【導(dǎo)讀】系是否優(yōu)良的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是判斷審計部門是否負(fù)責(zé)任的重要標(biāo)準(zhǔn)。與此相適應(yīng)，構(gòu)建科學(xué)合理的績效評估體系，對中小型會計事務(wù)所的業(yè)績、成就。和實際工作情況做出正確的評判，是我們面臨的重要課題。平衡計分卡是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向。本文通過對平衡記分卡在企業(yè)績效評價中的應(yīng)用分析發(fā)現(xiàn)，平衡記分卡對我國企業(yè)。國中小型會計師事務(wù)所績效管理體系的高效構(gòu)建，帶來許多變革性的影響。

　　

【正文】 出現(xiàn)讓員工以輪流的方式當(dāng)先進(jìn)的情況，將員工的對工作方案的態(tài)度消除，導(dǎo)致部分中信會計師事務(wù)所在 基于平衡計分卡下的公司績效管理 僅以一種形式而出現(xiàn)。 另外，還有很多企業(yè)將績效管理與績效考核的概念混淆。我國諸多企業(yè)以往對績效管理的普遍觀點就是采取績效考核的措施，認(rèn)為績效管理的實施就是員工對任務(wù)目標(biāo)的完成情況所進(jìn)行的考核，之后把考核結(jié)果和 獎金與工資掛鉤。因為中信會計師事務(wù)所管理層認(rèn)識的局限性，在真正的實施過程中仍然有意無意地重操以前績效考核的舊模式。如基于平衡積分卡下的公司績效管理主要針對上下級一起進(jìn)行目標(biāo)的制定并在實施績效的過程中隨時進(jìn)行溝通與交流，以鼓勵員工進(jìn)行學(xué)習(xí)提升其能力，但因為管理者在認(rèn)識方面存在缺陷或者以自己很忙為借口，仍然經(jīng)常由管理者對考核指標(biāo)直接下達(dá)。這明顯不符合績效管理的精髓以及本質(zhì)原則。員工對制定的指指沒有進(jìn)行參與，顯然不會去認(rèn)同與許可，目標(biāo)的鼓勵作用也就不會在這種情況下起到作用，其效果也就可想而知。同時，在大多數(shù)中信會 計師事務(wù)所員工的心目中，他們并未實際性的接受 基于平衡計分卡下的公司績效管理 的模式，普遍存在抵觸情緒，員工對這種制度十分反感，就會導(dǎo)致平衡計分卡在公司績效管理的實施過程中遇到困難 。 5 研究結(jié)論 建立審計成果統(tǒng)計資料庫 在財務(wù)維度方面應(yīng)該注重內(nèi)部審計部門如何能夠在消耗盡可能少的資源的情況下可以創(chuàng)造更多的價值使得中信會計師事務(wù)所能夠迅速成長起來。 在財務(wù)維度方面應(yīng)該從不必要的作業(yè)、外部審計費用、直接和間接審計成本等為主體的三方面來進(jìn)行評價考核。嚴(yán)格上來說，內(nèi)部審計是一個能夠通過對內(nèi)部的控制、對組織的風(fēng)險管理進(jìn)行效 果評價和改善， 以此來提高組織的價值并且改善中信會計師事務(wù)所內(nèi)部組織的運營情況。 由此，對客戶維度的評價可以從：審計建議被采納的比例、客戶對內(nèi)部審計工作的滿意程度、審計后控制失效或意外發(fā)生的數(shù)量、內(nèi)審部門被投訴的次數(shù)、是否及時發(fā)現(xiàn)并反映偏離戰(zhàn)略的行為等五方面來斟酌衡量。 對于內(nèi)部審計的質(zhì)量， 影響最大的莫過于內(nèi)部審計的每一個程序的執(zhí)行情況， 內(nèi)部審計的每一個程序的執(zhí)行情況很直接地影響了審計的質(zhì)量并且間接地影響了內(nèi)部審計的每一個程序執(zhí)行情況直接影響了審計的質(zhì)量，進(jìn)而影響內(nèi)部審計部門的績效。 那么對于內(nèi)部流程維 度的評價就可以從調(diào)整工作流程的次數(shù)、已經(jīng)展開的內(nèi)部咨詢評價的廣東海洋大學(xué) 20xx 屆本科生畢業(yè)論文 － 13 － 數(shù)量、發(fā)現(xiàn)重犯事項的數(shù)量等幾個方面來評價。如果內(nèi)部審計要達(dá)到實現(xiàn)公司目標(biāo)的能力， 僅僅做到以上三個維度是不可能實現(xiàn)這一愿望的。 內(nèi)部審計必須不斷地更新完善，在完善中不斷成長。 成長與創(chuàng)新維度的設(shè)定，為以上三個目標(biāo)的實現(xiàn)做了充分的前提和準(zhǔn)備。 那么成長與創(chuàng)新維度可以從單位中任意基數(shù)的員工平均的審計人員數(shù)量、擁有資格證書的審計人員的百分比、內(nèi)部審計人員的平均審計工齡、內(nèi)審人員的人均年培訓(xùn)時數(shù)等四方面進(jìn)行詳細(xì)的評價。 