【導(dǎo)讀】題，引導(dǎo)顧客進(jìn)行購(gòu)買，促成雙方愉快交易，并處理訂貨信息；并以良好的心態(tài)及時(shí)解決顧客提出的問題、要求和一般投訴；淘寶網(wǎng)內(nèi)部排名規(guī)律進(jìn)行SEO關(guān)鍵詞提取，及制定關(guān)鍵詞排列規(guī)則，

　　

【正文】 50 條活動(dòng)的完整信息錄入，保證網(wǎng)站初期網(wǎng)站內(nèi)容的信息量。 目的：保證網(wǎng)站的流暢、穩(wěn)定運(yùn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)站內(nèi)容的基本完整。 第二階段：網(wǎng)站試運(yùn)營(yíng)期（ 2 個(gè)半月）：其實(shí)這個(gè)階段也 可以說是網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)初期或者是內(nèi)容的完善期 ,網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)結(jié)果更具有真實(shí)性和具有說服力 ,這個(gè)階段的主要任務(wù)是：網(wǎng)站的初步推廣和網(wǎng)站性能的進(jìn)一步完善。目的：形成自己的網(wǎng)站風(fēng)格、提高網(wǎng)站的流量。 第三階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)中期（ 5 個(gè)月）：這個(gè)階段的由于前期的宣傳和推廣，為網(wǎng)站的帶來了一定的流量，所以這個(gè)階段的重點(diǎn)應(yīng)該放在網(wǎng)站會(huì)員商家的拓展和網(wǎng)站用戶的轉(zhuǎn)換上，讓普通的活動(dòng)查看用戶轉(zhuǎn)化成活動(dòng)發(fā)布用戶，及時(shí)有效的搜集用戶反饋信息，另外網(wǎng)站的線上和線下推廣還需要進(jìn)一步的跟進(jìn)。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面，初步開展一些線上、線下商務(wù)活動(dòng)，主要是：網(wǎng)絡(luò)廣 告、網(wǎng)站合作、聯(lián)合商家線下推廣。 目的：提高用戶轉(zhuǎn)化率、培養(yǎng)客戶的黏性、提高網(wǎng)站會(huì)員商家的數(shù)量。第四階段：網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)后期（ 3 個(gè)月）：建立網(wǎng)站品牌價(jià)值是這個(gè)階段的首要任務(wù)，在前面兩個(gè)階段的運(yùn)營(yíng)過程中，提高了網(wǎng)站的流量的同時(shí)，積累了較多用戶資源。因此在繼續(xù)做網(wǎng)站推廣和內(nèi)容建設(shè)開發(fā)的同時(shí)，網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)的進(jìn)一步開展，將是我們工作的重點(diǎn)。主要是：對(duì)網(wǎng)站數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)開拓，進(jìn)一步完善網(wǎng)站功能，拓展網(wǎng)站產(chǎn)品。 目的：市場(chǎng)開拓、為占領(lǐng)市場(chǎng)做準(zhǔn)備。中期目標(biāo) 在２年內(nèi)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站會(huì)員數(shù)量突破５萬人次，固定客戶達(dá)到 100300家．實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站的初步盈利． 網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)在區(qū)域范圍內(nèi)的影響力，在行業(yè)內(nèi)有一定的知名度．長(zhǎng)期目標(biāo) ３－５年內(nèi)實(shí)現(xiàn)行業(yè)內(nèi) 65％以上的企業(yè)了解我們網(wǎng)站， 30％以上的企業(yè)在使用我們的網(wǎng)站． 20％的企業(yè)通過我們的網(wǎng)站促進(jìn)了企業(yè)的成長(zhǎng)．會(huì)員注冊(cè)量突破２０萬人次，成為在全國(guó)范圍行業(yè)內(nèi)知名網(wǎng)站之一．網(wǎng)站分銷合作伙伴全面開花，續(xù)約率不低于８０％．