工資支出比上年增加15%，而連鎖店的利潤卻比上年增長80%，員工工資增長占連鎖店利潤增長部分的10%。2002年員工工資支出增長18%，連鎖店的利潤增長比率攀升到90%，員工工資增長占連鎖店利潤增長部分的8%。 定期晉升制度 這項制度旨在通過給員工設(shè)定一個目標(biāo)，只要員工努力工作，經(jīng)年終考核達到晉升的條件，即可當(dāng)然地晉升到更高一級的職位上，從而既實現(xiàn)了連鎖店的經(jīng)營目標(biāo)，也實現(xiàn)了員工的個人理想。具體做法是將每一個崗位分成1～3個職級，只要員工在較低的職級上工作滿一年，經(jīng)年終考核獲得優(yōu)秀，就可直接升任高一級的職級，年終考核評定為良好的員工可以晉升半級，累計兩次評定為良好可升任一級。連續(xù)三年晉升一級的員工則可以升任該部門的副職，如果在部門副職的崗位上連續(xù)三年晉升一級，則任命為該部門的主管。這項制度的實施效果是：連鎖店培養(yǎng)了越來越多的既懂技術(shù)又善于管理的人才，這樣，經(jīng)過5年左右的發(fā)展，連鎖店在資金上和人才上同時具備再開一家連鎖店的條件。最終連鎖店實現(xiàn)了經(jīng)營規(guī)模擴張和經(jīng)營利潤最大化的目標(biāo)，連鎖店的員工也從一個最底層的崗位走上高層管理人員的崗位，使其職業(yè)生涯有質(zhì)的飛躍。 股權(quán)分配計劃 該計劃將通過把員工的勞動積累轉(zhuǎn)化為連鎖店資產(chǎn)的方式，使有貢獻的員工成為連鎖店的合伙人。具體方案可以這樣確定：員工在連鎖店連續(xù)工作滿一年后的年度中，只要員工在年終考核時獲得優(yōu)秀或良好的評價，就可以獲得投資人贈予的連鎖店的股份。如果員工不離開連鎖店，就可以以股東的身份參與連鎖店的利潤分配，如果職工離開連鎖店，則該股份由連鎖店無償收回，并在連鎖店的全體股東中按持股比例分配。當(dāng)一名職工持有的連鎖店的股份達到一定比例后，該計劃終止，此時如果該股東離開連鎖店，無疑將失去一筆財富，而留下繼續(xù)為連鎖店效力，則可以繼續(xù)享受連鎖店的利潤分配，顯然是留住人才的一個好辦法。這種制度不會影響原投資者的控股地位，從表5。6的分析中就可證實這一點。從表中可以看出，%計算，需要經(jīng)過近9年的時間才能使全部員工的持股比例達到49%，即使員工的持股比例均達到其上限，原投資人依然掌握著51%的股權(quán)，仍然處于絕對控股的地位。 股份分配計劃對原投資者的影響%崗位上年年終考評結(jié)果股份分配比例持股比例上限%10%%5%%5%市場主管一般04%%4%%2%%2%汽車美容技師一般02%%2%%2%汽車養(yǎng)護技師一般02%%2%汽車裝飾技師一般02%%1%%1%%1%%1%服務(wù)助理一般1%%49% 第21頁 共21