加強(qiáng)平衡記分卡及績效評估制度的運用 基于全球和我國平衡記分卡應(yīng)用到績效評估案例的分析和總結(jié)，可以從以下幾個方面進(jìn)行加強(qiáng)： (1)根據(jù)中信會計師事務(wù)所戰(zhàn)略規(guī)劃建立符合自身發(fā)展的考核體系 中信會計師事務(wù)所內(nèi)審部門的績效考核指標(biāo)體系的建立應(yīng)該符合自身公司的管理以及戰(zhàn)略理念，內(nèi)部審核的目標(biāo)應(yīng)該與中信會計師事務(wù)所的長久發(fā)展、各個階段的目標(biāo)以及戰(zhàn)略行動一脈相承。 這樣，內(nèi)部審計的員工在對公司經(jīng)營理念以及內(nèi)審部門的績效考核體系了解的同時， 會更加明確自身在該中信會計師事務(wù)所發(fā)展過程中該盡的責(zé)任和義務(wù)， 從而有助于內(nèi)部審計價值的實現(xiàn)和達(dá)成。 (2)建立有中信 會計師事務(wù)所特色的指標(biāo)體系 每個企業(yè)在運用平衡記分卡時，都要結(jié)合自己的實際情況，不能照搬照抄其他企業(yè)的模式。照搬照抄其他的企業(yè)模式不但不會發(fā)揮平衡記分卡的優(yōu)點反而會對正確評價內(nèi)審部門績效產(chǎn)生阻礙和負(fù)影響。 平衡記分卡指標(biāo)的數(shù)量要根據(jù)所在部門的發(fā)展階段、 服務(wù)內(nèi)容等方面來定，并不能說平衡記分卡的指標(biāo)越多就越好，建立符合自身的指標(biāo)體系是最重要的，這樣才能夠提高考核的有效性。 (3)突出平衡記分卡中的平衡因素 在平衡記分卡的實際運用的過程中， 內(nèi)部審計部門應(yīng)該提高對各類指標(biāo)關(guān)系的認(rèn)識。 首先應(yīng)該對非財務(wù)指標(biāo)和財務(wù) 指標(biāo)之間的平衡關(guān)系有一定的認(rèn)識。 傳統(tǒng)的財務(wù)指標(biāo)比較注重結(jié)果但是不注重實際的操作過程，而非財務(wù)指標(biāo)恰恰能夠彌補(bǔ)這一財務(wù)指標(biāo)這一缺陷。 其次，對于前導(dǎo)指標(biāo)和滯后指標(biāo)的平衡關(guān)系有一定的了解和認(rèn)識。 前導(dǎo)指標(biāo)有利于驅(qū)動滯后指標(biāo)的實現(xiàn)，而滯后指標(biāo)也可以顯示前導(dǎo)指標(biāo)的效果。 最后，認(rèn)識長期指標(biāo)與短期指標(biāo)的關(guān)系。 短期指標(biāo)具有一定的不足和不全面，長期指標(biāo)正好彌補(bǔ)短期目標(biāo)的這一不足。 (4)績效棱柱與平衡記分卡 績效棱柱模型是 20xx 年，由克蘭菲爾德學(xué)院教授 Andy Neely 與安達(dá)信咨詢公司合作開發(fā)的三維績效框 架模型， 用棱柱的五個方面分別代表組織績效存在內(nèi)在因果關(guān)系的五個關(guān)鍵要素：組織戰(zhàn)略、利益相關(guān)者的滿意、利益相關(guān)者的貢獻(xiàn)、業(yè)務(wù)流程和組織能力。 和平衡計分卡相比較來說， 績效棱柱模型從只關(guān)系一個或兩個利益相關(guān)主體的觀念中轉(zhuǎn)變過來，逐步關(guān)心自制所有重要的利益相關(guān)主體，在從利益相關(guān)主體那里得廣東海洋大學(xué) 20xx 屆本科生畢業(yè)論文 － 14 － 到貢獻(xiàn)的同時，還關(guān)注利益相關(guān)主體的滿意。 績效棱柱模型的不同的地方在于：績效棱柱模型既強(qiáng)調(diào)了利益相關(guān)主體簡直的取向，又測量了利益相關(guān)主體對組織所做的貢獻(xiàn)。平衡計分卡是戰(zhàn)略性績效評價方法， 是將中信會計師事務(wù)所或部門的戰(zhàn)略規(guī)劃為戰(zhàn)略行動的工具。 但并不是完全適用于任何一個部門績效評價，將平衡計分卡引入內(nèi)部審計部門，必須結(jié)合內(nèi)部審計部門的特征，才能真正發(fā)揮平衡計分卡的作用。 所以， 把平衡計分卡模型引入到內(nèi)部審部門中，必須對其進(jìn)行修正。 綜上所述， 平衡計分卡原理為我們進(jìn)行企業(yè)績效審計評價提出了一個相對方便靈活的方法途徑。 這個相對方便靈活的方法途徑是比較科學(xué)的，在實際的運用過程中不能確定統(tǒng)一的指標(biāo)體系，更不能照搬照抄其他企業(yè)的固定模式， 即使同一組織在不同的歷史時期也會有所不同。