網(wǎng)站在整個(gè)傳統(tǒng)行業(yè)的市場(chǎng)份額能占到１－２％．四，任務(wù)分配以及團(tuán)隊(duì)建設(shè) (1)網(wǎng)站內(nèi)容和服務(wù) 網(wǎng)站的內(nèi)容建設(shè)和服務(wù)包括：網(wǎng)站內(nèi)容的編輯工作、網(wǎng)站的產(chǎn)品和功能分析、以及線上推廣活動(dòng)。 (2)業(yè)務(wù)開拓推廣 網(wǎng)站業(yè)務(wù)開拓：網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)推廣（主要是線下推廣）、保持和用戶、商家的有效溝通、提高網(wǎng)站活動(dòng)場(chǎng)地的覆蓋率。 a)網(wǎng)站推廣 負(fù)責(zé)網(wǎng)站的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，以及網(wǎng)站品牌推廣。推廣工作包括：活動(dòng)推廣、網(wǎng)站宣傳推廣、商家聯(lián)合的推廣。 如：線上促銷活動(dòng)（如某時(shí)間段打折，購(gòu)買一定量送贈(zèng)品等等），線下團(tuán)購(gòu)會(huì)、推薦會(huì)（如現(xiàn)場(chǎng)采購(gòu)會(huì)）相結(jié)合等進(jìn)行整合營(yíng)銷。最終為提高利潤(rùn)率，應(yīng)該將訂單完成盡量轉(zhuǎn)移到線上完成，線下僅提供體驗(yàn)和推廣。網(wǎng)絡(luò)推廣（如 SEO，百度， Google）、軟文宣傳（軟文是最簡(jiǎn)單、快速 ，效果最好，花費(fèi)最少的推廣方式，一篇好的文章可以得到成千上萬個(gè)網(wǎng)站轉(zhuǎn)載），友情鏈接等。后期網(wǎng)站贏利后可進(jìn)去紙質(zhì)和電視等平面媒體的宣傳。根據(jù)網(wǎng)站各發(fā)展階段把推廣費(fèi)用控制在合適范圍內(nèi)。b)客戶信息分析 了解客戶需求、搜集客戶需求信息，反饋給網(wǎng)站編輯人員，進(jìn)行整理。(3)客戶服務(wù)及時(shí)解答用戶對(duì)于網(wǎng)站的疑難問題，配合好市場(chǎng)人員，搜集市場(chǎng)反饋過來的信息，同時(shí)將市場(chǎng)反饋過來的信息整理后及時(shí)給網(wǎng)站策劃編輯人員，做好對(duì)網(wǎng)站的功能和內(nèi)容的策劃、組織工作。此外，同時(shí)審核活動(dòng)信息、商家信息。 (4)技術(shù)維護(hù) 技術(shù)維護(hù)方面，包括網(wǎng)站 的頁(yè)面設(shè)計(jì)、美工和網(wǎng)站的程序開發(fā)、數(shù)據(jù)庫(kù)維護(hù)等。網(wǎng)站美工和技術(shù)人員，應(yīng)配合好網(wǎng)站編輯人員的改版和欄目結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)要求，即使完善網(wǎng)站的一些功能貫聯(lián)和界面的設(shè)計(jì)美觀。同時(shí)網(wǎng)站美工方面在公司的線下推廣方面的宣傳材料的設(shè)計(jì)上面與市場(chǎng)和編輯人員保持配合。團(tuán)隊(duì)建設(shè) 網(wǎng)站團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)提供最基礎(chǔ)的保障。團(tuán)隊(duì)基本結(jié)構(gòu)包括：市場(chǎng)推廣、網(wǎng)站技術(shù)、網(wǎng)站編輯、在線客服。 市場(chǎng)推廣負(fù)責(zé)網(wǎng)站項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣活動(dòng)的策劃和管理工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)推廣、地面宣傳、開展活動(dòng)，以及公司品牌推廣，開拓網(wǎng)站會(huì)員商家，及時(shí)收集用戶戶信息，開拓客戶資源。 網(wǎng)站技術(shù)要為網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)平臺(tái)提供安全、穩(wěn)定等方面的保障，及時(shí)配合公司的維護(hù)決策。 