醫(yī)患溝通培訓計劃-資料下載頁
2024-10-08 22:23本頁面
【正文】 袁院長對我院人員緊缺、醫(yī)?？傤~付費、遷擴建項目建設資金缺口、社區(qū)中心的經營性質等 — 2 —方面的問題也作了了匯報。接著楊局長就我縣實施醫(yī)改試點的工作進度和面臨的困難在會上作了匯報。甘縣長聽了匯報，對我院落實縣級公立醫(yī)院改革試點所做工作給予了充分肯定，并對今后的工作提出了要求：一是要進一步控制好各項指標，特別是績效改革，要達到職工滿意、社會滿意；二是縣醫(yī)改領導小組每半個月督查一次醫(yī)改工作，要重實績，看進度，要認真落實縣醫(yī)改動員會上布置的工作，統(tǒng)一全院職工的思想；三是匯總醫(yī)改實施過程中存在的問題，提交縣醫(yī)改領導小組解決，不能解決的向市里匯報；四是做好醫(yī)改進程的總結、信息上報，每月不少于2期；五是醫(yī)院要有長遠規(guī)劃，確定發(fā)展方向，明確功能定位，加快發(fā)展。抄送：縣衛(wèi)生局。第五篇：醫(yī)患溝通培訓總結醫(yī)患溝通培訓總結據(jù)調查，目前醫(yī)患關系比較緊張，％的醫(yī)院出現(xiàn)過病人及其家屬用暴力毆打、威脅、辱罵醫(yī)務人員。％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人在醫(yī)院內圍攻、威脅醫(yī)務人員人身安全；％的醫(yī)院發(fā)生過因病人對治療結果不滿意，糾集多人到醫(yī)務人員或院長家中威脅醫(yī)務人員人身安全?；颊吆歪t(yī)生本應該“和平共處”，可是現(xiàn)在的醫(yī)生和患者卻成了“敵對”“敵人”，有的醫(yī)院醫(yī)生上班頭戴安全帽，有的醫(yī)院出現(xiàn)醫(yī)生被殺事件，總結其原因有如下兩個大方面的原因：一、患者原因求醫(yī)心切，對醫(yī)學的期望值較高，不希望后果不好。希望醫(yī)護人員對他們的病情重視，更多地關心。希望醫(yī)務人員耐心解釋病情的服務態(tài)度。醫(yī)療費用不能太高。尊重他們的人格、隱私權利、過分強調知情同意權。個別患者有錢、有權，認為醫(yī)務人員就必須為其服務，我是上帝，可以唯所欲為。發(fā)生患者死亡或不良后果，人財兩空，認為打鬧就可以得到補償。醫(yī)生不負責任，感到信譽危機。二、醫(yī)生原因患者不懂醫(yī)學知識，應當聽醫(yī)生的話。患者太多，沒有時間耐心細致地解釋，另外患者也聽不懂。（患者要求醫(yī)生指出X光片中的病變位置）一些小病沒關系，司空見慣，患者及家屬大驚小怪。醫(yī)療費用、藥品定價不是醫(yī)院定的，患者無理對醫(yī)院提出費用過高問題。工作太忙，職業(yè)風險大，收入低，價值無所體現(xiàn)，很辛苦，得不到理解，很委屈。由于醫(yī)患糾紛緊張，保護自己，只要不違規(guī)，也不會積極突破實施搶救。檢查完備，不能考慮費用問題。患者是否要告我。綜上所述，要想處理好醫(yī)患關系就是要解決以上這些問題，解決這些問題的有利工具就是醫(yī)患溝通，只有相互溝通建立信任。醫(yī)患溝通是什么？讓我們先來了解什么是醫(yī)患關系，醫(yī)患關系就是醫(yī)生與患者的合作關系，共同面對的是疾病這一敵人。醫(yī)患溝通就是緩和這一關系的良藥，試想一下，如果醫(yī)患之間不能良好溝通，就無以發(fā)現(xiàn)善于偽裝的疾病真相。如果沒有良好的溝通，就無從建立信任。沒有信任，一切矛盾由此而產生，病也就無從可治。醫(yī)患溝通需要多看，多問，多關心，態(tài)度和藹，語氣溫柔。在醫(yī)療服務中，“看一看”確實是重要的，因為當醫(yī)師注視著病人時，你的眼神就會向病人傳遞著你的同情、溫馨和關愛。醫(yī)師對病人的同情和關愛，根本不用喋喋不休的嘮叨，一個微笑、一個眼神，愛意就被傳遞，溝通得以完成。在與患者溝通的過程中，很輕易的就了解了患者的基本情況，如年齡、性別、有無既往史、用藥否及用何種藥物，檢測前患者狀態(tài)、檢驗目的等。從而確信檢驗結果與臨床癥狀是否吻合，用以了解檢測結果的可信度。所以，加強醫(yī)生的溝通技能應是醫(yī)生必做的必修課。在培訓課上，老師講述了醫(yī)患關系現(xiàn)狀和作為醫(yī)生應怎樣和病人溝通才能更好地達到了解病情和治愈疾病。在日常工作中我們更真實地體驗醫(yī)患溝通的問題，同時讓我們將學到的理論應用到實際工作中。我們用醫(yī)生或患者的視角看待溝通的問題。在疾病面前，生命無貴賤之分，更沒有身份的區(qū)別，神圣而崇高的白衣天使，永遠把病人的生命和健康放在第一位，只有無條件的愛，才是真正的善待。從善待病人中給予醫(yī)務人員自身心靈的回報。對待病人，不管他是誰，熟悉與不熟悉，是官是民，都要秉持同樣的禮節(jié)和敬意，就像你期望從別人那里得到尊重一樣。善意地幫助病人，正確處理醫(yī)患雙方關系，從而分享病人治愈康復后的快樂，在事業(yè)中求得發(fā)展，在工作尋找到樂趣，慷慨付出，不求回報，必然會得到病人的愛戴。
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