科學(xué)的績效評價體系都是實際的、獨特的，因此 在運用的過程中必須按照組織的的特點進(jìn)行選擇。這既是開展績效審計面臨的難題也是其魅力之所在，這就需要審計人員在實踐中不斷的探索、總結(jié)和修正，秉承服務(wù)的理念，并就評價問題與被審計單位進(jìn)行充分溝通、協(xié)商，取得被審計單位的支持與配合， 才能更快更好地推進(jìn)我國績效審計實踐的開展。 鳴謝 － 15 － 鳴 謝 畢業(yè)論文已經(jīng)完成，期間很多人給了我?guī)椭?。在查看資料的過程中，我深深感到了自己身上對于專業(yè)知識的缺乏，在老師和同學(xué)的幫助下，我慢慢修改，一次次，有了越來越大的進(jìn)步。特別要感謝的就是我的導(dǎo)師，導(dǎo)師嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹螌W(xué)態(tài)度，對人對事 認(rèn)真負(fù)責(zé)，給我了很大的啟迪和鞭策。利用自己的休息時間對我論文寫作格式、結(jié)構(gòu)、內(nèi)容、整體構(gòu)思、目錄一一做了認(rèn)真指導(dǎo)，耐心幫我修改并解答我的各種問題。老師教誨我的不僅是在學(xué)業(yè)上，而且對我以后的工作和生活都是一筆寶貴的財富。還要感謝我的同學(xué)，我的每一次進(jìn)步都離不開他們的幫助。在此，我要對他們說聲謝謝，讓我能不斷完善本論文，不斷提高自己。 參考文獻(xiàn) － 16 － 參考文獻(xiàn) [1] 張瑞君 ， 蔣硯章主編 .會計信息系統(tǒng) [M]. 中國人民大學(xué)出版社 ， 20xx [2] 錢玲主編 .會計信息系統(tǒng) [M]. 上海財經(jīng)大學(xué)出版社 ， 20xx [3] 孫玉 . 中小企業(yè)融資問題探析 [J]. 金融經(jīng)濟(jì) . 20xx(24) [4] 劉東輝 ， 高金偉 ， 么迎紅 . 我國會計代理記賬行業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀和對策 [J]. 經(jīng)濟(jì)師 . 20xx(02) [5] 王山軍 . 中小企業(yè)會計信息化應(yīng)用研究 [J]. 甘肅科技 . 20xx(20) [6] 曾柳鳳 . 加快推進(jìn)中小企業(yè)會計電算化進(jìn)程 提高企業(yè)財務(wù)管理水平 [J]. 企業(yè)科技與發(fā)展 . 20xx(22) [7] 朱新滿 . 中小企業(yè)會計信息化建設(shè)存在的問題及對策 [J]. 商業(yè)會計 . 20xx(21) [8] 劉建華 . 中小企 業(yè)會計電算化的問題及對策 [J]. 時代經(jīng)貿(mào) (下旬刊 ). 20xx(09) [9] 白麗紅 . 電算化環(huán)境下內(nèi)部會計控制研究 [J]. 內(nèi)蒙古煤炭經(jīng)濟(jì) . 20xx(05) [10] 王新玲 ， 汪剛主編 .會計信息系統(tǒng)實驗教程 [M]. 清華大學(xué)出版社 ， 20xx [11] 韓慶蘭主編 .會計信息系統(tǒng) [M]. 清華大學(xué)出版社 ， 20xx [12] 張瑞君 ， 蔣硯章 主編 .計算機(jī)會計學(xué) [M]. 中國人民大學(xué)出版社 ， 1998 [13] 高建立 . 小型企業(yè)會計電算化系統(tǒng)實施研究 [D]. 華北電力大學(xué)（河北） 20xx [14] 王紅艷 . 電算化會計信息系統(tǒng)內(nèi)部控制的研究 [D]. 大連理工大學(xué) 20xx [15] 付榮彪 . 會計電算化系統(tǒng)設(shè)計及實現(xiàn) [D]. 吉林大學(xué) 20xx [16] 瓦爾斯江 阿布力孜 . 新疆特色的會計信息系統(tǒng)可行性研究 [D]. 電子科技大學(xué) 20xx [17] 鄺孔武 ， 王曉敏編著 .信息系統(tǒng)分析與設(shè)計 [M]. 清華大學(xué)出版社 ， 20xx [18] 馬春光著 .國際企業(yè)管理 [M]. 對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易大學(xué)出版社 ， 20xx [19] 薩師煊 ， 王珊 [編著 ].數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)概論 [M]. 高等教育出版社 ， 20xx [20] 楊曉星 . 高職會計專業(yè)會計信息化課程體系教學(xué)研究 [D]. 中國海洋大學(xué) 20xx