網(wǎng)站編輯負(fù)責(zé)網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)，網(wǎng)站欄目的策劃、網(wǎng)站產(chǎn)品和服務(wù)設(shè)計(jì)，以及一些線上的推廣活動(dòng)，同時(shí)對(duì)于網(wǎng)站內(nèi)容的充實(shí)，網(wǎng)站文字的編輯和資料的審核工作。 在線客服負(fù)責(zé)在線解答客戶的提問，網(wǎng)上業(yè)務(wù)的洽談等工作具體人員配置如下： 網(wǎng)站技術(shù)：網(wǎng)站技術(shù)人員 1 名，一名程序員偏重網(wǎng)站功能模塊的建設(shè)，一名網(wǎng)頁(yè)美工偏重頁(yè)面設(shè)計(jì)方面。網(wǎng)站編輯：網(wǎng)站編輯人員 2 名。 在線客服：網(wǎng)站客服人員 2 名（前期考慮人員成本問題可以暫時(shí)由網(wǎng)站編輯人員兼任） 網(wǎng)絡(luò)推廣：網(wǎng)絡(luò)推廣人員 2 名倉(cāng)儲(chǔ)物流：倉(cāng)儲(chǔ)物流人員 1 名 具體工作流程規(guī)劃與細(xì)分： 產(chǎn)品拍攝（自己拍攝或渠道供貨商提供） 根據(jù)產(chǎn)品特性、產(chǎn)品定位，每款產(chǎn)品拍攝不少于三張照片?！菊剑瑴y(cè)試，功能展示】 產(chǎn)品圖片處理以及上傳 根據(jù)產(chǎn)品特性以及用戶瀏覽習(xí)慣進(jìn)行圖片處理。上傳至服務(wù)器之后，按產(chǎn)品特性品類進(jìn)行分門別類的更新、維護(hù) 產(chǎn)品文案優(yōu)化 尺寸、數(shù)量等銷售屬性外，產(chǎn)品描述將延伸至消費(fèi)者利益點(diǎn)的突出、產(chǎn)品使用人群的生活態(tài)度、產(chǎn)品精工細(xì)作的流程等多個(gè)方面，以提升產(chǎn)品購(gòu)買轉(zhuǎn)化率、進(jìn)一步傳播品牌文化 關(guān)聯(lián)銷售優(yōu)化 每件單品按照品類、材質(zhì)、使用搭配、其他同類產(chǎn)品等屬性關(guān)聯(lián) 10 件以上其他產(chǎn)品，以提升其他關(guān)聯(lián)產(chǎn)品的購(gòu)買 商城裝修、優(yōu)化 根據(jù)品牌定位以及用戶使用習(xí)慣設(shè)計(jì)商城 UI 進(jìn)行商城裝修。以季度為周期，根據(jù)全網(wǎng)以往類目銷售情況結(jié)合上季度銷售狀況以及本季度銷售策略進(jìn)行局部調(diào)整，包括但不限于促銷焦點(diǎn)圖、分類導(dǎo)航、關(guān)聯(lián)展示等調(diào)整。使熱銷產(chǎn)品的銷量能持續(xù)穩(wěn)定增長(zhǎng)。及時(shí)發(fā)掘其他可能熱銷的產(chǎn)品或分類，不斷打造新的熱賣產(chǎn)品。 產(chǎn)品選擇根據(jù)全網(wǎng)同類目熱銷產(chǎn)品特征如品類、價(jià)格等因素、營(yíng)銷策略選擇主打配套產(chǎn)品，通過主 打配套產(chǎn)品的推廣以及關(guān)聯(lián)銷售長(zhǎng)期帶動(dòng)全網(wǎng)銷售增長(zhǎng)，增加初次進(jìn)店消費(fèi)者的購(gòu)買信心 套餐優(yōu)化 如火鍋店一站式采購(gòu)套餐打包形式獲得相應(yīng)折扣。根據(jù)商城的當(dāng)周或當(dāng)月銷售情況，逐步的優(yōu)化套餐的搭配以及價(jià)格，以拉升平均客單價(jià) 促銷方式選擇 結(jié)合平臺(tái)和其他同類型網(wǎng)站促銷方式出現(xiàn)的頻率和買家接受情況，不斷選擇調(diào)整商城促銷方式。采取平臺(tái)整合促銷。包括但不限于折扣促銷、贈(zèng)品搭配、新品預(yù)售、秒殺、限時(shí)特價(jià)、抽獎(jiǎng)、優(yōu)惠券、滿就送、滿就減、積分換購(gòu)等 數(shù)據(jù)分析 根據(jù)當(dāng)期活動(dòng)【冬季火鍋季】，提供基于該促銷活動(dòng)的點(diǎn)擊量、平均購(gòu)買金額、購(gòu)買轉(zhuǎn)化率等多方面數(shù)據(jù)的促銷數(shù)據(jù)、優(yōu)劣勢(shì)分析。同時(shí)基于本次數(shù)據(jù)分析、下次活動(dòng)主題，提供下次相關(guān)活動(dòng)的方案 商城數(shù)據(jù)分析 按月提供商城運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析，包括但不限于銷量變化、配套與單品購(gòu)買金額變化、商城產(chǎn)品熱銷排行趨勢(shì)，以及商城在調(diào)整中銷售數(shù)據(jù)的變化和原因等 1協(xié)調(diào)糾紛 以保證正公司利益最大化為原則具體問題具體分析 搜索引擎推廣利用博客微博進(jìn)行推廣利用論壇性網(wǎng)站進(jìn)行手工推廣利用網(wǎng)絡(luò)硬廣進(jìn)行推廣 利用網(wǎng)絡(luò)新聞和網(wǎng)絡(luò)事件進(jìn)行推廣利用軟件進(jìn)行推廣利用門戶性網(wǎng)站推廣自媒體五，商城運(yùn)營(yíng) 第 一、主推項(xiàng)目單品。每個(gè)大類。找一二款特別、不類同的套餐與單品【利潤(rùn)度大的】。先炒作預(yù)熱產(chǎn)品。然后報(bào)名免費(fèi)的促銷活動(dòng)。做好關(guān)聯(lián)營(yíng)銷。銷路就此打開。 第二、不能全面開花、什么都做、什么都推。專注于某一個(gè)品類或某個(gè)單品。推出主推產(chǎn)品。 (備注：篩選產(chǎn)品一定要選對(duì)。要不全盤皆輸 )每個(gè)大類選一款產(chǎn)品主推 !每一個(gè)套餐選一個(gè)主推 第三、活動(dòng)很重要。活動(dòng)分站內(nèi)和站外活動(dòng)。站內(nèi)做新品上架、定期特價(jià)產(chǎn)品。遇到各種節(jié)日。不管與自己有沒有關(guān)系。都去湊個(gè)熱鬧。搞個(gè)活動(dòng)。六，商城平臺(tái) 市場(chǎng)調(diào)研 /運(yùn)營(yíng)規(guī)劃 ——— 結(jié)合品牌與線上消費(fèi)者情況確定 網(wǎng)絡(luò)銷售品牌定位，并制定三階段規(guī)劃。 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建 ————— 網(wǎng)營(yíng)為每個(gè)客戶建立一個(gè)完整項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，并協(xié)助企業(yè)培養(yǎng)自身團(tuán)隊(duì) 一站式服務(wù)采購(gòu)標(biāo)準(zhǔn) ——————— 提供一站式打包服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 網(wǎng)站設(shè)計(jì)裝修 ————— 根據(jù)品牌定位確定設(shè)計(jì)風(fēng)格，并提供專業(yè)網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)產(chǎn)品上架鋪貨 ————— 按一定模版將商品信息上傳到商城品牌推廣提升軟文植入 ——————— 博客、論壇、 SNS 軟廣告植入 品牌主題活動(dòng)策劃 ——— 定期主題活動(dòng)推出、定期退出固定的市場(chǎng)推廣活動(dòng)營(yíng)銷工具應(yīng)用 ————— 圈子營(yíng)銷 ——————— 商城加入論壇，得到過一站式套餐優(yōu)惠的用戶可以再論壇里分享自己的開店心得，從而吸引更多的人關(guān)注商城一站式套餐打包服務(wù)，單品也是一樣的道理 廣告投放 ——————— 資源利益最大化的廣告投放計(jì)劃與效果跟蹤反饋，協(xié)助企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷工具推廣使用 客戶管理 ——————— 客戶關(guān)系管理團(tuán)隊(duì)與回訪機(jī)制渠道控制 ——————— 保持自有品牌渠道自由度網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營(yíng)服務(wù) 數(shù)據(jù)分析 ——————— 行業(yè)、品牌、網(wǎng)絡(luò)銷售數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析 銷售支持 ——————— 銷售團(tuán)隊(duì)組建、基于數(shù)據(jù)支持的精準(zhǔn)銷售與改進(jìn)反饋 客戶服務(wù) ——————— 專業(yè) 的客服團(tuán)隊(duì)為消費(fèi)者提供售前、售中、售后服務(wù) 軟件支持 ——————— 網(wǎng)店數(shù)據(jù)與公司訂單及庫(kù)存系統(tǒng)打通，實(shí)現(xiàn)同步管理 分銷平臺(tái)建設(shè) ————— 分銷商招募與接洽，分銷渠道鋪開。物流支持 ——————— 找到合作持久穩(wěn)定的物流團(tuán)隊(duì)做為后盾管理軟件 ————— 使用管理軟件進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)與監(jiān)測(cè)深層賣點(diǎn)策略配套打包整體方案 ——— 為客戶量身定制從開店設(shè)計(jì)搭建到配套產(chǎn)品的一整套解決方案。 單品做為輔助搭配配套產(chǎn)品存在 網(wǎng)絡(luò)推廣策略咨詢 ——— 整體品牌推廣方案制定與投放預(yù)算咨詢 客戶公司團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) ——— 下店指導(dǎo)，以增強(qiáng)企業(yè)在客戶心中的品牌關(guān)懷度。 七 .網(wǎng)站培訓(xùn) 網(wǎng)站最需要的培訓(xùn)：網(wǎng)站的操作培訓(xùn)、網(wǎng)站服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)、網(wǎng)站定位和運(yùn)營(yíng)思路培訓(xùn)、行業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、其它具體運(yùn)營(yíng)時(shí)涉及的臨時(shí)性培訓(xùn)。 八 .溝通機(jī)制 溝通機(jī)制包括：部門與部門之間的溝通、管理人員與員工之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)部門之間的溝通，規(guī)劃人員與執(zhí)行人員的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部交流。九，網(wǎng)站的投入 在這里我只進(jìn)行人員成本的預(yù)算和網(wǎng)站推廣的預(yù)算網(wǎng)站制作及推廣費(fèi)用：網(wǎng)絡(luò)推廣薪資：倉(cāng)儲(chǔ)物流薪資：網(wǎng)站技術(shù)薪資：網(wǎng)站客服薪資：市場(chǎng)提成： 第四篇：電商運(yùn)營(yíng)手冊(cè) 電子商務(wù)營(yíng)運(yùn)部管理工作手冊(cè) 《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)管理工作手冊(cè)》 制作：龐帆順目 一．組織結(jié)構(gòu)二．崗位職責(zé) 1．運(yùn)營(yíng)總監(jiān)崗位職責(zé) 2．運(yùn)營(yíng)經(jīng)理崗位職責(zé) 3．運(yùn)營(yíng)主管崗位職責(zé) 4．網(wǎng)編主管崗位職責(zé) 5． IT 主管崗位職責(zé) 6．網(wǎng)站編輯崗位職責(zé) 7．網(wǎng)站美工崗位職責(zé)三．工作流程與規(guī)范 1．文件管理規(guī)范 2．網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)基本工作流程 3．網(wǎng)站維護(hù)工作流程 4．網(wǎng)站美 工工作流程 5．網(wǎng)站編輯工作流程 6．網(wǎng)站營(yíng)銷實(shí)施流程 7．網(wǎng)站維護(hù)模塊化規(guī)范 8．部門工作計(jì)劃表 9．部門績(jī)效評(píng)估表 錄 《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作管理手冊(cè)》 制作：龐帆順 一．組織架構(gòu) 運(yùn)營(yíng)總監(jiān) 運(yùn)營(yíng)經(jīng)理 技術(shù)總監(jiān) 網(wǎng)編主管 運(yùn)營(yíng)主管 網(wǎng)站編輯 網(wǎng)站美工 平面設(shè)計(jì) 欄目采編 目錄編輯 企劃專員 運(yùn)營(yíng)專員 客戶專員 產(chǎn)品專員 優(yōu)化專員 推廣專員 IT 主管 高級(jí)程序員 開發(fā)工程師 網(wǎng)站測(cè)試 第 2 頁(yè)共 15頁(yè) 《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作管理手冊(cè)》 制作：龐帆順 二．崗位職責(zé) （一）營(yíng)運(yùn)總監(jiān)崗位職責(zé) 崗位運(yùn)營(yíng)總監(jiān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān) 所屬部門 運(yùn)營(yíng)部 匯報(bào)對(duì)象制定日期 總經(jīng)理 直接督導(dǎo)職責(zé)描述 負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)建設(shè)及整體營(yíng)運(yùn)工作 ．根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，參與公司品牌建設(shè)和電子商務(wù)實(shí)施計(jì)劃的制定；2．根 1 據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略制定運(yùn)營(yíng)部工作計(jì)劃及運(yùn)營(yíng)目標(biāo)； 3．負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)系統(tǒng)總體實(shí)施計(jì)劃的推進(jìn)和組織協(xié)調(diào)工作； 4．負(fù)責(zé)公司電子商務(wù)業(yè)務(wù)、技術(shù)和商務(wù)流程的優(yōu)化及電子商務(wù)體系建設(shè)； 5．負(fù)責(zé)公司信息化建設(shè)和系統(tǒng)安全管理的規(guī)劃、建設(shè)和組織管理工作； 6．負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站策劃、整體功能設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu)布局的規(guī)劃、版本開發(fā)管理和運(yùn)營(yíng)管理工作；工作職責(zé) 7．負(fù)責(zé)網(wǎng)站產(chǎn)品線的總體開發(fā)設(shè)計(jì)； 8．負(fù)責(zé)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)推廣方案的審定； 9．配合公司組織網(wǎng)站推廣的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)；10．負(fù)責(zé)行業(yè)市 場(chǎng)調(diào)查和分析，為經(jīng)營(yíng)策略提供參考依據(jù)； 11．負(fù)責(zé)公司品牌推廣和運(yùn)營(yíng)管理工作； 12．負(fù)責(zé)部門員工培訓(xùn)、考核、工作指導(dǎo)，不斷提高員工素質(zhì)和工作規(guī)范； 13．負(fù)責(zé)運(yùn)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)、日常管理和績(jī)效管理工作； 14．負(fù)責(zé)制定《運(yùn)營(yíng)部工作管理手冊(cè)》； 15．負(fù)責(zé)制定《公司網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)手冊(cè)》。 1．對(duì)總經(jīng)理負(fù)責(zé)； 2．對(duì)上述工作職責(zé)負(fù)責(zé)；工作績(jī)效 3．對(duì)網(wǎng)站上線、正常、穩(wěn)定運(yùn)行負(fù)總體責(zé)任； 4．遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度； 5．遵守《運(yùn)營(yíng)部工作管理手冊(cè)》和《網(wǎng)站營(yíng)運(yùn)手冊(cè)》。 第 3 頁(yè)共 15頁(yè) 《電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)工作管理手冊(cè)》 制作：龐帆順 （二）營(yíng)運(yùn)經(jīng)理崗位職責(zé) 崗位營(yíng)運(yùn)經(jīng)理網(wǎng)編主管、運(yùn)營(yíng)主管 所屬部門 運(yùn)營(yíng)部 匯報(bào)對(duì)象制定日期 營(yíng)運(yùn)總監(jiān) 直接督導(dǎo)職責(zé)描述 負(fù)責(zé)網(wǎng)站建設(shè)、網(wǎng)站維護(hù)、網(wǎng)站優(yōu)化、網(wǎng)站策劃及推廣等日常運(yùn)營(yíng)管理工作。 1．負(fù)責(zé)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)流程的建立和網(wǎng)站維護(hù)管理工作的規(guī)劃； 2．負(fù)責(zé)建立公司網(wǎng)站電子交易平臺(tái)在線結(jié)算的支付渠道； 3．負(fù)責(zé)網(wǎng)站 ICP 報(bào)備和增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)